Пример готовой контрольной работы по предмету: Психология
Содержание
Введение……………………………………………………………………………………3
1. Представление о конфликте как проявлении противоречий и источнике развития. Стимулирующая функция конфликта…………………………………… 4
2. Межличностные конфликты…………………………………………………………..6
2.1. Особенности межличностного конфликта………………………………………6
2.2. Функции межличностного конфликта…………………………………………..7
2.3. Динамика межличностного конфликта…………………………………………..7
2.4. Способы разрешения конфликтов……………………………………………….9
Заключение……………………………………………………………………………….14
Список используемой литературы………………………………………………………15
Выдержка из текста
Введение
Конфликты окружают нас в повседневной жизни. Еще чаще они встречаются в организациях, которые представляют собой сложное сочетание индивидуумов и групп. Правильное управление конфликтами не только снижает вероятность возникновения негативных эффектов в организации, но и способствует повышению эффективности ее деятельности. Поэтому в современном менеджменте навык управления конфликтами рассматривается как один из критически важных для менеджера.
Сегодня теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации — условие не только невозможное, но и нежелательное. Но конфликты, имея различное происхождение, уровни и продолжительность, могут повлечь за собой самые непредвиденные последствия как для конфликтующих, так и для предприятия в целом. Умение управлять конфликтной ситуацией в наших, мягко говоря, не совсем социально комфортных условиях является важной составной работы менеджера.
Многие годы учеными мира активно разрабатывается теория и практика разрешения конфликтов. Некоторые высшие учебные заведения, к примеру, институт Джона Мейсона (США), выпускают пока еще достаточно редких и вместе с тем ценных специалистов – «менеджеров по конфликтам». Практическим разрешением конфликтов занимается Институт Мира. Австралийская ассоциация содействия ООН основала организацию по разрешению конфликтов, ее задача – вырабатывать и внедрять навыки разрешения конфликтов в личной жизни и на работе. В их интерпретации понятие конфликта – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
В данной работе мы рассмотрим межличностные конфликты.
Список использованной литературы
1. Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: МГУ, 1996.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999.
3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. — Новосибирск: Наука, 1999.
4. Дмитриев А. В. Конфликтология. — М.: Гардарики, 2000.
5. Донцов А.И. Психология коллектива. — М.: МГУ, 2004.
6. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 1996.
7. Ильин В.И. Структура конфликта в организации. // Социальный конфликт, 1999, № 3.
8. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. — М.: АПО, 1992.
9. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. — М.: Гардарики, 2001.
10.Шербак В.Е. Конфликтные ситуации па предприятии // ЭКО, 1999, № 11.
