Пример готовой контрольной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Задание 1
Вопрос
1. Что такое менеджмент?
1) Умение добиваться цели;
2) Умение зарабатывать деньги;
3) Умение учить людей;
4) Практика управления;
5) Группа людей, осуществляющая рутинную работу.
Вопрос
2. Какое из перечисленных требований относится к менеджеру?
1) Владеть целостным видением сферы деятельности и ее взаимосвязи с окружением;
2) Уметь понимать производителей и покупателей;
3) Иметь технические знания;
4) Знать технику математического анализа;
5) Знать только законы и уставы.
Вопрос
3. На каком этапе развития менеджмента основной нормой была организация как открытая система?
1) 1-й этап;
2) 2-й этап;
3) 3-й этап;
4) 4-й этап;
5) 5-й этап.
Вопрос
4. Основными видами норм управленческой деятельности являются
1) Задача;
2) Роль;
3) Команда;
4) План;
5) Дисциплина.
Вопрос
5. Что такое план?
1) Это модель, отображение в документе процесса решения задач;
2) Это проекция программы на одну из координат пространства деятельности;
3) Это более детализированная составляющая программы;
4) Это технологическая составляющая организации;
5) Это результат деятельности менеджера;
Задание 2
Вопрос
1. Какие виды внешней среды вы знаете?
1) Смешанного воздействия;
2) Прямого воздействия;
3) Косвенного воздействия;
4) Технического воздействия;
5) Биологического воздействия.
Вопрос
2. Назовите пути проникновения на международный рынок:
1) Лицензирование, совместные предприятия;
2) Импортирование;
3) Косвенные капиталовложения;
4) Закупка товара у местных производителей;
5) Контрабандным, перейдя нелегально границу.
Вопрос 3.Что такое организация?
1) Люди, решающие различные задачи;
2) Группа людей с общей целью;
3) Результат деятельности предприятия;
4) Структура управления;
5) План производства.
Вопрос
4. Что такое цель?
1) Приказ руководителя;
2) Характер;
3) Технология;
4) Конечный результат;
5) Метод взаимодействия.
Вопрос
5. Что такое задача?
1) Проблема, с которой надо справиться;
2) Конечный результат, к которому стремится группа;
3) Предписанная работа, которая должна быть выполнена в определенные сроки;
4) Контроль за качеством;
5) Программа организации производства.
Задание 3
Вопрос
1. Что такое стратегия?
1) Работа с компьютерами и изобретениями на производстве;
2) Организация автоматической системы управления;
3) Детальный всесторонний комплексный план;
4) Сочетание знаний, навыков, оборудования и инфраструктуры, необходимых для осуществления желаемых преобразований в деятельность;
5) Исследования прошлого организации.
Вопрос
2. Что такое стратегическое планирование?
1) Материальные блага, к которым стремиться человек;
2) Отношение человека к благам, получаемым от общества;
3) Убеждения, отношения и мнения по поводу какой-либо деятельности;
4) Набор действий и решений, предпринятых руководством;
5) Оценка своих личных потребностей.
Вопрос 3.Задачей стратегического планирования является:
1) Стремление быть во главе группы лиц;
2) Влиять на поведение людей;
3) Обеспечение нововведения и изменения в организации в достаточной степени;
4) Уклонение от изменений в структуре организации;
5) Организовать работу, основываясь на сложившихся традициях.
Вопрос
4. Что такое роль организации?
1) Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий;
2) Технология производства;
3) Политическая и социальная среда;
4) Законы, отношения с населением, международное окружение;
5) Деловое общение.
Вопрос
5. Какой временной отрезок имеет краткосрочная цель?
1) Более 2 лет;
2) 5 лет;
3) От 5 до
1. лет;
4) От 1 до
1. месяцев;
5) В пределах года.
Задание 4
Вопрос
1. По каким факторам руководители оценивают внешнюю среду?
1) Воздействие на разные аспекты текущей стратегии;
2) Воздействие на структуру управления;
3) Наблюдение за деятельностью подчиненных;
4) Контроль деятельности конкурентов;
5) Взаимоотношения с подчиненными.
Вопрос
2. Что включают в себя факторы социального поведения?
1) Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация;
2) Меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества;
3) Восприятие окружающей среды;
4) Прогнозирование будущих возможностей;
5) Повышение квалификации сотрудников.
Вопрос
3. Назовите стратегические альтернативы.
1) Деньги, власть;
2) Реклама;
3) Репутация фирмы;
4) Спад, уклонение;
5) Рост, сокращение.
Вопрос 4. В чем заключается принцип системности и комплексности?
1) Соблюдение соответствия между правами и ресурсами;
2) Процесс и его составляющие должны строго повторяться;
3) Равная относительная производительность;
4) Планомерное и последовательное осуществление каждого организационного мероприятия;
5) Одновременность выполнения отдельных частей процесса.
Вопрос 5. В настоящее время происходит освоение все новых технологий. И поэтому организация поменяла структуру своей продукции. Какой из принципов эффективной организации вы ей посоветовали бы?
1) Ритмичности;
2) Системности и комплектности;
3) Надежности;
4) Экономичности;
5) Пропорциональности и соотносительности.
Задание 5
Вопрос 1.Что понимается под структурным аппаратом управления?
1) Его административно обособленная часть;
2) Обслуживаемый процесс;
3) Информационные отделы организации;
4) Количество подразделений;
5) Обмен информацией между людьми.
Вопрос
2. Как построена штабная организационная структура?
1) Состоит из подразделений, выполняющих определенные функции на всех уровнях управления;
2) Состоит из спец. подразделений при линейных руководителях, которые не обладают правами принятия решения;
3) Состоит из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы;
4) Менеджеры в этой структуре ответственны за реализацию программы и достижение цели и подчинение всех исполнителей, независимо от места их работы;
5) Во главе организации стоит президент, а все остальные подразделения находятся в непосредственном его подчинении.
Вопрос 3. В чем суть метода аналогии?
1) В выработке технической информации;
2) В достаточном количестве средств связи;
3) В выработке математических, графических и машинных описаний;
4) В выработке на основе анализа передового опыта типовых структур управления для предприятия;
5) В выработке системы целей организации.
Вопрос
4. Какое оптимальное количество человек должно находиться в подчинении у одного человека?
1) Сколько угодно;
2) От 1 до 3;
3) От 3 до 7;
4) От
1. до 20;
5) От
2. до 50.
Вопрос
5. Назовите признаки оптимальной структуры организации.
1) Большое число уровней руководства;
2) Высокие затраты;
3) Быстрая реакция на изменения;
4) Низкая производительность;
5) Наличие больших подразделений.
Задание 6
Вопрос
1. Объясните смысл мотивации.
1) Процесс побуждения к деятельности;
2) Способность к деятельности;
3) Средство достижения цели;
4) Приказ руководителя;
5) Способ уклонения от работы.
Вопрос
2. Какие потребности являются высшими?
1) Физиологические;
2) Социальные;
3) Самовыражения;
4) Духовные;
5) Защищенность.
Вопрос
3. Что является мотивом к действию?
1) Побуждение;
2) Потребности;
3) Способности;
4) Самооценка;
5) Признательность.
Вопрос 4. В чем отличие теории мотивации по Маслоу от теории Мак-Клеланда?
1) Рассматриваются другие виды потребностей;
2) Изменением смысла мотивации;
3) Изменением подхода к трактовке мотивации;
4) Разделением потребностей на прямые и косвенные;
5) Делался упор только на первичные потребности.
Вопрос
5. На чем базируется теория справедливости?:
1) На отношении к потребностям;
2) На определении соотношения полученного вознаграждения с затратами;
3) На отношении к внешней среде;
4) Наличие активной потребности не является единственным условием мотивации;
5) На взаимопонимании руководителя и подчиненного.
Задание 7
Вопрос
1. Руководитель предложил работнику перейти на новое место работы (более престижное и содержательное) Какую потребность работника в данном случае удовлетворял руководитель?
1) Уважение;
2) Духовная;
3) Самовыражение;
4) Социальная;
5) Физиологическая.
Вопрос
2. Что такое потребность?
1) Делегирование полномочий;
2) Психологическое или физиологическое ощущение недостатка чего-либо;
3) Нравственное или духовное общение;
4) Приобретение опыта;
5) Хорошее настроение.
Вопрос
3. Что должны делать менеджеры для удовлетворения потребностей у рабочих?
1) Выбирать наилучшие решения по конкретным установленным заранее критериям;
2) Создавать ситуации, которые бы позволили людям через достижение целей организации удовлетворять свои потребности;
3) Усиливать руководящие принципы;
4) Создавать условия для приятного общения;
5) Не обращать внимания на работу подчиненных.
Вопрос 4. К какому признаку потребности относится следующая характеристика? Индивидуальный, групповой, общественный.
1) Комплектность;
2) Историческое место;
3) Частота удовлетворения;
4) Отношение;
5) Способ удовлетворения.
Вопрос
5. Чего добивается руководитель, поощряя дополнительное образование?
1) Сплоченности организации;
2) Стабильности рабочей силы;
3) Приобщения работника к делам объединения;
4) Предпочтение интересов группы перед личными;
5) Самоуважения.
Задание 8
Вопрос
1. Что Вы понимаете под "принятием решения"?
1) Выполнение производственной деятельности;
2) Выбор альтернативы из нескольких решений;
3) Вид деятельности, не относящейся к менеджеру;
4) Проведение исследований;
5) Удовлетворение потребности.
Вопрос
2. Какие факторы оказывают влияние на качество решения?
1) Сложившаяся ситуация в обществе;
2) Структура организации;
3) Применение к системе менеджмента научных подходов и принципов;
4) Применение к системе менеджмента методов стимулирования;
5) Не достигнутые цели.
Вопрос
3. Решение основано на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Какое это решение?
1) Уравновешенное;
2) Импульсивное;
3) Рискованное;
4) Осторожное;
5) Рациональное.
Вопрос
4. Что должно учитывать любое решение?
1) Возможность компромисса;
2) Риск;
3) Культуру и обычаи среды;
4) Мотивацию;
5) Потребности.
Вопрос 5. В чем суть поведенческого ограничения?
1) Руководитель всегда прав;
2) Руководитель принимает решения, основываясь только на сложившейся ситуации;
3) Руководитель принимает уравновешенные решения;
4) Руководитель принимает рациональные решения;
5) Руководитель отказывается принимать решения.
Задание 9
Вопрос
1. Что такое модель?
1) Представление системы или идеи в форме, отличной от реального образца;
2) Точная копия изделия;
3) Представление системы или идеи в форме, схожей с реальным образцом;
4) Прогноз и анализ;
5) Наблюдение.
Вопрос
2. Из каких этапов состоит научный метод?
1) Наблюдение, формулирование гипотезы, верификация;
2) Наблюдение, решение задачи;
3) Установка зависимости между проблемой и ее моделью, верификация;
4) Моделирование, установление хороших взаимоотношений;
5) Установка зависимости между компонентами проблем по данным наблюдения, моделирование.
Вопрос 3. В чем заключается наблюдение?
1) Анализ будущей работы;
2) Решение управленческих задач;
3) Сбор и анализ информации;
4) Проверка гипотезы в ходе принятия решения;
5) Выявление альтернативных решений.
Вопрос
4. Аналоговая модель это:
1) Метод определения числа каналов обслуживания;
2) График или организационная схема;
3) Копия новых средств;
4) Символьное описание процесса;
5) Карта местности.
Вопрос
5. Что такое" теория игр"?
1) Метод определения максимального числа каналов обслуживания;
2) Метод побуждения к действию;
3) Метод моделирования оценки принятого решения на конкурентах;
4) Метод определения времени размещения готовой продукции;
5) Метод обсуждения задач управления.
Задание 10
Вопрос
1. Какие Вы знаете способы обдумывания проблем?
1) Выработка рекомендаций к действию;
2) Составление модели;
3) Разделение проблемы на части;
4) Отложить проблему в сторону;
5) Передать проблему другому работнику.
Вопрос
2. Правилен ли процесс рассуждений?
1. Что делать?
2. Какие конкретные шаги?
3. Каковы симптомы?
4. Чего не хватает?
5. Возможные стратегии.
1) Да;
2) 34152;
3) 15234;
4) 12345;
5) 54321.
Вопрос
3. Что понимается под прогнозированием?
1) Детальный комплексный план;
2) Обсуждение результатов деятельности работников;
3) Научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем;
4) Научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в прошлом;
5) Высказывание по поводу решенной проблемы.
Вопрос 4. В чем заключается экспертный метод прогнозирования?
1) Проведение среднесрочных прогнозов полезного эффекта;
2) В выполнении общественных и экономических задач общества;
3) Проведения прогнозирования возможных рынков сбыта по данному виду полезного эффекта;
4) Проведение прогнозирования эффективности и сроков замены проектируемого оборудования;
5) Проведение прогнозирования возможностей появления на данном рынке сбыта новых материальных носителей.
Вопрос 5. В чем заключается метод «обращение к авторитету»?
1) Схематичное представление проблемы принятия решения;
2) Принятие решения, основываясь на прошлом опыте;
3) Метод оценки принятого решения на конкурентах;
4) Метод определения времени выполнения работы;
5) Уклонение от ответственности.
Задание 11
Вопрос 1. В чем заключается стиль руководства?
1) Свод законов необходимых управляющему для руководства;
2) Процесс согласования работы своих подчиненных;
3) Наказание подчиненных за невыполнение работы;
4) Установление согласованности работы с другими руководителями;
5) Передача руководящих функций.
Вопрос
2. Что является основным положением теории «X»?
1) Стремление человека к работе;
2) Стремление принять на себя ответственность;
3) Ожидание вознаграждения;
4) Стремление к творческим элементам;
5) Уклонение от работы.
Вопрос
3. Руководитель, который постоянно повышает свою квалификацию, является:
1) Автократом;
2) Демократом;
3) Либералом;
4) Творцом;
5) Циником.
Вопрос
4. Что является мотиватором?
1) Приказы, наказания;
2) Право командовать людьми;
3) Четкий контроль за сотрудниками;
4) Служебный рост;
5) Работа на одном месте.
Вопрос
5. Что такое «корпоративный дух»?
1) Преданность работников идеалам фирмы;
2) Каждый работник имеет свой идеал;
3) Структура корпорации;
4) Социальная атмосфера фирмы;
5) Общение людей в процессе работы.
Задание 12
Вопрос 1. В чем заключается самоменеджмент?
1) Распоряжение руководства в соответствии со сложившейся ситуацией;
2) Структура управления организацией;
3) Установка единых целей членов организации;
4) Последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы;
5) Копирование работы других руководителей.
Вопрос
2. Какой цвет костюма должен быть у менеджера?
1) Белый;
2) Синий;
3) Красный;
4) Малиновый;
5) Зеленый.
Вопрос
3. Как Вы считаете, если руководитель одет в синий костюм, розовую рубашку и зеленый галстук, то он выглядит элегантно?
1) Да;
2) Нет, надо синий костюм, белая рубашка и голубой галстук;
3) Нет, надо синий костюм, белая рубашка и зеленый галстук;
4) Нет, надо синий костюм, розовую рубашку и малиновый галстук;
5) Нет, надо синий костюм, голубая рубашка и коричневый галстук.
Вопрос
4. Что содержит должностная инструкция?
1) Распорядок дня;
2) Ответственность, которую работник несет на данной должности;
3) Требования к работнику по данной должности;
4) Творческие навыки;
5) Заработная плата.
Вопрос 5. В чем заключается нулевое делегирование?
1) Подчиненный выполняет работу, но ответственность за нее несет начальник;
2) Подчиненный перекладывает работу на начальника;
3) Подчиненный выполняет работу и совместно с начальником несет за нее ответственность;
4) Подчиненный выполняет работу и несет за нее ответственность;
5) Подчиненный и начальник вместе выполняют работу и несут за нее ответственность.
Задание 13
Вопрос
1. Неформальная группа – это:
1) Группа, созданная по воле руководства;
2) Группа, созданная по инициативе членов группы;
3) Группа, официально зарегистрированная администрацией;
4) Группа людей на улице;
5) Группа людей, имеющая четко выраженные цели, руководителя и подчиненных.
Вопрос
2. Что является важной чертой хорошего коллектива?
1) Побуждения к деятельности в приказном порядке;
2) Нормальный психологический климат, численность работников более 100;
3) Четкость целей, оптимальные размеры;
4) Каждый работник сам по себе, но психологическая атмосфера в коллективе благоприятная;
5) Конфликтные ситуации, стрессы.
Вопрос
3. Что относится к социальным аспектам менеджмента?
1) Мотивация человеческого труда;
2) Составление приказов, ограничивающих действия работников;
3) Увольнение работников;
4) Обеспечение нормальных условий для отдыха;
5) Прогнозирование работы, основываясь на настроении менеджера.
Вопрос
4. Власть – это:
1) Способность управлять другими;
2) Процесс влияния на других;
3) Возможность влиять на других;
4) Дружественное отношение к сотрудникам;
5) Делегирование полномочий.
Вопрос
5. Власть определяется служебным положением, рабочим местом. Какая это власть?
1) Харизматическая;
2) Функциональная;
3) Легитимная;
4) Традиционная;
5) Рациональная;
Задание 14
Вопрос
1. Что такое делегирование?
1) Избавление управляющего от лишней работы;
2) Передача задания, власти, заработной платы;
3) Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность;
4) Совместное выполнение работы и поэтому ответственности никто не несет;
5) Просьба о помощи в быту.
Вопрос 2. В чем заключаются полномочия?
1) Ограниченное право использовать ресурсы организации;
2) Процесс создания структуры предприятия;
3) Процесс обеспечения достижения целей;
4) Права и обязанности людей;
5) Реальная способность влиять на ситуацию.
Вопрос
3. Чем определяются полномочия?
1) Качеством работы;
2) Политикой, правилами, процедурами;
3) Конкурсами, выступлениями;
4) Вознаграждениями;
5) Результатами деятельности.
Вопрос
4. Если полномочия передаются от начальника к подчиненному и далее, то какие это полномочия:
1) Линейные;
2) Штатные;
3) Аппаратные;
4) Функциональные;
5) Консультативные.
Вопрос
5. Работник выполнил поручение руководителя и считает, что теперь он заслуживает уважения и восхищения со стороны сослуживцев. О каком влиянии идет речь?
1) Страх;
2) Поощрение;
3) Убеждение;
4) Традиции;
5) Харизматическое.
Задание 15
Вопрос
1. Что такое конфликт в организации?
1) Ссора между людьми;
2) Отсутствие согласия между сторонами;
3) Недоброжелательное отношение к сотрудникам;
4) Несогласие по поводу работы;
5) Спор двух и более сторон.
Вопрос
2. Какие конфликты порождаются субъективными причинами?
1) Деструктивные;
2) Объективные;
3) Конструктивные;
4) Созидательные;
5) Никакие.
Вопрос
3. Работник предъявил претензии своему руководителю по поводу плохих условий работы, на что тот не обратил внимания, и не принял никаких действий. Какой назревает конфликт?
1) Конструктивный;
2) Деструктивный;
3) Личностно – эмоциональный;
4) Деловой;
5) Структурный.
Вопрос
4. Что относится к нарушениям служебной этики?
1) Неосознанное утаивание информации;
2) Вознаграждения;
3) Благодарность со стороны руководителя;
4) Поощрения;
5) Компромисс.
Вопрос 5. В какой возрастной группе наибольшее число конфликтов?
1) От 5 до
1. лет;
2) До
1. лет;
3) От
1. до
2. лет;
4) От
3. до
6. лет;
5) После
6. лет.
Задание 16
Вопрос
1. Если в организации преимущественно люди с высшим образованием, то:
1) Повышается требовательность людей, и число конфликтов увеличивается;
2) Снижается оценка авторитета начальника;
3) Работники удовлетворены различными аспектами производственной ситуации;
4) Конфликт никогда не произойдет;
5) Работники трудно адаптируются к трудовому ритму.
Вопрос
2. Что относится к дисфункциональным последствиям конфликта?
1) Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами;
2) Повышение производительности;
3) Расширяется набор альтернативных вариантов решения проблемы;
4) Расположенность к сотрудничеству;
5) Создание разветвленной сети контроля.
Вопрос
3. Назовите стили поведения в конфликтной ситуации.
1) Компромисс;
2) Ожидание;
3) Выдача нужной информации нужным людям и в нужное время;
4) Приспособление;
5) Игнорирование.
Вопрос 4. В какой ситуации целесообразно игнорирование
1) Отстаивание своей точки зрения;
2) Подчиненные сами могут урегулировать конфликт;
3) Требуются быстрые и решительные меры при опасных ситуациях;
4) Предмет разногласия более существенен для оппонента, чем для вас;
5) У Вас тесные и длительные отношения с другой стороной.
Вопрос 5. К чему приводят индивидуальные действия руководителя и активные усилия подчиненного?
1) Приспособление;
2) Соперничество;
3) Сотрудничество;
4) Игнорирование;
5) Компромисс.
Задание 17
Вопрос
1. Каковы действия по «профилактике» конфликтов?
1) Уклонение от законов;
2) Индивидуальный подход;
3) Наказания;
4) Грубость;
5) Учет ожиданий подчиненного.
Вопрос
2. Что необходимо делать руководителю, если он столкнется с конфликтной личностью?
1) Применить строгие меры;
2) Уволить;
3) Найти «контакт»;
4) Не обращать внимания;
5) Наградить.
Вопрос
3. Что такое стресс?
1) Способность управлять другими;
2) Повышенная раздражительность;
3) Угроза;
4) Преклонение;
5) Психическая неуравновешенность.
Вопрос
4. Что относится к физиологическим проявлениям стресса?
1) Раздражительность;
2) Потеря аппетита;
3) Депрессия;
4) Головная боль, плохое настроение;
5) Мигрень, боли в сердце, гипертония.
Вопрос
5. Что необходимо делать, чтобы понизить уровень стресса?
1) Вводить меры наказания;
2) Убеждать;
3) Наладить хорошие отношения с руководителем;
4) Браться за всю работу сразу;
5) Никогда не браться за дополнительную работу.
Задание 18
Вопрос
1. На каких принципах основывается управление людьми менеджером?
1) Поддержание постоянного контакта с людьми
2) Сначала дать новую работу, а затем похвалить работника
3) Поручать работу в начале дня, а хвалить за ее исполнение в конце
4) Внимание к проблемам, а не к личностям
5) Внимание к личности, а не к проблеме
Вопрос
2. Люди с ориентацией на прошлое….
1) Легко приспосабливаются к обстановке;
2) Плохо приспосабливаются к иерархической структуре;
3) Способны работать в рамках жесткой структуры;
4) Могут выступать в качестве «генераторов идей»;
5) Могут быть всегда лидерами.
Вопрос 3. В чем заключается теория бухевиоризма?
1) В применении специальных методов управления;
2) Общая теория механизмов человеческого подсознания;
3) Личность легко приспосабливается к окружающей среде;
4) Предметом психологии является поведение, а не сознание человека;
5) Предметом психологии является личность, а не поведение человека.
Вопрос
4. Из каких компонентов состоит психологический портрет личности?
1) Возраст, способности, уровень самоконтроля;
2) Темперамент, самооценка, эмоциональность;
3) Волевые качества, общительность, возраст;
4) Темперамент, взаимопонимание, убеждения;
5) Способность к групповому взаимодействию, пол, эмоции.
Вопрос 5. К какому типу темперамента относится обладатель сильного типа нервной системы?
1) Холерик;
2) Флегматик;
3) Меланхолик;
4) Сангвиник;
5) Ни к какому.
Задание 19
Вопрос
1. Какая личность долго колеблется и после тщательного обдумывания?
1) Педантичная;
2) Демонстративная;
3) Застревающая;
4) Возбудительная;
5) Сильная.
Вопрос 2. К какому виду эмоционального явления относится «неспецифическая реакция организма в ответ на напряженную обстановку»?
1) Чувства;
2) Настроение;
3) Эмоции;
4) Стресс;
5) Зависть.
Вопрос 3. С чего начинается деловое общение?
1) С самооценки;
2) С анализа внешней среды;
3) С преодоления психологического барьера;
4) С оценки внешнего вида собеседника;
5) С прямых вопросов.
Вопрос
4. Один человек находится в плохом настроении и обвиняет в этом своего собеседника. К какому типу влияния относится данная ситуация?
1) Психологическое состояние;
2) Упрощение;
3) Мнение других людей;
4) Галло-эффект;
5) Защитные механизмы.
Вопрос 5. В чем заключается обратная связь?
1) Изменение своего поведения в зависимости от того, какое впечатление мы произвели на окружающих;
2) Осознание того, как окружающие воспринимают нас и изменение своего поведения в соответствии с этими знаниями;
3) Способ понимания человека через сравнение себя с другими;
4) Причисление себя к какой-либо группе людей;
5) Ошибочное мнение о человеке.
Задание 20
Вопрос
1. Какая основная черта японского стиля управления?
1) Индивидуальное мышление;
2) Групповая деятельность;
3) Управление по ситуации;
4) Процесс контроля за результатами;
5) Отсутствие делегирования.
Вопрос 2. К какому принципу управления относится следующее высказывание: главным для компании является удовлетворение потребностей ее персонала.
1) Политика полной занятости;
2) Сильные убеждения;
3) Холистический подход к оценке работников;
4) Единый статус всех работников;
5) Развитие горизонтальных связей.
Вопрос 3. В основе какого принципа управления процессом подготовки менеджера учитывается обратная связь между дирекцией и руководителями различных подразделений?
1) Преемственности;
2) Опережения событий;
3) Обучение сотрудников;
4) Личное стимулирование;
5) Децентрализации.
Вопрос
4. Что используется в качестве административных средств управления?
1) Оценка ситуации во внешней среде;
2) Адаптация;
3) Образование;
4) Приказы;
5) Поощрения.
Вопрос
5. Что является основой финского менеджмента?
1) Система управления «по результатам»;
2) Групповое управление;
3) Управление по отдельным подразделениям;
4) Процесс управления с использованием творческого подхода;
5) Индивидуальный подход к каждому человеку.
Выдержка из текста
Задание 1
Вопрос
1. Что такое менеджмент?
1) Умение добиваться цели;
2) Умение зарабатывать деньги;
3) Умение учить людей;
4) Практика управления;
5) Группа людей, осуществляющая рутинную работу.
Вопрос
2. Какое из перечисленных требований относится к менеджеру?
1) Владеть целостным видением сферы деятельности и ее взаимосвязи с окружением;
2) Уметь понимать производителей и покупателей;
3) Иметь технические знания;
4) Знать технику математического анализа;
5) Знать только законы и уставы.
Вопрос
3. На каком этапе развития менеджмента основной нормой была организация как открытая система?
1) 1-й этап;
2) 2-й этап;
3) 3-й этап;
4) 4-й этап;
5) 5-й этап.
Вопрос
4. Основными видами норм управленческой деятельности являются
1) Задача;
2) Роль;
3) Команда;
4) План;
5) Дисциплина.
Вопрос
5. Что такое план?
1) Это модель, отображение в документе процесса решения задач;
2) Это проекция программы на одну из координат пространства деятельности;
3) Это более детализированная составляющая программы;
4) Это технологическая составляющая организации;
5) Это результат деятельности менеджера;
Задание 2
Вопрос
1. Какие виды внешней среды вы знаете?
1) Смешанного воздействия;
2) Прямого воздействия;
3) Косвенного воздействия;
4) Технического воздействия;
5) Биологического воздействия.
Вопрос
2. Назовите пути проникновения на международный рынок:
1) Лицензирование, совместные предприятия;
2) Импортирование;
3) Косвенные капиталовложения;
4) Закупка товара у местных производителей;
5) Контрабандным, перейдя нелегально границу.
Вопрос 3.Что такое организация?
1) Люди, решающие различные задачи;
2) Группа людей с общей целью;
3) Результат деятельности предприятия;
4) Структура управления;
5) План производства.
Вопрос
4. Что такое цель?
1) Приказ руководителя;
2) Характер;
3) Технология;
4) Конечный результат;
5) Метод взаимодействия.
Вопрос
5. Что такое задача?
1) Проблема, с которой надо справиться;
2) Конечный результат, к которому стремится группа;
3) Предписанная работа, которая должна быть выполнена в определенные сроки;
4) Контроль за качеством;
5) Программа организации производства.
Задание 3
Вопрос
1. Что такое стратегия?
1) Работа с компьютерами и изобретениями на производстве;
2) Организация автоматической системы управления;
3) Детальный всесторонний комплексный план;
4) Сочетание знаний, навыков, оборудования и инфраструктуры, необходимых для осуществления желаемых преобразований в деятельность;
5) Исследования прошлого организации.
Вопрос
2. Что такое стратегическое планирование?
1) Материальные блага, к которым стремиться человек;
2) Отношение человека к благам, получаемым от общества;
3) Убеждения, отношения и мнения по поводу какой-либо деятельности;
4) Набор действий и решений, предпринятых руководством;
5) Оценка своих личных потребностей.
Вопрос 3.Задачей стратегического планирования является:
1) Стремление быть во главе группы лиц;
2) Влиять на поведение людей;
3) Обеспечение нововведения и изменения в организации в достаточной степени;
4) Уклонение от изменений в структуре организации;
5) Организовать работу, основываясь на сложившихся традициях.
Вопрос
4. Что такое роль организации?
1) Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий;
2) Технология производства;
3) Политическая и социальная среда;
4) Законы, отношения с населением, международное окружение;
5) Деловое общение.
Вопрос
5. Какой временной отрезок имеет краткосрочная цель?
1) Более 2 лет;
2) 5 лет;
3) От 5 до
1. лет;
4) От 1 до
1. месяцев;
5) В пределах года.
Задание 4
Вопрос
1. По каким факторам руководители оценивают внешнюю среду?
1) Воздействие на разные аспекты текущей стратегии;
2) Воздействие на структуру управления;
3) Наблюдение за деятельностью подчиненных;
4) Контроль деятельности конкурентов;
5) Взаимоотношения с подчиненными.
Вопрос
2. Что включают в себя факторы социального поведения?
1) Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация;
2) Меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества;
3) Восприятие окружающей среды;
4) Прогнозирование будущих возможностей;
5) Повышение квалификации сотрудников.
Вопрос
3. Назовите стратегические альтернативы.
1) Деньги, власть;
2) Реклама;
3) Репутация фирмы;
4) Спад, уклонение;
5) Рост, сокращение.
Вопрос 4. В чем заключается принцип системности и комплексности?
1) Соблюдение соответствия между правами и ресурсами;
2) Процесс и его составляющие должны строго повторяться;
3) Равная относительная производительность;
4) Планомерное и последовательное осуществление каждого организационного мероприятия;
5) Одновременность выполнения отдельных частей процесса.
Вопрос 5. В настоящее время происходит освоение все новых технологий. И поэтому организация поменяла структуру своей продукции. Какой из принципов эффективной организации вы ей посоветовали бы?
1) Ритмичности;
2) Системности и комплектности;
3) Надежности;
4) Экономичности;
5) Пропорциональности и соотносительности.
Задание 5
Вопрос 1.Что понимается под структурным аппаратом управления?
1) Его административно обособленная часть;
2) Обслуживаемый процесс;
3) Информационные отделы организации;
4) Количество подразделений;
5) Обмен информацией между людьми.
Вопрос
2. Как построена штабная организационная структура?
1) Состоит из подразделений, выполняющих определенные функции на всех уровнях управления;
2) Состоит из спец. подразделений при линейных руководителях, которые не обладают правами принятия решения;
3) Состоит из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы;
4) Менеджеры в этой структуре ответственны за реализацию программы и достижение цели и подчинение всех исполнителей, независимо от места их работы;
5) Во главе организации стоит президент, а все остальные подразделения находятся в непосредственном его подчинении.
Вопрос 3. В чем суть метода аналогии?
1) В выработке технической информации;
2) В достаточном количестве средств связи;
3) В выработке математических, графических и машинных описаний;
4) В выработке на основе анализа передового опыта типовых структур управления для предприятия;
5) В выработке системы целей организации.
Вопрос
4. Какое оптимальное количество человек должно находиться в подчинении у одного человека?
1) Сколько угодно;
2) От 1 до 3;
3) От 3 до 7;
4) От
1. до 20;
5) От
2. до 50.
Вопрос
5. Назовите признаки оптимальной структуры организации.
1) Большое число уровней руководства;
2) Высокие затраты;
3) Быстрая реакция на изменения;
4) Низкая производительность;
5) Наличие больших подразделений.
Задание 6
Вопрос
1. Объясните смысл мотивации.
1) Процесс побуждения к деятельности;
2) Способность к деятельности;
3) Средство достижения цели;
4) Приказ руководителя;
5) Способ уклонения от работы.
Вопрос
2. Какие потребности являются высшими?
1) Физиологические;
2) Социальные;
3) Самовыражения;
4) Духовные;
5) Защищенность.
Вопрос
3. Что является мотивом к действию?
1) Побуждение;
2) Потребности;
3) Способности;
4) Самооценка;
5) Признательность.
Вопрос 4. В чем отличие теории мотивации по Маслоу от теории Мак-Клеланда?
1) Рассматриваются другие виды потребностей;
2) Изменением смысла мотивации;
3) Изменением подхода к трактовке мотивации;
4) Разделением потребностей на прямые и косвенные;
5) Делался упор только на первичные потребности.
Вопрос
5. На чем базируется теория справедливости?:
1) На отношении к потребностям;
2) На определении соотношения полученного вознаграждения с затратами;
3) На отношении к внешней среде;
4) Наличие активной потребности не является единственным условием мотивации;
5) На взаимопонимании руководителя и подчиненного.
Задание 7
Вопрос
1. Руководитель предложил работнику перейти на новое место работы (более престижное и содержательное) Какую потребность работника в данном случае удовлетворял руководитель?
1) Уважение;
2) Духовная;
3) Самовыражение;
4) Социальная;
5) Физиологическая.
Вопрос
2. Что такое потребность?
1) Делегирование полномочий;
2) Психологическое или физиологическое ощущение недостатка чего-либо;
3) Нравственное или духовное общение;
4) Приобретение опыта;
5) Хорошее настроение.
Вопрос
3. Что должны делать менеджеры для удовлетворения потребностей у рабочих?
1) Выбирать наилучшие решения по конкретным установленным заранее критериям;
2) Создавать ситуации, которые бы позволили людям через достижение целей организации удовлетворять свои потребности;
3) Усиливать руководящие принципы;
4) Создавать условия для приятного общения;
5) Не обращать внимания на работу подчиненных.
Вопрос 4. К какому признаку потребности относится следующая характеристика? Индивидуальный, групповой, общественный.
1) Комплектность;
2) Историческое место;
3) Частота удовлетворения;
4) Отношение;
5) Способ удовлетворения.
Вопрос
5. Чего добивается руководитель, поощряя дополнительное образование?
1) Сплоченности организации;
2) Стабильности рабочей силы;
3) Приобщения работника к делам объединения;
4) Предпочтение интересов группы перед личными;
5) Самоуважения.
Задание 8
Вопрос
1. Что Вы понимаете под "принятием решения"?
1) Выполнение производственной деятельности;
2) Выбор альтернативы из нескольких решений;
3) Вид деятельности, не относящейся к менеджеру;
4) Проведение исследований;
5) Удовлетворение потребности.
Вопрос
2. Какие факторы оказывают влияние на качество решения?
1) Сложившаяся ситуация в обществе;
2) Структура организации;
3) Применение к системе менеджмента научных подходов и принципов;
4) Применение к системе менеджмента методов стимулирования;
5) Не достигнутые цели.
Вопрос
3. Решение основано на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Какое это решение?
1) Уравновешенное;
2) Импульсивное;
3) Рискованное;
4) Осторожное;
5) Рациональное.
Вопрос
4. Что должно учитывать любое решение?
1) Возможность компромисса;
2) Риск;
3) Культуру и обычаи среды;
4) Мотивацию;
5) Потребности.
Вопрос 5. В чем суть поведенческого ограничения?
1) Руководитель всегда прав;
2) Руководитель принимает решения, основываясь только на сложившейся ситуации;
3) Руководитель принимает уравновешенные решения;
4) Руководитель принимает рациональные решения;
5) Руководитель отказывается принимать решения.
Задание 9
Вопрос
1. Что такое модель?
1) Представление системы или идеи в форме, отличной от реального образца;
2) Точная копия изделия;
3) Представление системы или идеи в форме, схожей с реальным образцом;
4) Прогноз и анализ;
5) Наблюдение.
Вопрос
2. Из каких этапов состоит научный метод?
1) Наблюдение, формулирование гипотезы, верификация;
2) Наблюдение, решение задачи;
3) Установка зависимости между проблемой и ее моделью, верификация;
4) Моделирование, установление хороших взаимоотношений;
5) Установка зависимости между компонентами проблем по данным наблюдения, моделирование.
Вопрос 3. В чем заключается наблюдение?
1) Анализ будущей работы;
2) Решение управленческих задач;
3) Сбор и анализ информации;
4) Проверка гипотезы в ходе принятия решения;
5) Выявление альтернативных решений.
Вопрос
4. Аналоговая модель это:
1) Метод определения числа каналов обслуживания;
2) График или организационная схема;
3) Копия новых средств;
4) Символьное описание процесса;
5) Карта местности.
Вопрос
5. Что такое" теория игр"?
1) Метод определения максимального числа каналов обслуживания;
2) Метод побуждения к действию;
3) Метод моделирования оценки принятого решения на конкурентах;
4) Метод определения времени размещения готовой продукции;
5) Метод обсуждения задач управления.
Задание 10
Вопрос
1. Какие Вы знаете способы обдумывания проблем?
1) Выработка рекомендаций к действию;
2) Составление модели;
3) Разделение проблемы на части;
4) Отложить проблему в сторону;
5) Передать проблему другому работнику.
Вопрос
2. Правилен ли процесс рассуждений?
1. Что делать?
2. Какие конкретные шаги?
3. Каковы симптомы?
4. Чего не хватает?
5. Возможные стратегии.
1) Да;
2) 34152;
3) 15234;
4) 12345;
5) 54321.
Вопрос
3. Что понимается под прогнозированием?
1) Детальный комплексный план;
2) Обсуждение результатов деятельности работников;
3) Научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем;
4) Научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в прошлом;
5) Высказывание по поводу решенной проблемы.
Вопрос 4. В чем заключается экспертный метод прогнозирования?
1) Проведение среднесрочных прогнозов полезного эффекта;
2) В выполнении общественных и экономических задач общества;
3) Проведения прогнозирования возможных рынков сбыта по данному виду полезного эффекта;
4) Проведение прогнозирования эффективности и сроков замены проектируемого оборудования;
5) Проведение прогнозирования возможностей появления на данном рынке сбыта новых материальных носителей.
Вопрос 5. В чем заключается метод «обращение к авторитету»?
1) Схематичное представление проблемы принятия решения;
2) Принятие решения, основываясь на прошлом опыте;
3) Метод оценки принятого решения на конкурентах;
4) Метод определения времени выполнения работы;
5) Уклонение от ответственности.
Задание 11
Вопрос 1. В чем заключается стиль руководства?
1) Свод законов необходимых управляющему для руководства;
2) Процесс согласования работы своих подчиненных;
3) Наказание подчиненных за невыполнение работы;
4) Установление согласованности работы с другими руководителями;
5) Передача руководящих функций.
Вопрос
2. Что является основным положением теории «X»?
1) Стремление человека к работе;
2) Стремление принять на себя ответственность;
3) Ожидание вознаграждения;
4) Стремление к творческим элементам;
5) Уклонение от работы.
Вопрос
3. Руководитель, который постоянно повышает свою квалификацию, является:
1) Автократом;
2) Демократом;
3) Либералом;
4) Творцом;
5) Циником.
Вопрос
4. Что является мотиватором?
1) Приказы, наказания;
2) Право командовать людьми;
3) Четкий контроль за сотрудниками;
4) Служебный рост;
5) Работа на одном месте.
Вопрос
5. Что такое «корпоративный дух»?
1) Преданность работников идеалам фирмы;
2) Каждый работник имеет свой идеал;
3) Структура корпорации;
4) Социальная атмосфера фирмы;
5) Общение людей в процессе работы.
Задание 12
Вопрос 1. В чем заключается самоменеджмент?
1) Распоряжение руководства в соответствии со сложившейся ситуацией;
2) Структура управления организацией;
3) Установка единых целей членов организации;
4) Последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы;
5) Копирование работы других руководителей.
Вопрос
2. Какой цвет костюма должен быть у менеджера?
1) Белый;
2) Синий;
3) Красный;
4) Малиновый;
5) Зеленый.
Вопрос
3. Как Вы считаете, если руководитель одет в синий костюм, розовую рубашку и зеленый галстук, то он выглядит элегантно?
1) Да;
2) Нет, надо синий костюм, белая рубашка и голубой галстук;
3) Нет, надо синий костюм, белая рубашка и зеленый галстук;
4) Нет, надо синий костюм, розовую рубашку и малиновый галстук;
5) Нет, надо синий костюм, голубая рубашка и коричневый галстук.
Вопрос
4. Что содержит должностная инструкция?
1) Распорядок дня;
2) Ответственность, которую работник несет на данной должности;
3) Требования к работнику по данной должности;
4) Творческие навыки;
5) Заработная плата.
Вопрос 5. В чем заключается нулевое делегирование?
1) Подчиненный выполняет работу, но ответственность за нее несет начальник;
2) Подчиненный перекладывает работу на начальника;
3) Подчиненный выполняет работу и совместно с начальником несет за нее ответственность;
4) Подчиненный выполняет работу и несет за нее ответственность;
5) Подчиненный и начальник вместе выполняют работу и несут за нее ответственность.
Задание 13
Вопрос
1. Неформальная группа – это:
1) Группа, созданная по воле руководства;
2) Группа, созданная по инициативе членов группы;
3) Группа, официально зарегистрированная администрацией;
4) Группа людей на улице;
5) Группа людей, имеющая четко выраженные цели, руководителя и подчиненных.
Вопрос
2. Что является важной чертой хорошего коллектива?
1) Побуждения к деятельности в приказном порядке;
2) Нормальный психологический климат, численность работников более 100;
3) Четкость целей, оптимальные размеры;
4) Каждый работник сам по себе, но психологическая атмосфера в коллективе благоприятная;
5) Конфликтные ситуации, стрессы.
Вопрос
3. Что относится к социальным аспектам менеджмента?
1) Мотивация человеческого труда;
2) Составление приказов, ограничивающих действия работников;
3) Увольнение работников;
4) Обеспечение нормальных условий для отдыха;
5) Прогнозирование работы, основываясь на настроении менеджера.
Вопрос
4. Власть – это:
1) Способность управлять другими;
2) Процесс влияния на других;
3) Возможность влиять на других;
4) Дружественное отношение к сотрудникам;
5) Делегирование полномочий.
Вопрос
5. Власть определяется служебным положением, рабочим местом. Какая это власть?
1) Харизматическая;
2) Функциональная;
3) Легитимная;
4) Традиционная;
5) Рациональная;
Задание 14
Вопрос
1. Что такое делегирование?
1) Избавление управляющего от лишней работы;
2) Передача задания, власти, заработной платы;
3) Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность;
4) Совместное выполнение работы и поэтому ответственности никто не несет;
5) Просьба о помощи в быту.
Вопрос 2. В чем заключаются полномочия?
1) Ограниченное право использовать ресурсы организации;
2) Процесс создания структуры предприятия;
3) Процесс обеспечения достижения целей;
4) Права и обязанности людей;
5) Реальная способность влиять на ситуацию.
Вопрос
3. Чем определяются полномочия?
1) Качеством работы;
2) Политикой, правилами, процедурами;
3) Конкурсами, выступлениями;
4) Вознаграждениями;
5) Результатами деятельности.
Вопрос
4. Если полномочия передаются от начальника к подчиненному и далее, то какие это полномочия:
1) Линейные;
2) Штатные;
3) Аппаратные;
4) Функциональные;
5) Консультативные.
Вопрос
5. Работник выполнил поручение руководителя и считает, что теперь он заслуживает уважения и восхищения со стороны сослуживцев. О каком влиянии идет речь?
1) Страх;
2) Поощрение;
3) Убеждение;
4) Традиции;
5) Харизматическое.
Задание 15
Вопрос
1. Что такое конфликт в организации?
1) Ссора между людьми;
2) Отсутствие согласия между сторонами;
3) Недоброжелательное отношение к сотрудникам;
4) Несогласие по поводу работы;
5) Спор двух и более сторон.
Вопрос
2. Какие конфликты порождаются субъективными причинами?
1) Деструктивные;
2) Объективные;
3) Конструктивные;
4) Созидательные;
5) Никакие.
Вопрос
3. Работник предъявил претензии своему руководителю по поводу плохих условий работы, на что тот не обратил внимания, и не принял никаких действий. Какой назревает конфликт?
1) Конструктивный;
2) Деструктивный;
3) Личностно – эмоциональный;
4) Деловой;
5) Структурный.
Вопрос
4. Что относится к нарушениям служебной этики?
1) Неосознанное утаивание информации;
2) Вознаграждения;
3) Благодарность со стороны руководителя;
4) Поощрения;
5) Компромисс.
Вопрос 5. В какой возрастной группе наибольшее число конфликтов?
1) От 5 до
1. лет;
2) До
1. лет;
3) От
1. до
2. лет;
4) От
3. до
6. лет;
5) После
6. лет.
Задание 16
Вопрос
1. Если в организации преимущественно люди с высшим образованием, то:
1) Повышается требовательность людей, и число конфликтов увеличивается;
2) Снижается оценка авторитета начальника;
3) Работники удовлетворены различными аспектами производственной ситуации;
4) Конфликт никогда не произойдет;
5) Работники трудно адаптируются к трудовому ритму.
Вопрос
2. Что относится к дисфункциональным последствиям конфликта?
1) Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами;
2) Повышение производительности;
3) Расширяется набор альтернативных вариантов решения проблемы;
4) Расположенность к сотрудничеству;
5) Создание разветвленной сети контроля.
Вопрос
3. Назовите стили поведения в конфликтной ситуации.
1) Компромисс;
2) Ожидание;
3) Выдача нужной информации нужным людям и в нужное время;
4) Приспособление;
5) Игнорирование.
Вопрос 4. В какой ситуации целесообразно игнорирование
1) Отстаивание своей точки зрения;
2) Подчиненные сами могут урегулировать конфликт;
3) Требуются быстрые и решительные меры при опасных ситуациях;
4) Предмет разногласия более существенен для оппонента, чем для вас;
5) У Вас тесные и длительные отношения с другой стороной.
Вопрос 5. К чему приводят индивидуальные действия руководителя и активные усилия подчиненного?
1) Приспособление;
2) Соперничество;
3) Сотрудничество;
4) Игнорирование;
5) Компромисс.
Задание 17
Вопрос
1. Каковы действия по «профилактике» конфликтов?
1) Уклонение от законов;
2) Индивидуальный подход;
3) Наказания;
4) Грубость;
5) Учет ожиданий подчиненного.
Вопрос
2. Что необходимо делать руководителю, если он столкнется с конфликтной личностью?
1) Применить строгие меры;
2) Уволить;
3) Найти «контакт»;
4) Не обращать внимания;
5) Наградить.
Вопрос
3. Что такое стресс?
1) Способность управлять другими;
2) Повышенная раздражительность;
3) Угроза;
4) Преклонение;
5) Психическая неуравновешенность.
Вопрос
4. Что относится к физиологическим проявлениям стресса?
1) Раздражительность;
2) Потеря аппетита;
3) Депрессия;
4) Головная боль, плохое настроение;
5) Мигрень, боли в сердце, гипертония.
Вопрос
5. Что необходимо делать, чтобы понизить уровень стресса?
1) Вводить меры наказания;
2) Убеждать;
3) Наладить хорошие отношения с руководителем;
4) Браться за всю работу сразу;
5) Никогда не браться за дополнительную работу.
Задание 18
Вопрос
1. На каких принципах основывается управление людьми менеджером?
1) Поддержание постоянного контакта с людьми
2) Сначала дать новую работу, а затем похвалить работника
3) Поручать работу в начале дня, а хвалить за ее исполнение в конце
4) Внимание к проблемам, а не к личностям
5) Внимание к личности, а не к проблеме
Вопрос
2. Люди с ориентацией на прошлое….
1) Легко приспосабливаются к обстановке;
2) Плохо приспосабливаются к иерархической структуре;
3) Способны работать в рамках жесткой структуры;
4) Могут выступать в качестве «генераторов идей»;
5) Могут быть всегда лидерами.
Вопрос 3. В чем заключается теория бухевиоризма?
1) В применении специальных методов управления;
2) Общая теория механизмов человеческого подсознания;
3) Личность легко приспосабливается к окружающей среде;
4) Предметом психологии является поведение, а не сознание человека;
5) Предметом психологии является личность, а не поведение человека.
Вопрос
4. Из каких компонентов состоит психологический портрет личности?
1) Возраст, способности, уровень самоконтроля;
2) Темперамент, самооценка, эмоциональность;
3) Волевые качества, общительность, возраст;
4) Темперамент, взаимопонимание, убеждения;
5) Способность к групповому взаимодействию, пол, эмоции.
Вопрос 5. К какому типу темперамента относится обладатель сильного типа нервной системы?
1) Холерик;
2) Флегматик;
3) Меланхолик;
4) Сангвиник;
5) Ни к какому.
Задание 19
Вопрос
1. Какая личность долго колеблется и после тщательного обдумывания?
1) Педантичная;
2) Демонстративная;
3) Застревающая;
4) Возбудительная;
5) Сильная.
Вопрос 2. К какому виду эмоционального явления относится «неспецифическая реакция организма в ответ на напряженную обстановку»?
1) Чувства;
2) Настроение;
3) Эмоции;
4) Стресс;
5) Зависть.
Вопрос 3. С чего начинается деловое общение?
1) С самооценки;
2) С анализа внешней среды;
3) С преодоления психологического барьера;
4) С оценки внешнего вида собеседника;
5) С прямых вопросов.
Вопрос
4. Один человек находится в плохом настроении и обвиняет в этом своего собеседника. К какому типу влияния относится данная ситуация?
1) Психологическое состояние;
2) Упрощение;
3) Мнение других людей;
4) Галло-эффект;
5) Защитные механизмы.
Вопрос 5. В чем заключается обратная связь?
1) Изменение своего поведения в зависимости от того, какое впечатление мы произвели на окружающих;
2) Осознание того, как окружающие воспринимают нас и изменение своего поведения в соответствии с этими знаниями;
3) Способ понимания человека через сравнение себя с другими;
4) Причисление себя к какой-либо группе людей;
5) Ошибочное мнение о человеке.
Задание 20
Вопрос
1. Какая основная черта японского стиля управления?
1) Индивидуальное мышление;
2) Групповая деятельность;
3) Управление по ситуации;
4) Процесс контроля за результатами;
5) Отсутствие делегирования.
Вопрос 2. К какому принципу управления относится следующее высказывание: главным для компании является удовлетворение потребностей ее персонала.
1) Политика полной занятости;
2) Сильные убеждения;
3) Холистический подход к оценке работников;
4) Единый статус всех работников;
5) Развитие горизонтальных связей.
Вопрос 3. В основе какого принципа управления процессом подготовки менеджера учитывается обратная связь между дирекцией и руководителями различных подразделений?
1) Преемственности;
2) Опережения событий;
3) Обучение сотрудников;
4) Личное стимулирование;
5) Децентрализации.
Вопрос
4. Что используется в качестве административных средств управления?
1) Оценка ситуации во внешней среде;
2) Адаптация;
3) Образование;
4) Приказы;
5) Поощрения.
Вопрос
5. Что является основой финского менеджмента?
1) Система управления «по результатам»;
2) Групповое управление;
3) Управление по отдельным подразделениям;
4) Процесс управления с использованием творческого подхода;
5) Индивидуальный подход к каждому человеку.
Список использованной литературы
—
