Содержание
Введение………………………………………………………………………………3
1. Методы принятия решения………………………………………………………4
2. Взаимодействие руководителя с секретарем…………………………………..11
3. Основы ораторского мастерства………………………………………………..18
Заключение…………………………………………………………………………25
Список литературы…………………………………………………………………26
Приложения…………………………………………………………………………28
Выдержка из текста
При принятии решений на них влияет ряд факторов, прежде всего, среда принятия решений, которая состоит из риска, неопределенности и определенности.
Риск, означает, что решения принимаются в условиях, когда точный их результат предусмотреть невозможно, но вероятность того или иного варианта известна. Вероятность может быть как объективной, так и субъективной. Под объективной вероятностью понимают ту, которая может быть подтверждена математическими или статистическими методами (по большему объему информации). Субъективная – это неполная или некачественная информация.
Неопределенность предполагает, что решения принимаются в условиях информационных и поведенческих ограничений, когда тяжело оценить вероятность потенциальных результатов. Такие ситуации возникают, в случае если не хватает достоверной информации. Неопределенность характерна для решений, что принимаются в непостоянных, нестабильных условиях. Чаще всего это проявляется в областях политики, социокультурной и научно-исследовательской сферы.
Определенность означает, что решения принимается в условиях достаточной информированности, когда управляющие осведомлены о результатах всех альтернатив. Но таких решений практически мало.
Помимо среды принятия решений выделяют и такие факторы, влияющие на процесс принятия решений:
Список использованной литературы
1.Александров Д.Н. Основы ораторского мастерства или, В погоне за Цицероном. Учебное пособие. – М.: Наука, 2003. – 488 с.
2.Архангельский Г.А. Тайм-менеджмент: позиционирование, конкурентные преимущества, миссия // Современная конкуренция. 2010. № 2. С. 135-141 с.
3.Архангельский Г.А., Лукашенко М.А., Телегина Т.В., Бехтерев С.В. Тайм-менеджмент. – М.: Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011. – 304 с.
4.Введенская Л.А. Культура речи. – М.: Феникс, 2011. – 384 с.
5.Володина С.И. Образование судебного оратора (история и современность) // Адвокатская практика. 2010. № 1. С. 34-41.
6.Галустова О.В. Секретарское дело. Конспект лекций. – М.: А—Приор, 2011. – 128 с.
7.Генералов А. На то вы и помощник, чтобы найти подход к начальнику, расположить его к себе, стать его правой рукой // Секретарское дело. 2011. № 10. С. 6-10.
8.Гливенкова О.А., Гуляева Е.А.. Художественный монолог с точки зрения теории коммуникации // Филологические науки. Вопросы теории и практики. 2011. № 3. С. 36-38.
9.Кузьмина Т.И. Управленческие решения. – М.: МГОУ, 2011. – 340 с.
10.Михайлов Ю.М. Секретарь руководителя. Универсальный справочник. – М.: Альфа-Пресс, 2010. – 576 с.
11.Петрова Ю.А., Суняева Ю.Ю., Наумова Р.Л. Настольное руководство секретаря и помощника руководителя. – М.: ГроссМедиа, 2009. – 194 с.
12.Попов С.А. Актуальный стратегический менеджмент. – М.: Юрайт, 2010. – 448 с.
13.Почикаева Н.М. Основы ораторского искусства и культуры речи. – М.: Феникс, 2003. – 320 с.
14.Пужаев А.В. Управленческие решения. – М.: КноРус, 2010. – 192 с.
15.Солошенко Р.В., Шеверев С.Н., Долгополов В.А. Принятие управленческих решений с использованием современных информационных технологий // Аграрная наука. 2006. № 12. С. 5-7.
16.Стрельцов А. Секретари управляют компанией // Секретарское дело. 2011. № 10. С. 19-24.
17.Тарханов О.В. Управленческое решение и знание // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2011. № 7. С. 39-45.
18.Штайнер Р. Мастер-класс ораторского искусства. – М.: Лонгин, 2011. – 144 с.