Содержание

Содержание

Вопрос 1. Основные понятия теории принятия решений……………..….3

Вопрос 11. Принятие решений на основе информационных систем и контроллинга………………………………………………………………………5

Вопрос 21. Экономико-математическое моделирование при принятии решений. Проблемы использования экономико-математических моделей……6

Задача № 1…………………………………………………………………..9

Задача №2………………………………………………………………….12

Задача № 3…………………………………………………………………14

Список литературы

Выдержка из текста

Системы массового обслуживания (СМО)

Торговая фирма предполагает предоставлять своим клиентам возможность осуществлять заказ товаров по телефону. Для этой цели необходимо выделить и подготовить персонал, а также выбрать соответствующую мини-АТС с несколькими телефонными аппаратами. Порядок обслуживания должен быть следующим: если заказ поступает, когда все линии заняты, то абонент получает отказ. Если же в момент поступления заказа хотя бы одна линия свободна, то осуществляются переключение на эту линию и оформление заказа. Предполагаемая интенсивность входящего потока требований составляет 0,5 заказа/мин. Длительность же оформления заказа в среднем будет равна 5 мин.

Решение:

Имеем следующие данные для расчета:

n = 2;  =0,5 зак/мин; t=5 мин, следовательно,  = 1/t=0,2 зак/мин; m =0……..

Список использованной литературы

Список литературы

1. Диев В. С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция. — Московск, 2011. — 285 с.

2. Кричевский А. И. Исследование систем управления: Курс лекций. — Московск: СибАГС, 2012. — 135 с.

3. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 140 с.

4. Тихомиров Ю. А. Управленческое решение. — М.: ЮНИТИ, 2012. — 341 с.

5. Фахрутдинова А. З., Бойко Е.А. Разработка управленческого решения: Учебно-методический комплекс. — Московск: СибАГС, 2013. -140 с.

6. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений. -М.: Калита, 2012. — 275 с.

7. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. — М.: ЮНИТИ, 2013. -311 с.

8. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. — М.: Наука, 2011. — 287 с.

9. Никольский А.А. Технология принятия управленческих решений. — М.: МГАГП, 2013. -349 с.

Похожие записи