Пример готовой контрольной работы по предмету: Организационное развитие
Содержание
Содержание
Вопрос
1. Основные понятия теории принятия решений……………..….3
Вопрос
11. Принятие решений на основе информационных систем и контроллинга……………………………………………………………………… 5
Вопрос
21. Экономико-математическое моделирование при принятии решений. Проблемы использования экономико-математических моделей……6
Задача № 1…………………………………………………………………..9
Задача № 2………………………………………………………………….12
Задача № 3………………………………………………………………… 14
Список литературы
Выдержка из текста
Системы массового обслуживания (СМО)
Торговая фирма предполагает предоставлять своим клиентам возможность осуществлять заказ товаров по телефону. Для этой цели необходимо выделить и подготовить персонал, а также выбрать соответствующую мини-АТС с несколькими телефонными аппаратами. Порядок обслуживания должен быть следующим: если заказ поступает, когда все линии заняты, то абонент получает отказ. Если же в момент поступления заказа хотя бы одна линия свободна, то осуществляются переключение на эту линию и оформление заказа. Предполагаемая интенсивность входящего потока требований составляет 0,5 заказа/мин. Длительность же оформления заказа в среднем будет равна 5 мин.
Решение:
Имеем следующие данные для расчета:
n = 2; =0,5 зак/мин; t=5 мин, следовательно, = 1/t=0,2 зак/мин; m =0……..
Список использованной литературы
Список литературы
1. Диев В. С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция. — Московск, 2011. — 285 с.
2. Кричевский А. И. Исследование систем управления: Курс лекций. — Московск: СибАГС, 2012. — 135 с.
3. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 140 с.
4. Тихомиров Ю. А. Управленческое решение. — М.: ЮНИТИ, 2012. — 341 с.
5. Фахрутдинова А. З., Бойко Е.А. Разработка управленческого решения: Учебно-методический комплекс. — Московск: СибАГС, 2013. -140 с.
6. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений. -М.: Калита, 2012. — 275 с.
7. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. — М.: ЮНИТИ, 2013. -311 с.
8. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. — М.: Наука, 2011. — 287 с.
9. Никольский А.А. Технология принятия управленческих решений. — М.: МГАГП, 2013. -349 с.
