Содержание
Введение
1. Теория массового обслуживания. Основные положения
1.1. Предмет и задачи теории массового обслуживания
1.2. Система массового обслуживания
1.3. Классификация СМО.
1.4. Характеристики СМО.
2. Математические модели потоков событий
2.1. Регулярный и случайный потоки
2.2. Простейший пуассоновский поток
2.3. Свойства простейшего пуассоновского потока
2.4. Нестационарные пуассоновские потоки
2.5. Потоки с ограниченным последствием (потоки Пальма)
2.6. Потоки восстановления
Заключение
Выдержка из текста
Большинство систем, с которыми человек имеет дело, являются стохастическими. Попытка их математического описания с помощью детерминистических моделей приводит к огрублению истинного положения вещей. При решении задач анализа и проектирования таких систем приходится считаться с положением вещей, когда случайность является определяющей для процессов, протекающих в системах. При этом пренебрежение случайностью, попытка “втиснуть” решение перечисленных задач в детерминистические рамки приводит к искажению, к ошибкам в выводах и практических рекомендациях.
Первые задачи теории систем массового обслуживания (ТСМО) были рассмотрены сотрудником Копенгагенской телефонной компании, датским ученым А.К. Эрлангом (1878- 1929г) в период между 1908 и 1922гг. Эти задачи были вызваны к жизни стремлением упорядочить работу телефонной сети и разработать методы, позволяющие заранее повысить качество обслуживания потребителей в зависимости от числа используемых устройств. Оказалось, что ситуации, возникающие на телефонных станциях, являются типичными не только для телефонной связи. Работа аэродромов, морских и речных портов, магазинов, терминальных классов, электронных вычислительных комплексов, радиолокационных станций и т.д. может быть описана в рамках ТСМО.
Приведем некоторые примеры, из которых возникла ТСМО. …………….
Список использованной литературы
Без СИЛ.
С этим материалом также изучают
Как совершенствовать систему управления качеством (СМК) в транспортной отрасли России в 2025 году? Анализ проблем, практические рекомендации и экономические выгоды внедрения ISO и TQM.
... системы обслуживания клиентов ООО «Технэс», призванная повысить эффективность работы предприятия. Объектом исследования дипломной работы является предприятие ООО «Технэс» и бизнес-модель процесса обслуживания ... потоком документов в процессе обслуживания ...
Ищете пример курсовой по VIP-банкингу? Наш материал содержит готовую структуру, анализ продуктов и методологические рекомендации для вашего исследования.
... посвящена системам обслуживания юридических ... теория в вопросах и ответах. М.: ПРИОР, 2005. – 320 с. 221стр.30.Суринов А.Е. Социальное положение ... структура. Задачи структурных ... существующей модели предоставления ... контроль платежных потоков; - отслеживание ...
Изучите все этапы создания курсовой работы по моделям принятия решений. Внутри вы найдете подробный разбор структуры, обзор ключевых моделей от SWOT до имитационного моделирования и понятные инструкции для практической части.
... обслуживания клиентов в автосалонах 71.2 Особенности системы обслуживания в автосалонах 152. Анализ системы обслуживания ... c.39. Эффективная модель системы управления трудовыми ... высших стандартов; теория и практика ... эффективности таких потоков, снижение ...
... цель достигается решением следующих конкретных задач:- теоретический анализ системы обслуживания клиентов таможенно-логистического комплекса в целом; - анализ особенностей системы обслуживания клиентов таможенно-логистического комплекса (на ...
... является разработка автоматизированной информационной системы обслуживания клиентов, призванная повысить эффективность работы предприятия. Автоматизированная информационная система обслуживания клиентов позволит решить задачи экономии ресурсов и ...
Углубленный академический анализ методологии создания и оценки системы внутреннего контроля (СВК) в банках. Рассмотрены регуляторные требования Банка России, рекомендации Базельского комитета и практические аспекты внутреннего аудита для полного понимания процесса.
... системы обслуживания оборудования ООО ПКФ «Атлантис-Пак». Задачи: - рассмотрение теоретических основ системы обслуживания ... износа машин, оборудования при массовой оценке // РЭЖ. № ... Баканов М.И., Шеремет, А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности - ...
