Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………….3
1. Общение. Понятие. Структура………………………………………………4
2. Деловое общение его виды и формы…………………………………….….5
3. Деловые переговоры как основная форма делового общения……………5
4. Психологические приемы влияния на партнера……………………………7
5. Невербальные особенности в процессе делового общения………………..9
Заключение………………………………………………………………………11
Список использованной литературы…………………………………………13
Выдержка из текста
Введение
Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек — человек» — политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, — создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.
Общение с людьми — это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому.
Изучением тех или иных сторон общения занимаются разные науки: Философия, психиатрия, психология, этиология, социология, информатика. Каждая из них вкладывает в понятие «общение» свое содержание.
В этой работе будет рассмотрены: понятия делового общения, его особенности с точки зрения психологии, методы, способы влияний на собеседника. Так же будет рассмотрен вопрос о необходимости знаний в данной области.
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1.Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2009.
2. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. – СПб.: Речь, 2010.
3. Колтунова М.В. Язык делового общения. М.: Экономика, 2010.
4. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/ Под. Ред. В.Н. Лавриненко-5 изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
5.Титова Л.Г. Деловое общение: Учебн.пособие.-М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2012.