Обязательственное право в сервисных правоотношениях и туризме: актуальное регулирование расчетов и цифровые вызовы

Современная экономика, пронизанная сложными взаимоотношениями между поставщиками услуг и потребителями, диктует необходимость глубокого понимания правовых механизмов, регулирующих эти процессы. Особенно это актуально для динамично развивающихся секторов, таких как сервисные правоотношения и туризм, где ежедневно заключаются миллионы сделок, опосредованных обязательственным правом и многообразными формами расчетов. Ошибки или пробелы в правовом регулировании здесь могут привести к значительным экономическим потерям и нарушению прав участников.

Цель данной контрольной работы — не просто систематизировать уже известные правовые нормы, но и проанализировать их применение в контексте постоянно меняющейся экономической и технологической реальности. Мы погрузимся в лабиринты Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ «О защите прав потребителей» и актов Центрального банка РФ, чтобы выявить актуальные проблемы, тенденции и последние законодательные инициативы.

Структура работы охватывает ключевые аспекты темы: от фундаментальных положений обязательственного права до специфики его применения в туризме, от традиционных способов обеспечения обязательств до тонкостей правового регулирования расчетов, а также вызовы, которые ставит перед правовой системой стремительная цифровизация. Исследование направлено на формирование комплексного понимания того, как правовая доктрина и судебная практика адаптируются к новым реалиям, обеспечивая стабильность и защиту прав всех участников сервисных правоотношений.

Общие положения обязательственного права и его специфика в сфере услуг

Обязательственное право — это не просто набор правил, а живая ткань, пронизывающая практически все экономические отношения. Это фундаментальный раздел гражданского права, который регулирует взаимодействие между участниками гражданского оборота, основанное на необходимости одного лица (должника) совершить определенное действие в пользу другого (кредитора). В сфере услуг, где результат труда нематериален, а взаимоотношения сторон часто носят личностный характер, обязательственное право обретает особую специфику, что требует более внимательного подхода к его применению.

Понятие и сущность обязательственного права

В основе обязательственного права лежит концепция обязательства. Согласно статье 307 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), обязательство — это гражданское правоотношение, в силу которого одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие (например, передать вещь, выполнить работу, оказать услугу, уплатить деньги) либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Это «относительное» правоотношение, поскольку его участники, кредитор и должник, всегда конкретно определены, в отличие от «абсолютных» прав, действующих в отношении неопределенного круга лиц (например, права собственности).

Обязательственное право представляет собой наиболее обширную и детализированную часть российского гражданского права, охватывая более половины статей ГК РФ. Его нормы регулируют широкий спектр имущественных отношений: от передачи имущества (купли-продажи, аренды) до выполнения работ (подряд), оказания услуг (возмездное оказание услуг, перевозка) и даже отношений, возникающих из причинения вреда (деликтные обязательства) или неосновательного обогащения. В редких случаях оно также может регулировать неимущественные отношения, например, обязательства, связанные с использованием объектов интеллектуальной собственности.

Сущность обязательственного права проявляется в его способности устанавливать правовую связь между субъектами, обеспечивая предсказуемость и защиту интересов сторон. Эта связь позволяет кредитору требовать от должника совершения определенных действий или воздержания от них, гарантируя тем самым исполнение принятых на себя обязательств.

Особенности обязательств по оказанию услуг

Сфера услуг является благодатной почвой для применения норм обязательственного права, но с учетом специфических особенностей, отличающих услуги от, например, товаров или работ. К обязательствам по оказанию услуг ГК РФ относит широкий круг договоров: перевозка, транспортная экспедиция, заем и кредит, факторинг, банковский счет, банковский вклад, безналичные расчеты, хранение, страхование, поручение, комиссия, агентирование, доверительное управление имуществом, и, конечно же, возмездное оказание иных услуг.

Общими признаками, объединяющими все эти договорные обязательства, являются:

1. Нематериальный характер услуги: В отличие от подрядных работ, результатом которых всегда является овеществленный, материальный объект (например, построенный дом или изготовленная вещь), услуга не имеет вещественного содержания. Она потребляется в процессе ее оказания. Например, консультация юриста, образовательный курс или сеанс массажа — это действия, эффекты которых неосязаемы.
2. Специфика связи услуги с личностью услугодателя: Часто оказание услуги требует личного участия исполнителя, его квалификации, опыта и навыков. Статья 780 ГК РФ прямо указывает, что исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг. Это подчеркивает неразрывную связь между услугой и ее источником.

Ключевым инструментом регулирования в этой области является договор возмездного оказания услуг, предусмотренный главой 39 ГК РФ (статьи 779-783). Этот договор:

• Консенсуальный: Считается заключенным с момента достижения соглашения по всем существенным условиям, а не с момента передачи предмета договора.
• Двусторонний: Порождает взаимные права и обязанности у обеих сторон — исполнителя и заказчика.
• Возмездный: Предполагает оплату услуг заказчиком.

Единственным существенным условием договора возмездного оказания услуг является его предмет. Под предметом понимается конкретное действие или деятельность, которую исполнитель обязуется совершить. Отсутствие четкого определения предмета делает договор незаключенным.

Правила главы 39 ГК РФ распространяются на широкий спектр услуг, включая услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, услуги по обучению, а также туристическое обслуживание. Исключения составляют услуги, регулируемые специальными главами ГК РФ, такие как подряд (глава 37), научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы (глава 38), перевозка (глава 40), транспортная экспедиция (глава 41), банковский вклад (глава 44), банковский счет (глава 45), расчеты (глава 46) и другие, где действуют особые нормы. Это подчеркивает универсальность главы 39, которая выступает своего рода «общей частью» для всех неурегулированных специально видов услуг.

Таким образом, обязательственное право в сфере услуг является сложным и многогранным механизмом, обеспечивающим баланс интересов сторон и способствующим эффективному функционированию экономики услуг.

Обязательственное право в туризме: возникновение, изменение и прекращение обязательств

Туризм — это не только путешествия и впечатления, но и сложная система правоотношений, где каждый шаг туриста, от бронирования билета до возвращения домой, регулируется нормами обязательственного права. Здесь пересекаются интересы индивидуальных потребителей и крупных игроков рынка, что требует четкого и всеобъемлющего правового регулирования. И что из этого следует? Защита прав туриста всегда находится на первом плане, а значит, знание этих норм критически важно для всех участников процесса.

Правовая основа регулирования туристской деятельности

Правоотношения в сфере туризма строятся на трех китах: гражданское законодательство, специальные законы о туристской деятельности и законодательство о защите прав потребителей.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ): Является фундаментом, на котором возводятся все остальные нормы. В частности, глава 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг» напрямую применяется к отношениям по туристическому обслуживанию.
2. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: Этот закон детализирует общие положения ГК РФ, устанавливая специфические требования к организации и осуществлению туристской деятельности, права и обязанности туроператоров, турагентов и туристов. Он определяет понятия «туристский продукт», «туроператор», «турагент» и другие ключевые термины.
3. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Поскольку турист является потребителем услуги, на отношения, возникающие из договора о реализации туристского продукта, распространяется весь комплекс норм данного закона, направленных на защиту прав потребителей. Это означает дополнительные гарантии для туриста, в том числе право на информацию, на безопасность услуги, на возмещение вреда и компенсацию морального вреда.

Эти нормативные акты создают комплексную правовую рамку, в которой обязательственные отношения между туристами и туристскими организациями регулируются на основе гражданско-правовых договоров.

Договор о реализации туристского продукта: существенные условия и особенности

Договор о реализации туристского продукта — это центральный документ, оформляющий обязательственные отношения в туризме. Его содержание и форма строго регламентированы, чтобы обеспечить прозрачность и защиту прав потребителя. В соответствии со статьей 10 Федерального закона № 132-ФЗ и Законом РФ «О защите прав потребителей», данный договор должен содержать ряд существенных условий:

• Идентификационные данные туроператора: Полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и, что критически важно, реестровый номер туроператора в Едином федеральном реестре туроператоров. Без такого номера деятельность по формированию турпродукта является незаконной.
• Сведения о финансовом обеспечении: Номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и/или банковской гарантии, а также наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение. Это является ключевой гарантией для туриста.
• Информация о туристе: Сведения о туристе (и ином заказчике, если таковой имеется, с указанием его полномочий) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта (например, паспортные данные, контактная информация).
• Общая цена туристского продукта: Цена должна быть указана в рублях, что обеспечивает ясность и исключает валютные риски для потребителя.
• Потребительские свойства туристского продукта: Детальная программа пребывания, маршрут и условия путешествия, включая информацию о средствах размещения (категория отеля, тип номера), условиях проживания (питание, трансферы), услугах гидов и т.д.
• Порядок и сроки предъявления претензий: Информация о том, как и в какие сроки турист может предъявить претензии к туроператору в случае нарушения условий договора.

Любые условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законодательством о защите прав потребителей, автоматически признаются недействительными.

Основания возникновения и прекращения обязательств в туризме

Обязательства в туризме, как и любые другие гражданско-правовые обязательства, возникают на основе юридических фактов. Согласно пункту 2 статьи 307 ГК РФ (и статье 8 ГК РФ для гражданских прав и обязанностей в целом), наиболее распространенными основаниями являются:

• Договоры и другие сделки: Прежде всего, это договор о реализации туристского продукта.
• Вследствие причинения вреда: Например, если турист пострадал по вине туроператора или турагента.
• Вследствие неосновательного обогащения: Ситуация, когда одна сторона получила имущество или услуги за счет другой без законных оснований.
• Иные основания, указанные в Кодексе: Акты государственных органов (например, введение запрета на полеты), судебные решения, а также события (форс-мажорные обстоятельства).

Изменение и расторжение договора о реализации туристского продукта возможно:

1. По соглашению сторон: Это наиболее простой и предпочтительный способ, когда обе стороны достигают консенсуса.
2. В одностороннем порядке: Закон предусматривает такую возможность, но с определенными условиями:
   • Право туриста на отказ: Турист вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта (как и от любого другого договора возмездного оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов (пункт 1 статьи 782 ГК РФ, статья 32 Закона о защите прав потребителей). Важно, что турист вправе требовать документального подтверждения этих затрат.
   • Право туроператора (турагента) на отказ: Исполнитель также вправе отказаться от исполнения обязательств, но только при условии полного возмещения заказчику (туристу) убытков (пункт 2 статьи 782 ГК РФ). Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий со стороны туроператора не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статья 310 ГК РФ).
3. При существенном изменении обстоятельств: Договор может быть расторгнут судом по требованию одной из сторон при наличии существенных изменений обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, и которые невозможно было предвидеть. В сфере туризма к таким изменениям относятся:
   • Ухудшение условий путешествия, указанных в договоре.
   • Изменение сроков путешествия.
   • Непредвиденный рост транспортных тарифов.
   • Невозможность совершения поездки туристом по независящим от него обстоятельствам (например, болезнь, отказ в визе, даже если это не связано с нарушением прав туриста).
4. При возникновении угрозы безопасности: Особый случай, предусмотренный статьей 14 Федерального закона № 132-ФЗ. Если в стране временного пребывания возникла угроза безопасности жизни и здоровью туристов, договор может быть расторгнут. В этом случае, если расторжение произошло до начала путешествия, туристу возвращается полная стоимость турпродукта; после начала — часть, пропорциональная стоимости неоказанных услуг.

Понимание этих оснований и условий является ключевым для защиты прав как потребителей, так и организаторов туристской деятельности.

Способы обеспечения исполнения обязательств в сервисных правоотношениях и туризме: актуальные требования

В мире, где доверие является ценным, но не всегда достаточным ресурсом, механизмы обеспечения исполнения обязательств играют критически важную роль. Они создают дополнительные гарантии для кредитора, мотивируя должника к надлежащему исполнению и предоставляя инструменты защиты в случае нарушения обязательств. В сфере услуг и особенно в туризме, где риски могут быть высоки, эти механизмы имеют свои особенности и постоянно совершенствуются.

Общие способы обеспечения исполнения обязательств

Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 329 ГК РФ) предусматривает широкий спектр способов обеспечения исполнения обязательств. Это своего рода «подушка безопасности», которая помогает кредитору минимизировать риски. К наиболее распространенным относятся:

• Неустойка: Определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, просрочки исполнения.
• Залог: Способ обеспечения, при котором кредитор (залогодержатель) в случае неисполнения обязательства должником имеет право получить удовлетворение из стоимости заложенного имущества преимущественно перед другими кредиторами.
• Удержание вещи должника: Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику или указанному им лицу, вправе удерживать ее до исполнения должником обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с ней издержек и других убытков.
• Поручительство: Обязательство поручителя перед кредитором другого лица отвечать за исполнение последним его обязательства полностью или в части.
• Независимая гарантия: Банковская гарантия или иная гарантия, выдаваемая банком, иной кредитной организацией, другой коммерческой организацией или некоммерческой организацией (например, фондом) по просьбе должника, и обязывающая гаранта уплатить кредитору определенную денежную сумму при наступлении определенных условий.
• Задаток: Денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.
• Обеспечительный платеж: Денежная сумма, вносимая одной из сторон в обеспечение исполнения денежного обязательства, которая зачитывается в счет исполнения обязательства при наступлении определенных обстоятельств.

Эти и другие способы, предусмотренные законом или договором, создают многоуровневую систему защиты интересов участников гражданского оборота.

Финансовое обеспечение ответственности туроператора: последние изменения

В сфере туризма одним из наиболее критически важных и специфичных способов обеспечения является финансовое обеспечение ответственности туроператора. Это не просто формальность, а ключевая гарантия для туриста, предусмотренная Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Его цель — возместить реальный ущерб туристам или иным заказчикам в случае неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Финансовое обеспечение осуществляется в двух основных формах:

1. Банковская гарантия: Выдается банком в пользу туроператора, обязуясь выплатить туристам определенную сумму при наступлении гарантийного случая. Важно, что банковская гарантия возмещения убытков не может быть отозвана.
2. Договор страхования гражданской ответственности туроператора: Заключается между туроператором и страховой компанией, которая обязуется выплатить страховое возмещение туристам. Договор страхования не может быть расторгнут досрочно.

Срок действия любой финансовой гарантии не может быть менее одного года. Требование туриста об уплате денежной суммы по банковской гарантии или договору страхования представляется в письменной форме организации, предоставившей обеспечение.

С 1 мая 2024 года по 30 апреля 2025 года вступили в силу новые, более дифференцированные требования к размерам минимального финансового обеспечения, отражающие специфику и риски различных видов туристской деятельности:

• Выездной туризм: Для туроператоров, организующих выездной туризм, минимальный размер финансового обеспечения составляет 25 млн рублей. Однако для крупных туроператоров с большим объемом оборота требование выше: не менее 50 млн рублей или 5% от общей стоимости туристского продукта за прошлый год, в зависимости от того, что больше. Новые туроператоры, впервые входящие на рынок выездного туризма, обязаны оформить полис минимум на 50 млн рублей.
• Внутренний и въездной туризм: Для туроператоров, занимающихся этими видами туризма, размер финансового обеспечения установлен на уровне 500 000 рублей.
• Туры в дружественные государства: С 1 сентября 2025 года туроператоры, формирующие туристский продукт исключительно для выезда в сопредельные дружественные государства (перечень утверждается Правительством РФ), также смогут определять размер финансового обеспечения в 500 000 рублей. Это является мерой поддержки для развития новых туристических направлений.

Важно отметить, что если туроператор осуществляет деятельность в нескольких сферах туризма, применяется наибольший размер финансового обеспечения ответственности. Отсутствие действующего финансового обеспечения влечет за собой исключение туроператора из Единого федерального реестра, что делает его деятельность незаконной и грозит штрафом до 10 млн рублей.

Однако, стоит понимать, что финансовая гарантия предназначена для возмещения ущерба туристам только в случае прекращения туроператорской деятельности, а не при обычном срыве тура или других нарушениях договора, которые обычно регулируются общими нормами о возмещении убытков.

Неустойка и другие меры ответственности

Неустойка является одним из наиболее часто применяемых способов обеспечения исполнения обязательств в сервисных правоотношениях, особенно когда речь идет о нарушении сроков или качества оказания услуг. В туризме, где потребительский характер отношений ярко выражен, Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает особые правила:

• Условия взыскания неустойки: Неустойка может быть взыскана, если туроператор (или исполнитель услуг) не предоставил услуги в полном объеме, отказался исправлять обнаруженные дефекты, предоставил услуги не в полном объеме или за пределами установленных соглашением сроков.
• Размер законной неустойки: Согласно Закону о защите прав потребителей, за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) размер законной неустойки составляет 3% за каждый день просрочки. Однако есть важное ограничение: сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), а если цена не определена — общую цену заказа.

Помимо неустойки, при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств туристам могут быть возмещены убытки (включая реальный ущерб и упущенную выгоду), а также компенсирован моральный вред. Эти меры ответственности призваны восстановить нарушенные права потребителя и стимулировать исполнителей к добросовестному выполнению своих обязательств.

Таким образом, система обеспечения исполнения обязательств в туризме представляет собой сложный механизм, сочетающий общие гражданско-правовые инструменты со специфическими требованиями, направленными на защиту прав туристов, и постоянно адаптирующийся к меняющимся условиям рынка.

Правовое регулирование расчетов в сервисных правоотношениях и туризме: принципы, формы и роль банковской системы

Расчеты — это кровеносная система любой экономики. В сфере сервисных правоотношений и туризма они выступают связующим звеном между потребителями и поставщиками услуг, обеспечивая движение денежных потоков. Правовое регулирование расчетов призвано гарантировать их безопасность, своевременность и соответствие интересам всех участников, а ключевую роль в этом процессе играет Центральный банк Российской Федерации. Какой важный нюанс здесь упускается? Каждая форма расчетов имеет свои преимущества и риски, и выбор оптимальной формы напрямую влияет на скорость, стоимость и надежность финансовых операций.

Общие положения о расчетах: наличные и безналичные

Правовое регулирование расчетов в Российской Федерации осуществляется на основе главы 46 Гражданского кодекса РФ (статьи 861-885) и детализируется многочисленными актами (положениями, инструкциями) Банка России, которые устанавливают конкретные правила и процедуры.

Вся система расчетов делится на две основные категории:

1. Наличные расчеты: Производятся с использованием денежных знаков (банкнот и монет).
   • Для граждан: Расчеты с участием граждан, не связанные с предпринимательской деятельностью, могут производиться наличными деньгами без ограничения суммы.
   • Для юридических лиц и ИП: Расчеты между юридическими лицами, а также расчеты с участием граждан, связанные с предпринимательской деятельностью, производятся преимущественно в безналичном порядке. Однако наличные расчеты между юридическими лицами и (или) индивидуальными предпринимателями также возможны, но с существенными ограничениями. Например, установлен лимит в 100 000 рублей по одной сделке (договору), что заставляет бизнес активно использовать безналичные формы.
2. Безналичные расчеты: Осуществляются путем перечисления денежных средств по банковским счетам или без их открытия (например, с использованием электронных средств платежа). Эти расчеты производятся банками в порядке, установленном законом, банковскими правилами и договором.

Стороны по договору имеют право самостоятельно выбрать и установить в договоре любую из форм расчетов, не противоречащих законодательству.

Формы безналичных расчетов: детальный правовой анализ

Глава 46 ГК РФ (статья 862) выделяет основные формы безналичных расчетов, которые, за исключением расчетов цифровыми рублями, исторически сложились и активно используются в гражданском обороте:

1. Расчеты платежными поручениями (статья 863 ГК РФ): Это наиболее распространенная форма.
   • Сущность: Банк плательщика обязуется по распоряжению плательщика (клиента) перевести денежные средства, находящиеся на его банковском счете, на банковский счет получателя средств в этом же или ином банке.
   • Механизм: Клиент заполняет платежное поручение, в котором указывает реквизиты получателя, сумму и назначение платежа. Банк-плательщик проверяет наличие средств на счете и корректность оформления поручения, после чего осуществляет перевод.
   • Применение: Широко используются для расчетов между юридическими лицами, для уплаты налогов, коммунальных платежей и прочих регулярных выплат.
2. Расчеты по аккредитиву (статья 867 ГК РФ): Более сложная и надежная форма, используемая для крупных или рискованных сделок.
   • Сущность: Банк-эмитент (банк покупателя/заказчика) берет на себя обязательство произвести платеж получателю средств (продавцу/исполнителю) либо предоставить полномочие другому банку (исполняющему банку) произвести такие платежи, но только при условии представления получателем средств документов, строго соответствующих условиям аккредитива.
   • Механизм: Покупатель открывает аккредитив в своем банке. Банк уведомляет продавца. Продавец, отгрузив товар или оказав услугу, предоставляет в свой банк документы (например, накладные, акты выполненных работ, сертификаты), подтверждающие выполнение условий договора. Банк проверяет документы и, если они соответствуют условиям аккредитива, производит платеж.
   • Применение: Чаще всего применяется во внешнеторговых операциях, крупных сделках с недвижимостью или поставками, где важно минимизировать риски неисполнения.
3. Расчеты по инкассо (статья 874 ГК РФ): Форма, при которой банк выступает посредником в получении платежа или акцепта.
   • Сущность: Банк (банк-эмитент) обязуется по поручению клиента (получателя средств) осуществить за счет клиента действия по получению от плательщика платежа и (или) акцепта платежа.
   • Механизм: Клиент передает в свой банк инкассовое поручение и необходимые документы (например, платежные требования). Банк направляет их в банк плательщика, который предъявляет их к оплате или акцепту.
   • Применение: Используется для получения платежей по документам, например, при расчетах векселями или для принудительного взыскания задолженности.
4. Расчеты чеками (статья 877 ГК РФ): Историческая форма расчетов, в современном обороте используется реже.
   • Сущность: Чек — это ценная бумага, содержащая ничем не обусловленное распоряжение чекодателя банку произвести платеж указанной в нем суммы чекодержателю.
   • Механизм: Чекодатель (владелец счета) выписывает чек, обязывая свой банк выплатить указанную сумму чекодержателю (получателю). Чекодержатель предъявляет чек в банк для оплаты.
   • Применение: В России чеки используются ограниченно, в основном для выдачи наличных денежных средств с расчетного счета.
5. Расчеты цифровыми рублями: Новейшая форма расчетов, появившаяся в рамках цифровизации финансовой системы.
   • Сущность: Расчеты цифровыми рублями осуществляются путем перевода цифровых рублей Банком России в рамках платформы цифрового рубля в соответствии с законодательством РФ о национальной платежной системе.
   • Механизм: Цифровой рубль — это третья форма национальной валюты, существующая наряду с наличными и безналичными деньгами. Он хранится на электронных кошельках на платформе Банка России, и переводы осуществляются мгновенно.
   • Применение: В настоящее время находится на стадии пилотного проекта, но в перспективе может стать значимым инструментом расчетов, особенно в межкорпоративных и государственных платежах.

Помимо перечисленных, активно используются электронные средства платежа (банковские карты, электронные деньги), регулирование которых определяется законодательством о национальной платежной системе и актами Банка России.

Роль Центрального банка Российской Федерации

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) играет ключевую, системообразующую роль в регулировании всей платежной системы страны. Его функции выходят далеко за рамки простого контроля:

• Регулирование денежного обращения: ЦБ РФ является эмитентом национальной валюты (рубля), что дает ему исключительное право на выпуск денег. Он управляет денежной массой в обращении.
• Поддержание стабильности финансовой системы: Одной из главных задач ЦБ РФ является обеспечение стабильности банковского сектора и финансового рынка в целом.
• Контроль инфляции: ЦБ РФ проводит денежно-кредитную политику, основным инструментом которой является установление ключевой ставки. Изменяя ключевую ставку, ЦБ РФ влияет на стоимость заемных средств для коммерческих банков, что в конечном итоге сказывается на инфляции и экономической активности.
• Установление правил расчетов: ЦБ РФ разрабатывает и утверждает обязательные для всех участников платежной системы правила осуществления расчетов в Российской Федерации. Это обеспечивает унификацию, прозрачность и безопасность всех операций.
• «Банк для банков»: ЦБ РФ выступает кредитором последней инстанции для коммерческих банков, предоставляет им кредиты, а также осуществляет надзор за их деятельностью, обеспечивая их финансовую устойчивость и соблюдение законодательства.

Таким образом, ЦБ РФ является не только регулятором, но и архитектором всей платежной системы, обеспечивая ее эффективное и безопасное функционирование.

Применение контрольно-кассовой техники (ККТ) в туризме

В условиях ужесточения фискального контроля, особое внимание уделяется применению контрольно-кассовой техники (ККТ) в сфере услуг, в том числе в туризме.

• Обязанность применения ККТ: Туристические агентства, как и другие организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие расчеты с физическими лицами (потребителями), обязаны применять ККТ. Это требование закреплено Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
• Особенности для турагентов: Ситуация усложняется, когда турагент действует от своего имени, но за счет туроператора. В этом случае турагент, будучи посредником, сам приобретает права и обязанности по применению ККТ. Он обязан выдать клиенту кассовый чек, подтверждающий факт оплаты.
• Требования к оформлению чека: В кассовом чеке, формируемом турагентом, должны быть указаны следующие обязательные реквизиты:
  • Наименование услуг (например, «Туристический продукт», «Экскурсионное обслуживание», «Авиабилет»).
  • Их количество и цена (стоимость каждого компонента или общая стоимость).
  • Если турагент действует от имени и за счет туроператора, в чеке также должны быть указаны наименование и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) поставщика услуг, то есть туроператора. Это позволяет потребителю четко понимать, кто несет ответственность за реализацию турпродукта.

Соблюдение правил применения ККТ является не только законодательным требованием, но и элементом прозрачности и добросовестности бизнеса, что в конечном итоге способствует укреплению доверия потребителей.

Цифровизация сервисных правоотношений и туризма: актуальные проблемы и тенденции

Цифровая эпоха радикально меняет привычные модели взаимодействия в сфере услуг и туризма, создавая новые возможности, но и ставя перед правовой системой беспрецедентные вызовы. Стремительное развитие онлайн-платформ, электронных платежей и искусственного интеллекта требует от законодательства гибкости и способности адаптироваться к новым реалиям. Что это означает для обычного потребителя и бизнеса? Постоянное обновление знаний о правовых нормах становится неотъемлемой частью успешной деятельности в цифровой среде.

Правовые вызовы цифровой трансформации

Активное внедрение цифровых технологий, таких как онлайн-бронирование, агрегаторы услуг, виртуальные туры и чат-боты, ставит перед правовой наукой и судебной практикой ряд острых вопросов, касающихся частноправового регулирования:

1. Отсутствие последовательных общих подходов: Одной из главных проблем является отсутствие единой, комплексной правовой стратегии регулирования сферы оказания услуг в цифровом пространстве. Разрозненные нормативные акты и инициативы не всегда формируют целостную картину, что создает правовую неопределенность. Это, в свою очередь, может стать барьером для инвестиционной привлекательности и препятствовать здоровой конкуренции, так как бизнес сталкивается с неясными правилами игры.
2. Трактовка понятия «услуга» в условиях цифровизации: В доктрине гражданского права до сих пор остается открытым вопрос о том, как трактовать «услугу» как объект гражданских прав, когда она оказывается полностью в цифровом формате, без прямого физического взаимодействия. Например, является ли подписка на онлайн-сервис услугой в традиционном понимании? Этот вопрос важен для определения применимых норм ГК РФ.
3. Цифровые права: Федеральный закон от 18.03.2019 № 34-ФЗ уже сделал шаг в этом направлении, введя в ГК РФ статью 141.1, которая определяет цифровые права как обязательственные и прочие права, суть и порядок применения которых определяются на основании правил информационной системы, соответствующей определенным признакам. Это открывает дверь для регулирования токенов, NFT и других цифровых активов.

Новейшие законодательные инициативы и национальные проекты

Государство осознает необходимость адаптации правовой системы к цифровым реалиям и предпринимает шаги в этом направлении:

1. Федеральный закон «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» (ФЗ № 289-ФЗ от 31 июля 2025 года): Это одна из ключевых законодательных инициатив, направленных на формирование правовых основ функционирования платформенной экономики. Закон, принятый Государственной Думой 22 июля 2025 года и одобренный Советом Федерации 25 июля 2025 года, ставит своей целью:
   • Повышение прозрачности работы онлайн-площадок (агрегаторов, маркетплейсов).
   • Регулирование отношений между операторами посреднических цифровых платформ, их партнерами (поставщиками услуг) и конечными пользователями.
   • Защита прав граждан в условиях активного использования цифровых сервисов.

   Этот закон окажет значительное влияние на регулирование онлайн-платформ в туризме, таких как агрегаторы бронирований отелей и авиабилетов, а также сервисы по поиску гидов и экскурсий.

2. Национальный проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» (2025-2030 годы): Запущенный на период с 2025 по 2030 годы, этот национальный проект является одним из наиболее амбициозных в сфере цифровизации. Его общая цель — цифровая трансформация государственного и муниципального управления, экономики и социальной сферы. В рамках проекта реализуются следующие ключевые направления:
   • Повышение качества жизни граждан через развитие электронных услуг и сервисов.
   • Обеспечение кибербезопасности и бесперебойного доступа к Интернету.
   • Подготовка квалифицированных кадров для ИТ-отрасли.
   • Развитие отечественных цифровых платформ, программного обеспечения и искусственного интеллекта.

   Правительство планирует выделить на реализацию нацпроекта более 1 трлн рублей бюджетных средств и привлечь около 420 млрд рублей из внебюджетных источников. Это свидетельствует о масштабных планах государства по глубокой цифровой интеграции во все сферы, включая туризм.

Проблемы внедрения цифровых технологий в туризме

Несмотря на активные законодательные инициативы и преимущества цифровизации, сфера туризма сталкивается с рядом практических проблем при внедрении новых технологий:

1. Недостаток финансовых возможностей: Небольшие туристические компании, особенно в регионах, часто не имеют достаточных финансовых ресурсов для инвестиций в новейшие цифровые технологии, разработку собственных приложений или интеграцию сложных ИТ-систем.
2. Сложности сопровождения цифровых технологий: Внедрение новых систем требует не только первоначальных инвестиций, но и постоянных затрат на их обслуживание, обновление и обеспечение кибербезопасности, что также является вызовом для многих компаний.
3. «Кадровый голод»: На рынке труда ощущается острая нехватка специалистов, обладающих компетенциями в области цифровых технологий и способных эффективно применять их в туристской индустрии. Это включает как технических специалистов, так и менеджеров, способных управлять цифровой трансформацией.
4. Вопросы правоприменения «электронной путевки»: Несмотря на концепцию «электронной путевки», остаются проблемы с ее практическим правоприменением, особенно в части возникновения и подтверждения обязательств туроператора. Не всегда ясно, как электронная форма соотносится с традиционными требованиями к договору и документам.

Таким образом, цифровизация оказывает существенное влияние на все аспекты туризма — от разработки и внедрения турпродуктов до ценообразования и выполнения заказов. Она требует постоянной адаптации нормативно-правового регулирования, чтобы обеспечить устойчивое развитие отрасли и защиту прав всех ее участников в условиях меняющегося цифрового ландшафта.

Актуальная судебная практика в сфере обязательственного права и туризма

Судебная практика является живым отражением того, как правовые нормы применяются в реальной жизни и как разрешаются конфликты, возникающие из обязательственных отношений. В сфере туризма, где потребительские права особенно уязвимы, позиции высших судов формируют ключевые ориентиры для всех участников рынка.

Ответственность туроператора и турагента

Одна из наиболее острых и часто обсуждаемых проблем в туризме — это распределение ответственности между туроператором и турагентом. Верховный Суд РФ неоднократно подтверждал позицию, направленную на усиление защиты прав потребителя:

• Ответственность туроператора за недобросовестного турагента: Верховный Суд РФ постановил, что туроператор обязан вернуть уплаченную сумму, если турист не смог отправиться в поездку из-за действий недобросовестного турагента, даже если туроператор получил не полную оплату от турагента. Этот принцип исходит из того, что туроператор несет ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
• Содержание агентского договора не влияет на права потребителя: Суды последовательно указывают, что внутренний агентский договор между туроператором и турагентом не может ухудшать положение потребителя. Права туриста определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
• Комплексная ответственность: В случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, турист имеет право на возврат денежных средств за неоказанную услугу, возмещение убытков (например, дополнительные расходы на покупку билетов, проживание) и компенсацию морального вреда.

Эти положения подчеркивают, что для туриста главным ответственным лицом является туроператор, независимо от схемы взаимодействия туроператора с турагентом.

Возврат денежных средств и неустойка

Вопросы возврата денежных средств и взыскания неустойки также являются частым предметом судебных разбирательств:

• Условия взыскания неустойки: Судебная практика подтверждает, что неустойка за нарушение сроков осуществления работы (оказания услуги) или ее качества взыскивается в соответствии со статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (3% за каждый день просрочки, но не более стоимости услуги).
• Когда неустойка не подлежит взысканию: Важный нюанс, который часто становится предметом споров: судебная практика, включая позиции Верховного Суда РФ, подтверждает, что неустойка за нарушение срока возврата денежных средств не положена, если заказчик отказался от договора по своей инициативе по причинам, не связанным с нарушением его прав. Например, если турист отказывается от поездки из-за собственной болезни, отказа в визе или невозможности совершить поездку по иным независящим от него обстоятельствам, положения статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» о неустойке не применяются. В таких случаях турист имеет право только на возврат стоимости услуг за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Это означает, что для взыскания неустойки необходимо доказать вину исполнителя в нарушении условий договора.

Исполнение и оплата услуг

Вопросы надлежащего исполнения и оплаты услуг, особенно в сложных договорных отношениях, также регулярно рассматриваются судами:

• Оплата за фактически выполненные услуги: Суды часто ссылаются на статьи 779 и 781 ГК РФ, приходя к выводу, что исполнитель считается надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий (деятельности). Оплата услуг производится за фактически выполненные услуги, независимо от достижения конечного результата, если иное не предусмотрено договором (например, для юридических услуг, когда оплата может зависеть от исхода дела).
• Определение объема исполнения: При частичном оказании услуг крайне важно определить объем фактически оказанных услуг. Суды требуют предоставления подтверждающих документов (например, актов оказанных услуг, отчетов) для обоснования оплаты за оказанную часть.
• Взыскание задолженности: Судебная практика подтверждает возможность взыскания задолженности за оказанные услуги при наличии подтверждающих документов (договора, актов оказанных услуг, переписки) и отсутствии доказательств оплаты со стороны заказчика.
• Доказывание нарушений: Суды отказывают в удовлетворении требований истцов в случае непредставления ими надлежащих и допустимых доказательств нарушения их прав или фактического оказания комплекса услуг без своевременной претензии. Это подчеркивает важность документального оформления всех этапов взаимодействия и своевременного предъявления претензий.

Таким образом, актуальная судебная практика в сфере обязательственного права и туризма демонстрирует устойчивую тенденцию к защите прав потребителей, но при этом требует от истцов тщательного соблюдения процессуальных норм и предоставления убедительных доказательств. Она также подчеркивает необходимость детального оформления договорных отношений и понимания специфики распределения ответственности между участниками туристического рынка.

Заключение

Исследование обязательственного права в контексте сервисных правоотношений и туризма, равно как и анализ основ правового регулирования расчетов, выявило сложную, но динамично развивающуюся систему правовых норм. Мы увидели, как фундаментальные положения Гражданского кодекса РФ, формирующие каркас обязательственных отношений, детализируются и адаптируются специальными законами, такими как Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Закон РФ «О защите прав потребителей». Эта многоуровневая структура призвана обеспечить баланс интересов сторон, защищая потребителей и создавая предсказуемые условия для бизнеса.

Ключевые выводы, полученные в ходе работы, можно систематизировать следующим образом:

1. Универсальность и специфика обязательственного права: Обязательственное право является всеобъемлющим регулятором имущественных отношений, но в сфере услуг, особенно туризма, оно обретает специфические черты, связанные с нематериальным характером услуг и личностным элементом их оказания. Договор возмездного оказания услуг и договор о реализации туристского продукта являются центральными инструментами регулирования.
2. Детализированное регулирование расчетов: Современная правовая система предоставляет разнообразные формы наличных и безналичных расчетов, каждая из которых имеет свою правовую природу и сферу применения. Роль Центрального банка РФ в установлении правил и контроле над платежной системой является определяющей, обеспечивая стабильность и безопасность финансовых операций. Внедрение цифрового рубля открывает новую главу в истории расчетов.
3. Критическая роль обеспечения обязательств: Механизмы обеспечения, такие как неустойка и финансовое обеспечение ответственности туроператора, являются жизненно важными гарантиями для потребителей. Актуальные изменения в требованиях к финансовым гарантиям туроператоров, дифференцированные по видам туризма, свидетельствуют о стремлении государства повысить надежность туристического рынка.
4. Вызовы цифровизации: Цифровая трансформация ставит перед правовой наукой и практикой серьезные задачи, требуя новых подходов к регулированию платформенной экономики, электронных услуг и цифровых прав. Новые законодательные инициативы и национальные проекты, такие как ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики» и нацпроект «Экономика данных», являются ответом на эти вызовы, но требуют дальнейшей проработки и адаптации. Проблемы внедрения цифровых технологий, такие как недостаток финансирования и кадровый голод, остаются актуальными.
5. Актуальная судебная практика как ориентир: Позиции Верховного Суда РФ и нижестоящих инстанций по вопросам ответственности туроператоров за действия турагентов, условиям взыскания неустойки и порядку возврата денежных средств формируют важные прецеденты и служат дорожной картой для всех участников рынка, подчеркивая приоритет защиты прав потребителя.

Значимость комплексного подхода к правовому регулированию обязательственных отношений и расчетов в динамично развивающейся сфере услуг и туризма, особенно в условиях цифровизации, трудно переоценить. Эффективная правовая система должна быть способна не только реагировать на текущие проблемы, но и предвидеть будущие тенденции, создавая условия для инноваций при сохранении баланса интересов всех сторон.

Перспективы дальнейших исследований заключаются в углубленном анализе влияния новых технологий, таких как блокчейн и искусственный интеллект, на формирование и исполнение обязательств, а также в разработке более совершенных механизмов трансграничного регулирования цифровых сервисов в туризме.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Полный текст (часть I и II). Москва: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ»; Изд-во «ЭКМОС», 1999.
2. Гражданское право. Учебник для вузов. Часть 1 / Под ред. д-ра юр. наук, проф. Т.И. Илларионовой. Москва: ИНФРА-М-НОРМА, 1998.
3. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации части первой (постатейный) / Под ред. д-ра юр. наук, проф. О.Н. Садикова. Москва: ИНФРА-М-КОНТРАКТ, 1998.
4. Гущин В.В., Пахомов В.Д., Приходько Е.П. Сервисное право: Учебник / Под ред. проф. Ю.П. Свириденко. 2-е изд., исправ. и доп. Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. 396 с.
5. ГК РФ Статья 307. Понятие обязательства. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9025/119a0a81691a7e4492728f24419515664082269c/ (дата обращения: 03.11.2025).
6. ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/2b429d3326757134371f6551b92015509c3a3c26/ (дата обращения: 03.11.2025).
7. ГК РФ Статья 861. Наличные и безналичные расчеты. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/b13a525f053e1a067ed7779f456c646b97607a75/ (дата обращения: 03.11.2025).
8. ГК РФ Статья 862. Формы безналичных расчетов. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/958d4a985e5d3278918fc358a984a92917719602/ (дата обращения: 03.11.2025).
9. ГК РФ Раздел III. Общая часть обязательственного права. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9025/94a070055743b171f1e00a30b4ac1266e746a5b2/ (дата обращения: 03.11.2025).
10. ГК РФ Глава 46. Расчеты (ст. 861 — 885). URL: https://base.garant.ru/10164072/81e59275134371f6551b92015509c3a3c26/ (дата обращения: 03.11.2025).
11. ГК РФ § 1. Общие положения о расчетах. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/02b2173199f1966115995cf587d558d4a984a929/ (дата обращения: 03.11.2025).
12. Статья 17.1. Требования к предоставляемому финансовому обеспечению ответственности туроператора. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_65842/1d960762fc6a5518b532ac1c9a1d13f5d529a66d/ (дата обращения: 03.11.2025).
13. Статья 17.2. Размер финансового обеспечения ответственности туроператора. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_65842/5d997d9e2350694183e8a4a5585b31f0e47012fb/ (дата обращения: 03.11.2025).
14. Глава VII-1. Финансовое обеспечение. URL: https://www.ecobaikal.ru/law/federal_law_132_fz_ob_osnovah_turistskoy_deyatelnosti_v_rossiyskoy_federacii/glava_vii-1_finansovoe_obespechenie/ (дата обращения: 03.11.2025).
15. Расторжение договора о реализации туристского продукта. Роспотребнадзор. URL: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/zpps/pravo/51761 (дата обращения: 03.11.2025).
16. Разъяснения по порядку расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта. Государственный комитет Республики Татарстан по туризму. URL: https://tourism.tatarstan.ru/rus/raz-yasneniya-po-poryadku-rastorzheniya-izmeneniya.htm (дата обращения: 03.11.2025).
17. Обязательственное право. Словарь юридических терминов на букву О — юридическая фирма Нечаев и Партнеры. URL: https://nechaev.ru/press/slovar-yuridicheskikh-terminov/obyazatelstvennoe-pravo/ (дата обращения: 03.11.2025).
18. Односторонний отказ в предоставлении туристских услуг. ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В КУРСКОЙ ОБЛАСТИ. URL: https://cge-kursk.ru/press-center/pamyatka/odnostoronniy-otkaz-v-predostavlenii-turistskikh-uslug/ (дата обращения: 03.11.2025).
19. Правовое регулирование в туризме. АНО ДПО ‘СНТА’. URL: https://nou.nta-nn.ru/stati/pravovoe-regulirovanie-v-turizme (дата обращения: 03.11.2025).
20. Обязательства из договора возмездного оказания услуг — Российское гражданское право (Суханов Е.А., 2011). URL: https://be5.biz/pravo/gongalo/05.htm (дата обращения: 03.11.2025).
21. Обязательственное право: общая характеристика и проблемы. Текст научной статьи по специальности — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obyazatelstvennoe-pravo-obschaya-harakteristika-i-problemy (дата обращения: 03.11.2025).
22. Тема 9. Понятие обязательственного права. Обязательство – это гражданс. UNEC. URL: https://unec.edu.az/application/uploads/2016/02/Tema-9-Ponyatie-obyazatelstvennogo-prava.pdf (дата обращения: 03.11.2025).
23. Договорное регулирование оказания туристических услуг. Палата адвокатов Нижегородской области. URL: https://www.advokatnn.ru/publikacii/dogovornoe-regulirovanie-okazaniya-turisticheskih-uslug (дата обращения: 03.11.2025).
24. Правовое регулирование оказания туристских услуг. Apni.ru — АПНИ. URL: https://apni.ru/article/2602-pravovoe-regulirovanie-okazaniya-turistskikh-uslug (дата обращения: 03.11.2025).
25. Расторжение договора о реализации туристского продукта. URL: https://www.rospotrebnadzor.ru/activities/publications/175621/ (дата обращения: 03.11.2025).
26. Договор возмездного оказания услуг (туризм). Audit-it. URL: https://www.audit-it.ru/articles/account/contracts/a49/106606.html (дата обращения: 03.11.2025).
27. Международное правовое регулирование туризма. Туристическая библиотека. URL: http://tourlib.net/statti_tourism/international_tourism_law.htm (дата обращения: 03.11.2025).
28. Договор возмездного оказания услуг как вид обязательств по оказанию услуг в гражданском праве России. Текст научной статьи по специальности — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/dogovor-vozmezdnogo-okazaniya-uslug-kak-vid-obyazatelstv-po-okazaniyu-uslug-v-grazhdanskom-prave-rossii (дата обращения: 03.11.2025).
29. Правовое регулирование в туризме.pdf. Самарский государственный экономический университет. URL: https://www.sseu.ru/sites/default/files/obrazovanie/kafedry/tmb/pravovoe_regulirovanie_v_turizme.pdf (дата обращения: 03.11.2025).
30. ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ. URL: https://www.snt-servis.ru/documents/dogovor.doc (дата обращения: 03.11.2025).
31. Понятие и виды обязательств по оказанию услуг. URL: https://w.histrf.ru/articles/article/show/poniatie_i_vidy_obiazatielstv_po_okazaniiu_uslug (дата обращения: 03.11.2025).
32. 1.2 Нормативно-правовая база регулирования туризма в РФ. URL: https://travel.academic.ru/198/1.2._%D0%9D%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0_%D1%80%D0%B5%D0%B3%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B0_%D0%B2_%D1%80%D1%84 (дата обращения: 03.11.2025).
33. Понятие, виды и общая характеристика обязательств по оказанию услуг. ЮРКОМ 74. URL: https://urcom74.ru/articles/grazhdanskoe-pravo/ponyatie-vidy-i-obshchaya-kharakteristika-obyazatelstv-po-okazaniyu-uslug/ (дата обращения: 03.11.2025).
34. Гражданско-правовая ответственность в туристской деятельности по законодательству России. Текст научной статьи по специальности «Право — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/grazhdansko-pravovaya-otvetstvennosti-v-turistskoy-deyatelnosti-po-zakonodatelstvu-rossii (дата обращения: 03.11.2025).
35. Об основаниях возникновения обязательств. Государственное юридическое бюро Краснодарского края. URL: https://gosurburo.krasnodar.ru/activity/pravovoe-prosveshchenie/informatsionnye-materialy/ob-osnovaniyakh-vozniknoveniya-obyazatelstv/ (дата обращения: 03.11.2025).
36. Общая характеристика обязательств по оказанию услуг. Текст научной статьи по специальности «Право — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obschaya-harakteristika-obyazatelstv-po-okazaniyu-uslug (дата обращения: 03.11.2025).
37. Обязательственное право. правоотношения, обязательства: что это такое. Юрист компании. URL: https://e.law.ru/876020-obyazatelstvennoe-pravo-pravootnosheniya-obyazatelstva-chto-eto-takoe (дата обращения: 03.11.2025).
38. Общие нормативно-правовые акты. Российский союз туриндустрии. URL: https://www.rostourunion.ru/information/legal-framework/common-legal-acts/ (дата обращения: 03.11.2025).
39. Действия туриста при приостановке деятельности туроператора. Поймай Тур. URL: https://www.poimayt.ru/news/deystviya-turista-pri-priostanovke-deyatelnosti-turoperatora (дата обращения: 03.11.2025).
40. Обновлены правила возмещения туристам ущерба при прекращении деятельности туроператора. Новости — Система ГАРАНТ. URL: https://www.garant.ru/news/1409895/ (дата обращения: 03.11.2025).
41. Памятка потребителю Отмена или изменение тура туроператором. Новости — Роспотребнадзор — Здравоохранение — Социальная сфера — Муниципальный округ Верхотурский. URL: https://verhoturie.midural.ru/article/show/id/1500 (дата обращения: 03.11.2025).
42. Банковская гарантия для туроператора – что это? URL: https://bgbank.ru/articles/bankovskaya-garantiya-dlya-turoperatora-chto-eto/ (дата обращения: 03.11.2025).
43. Финансовые гарантии: новые правила игры. Турбизнес. URL: https://www.tourbus.ru/news/4155.html (дата обращения: 03.11.2025).
44. Банковская гарантия (туризм). Audit-it.ru. URL: https://www.audit-it.ru/articles/account/contracts/a49/106607.html (дата обращения: 03.11.2025).
45. Верховный суд: за действия недобросовестного турагента отвечает туроператор. URL: https://profi.travel/news/37618/details (дата обращения: 03.11.2025).
46. Обеспечение исполнения обязательств: способы ГК РФ. Юрист компании. URL: https://e.law.ru/1010368-sposoby-obespecheniya-ispolneniya-obyazatelstv (дата обращения: 03.11.2025).
47. Как оформлять кассовые чеки при продаже туристских услуг: разъяснения ФНС. URL: https://www.buhonline.ru/pub/news/2022/8/187214 (дата обращения: 03.11.2025).
48. Банковская гарантия для туроператора. Сравни.ру. URL: https://www.sravni.ru/bankovskaya-garantiya/turoperatora/ (дата обращения: 03.11.2025).
49. Правовое обеспечение расчетов и обязательств от 25 августа 2017. Docs.cntd.ru. URL: https://docs.cntd.ru/document/556108168 (дата обращения: 03.11.2025).
50. Банківська фінансова гарантія туроператора і турагентства — спрощене оформлення за 2 години без застави і поручительства. Банковская гарантия в 2020 году от АО «Банк инвестиций и сбережений». URL: https://bisbank.com.ua/bankovskaia-finansovaia-garantiya-turop/ (дата обращения: 03.11.2025).
51. Ст. 862 ГК РФ. Формы безналичных расчетов. Audit-it.ru. URL: https://www.audit-it.ru/nalog/pismo/566164.html (дата обращения: 03.11.2025).
52. Расчеты — Гражданское право (Гонгало Б.М., 2017). URL: https://be5.biz/pravo/gongalo/32.htm (дата обращения: 03.11.2025).
53. Турагентствам напомнили правила применения ККТ и оформления чеков. URL: https://www.buhonline.ru/pub/news/2022/8/187053 (дата обращения: 03.11.2025).
54. Центральный банк: что это, его функции и структура, последние новости. Банки.ру. URL: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10986756 (дата обращения: 03.11.2025).
55. I. Основные положения о договоре банковского счета. URL: https://be5.biz/pravo/dbs/02.htm (дата обращения: 03.11.2025).
56. Центральный банк: что это, зачем он нужен и как влияет на экономику. Газпромбанк. URL: https://www.gazprombank.ru/personal/blog/48598/ (дата обращения: 03.11.2025).
57. Практика судебных решений в туризме. Персона Грата. URL: https://persona-grata.ru/sudebnaya-praktika-v-turizme (дата обращения: 03.11.2025).
58. РОЛЬ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА В БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ РФ. Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-tsentralnogo-banka-v-bankovskoy-sisteme-rf (дата обращения: 03.11.2025).
59. Энциклопедия судебной практики. Способы обеспечения исполнения обязательств (Ст. 329 ГК). URL: https://base.garant.ru/57470481/ (дата обращения: 03.11.2025).
60. НЕУСТОЙКИ больше не будет. Верховный Суд РФ наконец-таки поставил точку в давнем споре: положена ли туристу.. 2025. VK. URL: https://vk.com/@persona_grata_tour-neustoiki-bolshe-ne-budet (дата обращения: 03.11.2025).
61. ГК РФ часть 1 Ст. 329. Способы обеспечения исполнения обязательств. URL: https://stykrf.ru/329 (дата обращения: 03.11.2025).
62. Как печатать чеки турагентам. Контур.ОФД. URL: https://kontur.ru/ofd/news/58352-kak-pechatat-cheki-turagentam (дата обращения: 03.11.2025).
63. Как турагент должен формировать чеки. Новости — Налоговый центр. URL: https://nalog-nalog.ru/kkt/kak-turagent-dolzhen-formirovat-cheki/ (дата обращения: 03.11.2025).
64. Функции и задачи Центрального банка РФ. Финам. URL: https://www.finam.ru/publications/item/funkcii-i-zadachi-centralnogo-banka-rf-20240503/ (дата обращения: 03.11.2025).
65. Судебная практика. «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры». URL: https://persona-grata.ru/cases (дата обращения: 03.11.2025).
66. Туроператор нарушил ваши права: что делать? КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/law/podborki/turoperator-narushil-prava/ (дата обращения: 03.11.2025).
67. Современные тенденции гражданско-правового регулирования сферы услуг в цифровом пространстве. Издательская группа ЮРИСТ. URL: https://www.lawinfo.ru/catalog/art/sovremennye-tendencii-grazhdansko-pravovogo-regulirovaniya-sfery-uslug-v-cifrovom-prostranstve/ (дата обращения: 03.11.2025).
68. Договор возмездного оказания услуг: пять правовых позиций высших судов, которые нужно учитывать в работе. URL: https://www.kom-dir.ru/article/2196-dogovor-vozmezdnogo-okazaniya-uslug-pyat-pravovyh-pozitsiy-vysshih-sudov (дата обращения: 03.11.2025).
69. Правовое регулирование глобальных систем электронных платежей. Antwort Law. URL: https://antwortlaw.com/legal-regulation-of-global-electronic-payment-systems/ (дата обращения: 03.11.2025).
70. ПРОБЛЕМЫ ПРАВОПРИМЕНЕНИЯ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ЭЛЕКТРОННОЙ ПУТЕВКЕ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА. Текст научной статьи по специальности «Право — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-pravoprimeneniya-polozheniya-ob-elektronnoy-putevke-pri-realizatsii-turistskogo-produkta (дата обращения: 03.11.2025).
71. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ПРАВА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. Текст научной статьи по специальности — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-razvitiya-prava-v-usloviyah-tsifrovyh-tehnologiy (дата обращения: 03.11.2025).
72. Некоторые примеры практики по спорам, связанным с договором возмездного оказания услуг. URL: https://wiselawyer.ru/ (дата обращения: 03.11.2025).
73. Судебная практика по туристическим услугам. Коллегия адвокатов Москвы «ЮрПрофи». URL: http://urprofy.ru/stati/sudebnaya-praktika-po-turisticheskim-uslugam (дата обращения: 03.11.2025).
74. Перспективы цифровизации нормотворчества в гражданском праве. Павлов. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=54002447 (дата обращения: 03.11.2025).
75. Гражданско-правовые средства цифровой трансформации: современное состояние и тенденции развития. АПНИ. URL: https://apni.ru/article/3004-grazhdansko-pravovye-sredstva-tsifrovoy-transformatsii (дата обращения: 03.11.2025).
76. Всероссийская научно-практическая студенческая конференция «Гражданско-правовые средства цифровой трансформации: современное состояние и тенденции развития». URL: https://www.msal.ru/events/vserossiyskaya-nauchno-prakticheskaya-studencheskaya-konferentsiya-grazhdansko-pravovye-sredstva-t/ (дата обращения: 03.11.2025).
77. Верховный Суд Российской Федерации указал, что правовые услуги в любом случае должны быть направлены на достижение определенного результата. Арбитражные споры. URL: https://arbitrsud.ru/verxovnyy-sud-rossiyskoy-federacii-ukazal-chto-pravovye-uslugi-v-lyubom-sluchae-dolzhny-byt-napravleny-na-dostizhenie-opredelennogo-rezultata/ (дата обращения: 03.11.2025).
78. Сфера услуг туризма и гостеприимства: новые возможности в контексте цифровой трансформации. Биттер Н.В., Нюренбергер Л.Б. и др. Экономика, предпринимательство и право. 2024. № 5. URL: https://creativeconomy.ru/articles/120991 (дата обращения: 03.11.2025).
79. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ. Текст научной статьи по специальности «Право — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pravovoe-regulirovanie-elektronnyh-platezhnyh-sistem (дата обращения: 03.11.2025).
80. Правовое регулирование международной платежной системы (на примере конкретной системы: Master Card, Visa, PayPal). Высшая школа экономики. URL: https://www.hse.ru/ba/law/2020—21/thes_valeriaromanova (дата обращения: 03.11.2025).
81. Правовое регулирование функционирования электронных платежных систем в странах Таможенного союза. Научно-практический журнал Право.by. URL: https://journal.pravo.by/jour/article/view/174/149 (дата обращения: 03.11.2025).
82. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ И ПРАВОВЫХ УСЛОВИЙ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ СФЕРЫ ТУРИЗМА НА РЕГИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ (НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ). КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-organizatsionnyh-i-pravovyh-usloviy-tsifrovoy-transformatsii-sfery-turizma-na-regionalnom-urovne-na-primere-respubliki-altay (дата обращения: 03.11.2025).
83. Туризм и цифровизация в контексте правового поля. ieml.ru — КИУ. URL: https://ieml.ru/news/2022/10/25/turizm-i-tsifrovizatsiya-v-kontekste-pravovogo-polya/ (дата обращения: 03.11.2025).
84. АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Текст научной статьи по специальности — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/aktualnye-problemy-i-tendentsii-razvitiya-zakonodatelstva-v-sfere-turistskoy-deyatelnosti (дата обращения: 03.11.2025).
85. Взыскание задолженности за оказанные юридические услуги. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/law/podborki/vzyskanie-zadolzhennosti-za-okazannye-yuridicheskie-uslugi/ (дата обращения: 03.11.2025).
86. Доказываем судебные расходы на оплату услуг представителя с учетом актуальной практики. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/legalnews/18252/ (дата обращения: 03.11.2025).