Объекты стандартизации гостиничных услуг

Содержание

Введение

1. Понятие “услуга”, виды услуг

1.1. Гостиничные услуги

2. Стандарты в гостиничной индустрии

2.1. Основные понятия и влияние стандартизации и контроля качества на конкурентоспособность гостиницы

2.2. Разработка стандартов в сфере гостиничного бизнеса

2.3. Стандартизация гостиничных услуг

3. Сертификация гостиничных услуг

Заключение

Список использованных источников

Выдержка из текста

В свете последних событий в России (разорение крупных туроператоров по выездному туризму, резкий рост курса валют и т.п.) огромную популярность приобрел внутренний туризм. Поэтому на российском гостиничном рынке ожидается всплеск активности.

Список использованной литературы

1. Кобяк М.В. К55 Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг: практическое пособие / М.В.Кобяк. – СПб.:ИЦ «Интермедия», 2012. – 290 с.

2. Методические указания по выполнению контрольных работ для студентов заочной формы обучения, МГИИТ им. Ю.А. Сенкевича

3. ГОСТ Р 51185-2008"«Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования» (Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. N 518-ст.)

4. Постановление Правительства РФ от 25.04.1997 N 490 (ред. от 13.03.2013) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"

5. "ГОСТ Р 50646-2012. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Термины и определения" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.11.2012 N 1612-ст)

6. Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 23.06.2014) "О техническом регулировании"

7. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в РФ»

8. Официальный сайт Международной организации по стандартизации ИСО http://www.iso.ch

9. Официальный сайт Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии РФ http://www.gost.ru

10. Интернет- портал о гостиничном деле http://dw6.ru

11. Сайт сертификационного центра http://mostest.ru

12. Туристическая интернет- библиотека http://tourlib.net

13. Правовой сайт http://www.consultant.ru

С этим материалом также изучают

Правовое регулирование оказания гостиничных услуг

... в целях устранения пробельности в регулировании отношений, возникающих при оказании гостиничных услуг в РФ принять Национальный стандарт «Гостиницы. Классификация гостиниц. Гостиничные услуги», в котором должно быть ...

Объект технического регулирования

... экономическую жизнь Российской Федерации. Основными инструментами технического регулирования станут технические регламенты, которые представляют собой обязательные правила, вводимые Федеральными законами, национальные стандарты - правила для ...

Как минимизировать риски при сертификации гостиничных услуг в России

Узнайте, как обязательная классификация и добровольная сертификация помогают управлять рисками в гостиничном бизнесе. Рассматриваем всю процедуру от законодательной базы (Постановление № 1860) до практических шагов по подготовке отеля, персонала и документов для успешного прохождения.

Анализ рисков и сертификация гостиничных услуг: структура и содержание реферата

Рассматриваем, как подготовить реферат по рискам и сертификации в гостиничном деле. Изучите виды рисков, этапы сертификации и получите четкий план научной работы.

Пути совершенствования развития рынка гостиничных услуг (на примере московских гостиниц Мариотт)

... гостиничных услуг в мире и России1.1. Характеристика мирового рынка гостиничных услуг1.2. Основные показатели развития Российского гостиничного рынка1.3. Проблемы и перспективы развития мирового и Российского гостиничного ... организационно-техническими ...

Заключение и исполнение контракта на продажу гостиничных услуг

... и др. Кроме того, отдельные вопросы правового регулирования гостиничных услуг представлены в работах О. Н. Садикова, Е. ... - 2002. - № 30. - Ст. 3012.2.Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. II: Федеральный закон от 22 декабря 1995 г. № 15-ФЗ ...

Законодательные основы технического регулирования.Создание и планы разработки технических регламентов в отрасли промышленности РФ 2

... -лировании».2. Федеральный закон от 22 июля 2008 г. №123-ФЗ«Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»//Российская газета. №4720. 2008.3. Официальный сайт Национального института технического регулирования. ...

Законодательные основы технического регулирования.Создание и планы разработки технических регламентов в отрасли промышленности РФ.

... Федеральный закон от 22 июля 2008 г. №123-ФЗ«Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»//Российская газета. №4720. 2008. 3. Официальный сайт Национального института технического регулирования. ...

Пути совершенствования развития рынка гостиничных услуг (на примере московских гостиниц Мариотт) 2

... 1.1. Характеристика мирового рынка гостиничных услуг 1.2. Основные показатели развития Российского гостиничного рынка 1.3. Проблемы и перспективы развития мирового и Российского гостиничного бизнеса Глава 2. Пути ...

Похожие записи