Комплексный анализ управления коммерческой деятельностью, конкурентоспособности товаров и риск-менеджмента торгового предприятия в условиях цифровой трансформации

В условиях стремительно меняющейся рыночной конъюнктуры и всепроникающей цифровизации, торговые предприятия сталкиваются с беспрецедентными вызовами и возможностями. От того, насколько эффективно будет организована коммерческая деятельность, как чутко предприятие сможет отслеживать и повышать конкурентоспособность своих товаров, и насколько продуманной будет система управления рисками, напрямую зависит не только его выживание, но и устойчивое развитие в долгосрочной перспективе. Снижение объема продукции, поставляемой для промо-акций, на 30-40% от изначального объема благодаря внедрению интеллектуальных систем управления спросом, как это показал кейс сети супермаркетов «Перекресток», является ярким примером того, как оптимизация процессов может трансформировать операционную эффективность и прибыль. И что из этого следует? Это означает, что инвестиции в современные технологии окупаются многократно, обеспечивая не просто экономию, а стратегическое преимущество на конкурентном рынке.

Настоящая работа призвана провести глубокое исследование и систематизацию информации по трем взаимосвязанным столпам успеха любого торгового предприятия: организации и управлению коммерческой деятельностью, оценке конкурентоспособности товаров и эффективному риск-менеджменту. Мы стремимся не просто описать каждый из этих аспектов по отдельности, но и выявить их системные взаимосвязи и взаимное влияние, что является критически важным для формирования целостной картины. Какой важный нюанс здесь упускается? Нюанс в том, что без понимания этих взаимосвязей, любые точечные улучшения в одной области могут быть нивелированы слабыми местами в других, лишая предприятие возможности для синергетического роста.

Цели работы заключаются в предоставлении студентам гуманитарных и экономических специальностей всеобъемлющего академического материала, отвечающего современным требованиям к глубине проработки и структуре учебных дисциплин «Экономика предприятия», «Организация коммерческой деятельности», «Менеджмент» и «Управление рисками». Для этого мы проанализируем ключевые концепции, теоретические основы, классификации, методологии и инструменты, а также практические аспекты, подкрепленные примерами и статистическими данными. Особое внимание будет уделено актуальным тенденциям и вызовам, связанным с цифровизацией, включая специфику российского контекста и тренды до 2025 года. Такой междисциплинарный подход позволит сформировать комплексное понимание факторов, определяющих коммерческий успех и устойчивость торгового предприятия в динамичном мире.

Теоретические основы и организация коммерческой деятельности торгового предприятия

Коммерческая деятельность торгового предприятия — это не просто совокупность актов купли-продажи; это сложный, многогранный процесс, требующий глубокого понимания рыночных механизмов, потребностей потребителей и эффективного управления. Для достижения успеха в этой сфере необходимо четко представлять сущность, цели, структуру и принципы, а также уметь применять современные методы оптимизации.

Сущность, цели и факторы успеха коммерческой деятельности

В своей основе коммерческая деятельность представляет собой процесс торгового обмена товарами и услугами между хозяйствующими субъектами, осуществляемый с целью получения прибыли и в строгом соответствии с действующим законодательством, который охватывает все стадии от закупки до реализации, стремясь к максимально эффективному обслуживанию потребительского рынка. Торговля, или коммерция, — это деятельность организаций, предприятий и даже отдельных граждан, направленная на куплю-продажу товаров для удовлетворения спроса и извлечения прибыли.

Главная цель коммерческой деятельности проста и одновременно амбициозна: максимизация прибыли через полное удовлетворение покупательского спроса, при этом поддерживая высокую культуру торгового обслуживания. Достижение этой цели требует от предприятия постоянного изучения рынка, тонкого понимания меняющихся потребностей потребителей и способности оперативно предлагать им актуальный и качественный ассортимент товаров. Именно знание рыночной ситуации и умение предвосхищать запросы покупателей являются краеугольными камнями коммерческого успеха.

Структура и основные направления коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность торгового предприятия представляет собой сложную систему взаимосвязанных операций. Её структура формируется из таких ключевых элементов, как информационное обеспечение (сбор и анализ данных о рынке и потребителях), определение потребности в товарах, выбор надежных партнеров, установление и развитие хозяйственных связей. Последующие этапы включают организацию оптовых закупок, оптовую и розничную продажу, рекламно-информационную работу для привлечения и удержания клиентов, сервисное сопровождение, а также стратегически важное управление товарными ресурсами.

Для оптовых торговых организаций структура коммерческой деятельности имеет свои особенности и включает следующие основные направления:

• Организация хозяйственных связей и договорной работы: Установление долгосрочных партнерских отношений с поставщиками и покупателями, а также юридически грамотное оформление всех коммерческих сделок.
• Коммерческая деятельность по закупке товаров: Анализ рынка поставщиков, выбор наиболее выгодных условий, формирование оптимального ассортимента и объема закупок.
• Коммерческая работа по продаже товаров: Разработка стратегий ценообразования, каналов сбыта, методов стимулирования продаж.
• Формирование ассортимента и управление товарными запасами: Поддержание оптимального уровня запасов для удовлетворения спроса при минимизации издержек хранения.
• Рекламная деятельность и продвижение товара: Комплекс мер по информированию потребителей о товарах, формированию спроса и стимулированию сбыта.

Принципы и методы управления и оптимизации коммерческой деятельности

Управление коммерческой деятельностью строится на ряде основополагающих принципов, обеспечивающих её эффективность и адаптивность. К ним относятся:

• Обеспечение согласованности между подразделениями: Все отделы предприятия должны работать как единый организм, чтобы коммерческие процессы были бесшовными.
• Взаимодействие коммерческой деятельности с целями предприятия: Коммерческие цели должны быть неразрывно связаны с общей стратегией и миссией компании.
• Иерархичность структуры управления: Четкое распределение полномочий и ответственности.
• Комплексный подход в управлении: Учет всех факторов — экономических, социальных, рыночных — при принятии решений.
• Малозвенность в структуре управления: Стремление к минимизации числа уровней управления для повышения оперативности.
• Адаптивность структуры управления: Способность быстро реагировать на изменения внешней среды.
• Обеспечение исполнительной информацией: Доступ к актуальным и точным данным для всех участников коммерческого процесса.

Организация коммерческой деятельности — это совокупность процессов, направленных на достижение единой цели, охватывающих субъекты и объекты торговых отношений. Непрерывный мониторинг и анализ собственных процессов являются основой для формирования наиболее оптимальной системы коммерческой деятельности.

Методы оптимизации деятельности предприятия чрезвычайно разнообразны и всегда выбираются с учетом индивидуальных особенностей конкретной организации. Основные направления оптимизации включают:

• Снижение затрат: Это не всегда означает простое урезание расходов. Иногда, как показывает практика, увеличение расходов (например, на обучение персонала или улучшение логистики) может привести к значительному росту выручки и прибыли. Например, сокращение издержек на 10% при прочих равных условиях может привести к росту прибыли на 20%. Кейс сети супермаркетов «Перекресток» демонстрирует, как внедрение системы JDA Demand Management & Fulfillment позволило сократить объем продукции, поставляемой для промо-акций, на 30-40% от изначального объема, существенно снизив затраты на запасы и повысив эффективность логистики.
• Модернизация процессов производства/реализации: Это может быть реинжиниринг – радикальное усовершенствование с перестройкой процессов, или концепция непрерывного улучшения (Кайдзен), которая предполагает последовательные действия с небольшими или нулевыми затратами. При непрерывном улучшении исключаются избыточные операции, совершенствуются процедуры, создаются дополнительные точки контроля, а в систему вовлекается практически весь персонал. Методология Lean (бережливое производство) также фокусируется на устранении потерь в рабочих процессах, что особенно актуально для компаний с ограниченными ресурсами.
• Оптимизация организационной структуры: Изменение структуры для повышения её гибкости и эффективности.
• Усиление и оптимизация контроля: Внедрение систем контроля качества и эффективности на всех этапах коммерческой деятельности.
• Усиление маркетинговых коммуникаций: Повышение эффективности рекламных кампаний и взаимодействия с клиентами.

Оптимизация деятельности целесообразна на любом этапе развития организации, поскольку её конечная цель — повышение эффективности до запланированного уровня финансовых показателей и их дальнейший рост. Ключевыми финансовыми показателями для оценки эффективности оптимизации коммерческой деятельности являются:

• Выручка: Общий объем продаж товаров и услуг.
• Валовая и чистая прибыль: Показатели доходности после учета себестоимости и всех операционных расходов соответственно.
• Рентабельность: Продаж, активов, собственного капитала — отражают эффективность использования ресурсов.
• Операционные расходы: Затраты, связанные с основной деятельностью предприятия.
• Денежный поток: Операционный, свободный — характеризует способность генерировать денежные средства.
• Средний чек: Средняя сумма покупки одного клиента.
• Коэффициент конверсии: Процент посетителей, совершивших покупку.
• Оборачиваемость запасов: Скорость реализации товарных запасов.

Использование этих метрик позволяет не только оценить текущее состояние, но и отслеживать динамику изменений после внедрения оптимизационных мероприятий.

Конкурентоспособность товаров в контексте коммерческого успеха предприятия

В условиях жесткой рыночной борьбы, где потребитель имеет широкий выбор, конкурентоспособность товара становится не просто желательным, а жизненно важным атрибутом для любого торгового предприятия. Это понятие выходит за рамки простой оценки качества, охватывая целый комплекс характеристик, определяющих успех на рынке.

Понятие, значение и виды конкурентоспособности товара

Что же такое конкурентоспособность товара? Это его уникальная возможность успешно соперничать с аналогичной продукцией, превосходя её по определенным критериям в глазах покупателей. Это относительная характеристика, которая отражает отличия данной фирмы от конкурентов по степени удовлетворения потребностей людей и по эффективности производственной деятельности. Иначе говоря, конкурентоспособность товара демонстрирует его привлекательность для реального потребителя, уровень предпочтения на конкретном рынке в определенный период времени. Она определяется степенью соответствия требованиям конкурентного рынка и запросам покупателей по сравнению с аналогичными товарами.

Конкурентоспособность обусловлена, с одной стороны, качеством, техническим уровнем и потребительскими свойствами товара, а с другой – его ценой предложения. В зависимости от преобладающих критериев выделяют следующие виды конкурентоспособности продукции:

• Ценовая: Схожие или идентичные товары конкурируют главным образом по стоимости. Предприятия стремятся предложить более низкую цену при сопоставимом качестве.
• Неценовая: Конкуренция происходит за счет таких параметров, как качество, дизайн, функциональность, бренд, сервисное обслуживание.
• Техническая: Главное превосходство товара ориентировано на его модернизацию, применение инновационных технологий, улучшение технических характеристик.

Конкурентоспособность продукции также зависит от ряда макроэкономических факторов, таких как конкурентоспособность товаров на внешнем и внутреннем рынках, вид производимого товара и, что крайне важно, емкость рынка. Емкость рынка представляет собой потенциальный объем продаж определенного товара за конкретный период времени, выраженный в натуральных (штуки, литры, килограммы) или стоимостных (рубли) показателях. Для её оценки используются метрики, такие как численность целевой аудитории, норма потребления на человека, средняя стоимость единицы продукции, а также объемы производства, импорта и экспорта. Понимание емкости рынка позволяет предприятию адекватно оценивать свои перспективы и разрабатывать стратегии позиционирования.

Факторы, определяющие конкурентоспособность товара

Конкурентоспособность товара формируется под влиянием множества факторов, которые можно сгруппировать по трем основным категориям: потребительные, экономические и организационные (коммерческие) параметры.

1. Потребительные параметры: Эта группа факторов напрямую связана с тем, как товар воспринимается потребителем. Сюда входят:
   • Свойства назначения и качество: Насколько хорошо товар выполняет свою основную функцию и соответствует заявленным стандартам.
   • Эргономические и эстетические показатели: Удобство использования, внешний вид, дизайн, упаковка.
   • Нормативные показатели: Соответствие требованиям стандартов, безопасности, экологическим нормам.
   • Имидж товара, его известность и торговая марка: Репутация производителя, узнаваемость бренда, лояльность потребителей.
2. Экономические параметры: Эти факторы определяют финансовую привлекательность товара для покупателя:
   • Цена потребления: Включает не только цену продажи, но и все затраты, которые потребитель понесет в процессе эксплуатации товара (например, стоимость доставки, затраты на ремонт, расход энергоресурсов).
   • Условия платежей и поставок: Гибкость в способах оплаты, сроки и надежность доставки.
3. Организационные (коммерческие) параметры: Отражают условия, сопровождающие процесс покупки и владения товаром:
   • Система скидок: Наличие и привлекательность программ лояльности, акционных предложений.
   • Послепродажное обслуживание: Доступность и качество сервисных центров, технической поддержки.
   • Гарантии: Срок и условия гарантийного обслуживания.
   • Комплектность поставки: Наличие всех необходимых компонентов и аксессуаров.

Важно отметить, что качество, характеристики и стоимость товара, а следовательно, и его конкурентоспособность, зависят от качества организации всех бизнес-процессов в компании. От эффективности цепочек поставок до уровня клиентского сервиса – каждый элемент влияет на конечный продукт и его привлекательность для рынка.

Комплексные методы оценки конкурентоспособности товаров

Для эффективного управления конкурентоспособностью необходимо уметь её измерять. Обобщенный алгоритм оценки конкурентоспособности продукции включает четыре основных этапа, обеспечивающих системный подход:

1. Маркетинговые исследования рынка: Анализ внешней среды, оценка емкости рынка, глубокое изучение конкурентов (их продукции, торговых марок, упаковки, методов реализации и маркетинговых мероприятий) и исследование потребностей целевой аудитории.
2. Выявление и оценка факторов конкурентоспособности товара: Идентификация всех релевантных потребительных, экономических и организационных параметров.
3. Расчет единичных, групповых и интегрального показателей конкурентоспособности: Количественная оценка.
4. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности: Формирование стратегических и тактических решений.

Оценка конкурентоспособности товара на рынке производится путем анализа ключевых элементов: свойств анализируемого продукта, свойств конкурирующих продуктов, особенностей целевой аудитории и периода реализации товара.

Существуют различные методы оценки уровня конкурентоспособности товара, которые можно разделить на прямые и косвенные:

• Прямые методы: Основаны на применении обобщенного показателя конкурентоспособности, который является функцией группы единичных показателей свойств объекта оценки. Эти методы стремятся к получению комплексной оценки.
• Косвенные методы: Базируются на оценке отдельных критериев, таких как уровень качества, цена потребления или доля рынка.
• Экспертный метод: Входит в группу аналитико-эвристических методов. Позволяет оценивать разнородные товары, упрощая процедуру и снижая трудоемкость за счет привлечения квалифицированных экспертов.
• Дифференциальный метод: Часть группы операционных методов. Прост в использовании, но эффективен только при наличии основного показателя, однозначно определяющего конкурентоспособность.
• Комплексные и смешанные методы: Позволяют избежать недостатков, связанных с использованием только единичных показателей, обеспечивая более объективную и полную оценку.
• Функциональный метод: Представляет конкурентоспособность продукции как две составляющие: эксплуатационную (эффективность использования как средства потребления) и бизнес-составляющую (эффективность использования как средства производства).

Для получения наиболее объективной и полной оценки уровня конкурентоспособности товара рекомендуется использовать одновременно несколько методов.

Методика расчета единичного показателя конкурентоспособности (K_i)

Единичный показатель конкурентоспособности по i-му параметру (K_i) может быть рассчитан по формуле:

Ki = Pi / Pni

Где:

• P_i — величина i-го параметра исследуемой продукции.
• P_ni — величина i-го параметра базового образца, товара-конкурента или среднерыночное значение, отражающее требуемую степень удовлетворения потребности покупателя.

Примеры параметров для расчета:

• Для потребительских параметров:
  • P_i: Уровень качества (например, количество дефектов на 1000 единиц), срок службы (в годах), гарантийный срок (в месяцах), энергоэффективность (кВт⋅ч/год), эргономические свойства (индекс удобства), эстетические свойства (балл по шкале оценки дизайна).
  • P_ni: Соответствующие показатели для товара-конкурента, лидера рынка или среднеотраслевые значения.
• Для экономических параметров:
  • P_i: Цена продажи (рублей), стоимость доставки (рублей), затраты на эксплуатацию (рублей в год на обслуживание, ремонт, энергоресурсы).
  • P_ni: Аналогичные параметры базового образца или конкурента.
• Для организационных параметров:
  • P_i: Условия гарантийного обслуживания (например, время реакции на заявку в часах), сроки поставки (в днях), размер скидок (в процентах), комплектность поставки (наличие всех компонентов).
  • P_ni: Отраслевые стандарты или предложения конкурентов.

Например, если исследуемый товар имеет срок службы 5 лет (P_i = 5), а у базового образца этот показатель составляет 4 года (P_ni = 4), то единичный показатель по этому параметру K_i = 5 / 4 = 1.25, что указывает на превосходство по данному критерию.

Таблица 1: Пример расчета единичных показателей конкурентоспособности

Параметр	Единица измерения	Значение исследуемого товара (Pi)	Значение базового образца (Pni)	Единичный показатель (Ki) = Pi / Pni
Срок службы	Годы	5	4	1.25
Цена продажи	Рубли	1000	1200	0.83
Гарантийный срок	Месяцы	24	18	1.33
Затраты на эксплуатацию	Руб./год	200	300	0.67

После расчета единичных показателей, для получения интегральной оценки, их могут взвешивать в зависимости от значимости каждого параметра для целевой аудитории.

Управление рисками в торговом предприятии: классификация и последствия

В мире торговли, где переменчивость рынка — единственная константа, риски становятся неотъемлемой частью каждого бизнес-процесса. Отсутствие системного подхода к управлению ими может подорвать даже самые перспективные инициативы, в то время как эффективный риск-менеджмент способен не только защитить от потерь, но и выявить новые возможности для роста.

Сущность и роль управления рисками в торговле

Что же такое риск в контексте торгового бизнеса? Это не просто абстрактная угроза, а вполне конкретная вероятность наступления события, которое может привести к финансовым потерям, снижению прибыли, а иногда и к полному краху предприятия. Но не только потери — риск также означает упущенные возможности, которые могли бы принести доход, если бы были правильно оценены и использованы.

Управление рисками — это непрерывный, структурированный процесс, включающий идентификацию, анализ, оценку и принятие мер по минимизации или полному устранению потенциальных рисков. Его основная цель — защитить предприятие от возможных убытков и одновременно помочь ему использовать возникающие возможности для устойчивого развития и повышения конкурентоспособности на рынке. Без эффективной системы риск-менеджмента даже успешный трейдер или крупная торговая сеть окажутся уязвимыми перед лицом непредвиденных обстоятельств. Как показывает практика, неправильное управление рисками является одной из основных причин, по которой многие предприятия теряют капитал. И что из этого следует? Это прямо указывает на то, что инвестиции в компетенции риск-менеджмента и внедрение соответствующих систем являются не затратами, а критически важными инвестициями в долгосрочную стабильность и прибыльность бизнеса.

Классификация рисков торгового предприятия: внешние и внутренние

Риски, с которыми сталкиваются торговые предприятия, можно условно разделить на две большие, но взаимосвязанные категории: внешние и внутренние. Понимание этой классификации критически важно для разработки адекватных стратегий управления.

Внешние риски — это те, что возникают вне контроля предприятия, но оказывают на него существенное влияние. К ним относятся:

• Рыночные риски: Связаны с колебаниями спроса и предложения, изменениями цен на товары и сырье, усилением конкуренции. Сюда же входят риски, обусловленные изменением потребительских предпочтений и появлением товаров-заменителей.
• Политические риски: Изменения в законодательстве (например, ужесточение требований к торговле), налоговой политике, торговых соглашениях, а также геополитическая нестабильность. Для крупных предприятий особо важны риски, связанные с необходимостью выполнения требований антимонопольного законодательства.
• Экологические риски: Стихийные бедствия, изменения климата, а также ужесточение экологических стандартов и требований к устойчивому развитию.
• Технологические риски: Возникают в связи с быстрыми темпами технологического развития, например, риски, связанные с кибербезопасностью в процессе финансово-хозяйственной деятельности (угрозы взлома, утечки данных, DDoS-атаки).

Внутренние риски — это те, что возникают внутри самой организации и связаны с её операционной деятельностью, структурой и ресурсами. Среди них:

• Финансовые риски: Связаны с управлением капиталом, кредитными обязательствами, ликвидностью активов, валютными колебаниями и процентными ставками. В их числе особо выделяется риск ликвидности — невозможность быстро купить или продать актив по его текущей рыночной цене из-за недостаточного объема торгов, что может привести к проскальзыванию и дополнительным потерям. Также актуален риск кредитного плеча, который возникает при использовании заемных средств для открытия позиций, значительно превышающих размер собственного капитала, что увеличивает как потенциальную прибыль, так и потенциальные потери.
• Операционные риски: Охватывают производственные процессы, логистику, управление запасами, качество товаров и услуг, а также риски, связанные с сбоями в информационных системах. Логистические риски характеризуются изменчивостью и непредсказуемостью внешней среды, что усложняет процесс управления ими: сбои в цепочках поставок, повреждение товаров при транспортировке, задержки поставок.
• Юридические риски: Связаны с несоблюдением законодательства, условий договоров, прав интеллектуальной собственности, а также с судебными разбирательствами.
• Риски, связанные с персоналом: Уход ценных сотрудников, недостаточная квалификация, ошибки персонала, мошенничество или недобросовестность.

Последствия реализации рисков и их влияние на коммерческую деятельность

Последствия реализации рисков могут быть многогранными и катастрофическими для торгового предприятия. Их можно условно разделить на прямые и косвенные.

Прямые последствия:

• Финансовые потери: Это наиболее очевидный результат. Неэффективное управление торговыми рисками может привести к потере до 20-30% инвестиционного капитала. Примеры включают потери от порчи товаров, штрафы за нарушение сроков поставки из-за логистических сбоев, убытки от волатильности цен на закупаемые товары.
• Упущенные возможности: Это потери, которые не столь очевидны, но не менее значимы. Например, из-за неспособности быстро адаптироваться к изменениям спроса или нехватки адекватных ресурсов для запуска нового продукта предприятие может потерять значительную долю рынка. Отсутствие гибкости в условиях меняющейся конъюнктуры означает потерю потенциальной прибыли и замедление развития.

Косвенные последствия:

• Репутационные риски: Проблемы в управлении любыми категориями рисков могут привести к серьезным репутационным издержкам. Снижение доверия клиентов из-за некачественного обслуживания, дефектов товаров, несвоевременных поставок или публичных скандалов может привести к падению продаж и потере ценности бренда. Восстановление репутации — это зачастую долгосрочный и дорогостоящий процесс.
• Снижение конкурентоспособности: Постоянные финансовые потери, упущенные возможности и подорванная репутация неизбежно ведут к ослаблению позиций предприятия на рынке, что делает его менее привлекательным для инвесторов, партнеров и квалифицированных кадров.
• Операционные сбои: Реализация, например, логистических рисков в подавляющем большинстве случаев несет отрицательные последствия для фирмы, выражающиеся в сбоях поставок, нарушении графиков, увеличении затрат на хранение и переработку.

Таким образом, комплексный анализ рисков и их потенциальных последствий — это не просто теоретическое упражнение, а критически важный этап в стратегическом планировании и оперативном управлении торговым предприятием.

Стратегии и инструменты риск-менеджмента в торговом предприятии

Эффективное управление рисками — это не однократное действие, а динамичный, постоянно развивающийся процесс, требующий систематического подхода, гибкости и применения разнообразных инструментов. В торговом предприятии это означает не только защиту от негативных сценариев, но и создание условий для устойчивого роста.

Основные стратегии минимизации рисков

Стратегии управления рисками в торговом предприятии многообразны и зависят от специфики бизнеса, его масштабов и уровня толерантности к риску. Однако есть несколько универсальных подходов:

1. Диверсификация: Этот принцип является одним из фундаментальных в риск-менеджменте. Он предполагает распределение инвестиций или ресурсов между различными активами, товарными категориями, поставщиками, рынками или даже бизнес-моделями. Цель — снизить зависимость от рисков, связанных с одним конкретным активом или сегментом. Например, торговое предприятие, зависящее от одного поставщика, значительно более уязвимо, чем то, которое работает с несколькими.
2. Использование защитных ордеров (стоп-лосс): Хотя этот инструмент чаще ассоциируется с финансовыми рынками, его логика применима и к управлению торговыми операциями. Установление пороговых значений для закупочных цен, объемов запасов или операционных расходов позволяет автоматически активировать меры по минимизации потерь при достижении критических уровней.
3. Определение размера позиции с учетом волатильности: Для каждого коммерческого решения или инвестиции необходимо заранее определить допустимый уровень риска. Это может быть размер партии закупаемого товара, объем инвестиций в рекламную кампанию или кредитный лимит для клиента. Этот размер должен быть пропорционален потенциальным выгодам и учитывает волатильность рынка.
4. Уклонение от логистического риска: Эта стратегия подразумевает активное избегание ситуаций, которые могут привести к логистическим сбоям. Примеры включают:
   • Отказ от работы с ненадежными поставщиками или перевозчиками, даже если их предложения кажутся более выгодными.
   • Выбор менее рискованных, но, возможно, более дорогих маршрутов доставки, особенно для критически важных товаров.
   • Перенос производственных или складских мощностей в регионы с более стабильной политической и экономической ситуацией.
5. Разработка и поддержание единой политики управления рисками: Каждое торговое предприятие должно иметь четко сформулированную политику, которая определяет подходы к идентификации, оценке, мониторингу и реагированию на риски. Эта политика должна быть динамичной, учитывая изменчивый характер внешней среды организации, и охватывать все уровни управления.
6. Система управления рисками в торговле: Эффективная система включает в себя ряд незыблемых принципов:
   • Запрет рисковать суммой, превышающей собственные средства.
   • Необходимость всегда помнить о потенциальных последствиях.
   • Принцип, что потенциальный риск не должен превышать потенциальную прибыль.
   • Совершение действий только при полной уверенности в принятом решении.
   • Недопустимость исключения возможных решений одной задачи, что подчеркивает важность сценарного планирования.

Инструменты идентификации, анализа и управления рисками

Эффективные стратегии требуют надежных инструментов для их реализации. В риск-менеджменте торговых предприятий используются различные аналитические и организационные механизмы:

• Индикаторы волатильности: Эти инструменты помогают оценить степень изменчивости рынка или конкретного актива, что критически важно при определении размера позиции и планировании закупок. Широко используются такие индикаторы, как:
  • Средний истинный диапазон (Average True Range, ATR): Измеряет средний диапазон цен за определенный период.
  • Стандартное отклонение: Показывает степень отклонения значений от среднего.
  • Полосы Боллинджера (Bollinger Bands): Позволяют визуально оценить волатильность и потенциальные точки разворота.
• Модели оценки риска: Позволяют количественно оценить потенциальные потери:
  • Value at Risk (VaR): Оценивает максимальные ожидаемые потери за определенный период с заданной вероятностью.
  • Conditional Value at Risk (CVaR): Расширяет VaR, измеряя ожидаемые потери, превышающие VaR.
  • Анализ чувствительности: Позволяет оценить, как изменение одного или нескольких параметров влияет на общий результат, помогая выявить наиболее критичные риски.
• Калькуляторы размера позиции: Помогают определить оптимальный объем сделки или инвестиции с учетом допустимого уровня риска и волатильности.
• Внутренние аудиторские (контролирующие) подразделения: Для крупных предприятий эти структуры, часто включающие элементы антимонопольного комплаенса, играют ключевую роль в выявлении, оценке и мониторинге рисков, а также в обеспечении соблюдения внутренних политик и внешних регуляторных требований.

Внедрение, мониторинг и адаптация программ управления рисками

Управление рисками — это непрерывный цикл, который не заканчивается на этапе планирования. Практическое применение риск-менеджмента требует не только теоретических знаний, но и гибкости, внимания к деталям и способности адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям.

Внедрение: Разработка программы борьбы с рисками должна быть интегрирована в общую стратегию предприятия. Это включает:

1. Определение ответственных лиц: Четкое распределение ролей и обязанностей по управлению рисками.
2. Разработка процедур: Создание конкретных инструкций и регламентов для идентификации, анализа, реагирования и мониторинга рисков.
3. Обучение персонала: Все сотрудники должны понимать свою роль в системе риск-менеджмента.

Мониторинг: Регулярный мониторинг рыночных условий и систематический пересмотр стратегий и позиций позволяют своевременно корректировать методы управления рисками. Для этого используются специализированные метрики:

• Количество инцидентов рисков: Число реализовавшихся рисковых событий.
• Стоимость убытков от рисков: Общая сумма финансовых потерь.
• Процент выполнения контрольных процедур: Отражает эффективность превентивных мер.
• Показатели ROI (Return on Investment) для мероприятий по снижению рисков: Оценка экономической эффективности инвестиций в риск-менеджмент.
• Ключевые показатели эффективности (KPI) для снижения частоты и тяжести убытков, повышения устойчивости бизнес-процессов: Например, сокращение времени простоя из-за сбоев, уменьшение количества брака.

Адаптация: Регулярный анализ эффективности принятых мер критически важен для проверки того, насколько эффективно компания справляется с рисками. При необходимости план управления рисками должен быть скорректирован. Важно быть готовым к быстрой адаптации стратегии в ответ на изменения внешней среды или внутренних процессов компании. Достигнутые улучшения должны поддерживаться с помощью регулярных мероприятий, таких как аудиты, переобучение персонала и актуализация политик. Это обеспечивает постоянное совершенствование системы риск-менеджмента и её релевантность текущим усл��виям.

Цифровизация как ключевой фактор трансформации коммерческой деятельности и управления рисками

В 2025 году цифровизация уже не просто модный тренд, а фундаментальная основа корпоративного управления, кардинально трансформирующая бизнес-процессы, повышая их эффективность, прозрачность и устойчивость. Этот глобальный процесс открывает новые горизонты для коммерческих предприятий, но при этом сопряжен с серьезными вызовами и рисками.

Влияние цифровизации на эффективность коммерческой деятельности

Цифровая трансформация оказывает многогранное влияние на коммерческую деятельность, проникая во все её аспекты:

1. Повышение операционной эффективности: Внедрение цифровых решений позволяет автоматизировать рутинные задачи (например, обработку заказов, ведение учета, управление запасами), что приводит к значительному сокращению издержек и ускорению выполнения операций. По данным исследований, цифровизация способствует повышению операционной эффективности в среднем на 15-20% за счет такой автоматизации.
2. Рост прозрачности и улучшение аналитики: Централизованный сбор и анализ больших данных (Big Data) становится основой для принятия бизнес-решений. Системы на базе искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения способны анализировать огромные объемы информации, выявлять скрытые паттерны и тренды, прогнозировать поведение клиентов и рынков. Это позволяет мониторить процессы в реальном времени, прогнозировать бизнес-риски, улучшать качество продукции и обслуживания, а менеджерам — принимать более информированные и своевременные решения.
3. Улучшение клиентского опыта и повышение лояльности: Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), мобильные приложения и персонализированные предложения, основанные на анализе данных, позволяют бизнесу глубже понимать потребности аудитории. Это приводит к улучшению клиентского опыта, повышению лояльности и, как следствие, к росту продаж.
4. Стимулирование инноваций и развитие новых бизнес-моделей: Цифровизация является катализатором инновационного развития. Интеграция ИИ, машинного обучения, облачных технологий и блокчейна открывает новые возможности. Облачные решения ускоряют цифровизацию, позволяя хранить данные, управлять ими и получать доступ к необходимым инструментам и приложениям из любой точки мира, что оптимизирует бизнес-процессы и снижает издержки. Блокчейн-технологии, в свою очередь, открывают новые горизонты для обеспечения прозрачности и безопасности в корпоративном управлении, отслеживания цепочек поставок и защиты данных. Это способствует экономическому росту и появлению новых отраслей и направлений, таких как финтех, электронная коммерция, телемедицина, онлайн-образование, а также платформенные экономики и сервисы по подписке.

Цифровизация бизнеса наиболее развита в таких отраслях, как финансы, телекоммуникации, розничная торговля, здравоохранение и образование, где она помогает автоматизировать процессы, анализировать данные, оптимизировать цепочки поставок и развивать новые бизнес-модели. Какие перспективы открывает эта трансформация для компаний, которые пока отстают от трендов?

Вызовы и риски цифровой трансформации в торговле

Несмотря на очевидные преимущества, путь к цифровой трансформации сопряжен с рядом серьезных вызовов и рисков, которые требуют внимательного планирования и управления:

1. Высокие затраты на внедрение: Цифровая трансформация — это значительные инвестиции. Для средних и крупных предприятий затраты могут составлять от нескольких миллионов до нескольких десятков миллионов рублей, включая покупку программного обеспечения, оборудования, обучение персонала и интеграцию систем.
2. Сложность адаптации кадров: Технологические изменения требуют новых компетенций. Сложность адаптации кадров выражается в необходимости переобучения до 70% сотрудников. Недостаточная цифровая грамотность персонала и сопротивление изменениям могут замедлить или даже сорвать процесс трансформации. Развитие навыков цифровой грамотности и внедрение культуры постоянного обучения становятся критически важными.
3. Угрозы кибербезопасности: С ростом цифровизации экспоненциально увеличивается поверхность атаки для киберпреступников. Утечки данных, хакерские атаки, DDoS-атаки могут привести к огромным финансовым и репутационным потерям. Для защиты информации и повышения уровня доверия со стороны клиентов необходимо внедрение комплексных систем безопасности. Это включает многофакторную аутентификацию, системы обнаружения вторжений (IDS/IPS), шифрование данных, сегментацию сетей и применение решений класса DLP (Data Loss Prevention) для предотвращения утечек конфиденциальной информации.
4. Проблемы интеграции систем: Разрозненные IT-системы и платформы могут создавать «цифровые силосы», препятствующие бесшовному обмену данными и снижающие общую эффективность.

Актуальные тенденции и перспективы цифровизации российского торгового сектора

Российский торговый сектор активно вовлечен в процесс цифровизации, следуя мировым тенденциям, но при этом имея свою специфику и вызовы.

1. Стратегическая роль импортозамещения ПО: С 1 января 2025 года в России вводится запрет на закупку и использование зарубежного программного обеспечения для органов государственной власти и других государственных заказчиков. Этот тренд, начавшийся в 2024 году, оказывает значительное влияние на весь коммерческий сектор, стимулируя разработку и внедрение отечественных цифровых решений. Торговые предприятия вынуждены пересматривать свои IT-ландшафты, отдавая приоритет российским аналогам, что создает как сложности, так и новые возможности для локальных разработчиков.
2. Первоочередные шаги для цифровизации: С учетом текущей ситуации и рисков, первое, с чего необходимо начать цифровизацию компании, — это обеспечение защиты от киберугроз и DDoS-атак. Это фундамент, без которого все остальные инициативы подвергаются риску. Далее следуют внедрение CRM-систем для эффективного управления клиентскими отношениями и оптимизации продаж, а также сервисов для финансовой и бухгалтерской отчетности, которые повышают прозрачность и точность учета.
3. Развитие электронной коммерции: Продолжится бурный рост онлайн-торговли, усиление конкуренции на маркетплейсах и развитие омниканальных стратегий, объединяющих онлайн- и офлайн-каналы продаж.
4. Персонализация и клиентский опыт: Дальнейшее развитие технологий ИИ и Big Data позволит еще более глубоко персонализировать предложения для покупателей, создавать индивидуальные маркетинговые кампании и предоставлять бесшовный клиентский опыт.
5. Автоматизация логистики и цепочек поставок: Внедрение IoT-устройств, роботизации складов и интеллектуальных систем управления логистикой будет способствовать повышению эффективности и снижению затрат на всем протяжении цепочки поставок.

Таким образом, цифровизация для российского торгового сектора — это не просто вопрос технологического прогресса, но и стратегическая необходимость, требующая комплексного подхода, учета национальных особенностей и готовности к постоянным изменениям и адаптации.

Заключение

В завершение настоящего аналитического обзора можно с уверенностью утверждать, что успех любого современного торгового предприятия является результатом неразрывной и системной взаимосвязи трех ключевых элементов: эффективной организации коммерческой деятельности, постоянного поддержания и повышения конкурентоспособности товаров, а также продуманного и адаптивного риск-менеджмента. Эти компоненты не существуют изолированно; они переплетаются, взаимно влияя друг на друга и формируя общую устойчивость и потенциал роста компании.

Эффективная коммерческая деятельность, основанная на глубоком понимании рынка и потребностей потребителей, с одной стороны, создает фундамент для генерации прибыли, а с другой — эта деятельность немыслима без постоянной оценки и улучшения конкурентоспособности товаров, ведь именно она определяет уровень привлекательности продукции для покупателей и позволяет предприятию выдерживать натиск конкурентов. При этом весь этот процесс протекает в условиях непрекращающихся рисков – от рыночных колебаний до киберугроз, и только зрелая система риск-менеджмента способна защитить предприятие от финансовых потерь и репутационных ударов, превращая потенциальные угрозы в управляемые факторы.

Особое значение в этом контексте приобретает цифровая трансформация. Как мы выяснили, цифровизация — это не просто набор технологий, а мощный катализатор, который способен повысить операционную эффективность на 15-20%, обеспечить беспрецедентную прозрачность бизнес-процессов, улучшить клиентский опыт и стимулировать инновационное развитие. Однако этот путь сопряжен с серьезными вызовами, такими как высокие затраты на внедрение, необходимость адаптации персонала (переобучение до 70% сотрудников) и растущие угрозы кибербезопасности. Актуальный российский контекст, в частности стратегический тренд импортозамещения программного обеспечения, добавляет специфические требования к выбору и внедрению цифровых решений.

Полученные знания и проведенный анализ имеют высокую значимость для студентов экономических специальностей. Они позволяют не просто усвоить теоретические основы, но и сформировать системное мышление, необходимое для понимания комплексных бизнес-процессов. Умение анализировать взаимосвязи между коммерческой деятельностью, конкурентоспособностью и рисками, а также применять актуальные методы оптимизации и цифровые инструменты, является критически важным для будущих специалистов в области экономики предприятия, торгового менеджмента и управления рисками.

Дальнейшие перспективы и направления для научных исследований в данной области могут включать: более глубокое изучение влияния конкретных ИИ-технологий на ценообразование и управление ассортиментом в торговле; разработку новых моделей прогнозирования и управления логистическими рисками в условиях глобальных цепочек поставок, подверженных геополитической нестабильности; а также анализ эффективности внедрения отечественных цифровых платформ для управления коммерческой деятельностью и риск-менеджментом в условиях активно развивающегося рынка импортозамещения.

Список использованной литературы

1. Буянов, В. Рискология: Управление рисками: Учебное пособие. М., 2003.
2. Душенькина, Е.А. Экономика предприятия. Конспект лекций. М., 2009.
3. Ерёмин, В.В., Косов, В.Б. Организация и экономика предприятий в сфере коммерции: Учебное пособие. Томск, 2007.
4. Зайцев, Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием. Учебное пособие. М., 2008.
5. Скляренко, В.К., Прудников, В.М. Экономика предприятия. М., 2006.
6. Титов, В.И. Экономика предприятия. М., 2008.
7. Чернова, Г.В., Кудрявцева, Л.А. Управление рисками: Учебное пособие. М., 2003.
8. Экономика и организация деятельности торгового предприятия / Под общ. ред. А.Н. Соломатина. М., 2003.
9. Экономика предприятия Учебник / Под ред. Горфинкеля В.Я., Швандара В.А. М., 2007.
10. Экономика предприятия (фирмы) / Под ред. Волкова О.И., Девяткина О.В. М., 2007.
11. Экономика предприятия / Под ред. Ильина А.И., Волкова В.П. М., 2003.
12. Юркова, Т.И., Юрков, С.В. Экономика предприятия. Учебное пособие. М., 2006.
13. Что такое управление рисками в торговле? Руководство. URL: https://www.capital.com/ru/upravlenie-riskami-v-torgovle (дата обращения: 03.11.2025).
14. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления. Текст научной статьи по специальности — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommercheskaya-deyatelnost-torgovogo-predpriyatiya-suschnost-i-osnovnye-napravleniya (дата обращения: 03.11.2025).
15. Управление рисками в торговле. Morpher. URL: https://morpher.com/ru/blog/trading-risk-management/ (дата обращения: 03.11.2025).
16. Управление рисками в торговом бизнесе: от теории к практике. Торговый бизнес. URL: https://mastrad-shop.ru/upravlenie-riskami-v-torgovom-biznese-ot-teorii-k-praktike/ (дата обращения: 03.11.2025).
17. Конкурентоспособность товара: определение, типы. Fractus. URL: https://fractus.com.ua/konkurentosposobnost-tovara-opredelenie-tipy/ (дата обращения: 03.11.2025).
18. Коммерческая деятельность организации. Справочник. URL: https://avtor24.ru/spravochnik/marketing/kommercheskaja-dejatelnost/kommercheskaja-dejatelnost-organizacii (дата обращения: 03.11.2025).
19. Сущность, роль и задачи коммерческой деятельности. URL: https://infourok.ru/lekciya-na-temu-suschnost-rol-i-zadachi-kommercheskoy-deyatelnosti-3323062.html (дата обращения: 03.11.2025).
20. Риск менеджмент в трейдинге: 10 советов по управлению рисками. Admiral Markets. URL: https://admiralmarkets.com/ru/education/articles/trading-basics/risk-management-in-trading (дата обращения: 03.11.2025).
21. Конкурентоспособность товара. Маркетплейсы на vc.ru. URL: https://vc.ru/u/1501633-marketpleysy/982276-konkurentosposobnost-tovara (дата обращения: 03.11.2025).
22. Методы оптимизации бизнеса: как выбрать подходящий способ и внедрить без рисков. URL: https://www.reg.ru/blog/metody-optimizacii-biznesa/ (дата обращения: 03.11.2025).
23. Лекция на тему: «Сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле»: методические материалы на Инфоурок. URL: https://infourok.ru/lekciya-na-temu-suschnost-i-soderzhanie-kommercheskoy-deyatelnosti-v-torgovle-5633190.html (дата обращения: 03.11.2025).
24. РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ РЫНКА. URL: https://xn--b1aahkcdvabm0a8e.xn--p1ai/upload/iblock/c38/c3866164213d2f9d6c757c603a152d1b.pdf (дата обращения: 03.11.2025).
25. Что такое конкурентоспособность: все просто. SendPulse. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/what-is-competitiveness (дата обращения: 03.11.2025).
26. Конкурентоспособность: методы и оценка. Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konkurentosposobnost-metody-i-otsenka (дата обращения: 03.11.2025).
27. Оценка конкурентоспособности товара. Журнал «Коммерческий директор. URL: https://www.kom-dir.ru/article/1109-otsenka-konkurentosposobnosti-tovara (дата обращения: 03.11.2025).
28. Основные тенденции в управлении рисками торговых компаний. Экономика и Жизнь. URL: https://www.eg-online.ru/article/383180/ (дата обращения: 03.11.2025).
29. Конкурентоспособность: что такое и что о ней нужно знать. Блог Platrum. URL: https://platrum.ru/blog/konkurentosposobnost-chto-takoe (дата обращения: 03.11.2025).
30. Система управления рисками в торговле. Gerchik&Co. URL: https://gerchik.co/ru/wiki/sistema-upravleniya-riskami-v-torgovle (дата обращения: 03.11.2025).
31. МЕТОДЫ ОПТИМИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=42702581 (дата обращения: 03.11.2025).
32. Цифровизация корпоративного управления: тренды и вызовы. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-korporativnogo-upravleniya-trendy-i-vyzovy/viewer (дата обращения: 03.11.2025).
33. Методы оценки конкурентоспособности товара. Маркетинг. URL: https://marketing.net.ua/articles/ocenivaem-konkurentosposobnost-tovara/ (дата обращения: 03.11.2025).
34. Цифровизация бизнеса: цели, факторы, этапы и технологии. Productstar. URL: https://productstar.ru/blog/digitalization-of-business (дата обращения: 03.11.2025).
35. Цифровая трансформация коммерческого предприятия: реалии и перспективы. АПНИ. URL: https://apni.ru/article/4337-tsifrovaya-transformatsiya-kommercheskogo-predpriya (дата обращения: 03.11.2025).
36. Цифровизация бизнеса: задачи, этапы, преимущества. Статьи компании Bercut. URL: https://bercut.com/article/digitalizatsiya-biznesa-zadachi-etapy-preimushchestva/ (дата обращения: 03.11.2025).
37. Оптимизация деятельности предприятия: как снизить издержки и получать больше прибыли. Сбрось Долг. URL: https://sbroshdolgi.ru/optimizatsiya-deyatelnosti-predpriyatiya/ (дата обращения: 03.11.2025).
38. Методика расчета конкурентоспособности товара. Элитариум. URL: https://www.elitarium.ru/metodika-rascheta-konkurentosposobnosti-tovara/ (дата обращения: 03.11.2025).
39. Оптимизации деятельности организации. Способы, примеры оптимизации бизнес процессов предприятия. ENTERCHAIN / Энтерчейн. URL: https://enterchain.ru/optimizatsiya-deyatelnosti-organizatsii/ (дата обращения: 03.11.2025).
40. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ В ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ. Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-riskami-v-logisticheskoy-deyatelnosti-torgovoy-kompanii (дата обращения: 03.11.2025).
41. ТЕНДЕНЦИИ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ КОММЕРЧЕСКОГО СЕКТОРА ЭКОНОМИКИ. Текст научной статьи по специальности — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-tsifrovoy-transformatsii-predpriyatiy-kommercheskogo-sektora-ekonomiki (дата обращения: 03.11.2025).
42. Оценка уровня конкурентоспособности потребительских товаров. Электронная библиотека БГЭУ. URL: https://elib.bseu.by/bitstream/123456789/220551/1/428-430.pdf (дата обращения: 03.11.2025).
43. ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В УСЛОВИЯХ РЫНКА. Международный журнал экспериментального образования. URL: https://www.expeducation.ru/ru/article/view?id=10287 (дата обращения: 03.11.2025).
44. Зачем нужна цифровизация бизнеса и как она влияет на экономику. URL: https://www.hse.ru/data/2024/08/30/2361139459/Зачем%20нужна%20цифровизация%20бизнеса%20и%20как%20она%20влияет%20на%20экономику.pdf (дата обращения: 03.11.2025).
45. Цифровая трансформация бизнеса, как тренд 2025 года. URL: https://nrforum.ru/articles/tsifrovaya-transformatsiya-biznesa-kak-trend-2025-goda/ (дата обращения: 03.11.2025).
46. Организация и совершенствование коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. Арсенал Бизнес Решений. URL: https://arsenalb-r.ru/organizaciya-i-sovershenstvovanie-kommercheskoj-deyatelnosti-predpriyatiya-roznichnoj-torgovli/ (дата обращения: 03.11.2025).
47. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ. Белорусско-Российский университет. URL: https://www.bru.by/wp-content/uploads/2021/05/2012_1_2.pdf (дата обращения: 03.11.2025).
48. Методы оценки конкурентоспособности торгового предприятия. Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-otsenki-konkurentosposobnosti-torgovogo-predpriyatiya (дата обращения: 03.11.2025).
49. Актуальные цели и практические результаты управления цифровыми трансформациями коммерческих организаций. Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/aktualnye-tseli-i-prakticheskie-rezultaty-upravleniya-tsifrovymi-transformatsiyami-kommercheskih-organizatsiy (дата обращения: 03.11.2025).
50. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ. Научная библиотека УлГТУ — Ульяновский государственный технический университет. URL: https://venec.ulstu.ru/lib/disk/2014/15.pdf (дата обращения: 03.11.2025).
51. Топ-5 направлений для цифровизации бизнеса в 2024 году. Деловой мир. URL: https://delovoymir.biz/top-5-napravleniy-dlya-tsifrovizatsii-biznesa-v-2024-godu.html (дата обращения: 03.11.2025).