Содержание
1. Введение. ————————————————————————————— 3
2. Роль руководства в организации работ. ———————————————— 5
3. Планирование в области качества. ———————————————————— 6
4. Использование потенциала работников. ——————————————— 7
5. Рациональное использование ресурсов. ————————————————- 8
6.Управление технологическими процессами и процессами выполнения работ.— 9
7. Удовлетворенность потребителей качеством продукции (услуг). ————- 10
8. Удовлетворенность персонала работой в организации. ————————— 11
9. Влияние организации на общество.————————————————— 12
10. Результаты работы организации. ————————————————— 13
11. Список используемой литературы. ————————————————— 15
Выдержка из текста
Подготовка высококвалифицированных менеджеров предусматривает изучение и освоение современных мето¬дов управления качеством продукции, товаров, услуг, работ и процессов, производственных, технологических и других систем.
Современная концепция управления качеством — это кон¬цепция управления любым целенаправленным видом деятель¬ности, позволяющая достигнуть успеха не только в сфере про¬изводства, но и в любых других направлениях (в том числе — в сфере сервиса).
Список использованной литературы
А. П. Агарков.
«Управление качеством»
Москва. «Дашков и Ко». 2010г.
А. П. Агарков, О. С. Андреева, А. М. Голиков, С. А. Голиков.
«Рыночная экономика и повышение эффективности
машиностроительного производства»
Москва. «МГОУ». 2005г.
В. Д. Грибов, В. П. Грузинов, В. А. Кузьменко.
«Экономика организации»
Москва. «КНОРУС». 2008г.
Г. В. Савицкая.
«Анализ хозяйственной деятельности предприятия».
Москва. «ИНФРА-М». 2009г.