Содержание
I. ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТОВ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ЯВЛЕНИЯ
1.1. Определение и причины конфликтов
1.2. Классификация конфликтов и их динамика
II. ВОЗМОЖНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
2.1. Анализ основных методов управления конфликтами: прогнозирование, профилактика, переговоры, медиация
2.2. Выбор стратегии поведения в конфликте как одно из средств разрешения конфликта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
Выдержка из текста
Изучением конфликтов занимается конфликтология, новая и довольно бурно развивающаяся сфера научной деятельности. Под «своё крыло» она смогла собрать знания и усилия десятка гуманитарных наук, таких как социология, психология, этика, педагогика и других. Это не только обеспечивает широкий комплексный подход в научных исследованиях, но и разработку и успешное применение на практике рекомендаций по прогнозированию, профилактике и разрешению конфликтов как в отдельных организациях, так и на более высоком, социальном уровне.
Список использованной литературы
1. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000. — 551 с.
2. Бездольный А.В., Луковников Н.Н. Главный капитал банка — кадры. — М.,1999. – 201c.
3. Булгаков М.А. Мастер и Маргарита. — М.: 1984.- 338 с.
4. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология:
Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 240 с.
5. Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб: Питер, 2004. – 464 с.
6. Дэна Д. Преодоление разногласий. — СПб: 1994. — 138 с.
7. Козлов В. В., Козлова А. А. Управление конфликтом. – М.: ЭКСМО, 2002. — 224 с.
8. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина // СПб.: Издательство «Лань», 1999. – 448 с.
9. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М.: Стрингер, 1992. – 116 с.
10. Козер Л. Завершение конфликта // Социальный конфликт: современные исследования. Реферативный сборник. М., 1991. — С. 27-35.
11. Хогенраад Р. Прогнозирование развития конфликтов с помощью компьютерного контент-анализа// Социология: методология, методы и математическое моделирование. — 2004. № 19. С. 158-175.
С этим материалом также изучают
... Выдержка из текста Особенности управления переговорным процессом, как основным методом управления конфликтами Исходя из актуальности, цель ... Как стать толковым руководи¬телем. - М., 1997. – 189 с.9. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: ...
... 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ 1.1. Сущность и составляющие конфликта 1.2. Методы управления конфликтом 1.3. Переговорный процесс как форма социального взаимодействия ГЛАВА 2. ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 2.1. Динамика развития ...
... Управление персоналом как вид предпринимательской деятельности. СПб.: Альфа-Пресс, 2006. – 256 с.12.Шекшня С.В. Kak eto skazat’ po-russki? Современные методы управления ... Г. Человеческие ресурсы корпорации: Стратегия и практика управления /Под общ. ред. ...
... Управление персоналом как вид предпринимательской деятельности. СПб.: Альфа-Пресс, 2006. – 256 с. 12.Шекшня С.В. Kak eto skazat’ po-russki? Современные методы управления ... Человеческие ресурсы корпорации: Стратегия и практика управления /Под общ. ред. ...
... ВведениеГлава 1. Конфликт как специфический вид социального взаимодействия: общая характеристика, причины возникновения, методы разрешения1.1. Общее представление о конфликте1.2. Основные причины возникновения конфликтов1.3. Методы разрешения ...
... зарубежные работы в области конфликтологии, философии, социологии, управления, юриспруденции, как классические, так и современные, в которых исследуются социально-трудовые конфликты. Методы исследования – теоретический анализ, анализ ...
... с.5.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб: Питер, 2003. – 464 с.: ил.6.Емельянов С.М.Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2001. – 400 с.: ил.7.Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать ...
... рассмотрены виды конфликтов, причины возникновения конфликтов, а так же рассмотрены структурные и межличностные способы устранения конфликтов. Особенности управления переговорным процессом, как основным методом управления конфликтами перспективы ...
... Теоретические основы анализа внутриорганизационной конфликтности сотрудников…………………………………………………...6 1.1 Конфликты как объект государственного управления……………………..6 1.2 Роль конфликтов в государственной среде………………………………...12 Глава 2. Изучение ...
... КОНФЛИКТАМИ КАК ЗАЛОГ УСПЕШНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ2.1.Определение понятия «управление конфликтами». Способы достижения цели.2.2. Межличностные стили разрешения конфликта2.3.Методы управления конфликтамиIII. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ И МЕТОДЫ ...
