Содержание
1. Особенности оценки конкурентоспособности услуг
Услуга: понятие, сущность, классификации
Услуга – результат непосредственного взаимодействия исполнителя
и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.
Исходя из терминологии в области услуг населению, понятие услуги
включает две части – результат и процесс.
Результатом деятельности организаций, оказывающих материальные услуги, является выполненная работа или услуга «в вещной форме». Результатом деятельности организаций, оказывающих социально-культурные услуги (собственно услуги), являются услуги «в не вещной форме».
Выдержка из текста
Введение
Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.
Фактор конкуренции носит принудительный характер, заставляя производителя под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью своих товаров и услуг, а рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности.
Список использованной литературы
Бурцева Т.А. Управление маркетингом :учебное пособие / Бурцева Т.А. – М.: Экономистъ, 2005. – 272 с.
Лифиц И. М.. Конкурентоспособность товаров и услуг : учеб.пособие . — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Высшее образование; Юрайт-Издат. — 460 с. , 2009
Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник/ Под ред. В.Н. Еремина. – М.: КНОРУС, 2006. – 623 с.
Маркетинг: учебник/ С.В. Захаров, Б.Ю. Сербиновский, В.И. Павленко. — Изд- 2-е. доп. и перераб. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009.- 625 с.
С этим материалом также изучают
... Сулимова Е.А. Особенности деятельности венчурных компаний в ... УСЛУГ И РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ В (НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ) 343.1 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ И РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ 343.2 ОЦЕНКА ... текст. – М.: Маркетинг, 2001. – 39 ...
... результатов деятельности организации…………………………54 3.2. Оценка предложенных мероприятий по улучшению финансовых результатов деятельности ... результатов составляет прибыль (убыток) от реализации продукции (работ, услуг). Финансовые результаты деятельности ...
... РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6 1.1. Понятие, ... деятельности, конкурентоспособности ... и особенности ее ... результатов деятельности предприятия; - рассмотреть краткую характеристику организации ООО «ОСТИН»; - провести оценку ... М.: Маркетинг, ... сферы услуг: ...
... http://safety.fromru.com/std_regl/std_regl.htm. 51. Сулимова Е.А. Особенности деятельности венчурных компаний в условиях ... КАЧЕСТВА УСЛУГ И РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ 34 3.2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ... Федерации: офиц. текст. – М.: Маркетинг, 2001. – 39 с. 2. ...
... результатов и расчета резервов роста прибыли102.Анализ и оценка финансовых результатов деятельности ... капитала и бизнеса; индикатор конкурентоспособности организации (предприятия) при ... с поставщиками и потребителями. Вследствие перечисленных причин ...
... И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 61.1. Понятие, сущность, виды прибыли 61.2. Цель, задачи анализа финансовых результатов, источники информации для анализа 111.3. ...
... Глава 3. Оценка финансовых результатов деятельности ОАО « ... потребителей) в первую очередь важна финансовая устойчивость предприятия, т.е. степень зависимости своей хозяйственной деятельности ... оплата транспортных услуг, соответствующие социальные ...
... рассмотреть понятие оценки результатов деятельности персонала; - изучить теоретические аспекты оценки результатов труда персонала организации: понятие, цели, критерии оценки, методы. - проанализировать особенности оценки персонала производственного ...
... РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1. Понятие и показатели финансовых результатов деятельности организации Финансовый результат деятельности ... -metody.html 33. Особенности анализа финансово-хозяйственной деятельности // Молодежный научный ...
... результаты деятельности организации 6 1.1. Понятие жизненного цикла 6 1.2. Модели жизненных циклов товара 8 2. Оценка влияния жизненного цикла товара на финансовые результаты деятельности ... Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по ...
