Пример готовой контрольной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение…………………………………………………………………….3
1. Сущность системы менеджмента качества: понятие, элементы и содержание……………………………………………………………….4
2. Показатели результативности и эффективности системы менеджмента качества…………………………………………………10
3. Оценки результативности и эффективности системы процессов менеджмента качества…………………………………………………14
Заключение………………………………………………………………..16
Список использованных источников и литературы…………………… 17
Выдержка из текста
Огромное влияние на качество образа жизни оказывает материальная среда – качество товаров и услуг. Поэтому проблема качества продукции и услуг была и остается актуальной. Она является стратегической проблемой, от решения которой зависит стабильность экономики государства. Процесс улучшения качества, который объединяет деятельность многих производств, коллективов конструкторов, сферы услуг, необходим не только для получения прибыли при сбыте товаров и услуг, но главное – обществу в целом и его интересам.
Способность предприятия достигать своих целей, обеспечивая конкурентоспособность выпускаемой продукции, определяется действующей на нём системой менеджмента качества. Внедрение системы менеджмента качества позволяет решить на предприятии такие задачи:
- обеспечить стабильный выпуск высококачественной продукции;
- увеличить объём производства и найти рынки для её реализации;
- повысить возможные продажи продукции по более высоким ценам;
- решить проблему конкурентоспособности продукции и устойчивого финансового положения.
Проблема определения результативности и эффективности системы менеджмента качества, представляет собой один из наиболее дискутируемых в экономической литературе вопросов. В стандартах ИСО 9000 выделяется особое значение оценки результативности и эффективности системы менеджмента качества.
Список использованной литературы
Список использованных источников и литературы:
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: (постановление Госстандарта России от
1. авг. 2001 г. № 332-ст, с изм. от 7 июля 2003 г.).
– М.: Госстандарт России, 2004.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования: (постановление Госстандарта России от
1. авг. 2001 г. № 333-ст, с изм. от 7 июля 2003 г.).
– М.: Госстандарт России, 2004.
3. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности: (постановление Госстандарта России от
1. авг. 2001 г. № 334-ст, с изм. от 7 июля 2003 г.).
– М.: Госстандарт России, 2004.
4. Губарев, А. В. Информационное обеспечение системы менеджмента качества / А.В. Губарев. – М.: Горячая линия. – Телеком, 2013.
5. Заика, И. Т. Документирование системы менеджмента качества / И.Т. Заика, Н.И. Гительсон. – М.: КноРус, 2010.
6. Матрос, Д. Ш. Менеджмент качества в школе на основе стандартов ГОСТ Р ИСО 9000-2001, новых информационных технологий и образовательного мониторинга / Д.Ш. Матрос. – М.: Центр педагогического образования, 2012.
7. Минько, Э. В. Менеджмент качества. / Э.В. Минько, А.Э. Минько. – М.: Питер, 2012.
8. Овчинников, В. В. Менеджмент качества / В.В. Овчинников. – М.: Институт экономических стратегий, 2013.
