Содержание
Введение…………………………………………………………………………3
Глава I. Первопричины конфликтов………………………………………….6
1.1. Начало конфликта………………………………………………………..7
Глава II. Классификация и типология конфликта………………………….10
Глава III. Способы решения конфликтов……………………………………..13
Глава IV. Предупреждение и профилактика конфликтов………………….15
Глава V. Способы выходов из конфликтных ситуаций……………………..17
5.1. Насилие…………………………………………………………………….17
5.2. Разъединение………………………………………………………………19
5.3. Примирение………………………………………………………………..20
5.4. Завершение конфликта с помощью третьей стороны…………………..21
5.5. Насилие и социальное давление………………………………………….21
5.6. Суд………………………………………………………………………….23
5.7. Арбитраж…………………………………………………………………..25
5.8. Медиация…………………………………………………………………..26
Заключение……………………………………………………………………..27
Список используемой литературы……………………………………………28
Выдержка из текста
Начнем с главного. Что же такое психология? Психология — это наука, изучающая множество направлений в психике человека и животных. Например, это психология общения, мышления, способности и др.
Конфликт — наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон.
Психология и поведение человека зависят не только от личных качеств конкретного человека, но и от социальной среды, которая представляет собой сложно организованное общество. В обществе люди объединены друг с другом в разнообразные группы; в большие и малые. Личность каждого человека зависима от психологии и отношений, существующих в малых группах, отношения складываются различным образом: и положительно, и отрицательно. В процессе достижения взаимопонимания часто возникают трудности, то есть отношения в группах могут быть конфликтными.
Поведение человека в группе, зависит и от его личности и от особенности группы, от социального окружения. Особое внимание заслуживают отрицательные взаимоотношения в группе. Отрицательные взаимоотношения в группе, порождают у личности тревожность, межличностные конфликты.
Конфликт — это разногласия между группами людей, вызванные несогласием с чем-либо, или спором по какой-то теме. Конфликт может быть вызван любым вопросом или намеком на то, что не по душе тому человеку, к которому обращаются. Конфликт может начаться со спора, когда двое или более людей начинают обсуждать какую-то тему, на которую у них совсем разные взгляд
Список использованной литературы
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. –М.: Юнити, 2000.
2. Асмолов А.Г. Психология личности. –М., 1970.
3. Бородкин Ф.М., Коряк П.М. Внимание: Конфликт.– Новосибирск, 1989.
4. Ефимова Н.С. Психология взаимопонимания. – СПб.: Питер, 2004. – 176с.
5. Кармин А.С. Конфликтология. Учебник. –Питер. 1999.
6. Кибанова А.Я., Управление персоналом организации. Учебник. – М.: ИНФРА — М, 1997.
7. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя. –М.: Экономика, 2000.
8. Немов Р.С. Психология. –М.: Просвещение, 1990.
9. Томас Ф. Крам. Управление энергией конфликта. -АСТ РЕФЛ-бук, 2000.