Содержание
Введение…………………………………………………………………….
1. Поиск информации в процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров……………………………………………………
2. Факторы психологического порядка, определяющие поведение покупателей…………………………………………………………………..
3. Задача
Руководитель машиностроительного завода средней производительности и размера предлагает своему маркетологу выбрать рекламные средства для распространения информации о продукции завода. Разработайте рекламную кампанию для решения этой задачи.
Заключение…………………………………………………………………..
Список литературы………………………………….………..………………
Выдержка из текста
1. Поиск информации в процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров
Поведение потребителей — действия, непосредственно связанные с приобретением, потреблением товаров и услуг, с распоряжением ими, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними. Это также ответная реакция потребителя на комплекс условий, формирующих его мотивацию к объекту и целям покупки, времени, месту покупки, организации продаж и сервисному обслуживанию.
Правильное представление о поведении потребителей основывается на принципах суверенитета: потребитель независим, мотивация и поведение потребителя познается посредством исследований, поведение потребителя поддается воздействию, влияние на потребителя социально законно.
Моделирование поведения потребителей — логическое построение действий потребителей, направленных на удовлетворение своих потребностей. Действия потребителей существенно различаются между собой по потребностям и целям покупок, характеру спроса, мотивации поведения и действиям на рынке[4, c.76].
Краткое описание действий индивидуальных потребителей на разных этапах принятия решения о покупке:
Этап 1. Осознание проблемы (нужды). Здесь действуют две группы раздражителей — внутренние и внешние. На этом этапе определяется, какие именно проблемы возникли, чем вызвано их возникновение, и каким образом вывели они потребителя на конкретный товар.
Этап 2. Поиск информации потребителем осуществляется с использованием различных источников информации: личные источники, коммерческие источники, общедоступные источники (СМИ), источники эмпирического опыта.
Список использованной литературы
1.Ветров А.В. Соперничество или партнерство. – М.: Мысль, 2005. — 264 с.
2.Глазова Е.С. Маркетинг и ценообразование. – М.: Наука, 2006. – 300 с.
3.Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. – М.: Стандартов, 2005. – 247 с.
4.Демидов В.Е., Завьялов П.С. Формула успеха. Маркетинг. – М.: Международные отношения, 2007. – 180 с.
5.Картер Г. Эффективная реклама. – М.: Прогресс, 2006. – 233 с.
6.Карлоф Б. Деловая стратегия. – М.: Экономика, 2007. – 276 с.
7.Котлер Ф. Управление маркетингом. – М.: Прогресс, 2006. – 305 с.
8.Маджаро С. Международный маркетинг. – М.: Международные отношения, 2008. – 178 с.
9.Маркетинг. Под ред. Костюхина Д.И. Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2008. – 266 с.
10.Мескон М. и др. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. – 400 с.
11.Мурза Н.Г. Введение в маркетинг, — М.: Эксмо, 2005. – 682 с.
12.Сорина О.Л. Основы маркетинга, — Спб.: Питер, 2006. – 390 с.
13.Фомина Г.М. Маркетинг — новое понятие//ЭКО, № 5 – 2005. – 78 с.
14.Юнчик Т.А. Потребитель: как удержать?, — М.: Овал, 2006. – 376 с.
15.Яковлев В.В. Прикладной маркетинг, — СПб.:Питер, 2009. – 396 с