Содержание
Оглавление 2
Введение 3
1. Потребности, интересы и их роль в жизни общества 4
2. Теории потребностей 10
3. Сервисная деятельность и ее роль в удовлетворении потребностей 13
Заключение 16
Список литературы 17
Выдержка из текста
Введение
В настоящее время в нашей стране вопросы сервисного обслуживания звучать с каждым днем все актуальнее и актуальнее. Современное российское потребительское общество вышло на такой этап развития, когда клиенту (потребителю услуг) становится важным не только сам факт предоставления услуги, но и то, как ее предоставили.
Цель данной работы – изучить и раскрыть значение удовлетворения потребностей человека и общества.
Задачи, которые необходимо решить для достижения поставленной цели:
1. рассмотреть общую характеристику человеческих потребностей;
2. изучить основные формы сервисного обслуживания, инфраструктуру сервиса;
3. рассмотреть основные методы удовлетворения потребностей человека сферой деятельности.
Структура работы включает введение, основную часть, заключение, список использованных источников.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Бережной Н.М. Человек и его потребности / Под ред. В.Д. Диденко, СГУ сервиса – Форум, 2011.
2. Бережной Н.М. Человек и его потребности. Под редакцией В.Д. Диденко. Московский Государственный Университет Сервиса. 2013.
3. Джидарьян И. А. О месте потребностей, эмоций, чувств в мотивации личности. //Теоретические проблемы психологии личности. /Под ред. Е. В. Шороховой. — М.: Наука, 2009.
4. Каверин С.В. Психология потребностей: Учебно-методическое пособие, Тамбов, 2014.
5. Марченко Т.А. Потребность как социальное явление. – М.: Высшая школа, 2012.
6. Орлов С.В. Человек и его потребности. СПб.: Питер, 2014.
С этим материалом также изучают
... потребностей человека в туризме и социально-культурном сервисе1.1. Понятие и типология потребностей человека1.2. Система функций и задачи туризмаГлава 2. Роль туризма в удовлетворении потребностей ... сервис и туризм СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1.Биржаков М.Б., ...
... удовлетворения потребностей человека и общества. рассмотреть общую характеристику человеческих потребностей; рассмотреть основные методы удовлетворения потребностей человека ... оценку работниками трудовой ситуации. Список литературы 1.Трудовой кодекс РФ ...
... структуры, а также к методам изучения. Изучение потребностей человека связано .................... Список использованной литературы 1. Безумова, Л.Г. Методика диагностики потребностей коллективного субъекта / Л. Г. Безумова, А. ...
... как жизненно необходимая потребность человекаВыводыСписок литературыСодержание Выдержка из текста С учетом вышесказанного, считаем тему прав человека на здоровье как ... оценку работниками трудовой ситуации. Список литературы 1.Баранов А. Состояние ...
Изучите пошаговую структуру курсовой работы по сервисной деятельности. В статье раскрыты теоретические основы, модели SERVQUAL и 7P, а также актуальные примеры из российской практики.
Ищете, как грамотно подготовить курсовую по сервисной деятельности? В статье вы найдете все необходимое – от ключевых понятий и целей до методологии анализа качества услуг на примере гостиничного бизнеса.
... литературы: 4Приложение 1. Организационная структура гостиницы «Crown plaza moscow» 4Содержание Выдержка из текста СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК ФОРМА УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ... удовлетворяющие материальные потребности людей. Материальные услуги обес ...
... Конечной целью производства является удовлетворение разнообразных потребностей человека как личности, потребителя и производителя. Производство, которое работает не с целью удовлетворения потребностей человека или общества, то есть ради собственно ...
... потребления 112.2..Потребности как предпосылка производства. 17Заключение 22Список использованной литературы 24 Содержание Выдержка из текста Производство, которое работает не с целью удовлетворения потребностей человека или общества, то ...
... удовлетворение и формирование многообразных духовных потребностей людей, ... вокруг основных потребностей человека, образуют социальные ... людей и деятельности общества, ... В. Введение в ... потребности человека12 Заключение16 Список ... проблем, как наркомания, ...
