Содержание
Работа содержит развернутые ответы на вопросы и задания:
Задание 1.
Вы собираетесь пойти устраиваться на работу и знаете, что нужно пройти собеседование. Как вам лучше подготовиться к этому событию? Как следует вести себя во время собеседования? Какие не следует допускать ошибки при разговоре с работодателем?
Задание 2.
Прокомментируйте кратко схему возникновения, продолжения и разрешения конфликта на конкретном примере.
Задание №3.
Изложите основные отличительные признаки неформальной группы. В чем ее отличие от формальной группы?
Задание 4.
Изучите ситуацию: на работе служащий постоянно думал о ссоре, произошедшей дома. Ему не давала покоя мысль о том, что жена не понимает его увлеченность работой. К тому по пути на работу он застрял в автомобильной пробке. А в заключении ко всему, придя на работу, получил серьезный выговор за небольшую ошибку допущенную в его работе накануне. У служащего наступило стрессовое состояние. Какие основные приемы ухода от стресса вы порекомендовали ему?
Задание 5.
Сформулируйте обыденные ситуации общения.
Задание 6.
Как внешний облик влияет на общение людей? Что вы порекомендовали бы одеть человеку, идущему: на официальный прием, на встречу с друзьями, на банкет?
Задание 7.
Как необходимо проводить телефонные разговоры с партнерами по бизнесу? Составьте примерный телефонный разговор (на выбор) секретаря фирмы и клиента; руководителя организации и партнера по бизнесу.
Задание 8.
Как вы думаете, как должен вести себя мужчина в общении с дамой?
Задание 9.
Каким образом можно эффективно использовать влияние через традиции? Каковы сильные и слабые стороны влияния через традиции? Приведите примеры.
Задание 10.
Раскройте содержание психологии управления коллективом фирмы.
Изучите ситуацию: руководитель крупного предприятия отдал поручение своему заместителю довести до сведения всех работников следующее:
• введение на рабочих местах дополнительной оргтехники;
• введение новой отчетности;
• усиление контроля на производстве.
Как вы думаете, в каком виде эта информация дойдет до рабочих и служащих? От чего это зависит? Какой закон человеческой психики здесь действует?
Выдержка из текста
Работа содержит развернутые ответы на вопросы и задания:
Задание 1.
Вы собираетесь пойти устраиваться на работу и знаете, что нужно пройти собеседование. Как вам лучше подготовиться к этому событию? Как следует вести себя во время собеседования? Какие не следует допускать ошибки при разговоре с работодателем?
Задание 2.
Прокомментируйте кратко схему возникновения, продолжения и разрешения конфликта на конкретном примере.
Задание №3.
Изложите основные отличительные признаки неформальной группы. В чем ее отличие от формальной группы?
Задание 4.
Изучите ситуацию: на работе служащий постоянно думал о ссоре, произошедшей дома. Ему не давала покоя мысль о том, что жена не понимает его увлеченность работой. К тому по пути на работу он застрял в автомобильной пробке. А в заключении ко всему, придя на работу, получил серьезный выговор за небольшую ошибку допущенную в его работе накануне. У служащего наступило стрессовое состояние. Какие основные приемы ухода от стресса вы порекомендовали ему?
Задание 5.
Сформулируйте обыденные ситуации общения.
Задание 6.
Как внешний облик влияет на общение людей? Что вы порекомендовали бы одеть человеку, идущему: на официальный прием, на встречу с друзьями, на банкет?
Задание 7.
Как необходимо проводить телефонные разговоры с партнерами по бизнесу? Составьте примерный телефонный разговор (на выбор) секретаря фирмы и клиента; руководителя организации и партнера по бизнесу.
Задание 8.
Как вы думаете, как должен вести себя мужчина в общении с дамой?
Задание 9.
Каким образом можно эффективно использовать влияние через традиции? Каковы сильные и слабые стороны влияния через традиции? Приведите примеры.
Задание 10.
Раскройте содержание психологии управления коллективом фирмы.
Изучите ситуацию: руководитель крупного предприятия отдал поручение своему заместителю довести до сведения всех работников следующее:
• введение на рабочих местах дополнительной оргтехники;
• введение новой отчетности;
• усиление контроля на производстве.
Как вы думаете, в каком виде эта информация дойдет до рабочих и служащих? От чего это зависит? Какой закон человеческой психики здесь действует?
Список использованной литературы
Список литературы:
1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М., 2006.
2. Генов Ф. Психология управления. М: Прогресс, 2002.
3. Дятлов В.А., Пихало В. Т. Этика и этикет деловых отношений: Учеб. пособие. — М.: ГАНГ; Издательский центр «Академия», 2007.
4. Кузин Ф. Культура делового общения. М.: Ось-89, 2007.
5. Кузнецова Е. Все об этикете. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
6. Лунева О.В., Хорошилова Е.А. Психология делового общения. — М., Инфра-М, 2002.
7. Немов Р.С. "Психология", т.1 "Общие основы психологии", М., Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2007.
8. Толковый словарь русского языка — http://slovardalja.net/
9. http://rabota.ua/Info/Jobsearcher/post/2009/03/03/oshibki_sobesedovanie.aspx
10. http://vive-liberta.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/belin/27.php
11. http://www.nanocorp.info/hr/management/13/1/1/
12. http://www.jobtips.ru/219088336.html
13. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури «Основы Менеджмента перевод с английского». «Дело» М-1998г.,
14. Тесленко А.Н. «Социальная психология управления» Учебник, Астана, 2009.
15. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.Учебник — М:, «Фирма Гардарика», 1996.- 461 с.
16. Психология управления: курс лекций /Л.Каверченко, Г.М.Залесов. Отв. Ред. М.В. Удальцова.- Новосибирск: Изд-во НГА ЭиУ: М.: ИНФРА — М., 1997. — 150 с.
17.Основы менеджмента. М.Х.Мескон, М. Альберг, Ф.Хедоури: М. «Дело»,1992.