Содержание
Вступление
Часть 1.
1.Описание организации (род деятельности, специфика, структура)
2.Описание ПР-деятельности в ООО «РПРЗ»
3.Характеристика целевых групп организации и рекомендуемые способы отношений с ними.
3.1.Отношения со средствами массовой информации.
3.2.Отношения с потребителями.
3.3.Отношения с занятыми.
3.4.Отношения с государством и местной общественностью.
З.5. Отношения с инвесторами.
Часть 2.
1.Политика ООО «РПРЗ» в области в ПР.
2.Планирование ПР-компании и составление программы действий с указанием желаемой цели.
Заключение
Список использованных источников
Выдержка из текста
3.1. Отношения со средствами массовой информации.
Средства массовой информации незаменимы в работе организации с широкой общественностью. Чем крупнее и/или известнее организация (персона), тем больше и чаще ей приходится работать со СМИ. Систематическая и успешная работа со СМИ требует достаточно развернутых знаний специфики массовых коммуникаций.
Специалисты ПР призваны дирижировать отношениями между своей организацией и СМИ, поддерживать информационный баланс двустороннего информационного взаимодействия. В долгосрочной перспективе как организация, так и СМИ заинтересованы в поддержании такого взаимодействия.
3.2. Отношения с потребителями.
Отношения с потребителем стали важнейшим направлением деятельности ПР организаций в развитых странах и становится таковым в России. Нередко именно это направление деятельности ПР занимает больше всего времени и усилий компаний. Хорошие отношения с потребителями позволяют продавать продукты и услуги более успешно. Работа с потребителем во время и после продажи также должна строиться на основе политики ПР.
Удовлетворенность потребителя продуктом/услугой — приоритет в деятельности производителя на рынке покупателя. Не случайно появление в организациях подразделений отношений с потребителями, — либо как самостоятельных единиц, либо в составе отделений ПР.
В последние годы многие компании расширили свою функцию отношений с потребителями. Эта функция теперь включает разработку методик оценки услуг и продуктов для менеджмента, разработку программ реализации потребностей потребителей и увеличения продаж, разработку программ обучения персонала и оценки эффективности работы компании с потребителями.
В отношениях с потребителями компания не должна занимать оборонительную позицию. Наоборот, сотрудники, занятые отношениями с потребителями должны делать все возможное для того, чтобы потребители были осведомлены о преимуществах использования продукта компании к моменту решения о покупке.
Список использованной литературы
1.Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров
2.Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер» – 2000.
3.Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер» издание: 6-е — 2005
4.Хальцбаур У., Йеттингер Э., Кнаусе Б. Event-менеджмент. М., Эксмо — 2007