Содержание

1. ПРИРОДА И МЕРА КАЧЕСТВА

2. ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.

3. ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

4. НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

5. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

6. АУДИТ И ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА

7. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И БИЗНЕС В СФЕРЕ ИКТ

Выдержка из текста

Опишите роль факторов сотрудничества, командной работы, радости внутренне мотивированного труда в обеспечении качества.

Список использованной литературы

1. Макаров, В. В. Управление качеством [Текст]: учебное пособие / В. В. Макаров, Т. Н. Старкова, В. И. Гусев; Федеральное агентство связи, Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования "Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М. А. Бонч-Бруевича". — СПб.: СПбГУТ, 2012. — 83 с.: ил.

2. Старкова, Т.Н. Управление качеством [Электронный ресурс] : опорный конспект лекций / Т. Н. Старкова. – СПб. Издательство СПбГУТ, 2015. – 73 с.

3. Макаров В.В. Управление инновациями и обеспечение качества в отрасли ИКТ.- Монография.- СПб.: СПбГУТ, 2012.- 164 с.

4. Макаров, В. В. Методологические подходы к созданию интегрированной СМК в инфокоммуникациях / В. В. Макаров // Век качества. – 2011. – № 6.

5. Старкова, Т. Н. Эффективное управление качеством телекоммуникационных услуг / Т. Н. Старкова // Информатизация и связь. – 2011. – № 7.

Похожие записи