Как написать контрольную работу по управлению предприятием — пошаговый разбор на реальном примере

Написание контрольной работы по управлению предприятием часто кажется студентам сложной и хаотичной задачей. Возникает масса вопросов: с чего начать, где брать данные, как связать сухую теорию с реальной практикой? Мы понимаем эти трудности, поэтому решили пойти другим путем. Эта статья — не просто сборник советов, а полноценное пошаговое руководство. Мы не оставим вас один на один с теорией, а пройдем весь путь от чистого листа до готовой работы вместе с вами.

В качестве «напарника» и сквозного примера мы будем использовать реальный бизнес — книжный магазин «ТОП-книга». На его примере мы покажем, как абстрактные концепции вроде SWOT-анализа превращаются в конкретные выводы и рекомендации. Вы увидите, что стратегическое управление — это не набор заумных терминов, а вполне осязаемая логика, от которой напрямую зависит, будет ли бизнес процветать или struggling to survive. Искусство управления сегодня приобретает колоссальную значимость, ведь именно от него зависит успех любого дела.

Теперь, когда мы понимаем, что перед нами абсолютно решаемая задача, давайте заложим прочный фундамент для нашей будущей работы.

С чего начинается работа. Выбор темы и объекта исследования

Грамотный и осознанный выбор темы — это, без преувеличения, половина успеха вашей контрольной работы. Правильно выбранная тема не только облегчит процесс написания, но и сделает его по-настоящему интересным. При выборе стоит опираться на три ключевых критерия:

• Актуальность. Тема должна быть современной и затрагивать реальные проблемы в сфере управления.
• Доступность информации. У вас должна быть возможность найти достаточно данных для анализа — будь то финансовая отчетность, публикации в СМИ или внутренняя документация.
• Личный интерес. Работа над темой, которая вам искренне интересна, будет в разы продуктивнее и приятнее.

Не менее важен и выбор объекта для анализа. Где его найти? Вариантов несколько:

1. Реальное предприятие. Идеальный вариант, если вы или ваши знакомые где-то работаете и имеете доступ к данным.
2. Публичная компания. Крупные компании обязаны публиковать свою финансовую отчетность, что делает их прекрасным объектом для анализа.
3. Хорошо описанный кейс. Иногда в учебной литературе или бизнес-изданиях можно найти детально разобранные примеры бизнесов, которые можно использовать как основу.

В нашем случае, выбор пал на книжный магазин «ТОП-книга». Это прекрасный пример для учебного анализа: это реальный бизнес с понятной структурой, наблюдаемыми бизнес-процессами и типичными для своей отрасли вызовами. Он не слишком большой, чтобы запутаться в данных, но и не настолько мал, чтобы анализ был поверхностным. Это позволяет наглядно продемонстрировать применение управленческих инструментов.

Когда тема определена и объект выбран, нам нужно составить «паспорт» нашего исследования. Этим паспортом является введение.

Проектируем введение. Как задать вектор всей контрольной

Введение — это не формальная отписка, а важнейший раздел, который задает рамки и логику всей вашей работы. Преподаватели часто уделяют ему особое внимание, так как грамотно составленное введение показывает, что вы четко понимаете, что и зачем делаете. Оно должно быть лаконичным (обычно 1-2 страницы) и содержать несколько обязательных элементов, которые мы сейчас разберем на примере нашего магазина.

Структура введения включает:

• Актуальность. Здесь нужно объяснить, почему ваша тема важна именно сейчас.
  

  Пример для «ТОП-книга»: «Актуальность исследования обусловлена усилением конкуренции на книжном рынке со стороны онлайн-ритейлеров и изменением читательских предпочтений. В этих условиях разработка грамотной стратегии управления является ключевым фактором выживания и процветания для традиционных розничных магазинов».

• Объект исследования. Это конкретное предприятие или процесс, который вы изучаете.
  

  Пример для «ТОП-книга»: «Объектом исследования является книжный магазин ООО «ТОП-книга», расположенный по адресу: г. Пенза, ул. Московская».

• Предмет исследования. Это конкретный аспект или сторона объекта, которую вы анализируете.
  

  Пример для «ТОП-книга»: «Предметом исследования является процесс разработки проекта стратегического управления для данного книжного магазина».

• Цель работы. Это главный результат, который вы хотите получить. Формулировка должна быть одна и очень конкретной.
  

  Пример для «ТОП-книга»: «Целью работы является разработка проекта стратегического управления, направленного на повышение конкурентоспособности и рост прибыли магазина «ТОП-книга»».

• Задачи работы. Это конкретные шаги, которые нужно выполнить для достижения цели. Обычно их 3-5.
  

  Пример для «ТОП-книга»:

  1. Изучить теоретические основы стратегического управления предприятием.
  2. Провести анализ внешней и внутренней среды магазина «ТОП-книга».
  3. Выявить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для деятельности магазина (SWOT-анализ).
  4. Разработать комплекс практических рекомендаций по совершенствованию системы управления магазином.

Мы спроектировали план работы. Теперь, прежде чем приступать к анализу, необходимо вооружиться теорией — теми инструментами, которые мы будем использовать.

Закладываем теоретический фундамент. Обзор ключевых концепций управления

Многие студенты воспринимают теоретическую главу как скучную формальность. Это большая ошибка. На самом деле, это ваш арсенал аналитика. Без понимания ключевых концепций ваш дальнейший анализ будет поверхностным, а рекомендации — необоснованными. Задача этого раздела — не просто перечислить определения, а создать логическую базу, на которую вы будете опираться в практической части.

Давайте рассмотрим несколько ключевых концепций, которые нам понадобятся для анализа «ТОП-книги».

• Стратегическое планирование. Это не просто составление плана на год. Это процесс определения долгосрочных целей компании (на 3-5 лет) и путей их достижения с учетом имеющихся ресурсов и внешних условий. На какой вопрос отвечает: «Куда мы хотим прийти и как мы это сделаем?».
• SWOT-анализ. Это один из самых известных инструментов стратегического анализа. Он заключается в выявлении и анализе внутренних и внешних факторов, влияющих на компанию. Его суть — разделить все факторы на четыре категории:
  • S (Strengths) — сильные стороны (внутренние, на которые компания может влиять).
  • W (Weaknesses) — слабые стороны (внутренние, которые нужно минимизировать).
  • O (Opportunities) — возможности (внешние, которые можно использовать для роста).
  • T (Threats) — угрозы (внешние, которых следует избегать).

  На какой вопрос отвечает: «Каково наше текущее положение и какие факторы (внутренние и внешние) на него влияют?».

• PESTLE-анализ. Это инструмент для анализа макросреды, то есть тех глобальных факторов, на которые компания повлиять не может, но должна учитывать. Он включает анализ Политических (Political), Экономических (Economic), Социально-культурных (Social), Технологических (Technological), Правовых (Legal) и Экологических (Environmental) аспектов. На какой вопрос отвечает: «Какие глобальные тренды могут повлиять на наш бизнес в будущем?».
• Модель пяти сил Портера. Этот инструмент используется для анализа привлекательности отрасли и уровня конкуренции в ней. Он оценивает пять ключевых сил: угрозу появления новых конкурентов, рыночную власть поставщиков, рыночную власть покупателей, угрозу появления товаров-заменителей и уровень конкурентной борьбы внутри отрасли. На какой вопрос отвечает: «Насколько интенсивна конкуренция в нашей отрасли и каковы ее ключевые движущие силы?».

Описав эти инструменты, вы показываете, что ваш дальнейший анализ будет не интуитивным, а основанным на проверенных и признанных методиках. Теоретически мы подкованы. Пришло время применить наши знания и препарировать реальный бизнес.

Переходим к практике. Знакомство с нашим подопытным предприятием

Прежде чем ставить «диагноз» и выписывать «рецепты», нужно тщательно изучить «пациента». В этом разделе мы структурированно представим всю ключевую информацию о нашем объекте исследования — магазине «ТОП-книга». Грамотное описание предприятия — залог глубокого и предметного анализа.

1. Общая информация. Юридическое лицо — ООО «ТОП-книга», которое является частью общероссийской сети книжных магазинов. Профиль деятельности — розничная торговля книжной продукцией и открытками.
2. Конкретный объект анализа. Мы рассматриваем один из четырех пензенских филиалов, который стратегически выгодно расположен в центре города на улице Московской.
3. Ключевые параметры и структура. Магазин успешно работает на рынке города Пенза уже 5 лет. Штат насчитывает 10 сотрудников. Организационная структура достаточно проста и типична для сетевого ритейла: управление сетью осуществляют генеральный директор и директор розничной сети, а за операционную деятельность конкретного магазина отвечает администратор, выполняющий функции заведующего.
4. Операционная деятельность. Ассортимент включает литературу различных жанров и отраслей, а также большой выбор поздравительных открыток. Ключевыми поставщиками являются крупнейшие российские издательства, такие как «АСТ», «Эксмо», «Питер» и другие, что обеспечивает стабильность поставок и широкий выбор.
5. Финансовые показатели. За последний отчетный год (2009) суммарный объем доходов магазина от продаж составил 5 892 544 рубля. Этот показатель дает нам общее представление о масштабе деятельности предприятия.

Теперь, когда мы детально изучили нашего «пациента», можно приступать к его комплексному обследованию с помощью тех инструментов, что мы подготовили в теоретической главе.

Аналитический инструментарий в действии. Проводим SWOT-анализ

Это ядро всей контрольной работы. Здесь мы переходим от описания к глубокому анализу. Наша задача — не просто перечислить факторы, а объяснить логику их выбора и показать, как они влияют на деятельность «ТОП-книги». Для наглядности мы представим анализ в виде структурированных списков.

Сильные стороны (Strengths)

Это внутренние факторы, которые дают магазину преимущество.

• Выгодное расположение в центре города. Нахождение на главной пешеходной улице (ул. Московская) обеспечивает высокий пешеходный трафик и постоянный приток потенциальных покупателей без дополнительных затрат на рекламу.
• Налаженные связи с крупными издательствами. Прямое сотрудничество с лидерами рынка («АСТ», «Эксмо») гарантирует широкий ассортимент, своевременное получение новинок и потенциально выгодные закупочные цены.
• Наличие лояльной аудитории. За 5 лет работы магазин сформировал базу постоянных клиентов, которые ценят его за атмосферу и ассортимент.

Слабые стороны (Weaknesses)

Это внутренние факторы, которые тормозят развитие и создают риски.

• Небольшая численность персонала. Штат из 10 человек для магазина в центре города может быть недостаточным, что ведет к риску «выгорания» сотрудников, снижению качества обслуживания в пиковые часы и высокой зависимости от каждого члена команды.
• Высокая зависимость от ключевого сотрудника. Роль администратора, который фактически является заведующим, слишком велика. Его уход может парализовать работу магазина до нахождения адекватной замены.
• Ограниченность ассортимента по сравнению с онлайн-гигантами. Физическая площадь магазина не позволяет иметь такой же широкий выбор, как у крупных интернет-магазинов, что является значительным конкурентным недостатком.

Возможности (Opportunities)

Это благоприятные факторы внешней среды, которые магазин может использовать для роста.

• Растущий интерес к чтению и «атмосферным» местам. На фоне цифровизации растет ценность «третьих мест» — уютных пространств, где можно провести время. Магазин может стать таким центром притяжения.
• Развитие онлайн-торговли с самовывозом. Создание возможности заказать книгу на сайте сети и забрать ее в магазине (click-and-collect) позволит совместить удобство онлайна с преимуществом физического присутствия.
• Проведение мероприятий и встреч. Организация встреч с авторами, лекций или книжных клубов может привлечь новую аудиторию и укрепить лояльность существующей.
• Расширение ассортимента. Введение сопутствующих товаров (качественные канцтовары, кофе на вынос, сувенирная продукция) может увеличить средний чек.

Угрозы (Threats)

Это негативные факторы внешней среды, к которым нужно быть готовым.

• Агрессивная конкуренция со стороны интернет-магазинов. Онлайн-игроки часто предлагают более низкие цены, огромный ассортимент и быструю доставку, что является главной угрозой для традиционной розницы.
• Рост арендной платы. Расположение в центре города — это не только преимущество, но и риск. Рост ставок аренды может серьезно ударить по рентабельности бизнеса.
• Переход читателей на цифровые форматы. Растущая популярность электронных и аудиокниг сокращает рынок печатной продукции.

Мы получили «диагностическую карту» нашего предприятия. Теперь на основе этой карты мы должны выписать «рецепт» — конкретные рекомендации по улучшению его работы.

От анализа к стратегии. Разработка выполнимых рекомендаций

Самая важная часть работы — это синтез. Просто провести анализ недостаточно, нужно на его основе предложить конкретные и выполнимые действия. Рекомендации должны логически вытекать из SWOT-анализа, показывая, как можно использовать сильные стороны для реализации возможностей или как минимизировать угрозы за счет устранения слабостей.

Вот несколько примеров стратегических рекомендаций для «ТОП-книги»:

1. Развитие магазина как культурного центра (Стратегия S+O).

   Обоснование: Эта рекомендация напрямую использует сильные стороны (центральное расположение, лояльная аудитория) для реализации возможностей (рост интереса к «атмосферным» местам, проведение мероприятий).
   Что делать: Запустить программу лояльности для постоянных покупателей. Разработать график мероприятий на 3 месяца вперед: встречи с местными авторами, тематические лекции, мастер-классы, создание книжного клуба. Создать в магазине уютную зону с парой кресел для чтения.
   Ожидаемый эффект: Увеличение трафика, рост лояльности, привлечение новой аудитории, повышение среднего чека за счет сопутствующих продаж. Ожидаемый рост выручки — 10-15% в течение года.

2. Интеграция онлайн и офлайн каналов (Стратегия W+O).

   Обоснование: Эта мера направлена на компенсацию слабой стороны (ограниченный ассортимент из-за площади) за счет использования возможности (развитие онлайн-заказов).
   Что делать: Внедрить на общем сайте сети «ТОП-книга» полноценную систему онлайн-заказа с опцией «забрать сегодня» из магазина на ул. Московской. Это позволит конкурировать с онлайн-игроками, предлагая их главное удобство, но с мгновенной выдачей.
   Ожидаемый эффект: Привлечение сегмента покупателей, предпочитающих онлайн-шопинг, увеличение оборота без расширения торговых площадей.

3. Снижение кадровых рисков (Стратегия W+T).

   Обоснование: Рекомендация нацелена на снижение уязвимости бизнеса. Она решает проблему зависимости от администратора и маленького штата перед лицом угрозы текучки кадров.
   Что делать: Разработать и внедрить программу обучения и мотивации для всего персонала. Создать «кадровый резерв» — обучить как минимум одного-двух продавцов-консультантов выполнению ключевых функций администратора. Ввести систему бонусов, привязанную к общим показателям магазина, чтобы повысить вовлеченность всей команды.
   Ожидаемый эффект: Повышение стабильности работы магазина, снижение рисков при уходе ключевого сотрудника, рост мотивации и качества обслуживания.

Мы разработали стратегию. Осталось подвести итоги нашего исследования и грамотно оформить работу.

Собираем работу воедино. Финальное оформление и выводы

Завершающий этап требует не меньшего внимания, чем анализ. Грамотное оформление и четкое заключение — это то, что формирует итоговое впечатление от вашей работы.

1. Пишем заключение

Заключение — это не пересказ всей работы, а краткий синтез ее результатов. Его структура должна зеркально отражать введение:

• Повторение цели и задач: Начните с фразы вроде: «В ходе выполнения контрольной работы была достигнута поставленная цель… Для этого были решены следующие задачи…».
• Основные выводы: Кратко, в 2-3 предложениях, изложите главный вывод из теоретической части (например, «анализ показал важность комплексного подхода к управлению…») и аналитической части («…SWOT-анализ выявил, что ключевыми вызовами для «ТОП-книга» являются…»).
• Перечисление рекомендаций: Лаконично, без подробностей, перечислите предложенные вами меры. («На основе анализа были разработаны следующие рекомендации: …»).

Объем заключения обычно не превышает 1-1,5 страниц.

2. Оформляем список литературы

Список литературы показывает глубину вашей проработки темы. Обычно для контрольной работы достаточно 10-20 источников. Важно правильно их оформить согласно требованиям вашего вуза (чаще всего это ГОСТ). Приводите в списке только те источники, на которые вы действительно ссылались в тексте.

3. Проверяем общее форматирование

Перед сдачей обязательно проверьте работу на соответствие стан��артным требованиям:

• Объем: Типичный объем контрольной — 15-30 страниц.
• Шрифт: Стандартный — Times New Roman, 14 кегль, полуторный интервал.
• Поля и нумерация: Убедитесь, что все страницы пронумерованы, а поля выставлены по стандарту.

Работа написана и оформлена. Чтобы быть уверенным на 100%, пробежимся по финальному чек-листу.

Финальный чек-лист вашего успеха

Прежде чем сдать работу, пройдитесь по этому списку. Он поможет вам убедиться, что вы ничего не упустили, и придаст уверенности. Это ваш последний рубеж самоконтроля.

• [ ] Введение на месте: Введение четко содержит актуальность, объект, предмет, цель и задачи.
• [ ] Задачи решены: Каждый раздел основной части решает одну из задач, поставленных во введении.
• [ ] Теория и практика связаны: В аналитической части вы применили именно те методы, которые описали в теории.
• [ ] Анализ обоснован: Все выводы в анализе подкреплены данными о предприятии или логическими доводами.
• [ ] Рекомендации вытекают из анализа: Существует четкая логическая связь между результатами SWOT-анализа и предложенными вами мерами.
• [ ] Выводы соответствуют цели: Заключение подводит итог и прямо отвечает на главный вопрос, поставленный в цели работы.
• [ ] Оформление по ГОСТу: Список литературы, сноски, нумерация страниц и шрифт соответствуют методическим указаниям.

Поздравляем! Пройдя все эти шаги, вы не просто написали контрольную работу. Вы освоили реальный навык управленческого анализа — способность декомпозировать сложную проблему, анализировать данные, находить узкие места и предлагать обоснованные решения. Этот навык — основа профессии управленца, и теперь он в вашем арсенале.

Список использованной литературы

1. Галенко В. П., Рахманов А. И., Страхова О. А. Менеджмент: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2007. – 321 с.
2. Дафт Р. Управлять организацией правильно. Как? – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2009. – 440 с.
3. Драчева Е. Л., Юликов Л. И. Менеджмент. – М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2008. – 516 с.
4. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента. – М.: «Вильямс», 2005. – 432 с.
5. Кнорринг В.И. Основы искусства управления: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005. – 328 с.
6. Крутякова Ю.А. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Приор, 2006. – 96 с.