Содержание
Содержание
Введение3
I. Сущность профессиональной этики4
II. Специфика профессиональной этики и нравственности..5
III. Основные понятия профессиональной этики и нравственности8
ІV. Профессиональная этика и духовность11
Заключение14
Список литературы…15
Выдержка из текста
Введение
Моральная ответственность работников значительно возрастает, если их работа связана с людьми. При этом от их труда во многом зависит самочувствие, настроение и здоровье общающихся с ними людей. Труд таких работников не может быть строго формализован. От них требуется не только высокая квалификация, но и глубокое осознание своего морального долга перед людьми. Здесь долг превращается в нравственную потребность.
Другими словами, в профессиях типа «человек человек» помимо общих требований морали действуют специфические требования и нормы нравственности. К таким профессиям относят, например, профессии врача, журналиста, юриста и, конечно, работника контактной зоны.
Профессиональная этика работников сервиса выражает практику сложившейся морали в обслуживающей деятельности. В чем ее сущ¬ность? Профессиональная этика работников сервиса — это совокупность специфических требований и норм нравственности, реализующихся при выполнении ими профессиональных обязанностей по обслуживанию клиентов. Она основывается на психологии сервиса.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Браим И. Н. Этика делового общения . Минск: Жизнь, 1996.
2. Введенская А., А., Павлова Л. Г. Деловая риторика. Ростов н/Д: МарТ, 2000.
3. Венедиктова В. И. Деловая репутация: личность, культура, эти¬ка, имидж делового человека. М., 1996.
4. Волгин Б. В. Деловые совещания. М.: Деловая мысль, 1998.
5. Деболъский М. С. Психология делового общения. М.: ПРИОР, 1992.
6. Кукушин В. С. Психология делового общения. Москва Ро¬стов н/Д: ИКЦ «МарТ», 2003.
7. Курбатов В. И. Стратегия делового успеха. Ростов н/Д, 1995.
8. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ,2001.
9. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Ростов н/Д: Феникс, 2001.
10. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. Симферополь: Маяк, 1996.
11. Честара Д. Деловой этикет. М.: Гранд, 1999.
С этим материалом также изучают
... Курс деловой этики. Симферополь, 19968.Поваров С.И. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. Воронеж, 19919.Психология и этика делового общения. М., 199710.Сухарев В. А. Быть деловым человеком. ...
... профессиональной деятельности работников банкоской сферы на примере ПАО «Сбербанк России». Профессия фармацевта обязывает не только ознакомиться с фармацевтической этикой, но так же и с психологий общения, ...
... делового общения. М.: Ось 89, 20023.Лазутина Г.В. Профессиональная этика журналиста. М.: Аспект Пресс, 1999.4.Цветков С.А. и др. Психология бизнеса. Спб.: Янис, 19925.Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. ...
... в профессиях системы «Человек-человек». – СПб., 2004.5.Зеер Э.Ф. Психология профессий. – Эксмо : М., 2003.6.Иванова С., Болдогоев Д., Борчанинова Э., Глотова А., Жигилий О. Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные ...
... Э.Ф. Психология профессий / Э.Ф. Зеер. – М.: Фонд «Мир», 2005. – 330 с. 20. Зеер Э.Ф. Кризисы профессионального становления ... в силу профессионального долга, должны обладать высокими деловыми и нравственными качествами. Чтобы стать работником суда, ...
... Еренкова Н. В. Этика труда среднего медицинского работника. — Киев, 1987. 170. Ершова Н. Н. Развитие социально перцептивной компетентности в системе профессионального общения: Автореф. дис. ...
... Этика делового общения. – М., 2008. 13. Де Джордж Р.Т. Деловая этика. – М.: прогресс, 2008. 14. Деркач А. А., Зазыкин В. Г., Маркова А. К. Психология ... с. 68. Гражданская служба: нравственные основы, профессиональная этика: Учебное пособие. / Под общ. ...
Подробное руководство по написанию реферата на тему деловой этики. Рассматриваем все этапы от выбора темы и составления плана до анализа современных этических дилемм и оформления списка литературы. Узнайте, как создать работу, которая заслуживает высшей оценки.
... работников, поддержания репутации в деловом мире. Все это - деловая этика, без решения которой нельзя добиться эффективной работы компаний.Таким образом, культуру делового общения ... человека к самосовершенствованию (в том числе - и в профессиональном ...
... - №6. - С.5. 2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Изд-во г. М.,: Инфра-М 2009. 3. Горбатов, А.В. Деловая этика: учебное пособие / А.В. Горбатов, О.В.Елескина. ...
