Содержание
I задание:
1.1 Изучите «Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих» (утвержден президиумом Совета при Президенте Российской Федерации по противодействию коррупции 23 декабря 2010 г.). Каким требованиям к служебному поведению следует уделить внимание муниципальному служащему:
А) при взаимодействии с населением
Б) при взаимодействии со средствами массовой информации
В) в отношении руководителя и подчиненного.
1.2 Как, на ваш взгляд, можно конкретизировать требования к служебному поведению муниципальных служащих вашего муниципального образования?
II задание:
Население порой выражает недовольство культурой муниципальных служащих при общении с населением, при предоставлении муниципальных услуг. Разделяете ли Вы эти критические оценки? Сформулируйте свои предложения по повышению уровня коммуникативной культуры муниципальных служащих и (или) населения.
III задание:
Ознакомьтесь с Письмом Министерства труда и социальной защиты РФ от 15.10.2012 N 18-2/10/1-2088 «Об обзоре типовых случаев конфликта интересов на государственной службе Российской Федерации и порядке их урегулирования».
Приведите 3 примера ситуаций, в которых имеет место конфликт интересов на государственной (муниципальной) службе. Какие действия следует предпринять государственному (муниципальному) служащему и представителю нанимателя в каждом случае для урегулирования конфликта интересов? Для выполнения задания воспользуйтесь опытом урегулирования конфликта интересов вашего муниципального образования.
В случае затруднения предложите меры предотвращения и урегулирования 3-х из следующих ситуаций:
a) Государственный (муниципальный) служащий, его родственники или иные лица, с которыми связана личная заинтересованность государственного (муниципального) служащего, получают подарки или иные блага (бесплатные услуги, скидки, ссуды, оплату развлечений, отдыха, транспортных расходов и т.д.) от физических лиц и/или организаций, в отношении которых государственный (муниципальный) служащий осуществляет или ранее осуществлял отдельные функции государственного (муниципального) управления.
b) Государственный (муниципальный) служащий осуществляет отдельные функции государственного (муниципального) управления в отношении физических лиц или организаций, которые предоставляли или предоставляют услуги, в том числе платные, государственному (муниципальному) служащему, его родственникам или иным лицам, с которыми связана личная заинтересованность государственного (муниципального) служащего.
c) Государственный (муниципальный) служащий получает подарки от своего непосредственного подчиненного.
d) Государственный (муниципальный) служащий ведет переговоры о трудоустройстве после увольнения с государственной службы на работу в организацию, в отношении которой он осуществляет отдельные функции государственного управления.
e) Государственный (муниципальный) служащий участвует в принятии решения о закупке государственным органом (органом местного самоуправления) товаров, являющихся результатами интеллектуальной деятельности, исключительными правами на которые обладает он сам, его родственники или иные лица, с которыми связана личная заинтересованность государственного (муниципального) служащего.
f) Государственный (муниципальный) служащий на платной основе участвует в выполнении работы, заказчиком которой является государственный орган (орган местного самоуправления), в котором он замещает должность.
IY задание
4. а) Деловой этикет: раскройте сущность требований к деловой одежде мужчин и женщин. Приведите примеры отражения дресс-кода сотрудников в корпоративных кодексах различных организаций.
б) Охарактеризуйте протокольные правила организации деловых переговоров. Какие существуют виды официальных приемов? Каковы правила их проведения?
Y задание:
Коммуникативная культура. Переформулируйте негативные, обвинительные высказывания в необвинительную форму
(2 недостающих негативных высказывания допишите сами и также переформулируйте их):
Негативные высказывания. Обвинительная форма Позитивные высказывания. Необвинительная форма
1.«Закройте дверь, я занят(а)»
2. «Вы не правы»
3.
4.
Вопросы к зачету (тест)
1. Главный принцип формирования профессиональной этики в патримониальной бюрократии:
а) подбор чиновников по принципу профессионализма;
б) подбор чиновников по принципу личной преданности руководителю;
в) подбор чиновников с учетом стажа работы на государственной и муниципальной службе.
2. Принцип лояльности в партимониальной бюрократии предполагает:
а) преданность интересам населения;
б) преданность закону;
в) преданность начальнику.
3. Выберите черты, присущие профессиональной этике в классической, рациональной бюрократии:
А) четкая иерархия должностей;
Б) приказ начальника важнее формальных правил;
В) понятные критерии карьерного роста;
Г) использование процедур оценки профессионализма;
д) назначение на должность по принципу «телефонного права»;
е) зависимость вознаграждения муниципального чиновника от уровня жизни населения;
ж) начальник при назначении сотрудника на должность руководствуется своими симпатиями и антипатиями.
4. Принцип лояльности в рациональной модели бюрократии предполагает:
а) преданность интересам населения;
б) преданность закону;
в) преданность начальнику.
5. Государственный менеджеризм предполагает, что профессиональная культура чиновника должна оцениваться:
а) по уровню жизни населения;
б) по процессуальному критерию (своевременное исполнение должностных обязанностей);
в) по качественному исполнению вышестоящих указаний.
Г) по качеству оказанию государственных, муниципальных услуг
Д) верны все ответы.
Е) верны ответы а, г.
Ж)верны ответы г, б.
6. Статус «карьерных» чиновников предполагает, что:
А) обязательным является процедура конкурсного отбора, аттестация, экзамены;
Б) это назначенцы, которые пришли в команде нового руководителя.
В) приняты на работу по приглашению руководителя;
7. Кодекс «Служебного поведения государственных служащих РФ и муниципальных служащих» был принят:
А) в 2000 году;
Б) в 2002 году;
В) в 2010 году;
Г) в 2012 году
8.Подарки, полученные государственным (муниципальным) служащим в связи с протокольными мероприятиями, со служебными командировками и с другими официальными мероприятиями:
А)признаются соответственно федеральной собственностью и собственностью субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления.
Б)передаются гражданским (муниципальным) служащим по акту в государственный орган (органа местного самоуправления), в котором он замещает должность гражданской (муниципальной) службы, за исключением случаев, установленных Гражданским кодексом РФ.
В)могут быть выкуплены государственным (муниципальным) служащим.
Г)могут быть оставлены в пользование государственному (муниципальному) служащему на время его нахождения на государственной службе.
Д)могут быть переданы в собственность государственному (муниципальному) служащему по письменному решению представителя нанимателя.
Е)любые подарки запрещены.
9. Близкие родственники не могут работать в непосредственном подчинении на государственной (муниципальной службе) службе в РФ. «Близкими родственниками» считаются (выберите 1 правильный вариант):
А) родители, супруги, дети.
Б) родители, супруги, дети, братья, сестры.
В) родители, супруги, дети, братья, сестры, а также братья, сестры, родители и дети супругов, супруги детей.
Г) родители, супруги, дети, братья, сестры, а также братья, сестры, родители и дети супругов.
10.Действительно ли в Кодексе «Служебного поведения государственных и муниципальных служащих РФ» содержится норма, призывающая государственных муниципальных служащих воздерживаться от публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, их руководителей, если это не входит в должностные обязанности?
А) Да, эта норма в Кодексе прописана.
Б) нет, этого не может быть, т.к. это нарушило бы конституционные права человека;
В) об этом в Кодексе ничего не сказано.
Г) это правило распространяется только на руководителей.
11. Какой этический принцип ведения деловой беседы наиболее эффективен:
а. разбираться с проблемой, а не с людьми;
б. не бывает проблем без людей, вначале нужно разобраться с людьми, а потом с проблемой.
12. Реализация социальной роли «Родителя» в деловом общении предполагает…:
А) проявление эмпатии в отношениях
Б) общение в рамках семейных отношений
В) оценку личности, назидание.
Г) умение подстроиться под сильного руководителя.
Д) нацеленность на взаимовыгодное управленческое решение
13.Деловое совещание назначено на 9.00. Приглашение и повестка дня были разосланы заранее. К назначенному сроку прибыло чуть более половины приглашенных участников. Когда председателю следует начать совещание:
а. когда подойдут остальные приглашенные;
б. ровно в назначенное время – в 9.00;
в. подождать, но не более 5-10 минут.
14. Вы обнаружили в своем офисе визитную карточку посетителя с загнутым правым верхним уголком. Что это означает:
а. что ее обладатель очень хочет Вас видеть.
б. что карточку завозил курьер.
в. что карточку завозил лично ее обладатель.
15. В правом нижнем углу приглашения на официальный прием стоит надпись: RSVP. Что она означает?
а. приходите обязательно.
б. просьба ответить.
в. форма одежды – вечерняя.
16.В приглашении на ужин указана форма одежды "Black tie" (черный галстук). Что мужчине следует надеть на этот прием?:
а. фрак.
б. смокинг.
в. простой костюм.
г. простой костюм с черным галстуком.
17.Отметьте все правильные, на ваш взгляд, варианты. Представляются: а. старший – младшему;
б. младший – старшему;
в. мужчина – женщине;
г. женщина – мужчине;
д. человек с более высоким положением – человеку с более низким положением;
е. обратное к д.
18.Отметьте все правильные, на ваш взгляд, варианты. Протягивает руку для пожатия:
а. старший – младшему;
б. младший – старшему;
в. мужчина – женщине;
г. женщина – мужчине;
д. человек с более высоким положением – человеку с более низким положением;
е. обратное к д.
19. Визитные карточки принято заполнять:
а. с одной стороны, вторую сторону оставляя чистой.
б. с обеих сторон: с одной – на русском языке, с другой – на английском (французском или др.) языке.
20. При составлении приглашений на официальные мероприятия в деловом этикете (и в ответах на них ) какую форму следует избрать:
а. 1-е лицо (Я, МЫ): мы приглашаем Вас
б. 3-е лицо: администрация приглашает Вас.
21. На переговорах первым представляется:
а. глава приехавшей делегации.
б. глава принимающей делегации.
в. кто вежливее.
22. Уместны ли в деловой одежде женщин мини-юбки:
а. нет;
б. да, если они подчеркивают достоинства фигуры
Выдержка из текста
Профессиональная культура и этика государственных и муниципальных служащих
Список использованной литературы
–