Пример готовой контрольной работы по предмету: Деловой этикет
Содержание
Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
1. Основные понятия ведения деловых переговоров……………………………4
2. Психологические особенности национальных стилей ведения переговоров………………………………………………………………………..8
3. Основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях………………..14
Заключение……………………………………………………………………….16
Список используемой литературы………………………………………………17
Выдержка из текста
Для того чтобы успешно проводить переговоры, уметь нужно многое: четко формулировать свои мысли, находить убедительные аргументы, задавать "правильные" вопросы, "работать" с возражениями, противостоять манипулированию со стороны партнера.
Актуальность темы обусловлена тем, что на фоне развития хозяйственной деятельности новый импульс к развитию получила профессиональная этика, она предъявляет разнообразные требования к личности руководителя. Данный вид деятельности предполагает постоянный контакт с общественностью, что, в свою очередь, ведет к более высоким требованиям к профессиональным качествам руководителя.
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1. Виханский О.С. Менеджмент. 3-е изд. М.: Гардарики, 2010. – 528 с.
2. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: ТК Велби, 2011. – с. 504;
3. Горянина В.А. Психология общения: Учеб. пособие для студ. высш. учеб, заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2012. — 416 с.
4. Ковальчук А.С «Основы имиджелогии и делового общения» Ростов-на – Дону 2012г.
5. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. – М.: Отела – Л, 2011 – 360с.
6. Мурашов А.А. Культура речи. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «Модек»,2012.-432с.
7. Рубин Дж.., Пруйт Д., Ким де Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – СПб.: прайм – ЕВРОЗНАК, 2012 – 352с. (секреты психологии).
8. Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие/Л.Д. Столяренко.-Изд. 2-е. Ростов н/Д: Феикс, 2010.-512с.
9. Управление персоналом. Учебник для вузов/ под ред. Т.Ю.Базарова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. – 423 с.
10. Шонберегер Р. Западные методы ведения переговоров. — М.: Экономистъ, 2010. – с. 318;
11. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. — М., Юнити, 2013. – 348 с.
