Содержание
1. Модели переговоров
3 стр.
2. Методы диагностики профессионально важных качеств менеджеров
9 стр.
3. Методика оценки карьерных ориентации Э.Шейна
17 стр.
Список использованной литературы
23 стр.
Выдержка из текста
Модели переговоров строятся исходя из сущности переговорного процесса и факторов, его детерминирующих. При этом авторы используют ряд оснований для разработки своих концепций.
У. Мастенбрук (1996 г.) вслед за Р. Уолтоном и Р. Мак-Керсисом (1965 г.) исходит из подхода к переговорам, основанного на выделении различных типов деятельности переговорщиков [6, с.83]:
♦ достижение должных результатов;
♦ оказание воздействия на силовой баланс;
♦ создание конструктивной психологической обстановки;
♦ применение гибкой тактики с целью развертывания процесса.
Кроме того, он приводит еще два основания для создания своей модели:
1) характерные виды поведения, разворачиваемые на переговорах:
а) «сотрудничество — борьба»;
б) «развертывание (или исследование) — уклонение»;
2) переговорные дилеммы:
а) «уступчивость или неподатливость»;
б) «покорность или доминирование»;
в) «общительность или враждебность»;
г) «развертывание или уклонение».
..
Список использованной литературы
1. Завьялова Е. К., Посохова Ю. Т. Психология предпринимательства. СПб., 1994.
2. Иванцевич Д. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом, М., 1993.
3. Калтунова М.В. Язык делового общения. – М.: Экономика, 2000.
4. Квинн В. Н. Прикладная психология / Пер. с англ. СПб., 2000.
5. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М, 1992.
6. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. Москва, 2003.
7. Поляков В. А. Технология карьеры. М, 1995.
8. Психология менеджмента: Учебник/ Под ред. Проф.Г.С.Никифорова. – СПб.: Изд-во СПбГУ. 2000.
9. Толстая А. Н. Управление карьерой в организациях // Психология управления — Учебное пособие/ Под ред. А. В. Федотова. Л., 1991.
10. Шекшня С. В. Управление персоналом в современной организации. М., 1997