Содержание
Основные положения Международного кодекса по практике маркетинговых и социальных исследований, принятого Международной торговой палатой и Европейским сообществом и маркетинговым исследованием∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3
Общая характеристика услуг гостиничного бизнеса. Особенности этого вида
услуг∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙7
Комплекс маркетинга для сферы услуг в гостиничном бизнесе ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙11
Жизненный цикл услуги гостиничного бизнеса ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙13
Неотделимость – одна из особенностей услуги (на примере гостиничного
бизнеса) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙15
Документы, которые являются основанием оказания услуг потребителю ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙16
Порядок возмещения убытков потребителю услуг в случае нарушения договора по вине исполнителя, сроки предъявления требований∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙17
Список использованной литературы∙∙∙∙∙∙
Выдержка из текста
1. Основные положения Международного кодекса по практике маркетинговых и социальных исследований, принятого Международной торговой палатой и Европейским сообществом и маркетинговым исследованием
Эффективное двустороннее сотрудничество между поставщиками и потребителями товаров и услуг всех видов является жизненно необходимым для любого современного общества. Растущие международные связи и взаимозависимость подчеркивают эту необходимость. Для этого поставщик стремится информировать потребителя с помощью различных форм информационно-рекламной деятельности о том, что и где можно приобрести. Разнообразные запросы потребителя должны быть известны тем, кто отвечает за удовлетворение потребностей как в частном, так и в государственном секторах экономики, и это вызывает необходимость расширения исследований.
Список использованной литературы
1.Закон «О защите прав потребителя»;
2. Учебник: Туризм как вид деятельности, Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А.;
3. Учебник: Маркетинг гостинично-ресторанного бизнеса, Тимошенко З.И., Мунин Г.Б., Дышлева В.П.;
4. www.catalog.horeca.ru;
5. www.turgostinica.ru;
6. Гражданский кодекс РФ.
С этим материалом также изучают
... Права потребителей в гостиничном бизнесе. / Д.А. Елгина // Туристические и гостиничные услуги: ... Балтийского международного института туризма, 2003. – 15с.;16.Куркина К. А. Гостиничный бизнес. ... -гостиничного бизнеса. Информационной базой исследования ...
... услуг кафе «Жасмин»ЗаключениеСписок используемой литературыПриложенияСодержание Выдержка из текста Управление инновационной деятельностью на предприятиях ресторанно-гостиничного бизнеса. ... Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001. – 540 ...
... гостиничного бизнеса. Информационной базой исследования ... услуг в ресторанно-гостиничном бизнесе1.3. Система управления себестоимостью услуг в ресторанно-гостиничном бизнесеГлава 2. Управление себестоимостью услуг, ... г.)5.Налоговый Кодекс РФНаучная ...
... продукции и услуг предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса; 2) ... исследования. Список использованной литературы Законодательные документы 1.Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Маркетинг, ...
... услуг гостиничного бизнеса 1.1. Основные понятия в области гостиничного бизнеса 1.2. Организация предоставления оказываемых услуг в гостинице 1.3. Виды услуг в гостиничном бизнесе ... потребителей ее продукта. Это ... в сфере услуг. // Маркетинг в России ...
... это стало неотъемлемой частью жизни общества. Ресторанный бизнес развивается очень стремительно, так как на данные услуги ... основы гостинично-ресторанного бизнеса 1.2. Классификация предприятий общественного питания 1.3. Ресторанный бизнес в ...
... проведения маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе / А.Л. Лесник, М.Н. Смирнова. - М.: ООО "САС ПЛЮС", 2002. - 126 с. 22.Лесник А.Л. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе / А.Л. ...
Разработайте эффективные стратегии для гостиничного бизнеса в условиях цифровизации и посткризисных факторов. Анализ, методология, KPI и Revenue Management для роста доходности.
Полное руководство по написанию дипломной работы об управлении качеством в гостинице. Изучите структуру, методы исследования, анализ кейсов (Hyatt) и актуальный контекст рынка РФ.
... исследования заключается в изучении основных элементов маркетинговых исследований и в разработке технологии исследования гостиничного бизнеса. ... потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг[5]. Цели маркетинга ... гостиницей. Это формирует ...
