Структура и методология выполнения контрольной работы по теме «Разработка управленческих решений»

Получение задания на контрольную работу по управленческим решениям часто вызывает ступор. Кажется, что это нечто абстрактное и далекое от реальной жизни. Однако это не так. Управленческое решение — это не сухая теория, а живой и творческий акт руководителя, ежедневный инструмент, направленный на решение конкретных проблем и достижение целей организации. Эта статья — ваш надежный наставник и подробная дорожная карта. Мы вместе пройдем через все этапы работы, от формулировки введения до финальных выводов, превратив сложную задачу в понятный и выполнимый проект.

Из чего состоит стандартная контрольная работа по управленческим решениям

Чтобы не запутаться в требованиях, важно видеть общую картину. Классическая контрольная работа имеет четкую и логичную структуру, где каждый элемент выполняет свою функцию. Обычно она включает теоретическую часть в формате реферата и несколько практических задач.

Стандартная структура выглядит так:

1. Введение: Здесь вы обосновываете актуальность темы, ставите цель и задачи, которые будете решать.
2. Теоретическая часть: В этом разделе вы демонстрируете знание ключевых концепций, классификаций и методов, которые станут основой для анализа.
3. Практическая часть: Ядро работы. Здесь вы применяете теоретические инструменты (например, матрицы и критерии) для решения конкретной задачи.
4. Заключение (Выводы): Вы подводите итоги, синтезируете полученные результаты и даете четкие ответы на задачи, поставленные во введении.
5. Список литературы: Перечень источников, которые вы использовали.

Ключевая мысль, которую нужно понять: теория и практика неразрывно связаны. Теория дает вам мощные инструменты, а практическая часть учит ими пользоваться для достижения конкретного результата. Это делает «скучную» теорию осмысленной и необходимой.

Как написать введение, которое задает тон всей работе

Введение — это визитная карточка вашей работы. Именно здесь вы показываете, что глубоко поняли задание и знаете, как будете его выполнять. Грамотное введение всегда строится на четырех обязательных элементах.

Давайте разберем их на конкретном примере:

• Актуальность: Здесь нужно объяснить, почему эта тема важна. Главный аргумент прост: существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия решений на всех уровнях управления. От качества этих решений напрямую зависит успех бизнеса.
• Объект исследования: Это конкретная компания или ситуация, которую вы анализируете. Например: «Объектом исследования выбрана компания ОАО «Мурманэлектросвязь», нуждающаяся в расширении сферы своей деятельности».
• Цель работы: Это главный результат, к которому вы стремитесь. Цель должна быть практико-ориентированной. Например: «Целью написания данной работы является овладение практическими навыками разработки управленческого решения для конкретной ситуации».
• Задачи работы: Это конкретные шаги, которые приведут вас к цели. Они служат планом вашей работы. Формулируйте их как действия:
  1. Рассмотреть особенности и внешнее окружение организации;
  2. Построить платежную матрицу и матрицу риска;
  3. Выбрать наиболее рациональную альтернативу по четырем критериям;
  4. Сделать итоговый вывод.

Такая структура делает ваше введение логичным, убедительным и полностью соответствующим академическим требованиям.

Что раскрыть в теоретической части, чтобы продемонстрировать эрудицию

Теоретическая глава — это ваш шанс показать, что вы не просто решаете задачу по шаблону, а понимаете фундаментальные основы предмета. Чтобы она не превратилась в пересказ учебника, сфокусируйтесь на двух ключевых аспектах.

Во-первых, опишите классификацию управленческих решений. Разделите их на три уровня:

• Оперативные: Ежедневные, рутинные решения для ответа на типовые проблемы (например, контроль наличия материалов на складе).
• Тактические: Решения среднего уровня, направленные на оптимизацию существующих процессов.
• Стратегические: Глобальные решения, определяющие вектор развития компании на годы вперед.

Во-вторых, чтобы оживить теорию, приведите примеры успешных стратегических решений из практики всемирно известных компаний. Покажите, как оптимизация производственных процессов в Toyota, фокус на клиенте и автоматизация в Amazon или стратегическое планирование в Apple привели их к успеху. Такой анализ демонстрирует глубину вашего понимания и умение связывать теорию с реальным миром.

Практическая часть как ядро работы: строим платежную матрицу

Практическая часть — это место, где теория встречается с реальностью. Чаще всего студенты сталкиваются с задачами, которые нужно решать в условиях неопределенности — когда вероятности будущих событий неизвестны. Для моделирования таких ситуаций используется мощный инструмент из теории игр — платежная матрица.

Платежная матрица — это таблица, которая наглядно представляет все возможные сценарии и помогает структурировать проблему для дальнейшего анализа.

Давайте разберем ее структуру пошагово:

• Строки — это ваши стратегии. Это те альтернативные варианты действий, из которых вы можете выбирать (например, «Строить большой завод», «Строить малый завод», «Модернизировать старый»). Это то, что находится под вашим контролем.
• Столбцы — это состояния среды (исходы). Это внешние, неконтролируемые вами события, которые могут произойти в будущем (например, «Высокий спрос на продукцию», «Средний спрос», «Низкий спрос»).
• Ячейки — это результат. На пересечении каждой строки и столбца записывается финансовый результат (прибыль или убыток), который вы получите, если выберете определенную стратегию и произойдет определенный исход.

Правильно построенная платежная матрица — это 90% успеха в решении практической задачи. Она превращает хаос неопределенности в упорядоченную систему данных, готовую для применения аналитических критериев.

Выбор стратегии через призму пессимизма и оптимизма: критерии Вальда и Максимакса

Когда платежная матрица готова, наступает время выбора. Разные критерии отражают разное отношение к риску. Начнем с двух полярных подходов: стратегии крайнего пессимиста и неисправимого оптимиста.

Критерий Вальда (максимин)

Это стратегия перестраховщика или крайнего пессимиста. Логика этого подхода — подготовиться к худшему. Алгоритм действий прост:

1. Для каждой вашей стратегии (каждой строки матрицы) вы находите худший возможный финансовый результат (минимальную прибыль).
2. Вы выписываете эти «худшие» результаты в отдельный столбец.
3. Из этого столбца худших результатов вы выбираете самый лучший (максимальный).

Таким образом, критерий Вальда гарантирует вам максимально возможный выигрыш в наихудших условиях. Вы выбираете стратегию, которая даже при самом плохом сценарии принесет больше, чем другие.

Критерий Максимакса

Это полная противоположность — стратегия авантюриста или оптимиста, который верит в удачу и готов рисковать ради максимальной выгоды. Логика здесь обратная:

1. Для каждой вашей стратегии (каждой строки) вы находите лучший возможный финансовый результат (максимальную прибыль).
2. Вы выписываете эти «лучшие» результаты в отдельный столбец.
3. Из этого столбца лучших результатов вы выбираете самый лучший (максимальный).

Этот критерий нацелен на срыв джекпота и полностью игнорирует возможные риски и потери.

Поиск баланса и минимизация сожалений: критерии Лапласа и Сэвиджа

Крайние подходы полезны, но часто реальность требует более взвешенных решений. Критерии Лапласа и Сэвиджа предлагают более нюансированные методы анализа, учитывающие все возможные исходы или потенциальные упущенные выгоды.

Критерий Лапласа

Этот критерий можно назвать «демократичным», поскольку он исходит из допущения, что раз у нас нет информации о вероятностях будущих событий, то справедливо считать их равновероятными. Алгоритм очень прост:

1. Для каждой стратегии (каждой строки) вычисляется среднее арифметическое всех возможных результатов.
2. Выбирается та стратегия, у которой это среднее значение является наибольшим.

Этот подход уравнивает все шансы и ориентируется на наиболее вероятный средний результат в долгосрочной перспективе.

Критерий Сэвиджа

Это один из самых интересных подходов, основанный на концепции «сожаления» или «упущенной выгоды». Его цель — минимизировать максимальное сожаление о принятии неверного решения. Расчет происходит в два этапа:

1. Построение матрицы рисков (сожалений). Сначала создается новая таблица. Для каждого столбца (исхода) в исходной платежной матрице находится максимально возможная прибыль. Затем для каждой ячейки этого столбца вычисляется «сожаление» по формуле: (максимально возможная прибыль при этом исходе) — (реальная прибыль при этой стратегии). Полученная цифра показывает, сколько вы «недополучили» или «упустили».
2. Применение критерия. К новой матрице сожалений применяется принцип, похожий на критерий Вальда: для каждой стратегии (строки) находится максимальное сожаление, а затем выбирается та стратегия, у которой это максимальное сожаление минимально.

Этот критерий выбирает не самый прибыльный, а самый безопасный вариант, который убережет вас от катастрофически неверного выбора.

Как написать заключение, которое логично завершает вашу работу

Заключение — это не просто краткий пересказ всего написанного. Это синтез ваших результатов и финальный аккорд всей работы. Главное правило: заключение должно зеркально отвечать на задачи, которые вы поставили во введении. Если вы это сделаете, ваша работа будет выглядеть цельной и завершенной.

Структура сильного заключения проста:

1. Напомните о цели работы. Начните с фразы вроде: «В ходе выполнения контрольной работы была достигнута цель по овладению практическими навыками разработки управленческого решения…».
2. Перечислите полученные результаты. Пройдитесь по задачам из введения и кратко опишите, что было сделано по каждой из них. Например: «В рамках работы была построена платежная матрица…», «Анализ по критерию Вальда показал, что оптимальной является стратегия А…», «Расчет по критерию Сэвиджа определил в качестве наименее рискованной стратегию Б…».
3. Сформулируйте главный вывод. На основе всех расчетов дайте итоговую рекомендацию. Какую стратегию вы советуете выбрать и, самое главное, почему? Например, если три из четырех критериев указали на одну и ту же стратегию, это весомый аргумент в ее пользу.

Такое заключение логично подводит итоги вашего исследования и оставляет у проверяющего чувство хорошо выполненной, структурированной работы.

Список использованной литературы

1. Юкаева, В. С. Управленческие решения / В. С. Юкаева. – М.: Дашков и Ко, 2002. – 292с.
2. Карданская, Н. Л. Принятие управленческого решения / Н. Л. Карданская. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 407с.
3. Литвак, Б. Г. Управленческие решения / Б. Г. Литвак. – М.: Тандем, Экмос, 1998. – 248с.