Содержание
1. Понятие о культуре делового общения
2. Основные требования к речевой
культуре делового общения
3. Заключение
Список используемой литературы
Выдержка из текста
В нашей стране долгое время деловые контакты в управленческой сфере сводились, в основном, к отдаче и выполнению распоряжений. В этом была суть административно-командной системы. Возможность предпринимательской деятельности потребовала от начинающих бизнесменов умения находить партнеров, сотрудничать с ними, контактировать с чиновниками, то есть активно общаться. Отсутствие навыков делового общения не раз ставило в трудное положение даже того, кто в своей области считается профессионалом! А ведь общается каждый из нас постоянно. В чем своеобразие делового общения по сравнению с привычным нам приятельским, дружеским?
Обычно о б щ е н и е м называют «…процесс установления и развития контактов между людьми, обусловленный потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека». Из этого определения мы будем исходить в нашем курсе.
Список использованной литературы
1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие.— 2-е изд., исправл. — Мн.: Новое знание, 2001. —328 с ; ил.
2. Асадов А.Н., Покровская Н.Н., Косалимова О.А. Культура делового общения: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 156 с.
3. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация:
Учебник/Под ред. проф. О.Я. Гойхмана. — М.: ИНФРА-М,
2003. — 272 с.
4. Поскочинова О.Г. Культура речи и деловое общение : учеб. пособие / О.Г. Поскочинова, М.А. Гриднева. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 95 с.
5. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Ось-89, 2002.- 320 с.:ил.