Содержание
Задание 3. Сформулируйте ответ на вопрос в предлагаемом упражнении
Назовите наиболее подходящие методы управления:
студенческой аудиторией; посетителями, ожидающими приема врача; бригадой строителей; пожарной командой; научным коллективом?
Выдержка из текста
Задание 2. Проанализируйте предлагаемую управленческую ситуацию и дайте обоснованные ответы на предложенные вопросы
Неэффективная система управления предприятием привела к тому, что оно оказалось на грани банкротства. На складе скопилось значительное количество нераспроданной продукции. Изделия, производимые предприятием, уступают по качеству аналогичным изделиям конкурентов и теряют рынки сбыта; часть работников предприятия увольняется.
С чего Вы начнете, если Вас назначат директором этого предприятия?
Список использованной литературы
Задание 4.
Как лучше работать с хозяйственным партнером, клиентом? Этот вопрос стоит перед каждым менеджером. Здесь можно использовать следующие подходы:
1) попробовать создать доверительную атмосферу при переговорах, используя обороты речи клиента;
2) попросить партнера более подробно рассказать о проблеме. Это будет способствовать более четкому определению позиций сторон;
3) помочь партнеру глубже вникнуть в ситуацию, делая по ходу беседы краткие, запоминающиеся обобщения-заключения;
4) ориентировать партнера на творческие рассуждения, чтобы проблема получила более разностороннее освещение;
5) убедить партнера, что откладывать решение в сложившейся ситуации невыгодно. Это позволит определить реальность намерений партнера о сотрудничестве с Вами;
6) изложить собственное решение проблемы, но в ряду других возможных. Тогда клиент выберет решение самостоятельно, но, скорее всего, предложенное Вами.
Постарайтесь оценить:
1. Какой из отмеченных подходов, на Ваш взгляд, наиболее эффективен?
2. Какие еще подходы в деловых переговорах, способствующие успеху, Вы могли бы предложить?