Пример готовой контрольной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Занятие 1
Вопрос
1. Из каких стадий состоит в общем виде управленческое решение?
1) подготовка, принятие, реализация;
2) разработка, управление, контроль;
3) поиск, отбор, утверждение.
Вопрос
2. Назовите этап процесса принятия управленческого решения, на котором указываются действия всех объектов управления, а также делегируемые полномочия по управлению ими:
1) поиск решения проблемы;
2) утверждение решений;
3) определение цели.
Вопрос
3. Приведите пример научно-технического решения:
1) организация отдела детских игрушек в магазине;
2) поощрение отличившегося работника премией;
3) установка новых персональных компьютеров в экономический отдел. Вопрос
4. Кто принимает коллегиальные решения?
1) руководитель предприятия;
2) группа специалистов;
3) коллектив организации.
Вопрос
5. Назовите главное требование к экономико-математическим моделям принятия решений:
1) адекватность;
2) они должны соответствовать моделируемым экономическим объектам или процессам, являющимся предметом управления;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
6. Как называется представление объекта системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности?
1) матрица;
2) модель;
3) проекция.
Вопрос 7. Как называется метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов, которая была разработана военными?
1) метод экспертных оценок;
2) модель теории очередей;
3) теория игр.
Вопрос 8. В каком случае применяются методы экспертных оценок?
1) когда задача полностью или частично не поддается формализации;
2) когда задача не может быть решена математическими методами.
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
9. Что представляет собой метод Дельфы?
1) многотуровую процедуру анкетирования;
2) совместное генерирование идей;
3) теоретическое сравнение альтернатив.
Вопрос 10. В каком случае используется принцип Эджворта?
1) когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию;
2) когда группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых не выгодно изменять своё решение;
3) когда предлагается число решений, равное числу экспертов. Вопрос
11. Что такое «платежная матрица»?
1) один из методов статистической теории решений;
2) метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
12. Что характерно для рискованных решений?
1) особая тщательность оценки гипотез, критичность;
2) решения перескакивают через этап обоснования гипотез;
3) элементы построения гипотез и их проверки уравновешены.
Занятие 2
Вопрос
1. Что означает персептивная функция коммуникации?
1) передача истинных или ложных сведений;
2) восприятие друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания;
3) возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний.
Вопрос
2. Какой метод позволяет человеку систематизировать информацию?
1) обработка информации на основе человеческих чувств, предпочтений, эмоций, убеждений;
2) логическая обработка информации;
3) верны все ответы.
Вопрос
3. Что означает стереотипизация?
1) сведение более сложного и оригинального явления к определенному стереотипу;
2) перенос оценок отдельных характеристик явления на другие его характеристики;
3) проекция человеком своих собственных чувств, настроений, переживаний, опасений, мотивов деятельности на других людей.
Вопрос
4. Какие две составляющие присутствуют во внешних коммуникациях?
1) человек и коллектив;
2) организация и среда;
3) организация и человек.
Вопрос
5. Какая из вертикальных коммуникаций выполняет функцию оповещения руководства о том, что делают его подчиненные?
1) по нисходящей;
2) по горизонтали;
3) по восходящей.
Вопрос
6. Как называется участвующее в процессе обмена информацией лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее?
1) получатель;
2) отправитель;
3) канал.
Вопрос
7. Как называется средство передачи информации?
1) почта;
2) обратная связь;
3) канал.
Вопрос
8. Как называется первый этап процесса коммуникаций?
1) выбор канала;
2) зарождение идеи;
3) декодирование.
Вопрос
9. Что использует вербальная коммуникация в качестве знаковой системы?
1) символы;
2) речь;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос 10. В каком случае точность понимания получателем смысла высказывания станет очевидной для отправителя?
1) если произойдет смена коммуникативных ролей;
2) если получатель превратится в отправителя и своими высказываниями даст знать о том, как он понял смысл принятой информации;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
11. Как называется любое вмешательство в процесс коммуникации, искажающее смысл сообщения?
1) проблема;
2) шум;
3) сбой.
Вопрос
12. Какая иерархия власти представлена в коммуникационных сетях типа «колесо»?
1) формальная;
2) централизованная;
3) верны ответы 1,2.
Занятие 3
Вопрос
1. Назовите один из общих атрибутов понятия организационной культуры, связывающий разнообразие толкований данного понятия?
1) символика;
2) миссия;
3) кодирование.
Вопрос
2. Какой из уровней познания организационной культуры изучает ценности и верования, разделяемые членами организации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке?
1) второй «подповерхностный» уровень
2) третий «глубинный» уровень;
3) первый «поверхностный» уровень.
Вопрос
3. Что включает в себя третий «глубинный» уровень познания организационной культуры?
1) ценности и верования, разделяемые членами организации;
2) базовые предположения, которые трудно осознать даже самим членам организации;
3) видимые внешние факты.
Вопрос
4. Какая из десяти характеристик, согласно модели Ф.Харриса и Р.Морана, предполагает использование устной, письменной, невербальной коммуникации, а также жаргона, аббревиатуры или жестикуляции?
1) осознание времени;
2) взаимоотношения между людьми;
3) коммуникационная система и язык общения.
Вопрос
5. Что включает в себя такая характеристика организационной культуры, согласно модели Ф.Харриса и Р.Морана, как ценности?
1) набор ориентиров в том, что такое хорошо и что такое плохо;
2) набор предположений и ожиданий в отношении определенного типа поведения;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
6. Чем привлекает потенциальных инвесторов корпоративная форма бизнеса?
1) самостоятельность корпорации как юридического лица и ограниченная ответственность индивидуальных инвесторов;
2) возможность передачи другим лицам акций, принадлежащих индивидуальным инвесторам, а также централизованное управление;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
7. Что предполагает индивидуализм, как одна их характеристик организации, согласно модели Г.Хофштеда?
1) каждый человек по рождению или по работе принадлежит к более или менее сплоченной группе;
2) человек действует, исходя из своих интересов, а также интересов ближайших к нему людей;
3) степень неравенства между людьми, которую население данной страны считает допустимой или ненормальной.
Вопрос
8. Какая из характеристик организации, согласно модели Г.Хофштеда, устанавливает степень восприимчивости культуры к особенностям, присушим женской модели поведения?
1) устранение неопределенности;
2) индивидуализм/коллегиальность;
3) мужественность/женственность.
Вопрос
9. Что отображает такой социальный показатель, как индекс культуры?
1) взаимосвязь власти, правил поведения и ценности;
2) корреляционный метод;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
10. Какие вспомогательные показатели используются для более полной оценки организационной культуры?
1) уровень производственных связей;
2) диапазон управления и степень стабильности кадров;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
11. Что такое «роль» в организации?
1) процесс получения и обработки информации;
2) обособленная совокупность задач, функций и работ, выполнение которых предполагает закрепление их за работником;
3) направленность, ориентированная на достижение определенных целей.
Вопрос
12. Что необходимо знать для разработки эффективной системы форм и методов управления человеком?
1) что движет человеком, что побуждает его к деятельности;
2) какие мотивы лежат в основе действий человека;
3) верны ответы 1, 2.
Занятие 4
Вопрос
1. Какой из подходов применяется в менеджменте как способ упорядочения управленческих проблем, посредством которого осуществляется их структурирование?
1) комплексный;
2) моделирование;
3) системный.
Вопрос
2. Что предполагает моделирование как один из подходов к решению проблем в менеджменте?
1) выбор вариантов, установление взаимосвязей и зависимостей элементов проблем;
2) применение в процессах управления, где решаются сложные проблемы, требующие системного и комплексного подходов;
3) рассмотрение проблем управления в их связи и взаимозависимости с использованием методов исследований многих наук.
Вопрос
3. Какие эксперименты представляет особую ценность?
1) многоцелевые;
2) научные;
3) целевые.
Вопрос
4. Что такое «многоцелевой эксперимент»?
1) научно поставленный опыт, проводимый на базе разработанной методики подготовленными специалистами;
2) эксперименты, которые одновременно или последовательно решают комплекс взаимосвязанных задач;
3) эксперимент, имеющий несколько целей.
Вопрос
5. Что включает в себя организационное обеспечение экспериментов?
1) необходимость выбора объектов экспериментирования и контроля;
2) разработку инструктивных материалов по порядку проведения эксперимента, его срокам, процедурам, участникам, распределению ответственности между ними;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос 6. В чем заключается ценность управленческого экспериментирования?
1) в его практической направленности на решение проблем управления;
2) оно служит источником новых идей, гипотез, теоретических положений;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос 7. В каких областях используются методы социологических исследований?
1) в решении проблем, связанных с работниками, их ролью в возникновении отклонений от запланированных целей;
2) в выборе направлений действий и заинтересованностью в выполнении намеченного плана мероприятий;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
8. По каким направлениям осуществляется классификация конкретных методов управления?
1) управление функциональными подсистемами, организация совместной деятельности людей, методы принятия решений;
2) «маркетинг», «персонал», «производство»;
3) низший уровень иерархии, средний и высший.
Вопрос
9. Какие методы используют специалисты по планированию, осуществляющие разработку прогнозов?
1) методы экстраполяции, регрессивного анализа, построения сценариев;
2) моделирование, мозговая атака, экспертный, метод Дельфи;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос 10. К какой группе методов управления относится система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов?
1) экономические методы управления;
2) организационно-распорядительные методы;
3) социально-психологические методы.
Вопрос 11. К какой группе методов Вы отнесете регламентирование?
1) к экономическим методам управления;
2) к организационно-распорядительным методам;
3) к социально-психологическим методам.
Вопрос
12. Из предложенных вариантов выберите тот, который является формой распорядительных методов?
1) нормирование;
2) приказ;
3) внушение.
Занятие 5
Вопрос
1. На каком уровне изменения решение об осуществлении нововведения может быть принято мгновенно?
1) на индивидуальном уровне;
2) на уровне малой группы;
3) на уровне организации.
Вопрос 2. С чем обычно связано неправильное понимание ситуации как одна из причин сопротивления изменениям?
1) с неверной трактовкой намерений руководства;
2) с низкой степенью доверия к руководству или полным его отсутствием;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
3. На чем основана низкая терпимость к изменению?
1) на естественном консерватизме людей, на нежелании что-либо менять;
2) на опасении, что может выявиться недостаток знаний и навыков в процессе внедрения инновации;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
4. Что такое «кооптация»?
1) неэтичный способ преодоления сопротивления изменению;
2) ситуация, когда поддержка инноваций достигается путем лжеучастия уважаемого лица в проектировании нововведения;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
5. Что такое инновации-факторы?
1) инновации, которые непосредственно воздействуют на составляющие основного капитала, на производительные силы;
2) инновации, которые непосредственно воздействуют на мотивацию и организацию их согласованного функционирования в процессе труда;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос 6. Назовите положительную роль укрупнения предприятий, выступающего одним из направлений инновационных поисков?
1) оно гарантирует большую стабильность, позволяет сконцентрировать ресурсы для выхода на новые рынки и инновации;
2) оно позволяет привлечь большее количество персонала, решив тем самым проблему трудоустройства безработных;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
7. Что такое инновационный потенциал?
1) способность создавать более эффективные стратегии, постоянно развивать организацию, обновляя ее структуру и ключевые бизнес-процессы;
2) способность предприятия к бизнес-планированию, эффективной мотивации и планомерному распределению ресурсов;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
8. Назовите главное препятствие на пути успешной реализации стратегии?
1) поведенческие проблемы;
2) отсутствие четких целей;
3) амбиции сотрудников.
Вопрос 9. К чему приводит высокая степень интеграции?
1) к снижению динамических возможностей предприятия;
2) к повышению гибкости и способности адаптироваться к изменениям;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
10. Чем определяется общая дисконт-функция?
1) совместным действием реальной процентной ставки и индекса инфляции;
2) совместным действием частной дисконт-функции и сроком окупаемости;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос 11. Из предложенных вариантов выберите тот, который является примером инновации, требующей инвестиции?
1) переход к новому расписанию в учебном заведении;
2) смена руководящего состава проекта;
3) строительство нового супермаркета. Вопрос
12. Что такое срок окупаемости?
1) тот срок, когда завершен инвестиционный проект;
2) тот срок, за которым доходы покроют расходы;
3) тот срок, когда реализация проекта не требует вложений.
Занятие 6
Вопрос
1. Как называется отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц?
1) война;
2) коммуникация;
3) конфликт.
Вопрос
2. Из предложенных вариантов выберите тот, который отражает современный взгляд на конфликты в организации:
1) конфликт — явление всегда нежелательное, его необходимо избегать, если есть возможность;
2) некоторые конфликты в организации не только возможны, но и желательны;
3) конфликт всегда имеет положительный характер.
Вопрос 3. В чем вы видите положительную роль конфликта?
1) конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию о существующих проблемах;
2) обсуждение различных точек зрения на возможные варианты планов происходит во время их фактической реализации;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
4. Каким образом проявляется межличностный конфликт?
1) в борьбе руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу;
2) как столкновение личностей;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
5. При каком типе структуры организации чаще всего причиной конфликтов является взаимозависимость задач?
1) при линейно-функциональной структуре;
2) при матричной структуре;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
6. Какая из основных причин конфликта является иногда его же следствием?
1) различия в поставленных целях и ценностях;
2) неудовлетворительные коммуникации;
3) взаимозависимость задач.
Вопрос 7. В каком случае конфликт может уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности?
1) если подчиненные не высказывают идей, которые, по их мнению, не соответствуют мнению руководителя;
2) если подчиненные нарушают трудовую дисциплину;
3) если подчиненные высказывают свои идеи, несмотря на то, что они не совпадают с идеями руководителя. Вопрос
8. На какие категории подразделяются способы управления конфликтной ситуацией?
1) простые и сложные;
2) первичные и вторичные;
3) структурные и межличностные.
Вопрос 9. Какие средства интеграции могут быть полезны в рамках координационных и интеграционных механизмов управления конфликтом?
1) межфункциональные группы, целевые группы;
2) совещания между отделами;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
10. Почему способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях?
1) потому что это сводит к минимуму недоброжелательность, что ведет к быстрому решению конфликта и удовлетворению обеих сторон;
2) потому что одна из сторон, участвующих в конфликте, бывает полностью удовлетворена решением;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
11. На какой стадии производственного конфликта ресурсы отдельных сторон постепенно исчерпываются и стороны приходят к соглашению?
1) на стадии развертывания конфликта;
2) на стадии угасания;
3) на стадии расцвета.
Вопрос
12. Что является орудием интриги?
1) искаженная информация;
2) честность;
3) цели.
Занятие 7.
Вопрос 1. Что является достоинством подхода к оценке эффективности управления на основе оперативного задания цели управления?
1) сокращение времени на формирование цели;
2) возможность сопоставления цели управления с требуемыми ресурсами при обосновании критерия эффективности;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
2. Назовите недостаток подхода к оценке эффективности управления на основе оперативного задания цели управления:
1) увеличение вероятности последующей корректировки цели;
2) необходимость проведения дополнительных и трудоемких исследований для определения зависимости ресурсов от формируемых управляющих воздействий;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос 3. Назовите один из основных показателей совершенства управления, определяемый посредством сопоставления результатов управления и затраченных на него ресурсов:
1) показатель прибыли;
2) эффективность управления;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос 4. К чьей помощи может прибегнуть руководитель, если ему необходимо проанализировать способности к работе, необходимые для достижения определенного стандарта выполнения работы?
1) своего заместителя;
2) профессионального консультанта;
3) коллектива.
Вопрос
5. Из предложенных вариантов выберите тот, который является «ориентиром» эффективно функционирующей организации:
1) загруженность складов готовой продукцией;
2) долгосрочная перспектива компании;
3) краткосрочная перспектива и получение «быстрой» прибыли.
Вопрос
6. Каким образом эффективно функционирующие компании могут налаживать связи за пределам своего рынка?
1) организация устанавливает связи с деловыми и социальными группами;
2) организация вкладывает средства в различные мероприятия, развивающие малый бизнес, в проведение рекрутинговых компаний;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
7. Какая из характеристик эффективной организации позволяет ее сотрудникам вовремя определять реакцию рынка, получать ответную информацию от внешних клиентов и от собственного коллектива?
1) разнообразие;
2) риск;
3) умение слушать.
Вопрос 8. В чем приветствует разнообразие эффективно функционирующая организация?
1) в выборе клиентов;
2) в вариантах выполнения работы, в идеях;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
9. Каким образом разграничены собственность и ответственность в эффективно функционирующих компаниях?
1) они децентрализованы;
2) они обычно предоставлены людям, ответственным за выполнение конкретного задания;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
10. От чего или кого зависит в первую очередь высокая эффективность коллектива?
1) от лидера коллектива;
2) от руководителя;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос 11. В каких организациях можно обнаружить культуру использования возможностей?
1) в тех, где не прекращается процесс найма;
2) в тех, где ощущается энтузиазм работника;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
12. Каким может быть результат управления?
1) экономическим;
2) социальным, социально-экономическим, социально-психологическим;
3) верны ответы 1, 2.
Занятие 8
Вопрос 1. С какой из функций очень тесно связано планирование?
1) с организацией;
2) прогнозированием;
3) контролем.
Вопрос
2. Из предложенных вариантов выберите тот, который является частным видом моделирования как основы познания и управления:
1) прогнозирование;
2) планирование;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
3. Какое планирование ориентируется на продолжительное существование предприятия?
1) стратегическое;
2) оперативное;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
4. Что является конкретизацией миссии фирмы?
1) успех;
2) стратегические цели;
3) стратегические задачи.
Вопрос
5. Что превращает тысячи отдельных конкретных заданий в общий план работы фирмы?
1) бизнес-план;
2) система стратегического планирования;
3) общий план.
Вопрос
6. Что понимают под краткосрочным планированием?
1) план на ближайший месяц;
2) план на один год;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
7. Какой из планов отражает основные аспекты будущего предприятия с достаточно полной детализацией возможных проблем и методов и решения?
1) общий план;
2) бизнес-план;
3) оперативный план.
Вопрос
8. Что такое «моментальный снимок фирмы», практикуемый западными фирмами?
1) фотография;
2) план развития фирмы;
3) анализ позиций на рынке на определенную дату.
Вопрос
9. Назовите одну из функций бизнес-планирования, которая подразумевает обеспечение выбора допустимого и наилучшего варианта развития предприятия в конкретной социально-экономической среде?
1) инициирование;
2) прогнозирование;
3) оптимизация.
Вопрос
10. Какая из задач бизнес-планирования направлена на обеспечение нормального уровня запасов сырья, материалов, готовой продукции?
1) обеспечение основной деятельности предприятия;
2) выявление резервов роста доходов предприятия;
3) определение дивидендной политики.
Вопрос
11. За счет чего может быть достигнута необходимая по плану мощность предприятия?
1) за счет использования внутренних резервов;
2) за счет введения дополнительных фондов;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
12. Что включают в себя расчеты по трудовым ресурсам, осуществляемые в рамках оперативно-календарного планирования?
1) количества и сроки потребности в сырье, материалах и покупных полуфабрикатах;
2) наименование, количество и срок по выпуску каждой детали;
3) количество необходимых рабочих по профессиям и квалификации.
Занятие 9
Вопрос
1. Назовите главную цель менеджмента в Германии:
1) получение максимальной прибыли;
2) обеспечение выплаты акционерам дивидендов;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
2. Каким образом происходит оценка труда работников на предприятиях Германии?
1) с помощью должностных инструкций;
2) с помощью оценочных листов;
3) при помощи тотального контроля за работой.
Вопрос
3. Назовите главное достоинство японской системы менеджмента:
1) гарантия выплаты дивидендов всем акционерам;
2) умение работать с людьми;
3) строгая отчетность.
Вопрос
4. Какова задача кружков качества на японских фирмах?
1) повышение качества производства на уровне цехов, участков и рабочих мест;
2) повышение эффективности производства на уровне цехов, участков и рабочих мест;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
5. Чем обусловлен служебный рост для работников предприятий Японии?
1) результатами работы;
2) стажем работы и возрастом работника;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос 6. В каких странах применяется англо-американская модель управления акционерными обществами?
1) Великобритания, США, Канада;
2) Австралия, Новая Зеландия;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
7. Почему так важно юридическое разделение владения и контроля в крупных корпорациях англо-американской модели?
1) инвесторы не несут юридической ответственности за действия корпорации;
2) инвесторы выполняют функции по управлению самостоятельно;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
8. Из приведенных ниже вариантов руководящих должностей отечественного предприятия выберите тот, который является аналогом «инсайдера» в американской практике?
1) исполнительный директор;
2) генеральный директор;
3) директор финансовой службы.
Вопрос
9. Каково назначение фондовых бирж в англо-американской модели?
1) они являются стабилизаторами финансового состояния;
2) они определяют требования по листингу, уровень раскрытия информации и другие требования;
3) верны ответы 1, 2;
Вопрос
10. Что определяет состав совета директоров в японской модели управления акционерными обществами?
1) послужной список претендентов;
2) финансовое состояние корпорации;
3) размер акционерного общества.
Вопрос
11. Как часто японские корпорации обязаны предоставлять информацию о себе?
1) каждый квартал;
2) каждый год,
3) каждые полгода.
Вопрос
12. Кем или чем устанавливается численность наблюдательного совета в немецкой модели управления акционерными обществами?
1) законом;
2) учредителем;
3) акционерами.
Выдержка из текста
Занятие 1
Вопрос
1. Из каких стадий состоит в общем виде управленческое решение?
1) подготовка, принятие, реализация;
2) разработка, управление, контроль;
3) поиск, отбор, утверждение.
Вопрос
2. Назовите этап процесса принятия управленческого решения, на котором указываются действия всех объектов управления, а также делегируемые полномочия по управлению ими:
1) поиск решения проблемы;
2) утверждение решений;
3) определение цели.
Вопрос
3. Приведите пример научно-технического решения:
1) организация отдела детских игрушек в магазине;
2) поощрение отличившегося работника премией;
3) установка новых персональных компьютеров в экономический отдел. Вопрос
4. Кто принимает коллегиальные решения?
1) руководитель предприятия;
2) группа специалистов;
3) коллектив организации.
Вопрос
5. Назовите главное требование к экономико-математическим моделям принятия решений:
1) адекватность;
2) они должны соответствовать моделируемым экономическим объектам или процессам, являющимся предметом управления;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
6. Как называется представление объекта системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности?
1) матрица;
2) модель;
3) проекция.
Вопрос 7. Как называется метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов, которая была разработана военными?
1) метод экспертных оценок;
2) модель теории очередей;
3) теория игр.
Вопрос 8. В каком случае применяются методы экспертных оценок?
1) когда задача полностью или частично не поддается формализации;
2) когда задача не может быть решена математическими методами.
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
9. Что представляет собой метод Дельфы?
1) многотуровую процедуру анкетирования;
2) совместное генерирование идей;
3) теоретическое сравнение альтернатив.
Вопрос 10. В каком случае используется принцип Эджворта?
1) когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию;
2) когда группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых не выгодно изменять своё решение;
3) когда предлагается число решений, равное числу экспертов. Вопрос
11. Что такое «платежная матрица»?
1) один из методов статистической теории решений;
2) метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
12. Что характерно для рискованных решений?
1) особая тщательность оценки гипотез, критичность;
2) решения перескакивают через этап обоснования гипотез;
3) элементы построения гипотез и их проверки уравновешены.
Занятие 2
Вопрос
1. Что означает персептивная функция коммуникации?
1) передача истинных или ложных сведений;
2) восприятие друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания;
3) возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний.
Вопрос
2. Какой метод позволяет человеку систематизировать информацию?
1) обработка информации на основе человеческих чувств, предпочтений, эмоций, убеждений;
2) логическая обработка информации;
3) верны все ответы.
Вопрос
3. Что означает стереотипизация?
1) сведение более сложного и оригинального явления к определенному стереотипу;
2) перенос оценок отдельных характеристик явления на другие его характеристики;
3) проекция человеком своих собственных чувств, настроений, переживаний, опасений, мотивов деятельности на других людей.
Вопрос
4. Какие две составляющие присутствуют во внешних коммуникациях?
1) человек и коллектив;
2) организация и среда;
3) организация и человек.
Вопрос
5. Какая из вертикальных коммуникаций выполняет функцию оповещения руководства о том, что делают его подчиненные?
1) по нисходящей;
2) по горизонтали;
3) по восходящей.
Вопрос
6. Как называется участвующее в процессе обмена информацией лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее?
1) получатель;
2) отправитель;
3) канал.
Вопрос
7. Как называется средство передачи информации?
1) почта;
2) обратная связь;
3) канал.
Вопрос
8. Как называется первый этап процесса коммуникаций?
1) выбор канала;
2) зарождение идеи;
3) декодирование.
Вопрос
9. Что использует вербальная коммуникация в качестве знаковой системы?
1) символы;
2) речь;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос 10. В каком случае точность понимания получателем смысла высказывания станет очевидной для отправителя?
1) если произойдет смена коммуникативных ролей;
2) если получатель превратится в отправителя и своими высказываниями даст знать о том, как он понял смысл принятой информации;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
11. Как называется любое вмешательство в процесс коммуникации, искажающее смысл сообщения?
1) проблема;
2) шум;
3) сбой.
Вопрос
12. Какая иерархия власти представлена в коммуникационных сетях типа «колесо»?
1) формальная;
2) централизованная;
3) верны ответы 1,2.
Занятие 3
Вопрос
1. Назовите один из общих атрибутов понятия организационной культуры, связывающий разнообразие толкований данного понятия?
1) символика;
2) миссия;
3) кодирование.
Вопрос
2. Какой из уровней познания организационной культуры изучает ценности и верования, разделяемые членами организации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке?
1) второй «подповерхностный» уровень
2) третий «глубинный» уровень;
3) первый «поверхностный» уровень.
Вопрос
3. Что включает в себя третий «глубинный» уровень познания организационной культуры?
1) ценности и верования, разделяемые членами организации;
2) базовые предположения, которые трудно осознать даже самим членам организации;
3) видимые внешние факты.
Вопрос
4. Какая из десяти характеристик, согласно модели Ф.Харриса и Р.Морана, предполагает использование устной, письменной, невербальной коммуникации, а также жаргона, аббревиатуры или жестикуляции?
1) осознание времени;
2) взаимоотношения между людьми;
3) коммуникационная система и язык общения.
Вопрос
5. Что включает в себя такая характеристика организационной культуры, согласно модели Ф.Харриса и Р.Морана, как ценности?
1) набор ориентиров в том, что такое хорошо и что такое плохо;
2) набор предположений и ожиданий в отношении определенного типа поведения;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
6. Чем привлекает потенциальных инвесторов корпоративная форма бизнеса?
1) самостоятельность корпорации как юридического лица и ограниченная ответственность индивидуальных инвесторов;
2) возможность передачи другим лицам акций, принадлежащих индивидуальным инвесторам, а также централизованное управление;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
7. Что предполагает индивидуализм, как одна их характеристик организации, согласно модели Г.Хофштеда?
1) каждый человек по рождению или по работе принадлежит к более или менее сплоченной группе;
2) человек действует, исходя из своих интересов, а также интересов ближайших к нему людей;
3) степень неравенства между людьми, которую население данной страны считает допустимой или ненормальной.
Вопрос
8. Какая из характеристик организации, согласно модели Г.Хофштеда, устанавливает степень восприимчивости культуры к особенностям, присушим женской модели поведения?
1) устранение неопределенности;
2) индивидуализм/коллегиальность;
3) мужественность/женственность.
Вопрос
9. Что отображает такой социальный показатель, как индекс культуры?
1) взаимосвязь власти, правил поведения и ценности;
2) корреляционный метод;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
10. Какие вспомогательные показатели используются для более полной оценки организационной культуры?
1) уровень производственных связей;
2) диапазон управления и степень стабильности кадров;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
11. Что такое «роль» в организации?
1) процесс получения и обработки информации;
2) обособленная совокупность задач, функций и работ, выполнение которых предполагает закрепление их за работником;
3) направленность, ориентированная на достижение определенных целей.
Вопрос
12. Что необходимо знать для разработки эффективной системы форм и методов управления человеком?
1) что движет человеком, что побуждает его к деятельности;
2) какие мотивы лежат в основе действий человека;
3) верны ответы 1, 2.
Занятие 4
Вопрос
1. Какой из подходов применяется в менеджменте как способ упорядочения управленческих проблем, посредством которого осуществляется их структурирование?
1) комплексный;
2) моделирование;
3) системный.
Вопрос
2. Что предполагает моделирование как один из подходов к решению проблем в менеджменте?
1) выбор вариантов, установление взаимосвязей и зависимостей элементов проблем;
2) применение в процессах управления, где решаются сложные проблемы, требующие системного и комплексного подходов;
3) рассмотрение проблем управления в их связи и взаимозависимости с использованием методов исследований многих наук.
Вопрос
3. Какие эксперименты представляет особую ценность?
1) многоцелевые;
2) научные;
3) целевые.
Вопрос
4. Что такое «многоцелевой эксперимент»?
1) научно поставленный опыт, проводимый на базе разработанной методики подготовленными специалистами;
2) эксперименты, которые одновременно или последовательно решают комплекс взаимосвязанных задач;
3) эксперимент, имеющий несколько целей.
Вопрос
5. Что включает в себя организационное обеспечение экспериментов?
1) необходимость выбора объектов экспериментирования и контроля;
2) разработку инструктивных материалов по порядку проведения эксперимента, его срокам, процедурам, участникам, распределению ответственности между ними;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос 6. В чем заключается ценность управленческого экспериментирования?
1) в его практической направленности на решение проблем управления;
2) оно служит источником новых идей, гипотез, теоретических положений;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос 7. В каких областях используются методы социологических исследований?
1) в решении проблем, связанных с работниками, их ролью в возникновении отклонений от запланированных целей;
2) в выборе направлений действий и заинтересованностью в выполнении намеченного плана мероприятий;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
8. По каким направлениям осуществляется классификация конкретных методов управления?
1) управление функциональными подсистемами, организация совместной деятельности людей, методы принятия решений;
2) «маркетинг», «персонал», «производство»;
3) низший уровень иерархии, средний и высший.
Вопрос
9. Какие методы используют специалисты по планированию, осуществляющие разработку прогнозов?
1) методы экстраполяции, регрессивного анализа, построения сценариев;
2) моделирование, мозговая атака, экспертный, метод Дельфи;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос 10. К какой группе методов управления относится система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов?
1) экономические методы управления;
2) организационно-распорядительные методы;
3) социально-психологические методы.
Вопрос 11. К какой группе методов Вы отнесете регламентирование?
1) к экономическим методам управления;
2) к организационно-распорядительным методам;
3) к социально-психологическим методам.
Вопрос
12. Из предложенных вариантов выберите тот, который является формой распорядительных методов?
1) нормирование;
2) приказ;
3) внушение.
Занятие 5
Вопрос
1. На каком уровне изменения решение об осуществлении нововведения может быть принято мгновенно?
1) на индивидуальном уровне;
2) на уровне малой группы;
3) на уровне организации.
Вопрос 2. С чем обычно связано неправильное понимание ситуации как одна из причин сопротивления изменениям?
1) с неверной трактовкой намерений руководства;
2) с низкой степенью доверия к руководству или полным его отсутствием;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
3. На чем основана низкая терпимость к изменению?
1) на естественном консерватизме людей, на нежелании что-либо менять;
2) на опасении, что может выявиться недостаток знаний и навыков в процессе внедрения инновации;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
4. Что такое «кооптация»?
1) неэтичный способ преодоления сопротивления изменению;
2) ситуация, когда поддержка инноваций достигается путем лжеучастия уважаемого лица в проектировании нововведения;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
5. Что такое инновации-факторы?
1) инновации, которые непосредственно воздействуют на составляющие основного капитала, на производительные силы;
2) инновации, которые непосредственно воздействуют на мотивацию и организацию их согласованного функционирования в процессе труда;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос 6. Назовите положительную роль укрупнения предприятий, выступающего одним из направлений инновационных поисков?
1) оно гарантирует большую стабильность, позволяет сконцентрировать ресурсы для выхода на новые рынки и инновации;
2) оно позволяет привлечь большее количество персонала, решив тем самым проблему трудоустройства безработных;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
7. Что такое инновационный потенциал?
1) способность создавать более эффективные стратегии, постоянно развивать организацию, обновляя ее структуру и ключевые бизнес-процессы;
2) способность предприятия к бизнес-планированию, эффективной мотивации и планомерному распределению ресурсов;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
8. Назовите главное препятствие на пути успешной реализации стратегии?
1) поведенческие проблемы;
2) отсутствие четких целей;
3) амбиции сотрудников.
Вопрос 9. К чему приводит высокая степень интеграции?
1) к снижению динамических возможностей предприятия;
2) к повышению гибкости и способности адаптироваться к изменениям;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
10. Чем определяется общая дисконт-функция?
1) совместным действием реальной процентной ставки и индекса инфляции;
2) совместным действием частной дисконт-функции и сроком окупаемости;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос 11. Из предложенных вариантов выберите тот, который является примером инновации, требующей инвестиции?
1) переход к новому расписанию в учебном заведении;
2) смена руководящего состава проекта;
3) строительство нового супермаркета. Вопрос
12. Что такое срок окупаемости?
1) тот срок, когда завершен инвестиционный проект;
2) тот срок, за которым доходы покроют расходы;
3) тот срок, когда реализация проекта не требует вложений.
Занятие 6
Вопрос
1. Как называется отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц?
1) война;
2) коммуникация;
3) конфликт.
Вопрос
2. Из предложенных вариантов выберите тот, который отражает современный взгляд на конфликты в организации:
1) конфликт — явление всегда нежелательное, его необходимо избегать, если есть возможность;
2) некоторые конфликты в организации не только возможны, но и желательны;
3) конфликт всегда имеет положительный характер.
Вопрос 3. В чем вы видите положительную роль конфликта?
1) конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию о существующих проблемах;
2) обсуждение различных точек зрения на возможные варианты планов происходит во время их фактической реализации;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
4. Каким образом проявляется межличностный конфликт?
1) в борьбе руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу;
2) как столкновение личностей;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
5. При каком типе структуры организации чаще всего причиной конфликтов является взаимозависимость задач?
1) при линейно-функциональной структуре;
2) при матричной структуре;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
6. Какая из основных причин конфликта является иногда его же следствием?
1) различия в поставленных целях и ценностях;
2) неудовлетворительные коммуникации;
3) взаимозависимость задач.
Вопрос 7. В каком случае конфликт может уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности?
1) если подчиненные не высказывают идей, которые, по их мнению, не соответствуют мнению руководителя;
2) если подчиненные нарушают трудовую дисциплину;
3) если подчиненные высказывают свои идеи, несмотря на то, что они не совпадают с идеями руководителя. Вопрос
8. На какие категории подразделяются способы управления конфликтной ситуацией?
1) простые и сложные;
2) первичные и вторичные;
3) структурные и межличностные.
Вопрос 9. Какие средства интеграции могут быть полезны в рамках координационных и интеграционных механизмов управления конфликтом?
1) межфункциональные группы, целевые группы;
2) совещания между отделами;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
10. Почему способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях?
1) потому что это сводит к минимуму недоброжелательность, что ведет к быстрому решению конфликта и удовлетворению обеих сторон;
2) потому что одна из сторон, участвующих в конфликте, бывает полностью удовлетворена решением;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
11. На какой стадии производственного конфликта ресурсы отдельных сторон постепенно исчерпываются и стороны приходят к соглашению?
1) на стадии развертывания конфликта;
2) на стадии угасания;
3) на стадии расцвета.
Вопрос
12. Что является орудием интриги?
1) искаженная информация;
2) честность;
3) цели.
Занятие 7.
Вопрос 1. Что является достоинством подхода к оценке эффективности управления на основе оперативного задания цели управления?
1) сокращение времени на формирование цели;
2) возможность сопоставления цели управления с требуемыми ресурсами при обосновании критерия эффективности;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
2. Назовите недостаток подхода к оценке эффективности управления на основе оперативного задания цели управления:
1) увеличение вероятности последующей корректировки цели;
2) необходимость проведения дополнительных и трудоемких исследований для определения зависимости ресурсов от формируемых управляющих воздействий;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос 3. Назовите один из основных показателей совершенства управления, определяемый посредством сопоставления результатов управления и затраченных на него ресурсов:
1) показатель прибыли;
2) эффективность управления;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос 4. К чьей помощи может прибегнуть руководитель, если ему необходимо проанализировать способности к работе, необходимые для достижения определенного стандарта выполнения работы?
1) своего заместителя;
2) профессионального консультанта;
3) коллектива.
Вопрос
5. Из предложенных вариантов выберите тот, который является «ориентиром» эффективно функционирующей организации:
1) загруженность складов готовой продукцией;
2) долгосрочная перспектива компании;
3) краткосрочная перспектива и получение «быстрой» прибыли.
Вопрос
6. Каким образом эффективно функционирующие компании могут налаживать связи за пределам своего рынка?
1) организация устанавливает связи с деловыми и социальными группами;
2) организация вкладывает средства в различные мероприятия, развивающие малый бизнес, в проведение рекрутинговых компаний;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
7. Какая из характеристик эффективной организации позволяет ее сотрудникам вовремя определять реакцию рынка, получать ответную информацию от внешних клиентов и от собственного коллектива?
1) разнообразие;
2) риск;
3) умение слушать.
Вопрос 8. В чем приветствует разнообразие эффективно функционирующая организация?
1) в выборе клиентов;
2) в вариантах выполнения работы, в идеях;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
9. Каким образом разграничены собственность и ответственность в эффективно функционирующих компаниях?
1) они децентрализованы;
2) они обычно предоставлены людям, ответственным за выполнение конкретного задания;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
10. От чего или кого зависит в первую очередь высокая эффективность коллектива?
1) от лидера коллектива;
2) от руководителя;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос 11. В каких организациях можно обнаружить культуру использования возможностей?
1) в тех, где не прекращается процесс найма;
2) в тех, где ощущается энтузиазм работника;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
12. Каким может быть результат управления?
1) экономическим;
2) социальным, социально-экономическим, социально-психологическим;
3) верны ответы 1, 2.
Занятие 8
Вопрос 1. С какой из функций очень тесно связано планирование?
1) с организацией;
2) прогнозированием;
3) контролем.
Вопрос
2. Из предложенных вариантов выберите тот, который является частным видом моделирования как основы познания и управления:
1) прогнозирование;
2) планирование;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
3. Какое планирование ориентируется на продолжительное существование предприятия?
1) стратегическое;
2) оперативное;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
4. Что является конкретизацией миссии фирмы?
1) успех;
2) стратегические цели;
3) стратегические задачи.
Вопрос
5. Что превращает тысячи отдельных конкретных заданий в общий план работы фирмы?
1) бизнес-план;
2) система стратегического планирования;
3) общий план.
Вопрос
6. Что понимают под краткосрочным планированием?
1) план на ближайший месяц;
2) план на один год;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
7. Какой из планов отражает основные аспекты будущего предприятия с достаточно полной детализацией возможных проблем и методов и решения?
1) общий план;
2) бизнес-план;
3) оперативный план.
Вопрос
8. Что такое «моментальный снимок фирмы», практикуемый западными фирмами?
1) фотография;
2) план развития фирмы;
3) анализ позиций на рынке на определенную дату.
Вопрос
9. Назовите одну из функций бизнес-планирования, которая подразумевает обеспечение выбора допустимого и наилучшего варианта развития предприятия в конкретной социально-экономической среде?
1) инициирование;
2) прогнозирование;
3) оптимизация.
Вопрос
10. Какая из задач бизнес-планирования направлена на обеспечение нормального уровня запасов сырья, материалов, готовой продукции?
1) обеспечение основной деятельности предприятия;
2) выявление резервов роста доходов предприятия;
3) определение дивидендной политики.
Вопрос
11. За счет чего может быть достигнута необходимая по плану мощность предприятия?
1) за счет использования внутренних резервов;
2) за счет введения дополнительных фондов;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
12. Что включают в себя расчеты по трудовым ресурсам, осуществляемые в рамках оперативно-календарного планирования?
1) количества и сроки потребности в сырье, материалах и покупных полуфабрикатах;
2) наименование, количество и срок по выпуску каждой детали;
3) количество необходимых рабочих по профессиям и квалификации.
Занятие 9
Вопрос
1. Назовите главную цель менеджмента в Германии:
1) получение максимальной прибыли;
2) обеспечение выплаты акционерам дивидендов;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
2. Каким образом происходит оценка труда работников на предприятиях Германии?
1) с помощью должностных инструкций;
2) с помощью оценочных листов;
3) при помощи тотального контроля за работой.
Вопрос
3. Назовите главное достоинство японской системы менеджмента:
1) гарантия выплаты дивидендов всем акционерам;
2) умение работать с людьми;
3) строгая отчетность.
Вопрос
4. Какова задача кружков качества на японских фирмах?
1) повышение качества производства на уровне цехов, участков и рабочих мест;
2) повышение эффективности производства на уровне цехов, участков и рабочих мест;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
5. Чем обусловлен служебный рост для работников предприятий Японии?
1) результатами работы;
2) стажем работы и возрастом работника;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос 6. В каких странах применяется англо-американская модель управления акционерными обществами?
1) Великобритания, США, Канада;
2) Австралия, Новая Зеландия;
3) верны ответы 1,2.
Вопрос
7. Почему так важно юридическое разделение владения и контроля в крупных корпорациях англо-американской модели?
1) инвесторы не несут юридической ответственности за действия корпорации;
2) инвесторы выполняют функции по управлению самостоятельно;
3) верны ответы 1, 2.
Вопрос
8. Из приведенных ниже вариантов руководящих должностей отечественного предприятия выберите тот, который является аналогом «инсайдера» в американской практике?
1) исполнительный директор;
2) генеральный директор;
3) директор финансовой службы.
Вопрос
9. Каково назначение фондовых бирж в англо-американской модели?
1) они являются стабилизаторами финансового состояния;
2) они определяют требования по листингу, уровень раскрытия информации и другие требования;
3) верны ответы 1, 2;
Вопрос
10. Что определяет состав совета директоров в японской модели управления акционерными обществами?
1) послужной список претендентов;
2) финансовое состояние корпорации;
3) размер акционерного общества.
Вопрос
11. Как часто японские корпорации обязаны предоставлять информацию о себе?
1) каждый квартал;
2) каждый год,
3) каждые полгода.
Вопрос
12. Кем или чем устанавливается численность наблюдательного совета в немецкой модели управления акционерными обществами?
1) законом;
2) учредителем;
3) акционерами.
Список использованной литературы
—
