Содержание
1. СИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ……………..3-12
2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ…………………13-16
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………………….17
Выдержка из текста
1. СИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Эффективный коммуникационный процесс в организации со¬стоит из ряда этапов (шагов). Эти шаги и их зависимости друг от дру¬га показаны в модели коммуникационного процесса (рис. 1).
Рис. 1. Модель коммуникационного процесса
Основная цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообще¬ний. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффектив¬ности общения участвовавших в обмене людей и организаций. В про¬цессе обмена информацией выделяют четыре базовых элемента:
1) отправитель — лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;
2) получатель — лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее;
3) сообщение — собственно информация, закодированная с помощью символов;
4) среда — средство передачи информации.
Отправитель — это отдельный сотрудник, группа или организа¬ция, которой необходимо или которая хочет довести информацию до Тугого сотрудника, группы или организации, чтобы добиться исполнения одной или больше из трех функций коммуникаций, описанных ранее.
Получатель — это отдельный сотрудник, группа или организа¬ция, для которых предназначена указанная информация.
Сообщение — это информация, которую отправителю необхо¬димо довести до других людей.
Список использованной литературы
1. Авдеев С.В,, Замедлина Е.А.Основы бизнеса: учебное пособие. – М.: Юрайт-Издат, 2005. – 190 с. – (Хочу все сдать!).
2. Плахова Л.В. Основы менеджмента: учебное пособие / Л.В. Плахова, Т.М. Анурина, С.А. Легостаева и др. – М.: КНОРУС, 2009. – 496 с.