Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
1.СЛУЖЕБНАЯ ЭТИКА 5
2.ОСОБЕННОСТИ ЭТИКИ РУКОВОДИТЕЛЯ 9
3.РУКОВОДИТЕЛЬ И ПОДЧИНЕННЫЙ 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 29
Выдержка из текста
Изучая этику и этикет делового общения необходимо помнить, что успешное общение во многом зависит от искренности и доброжелательности по отношению к собеседнику.
Исследования показывают, что руководитель тратит до 80% рабочего времени на управленческое общение. Следовательно, плодотворно может работать лишь тот руководитель, который умеет организовывать эффективное деловое общение. Решение этой задачи невозможно без знания психологических основ коммуникации и этики делового общения.
Главным условием эффективности делового общения является осознание руководителем того, что возможность реализации целей деятельности предприятия, фирмы, организации возрастает, если правильно организовать общение, добиться при этом создания атмосферы взаимопонимания, доверия и сотрудничества. Учёт особенностей обратной связи, использование психологических знаний для преодоления коммуникативных барьеров, а также правильный выбор типа коммуникативного воздействия и некоторые советы по этике общение существенно сократят затраты времени как руководителя, так и подчинённого.
Список использованной литературы
1. А. Л. Потеряхин Психология управления. — Киев, 1999 г., 383 стр.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие.- М.,2001
3. Опаев А.В. Умение общаться с людьмиэтикет делового человека-М., 2003
4. Шеламова Г. М. Этикет делового общения. Учебное пособие. Москва ACADEMIA,2005
5. Э. Соловьев Современный этикет и деловой протокол-ТОО «Интел Тех» Москва, 2006
6. Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса/Пер. с англ.-М.,2003
С этим материалом также изучают
Узнайте все о деловом общении в одном исчерпывающем материале. Мы разбираем теоретические основы для реферата, культуру речи, правила этикета и прикладные техники переговоров, которые помогут вам достичь поставленных целей.
... структур, невозможно без утверждения этики. Список использованной литературы Введение Обращение к основным этапам развития этики обусловлено как важностью ... В современных условиях наблюдается особый интерес к этике – этой старейшей и вместе с тем ...
... уровень своих знаний в сфере деловой этики и этикета, делая упор на национальные особенности делового общения.• Перечислить и охарактеризовать виды делового общения;• Перечислить некоторые особенности деловой культуры восточных стран; Но ...
... этикет……………………………………………………….4Заключение…………………………………………………………………….13Список использованной литературы и нормативно-правовых актов……...14Выдержка из текстаВведениеТема моего реферата «Судебная этика и этикет». В статье 10 Конституции РФ закреплено, что ...
Содержание ВВЕДЕНИЕ 3 КРОСС-КУЛЬТУРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ И США 4 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 8 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 9 Выдержка из текста В современном мире роль межкультурной ...
... использованной литературы16Выдержка из текстаКонфликты в деловом общении ... каждый человек Список использованной литературыСписок использованной литературы1.Анцупов А. ... ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными ... благ. То, что мы живем ...
... 1. Что занимает центральное место в этике делового общения? Найдите ошибку в утверждении. 1) особенности личностей; ... Список использованной литературы - ... столе сотрудника; 4) Не противоречит этикету служебных взаимоотношений традиция отмечать различные ...
... Что является предметом общения в деловом общении? 1) бизнес; 2) продуктивное сотрудничество; 3) дело. Вопрос 4. Особенности делового общения заключаются в том, что: 1) партнер в деловом общении ... меньше, чем нужно Список использованной литературы -
... Список использованной литературы1.Гравицкий А., Основы деловой этики. Феникс - 2007, 180 стр.2.Еланская А., Секреты твоего успеха. Этикет и искусство общения: Махаон - 2006, 192 стр.3.Инджиев А. А., Язык делового общения: ...
... кисти. - определить особенности деловой этики и этикета;- охарактеризовать основные правила ведения деловой беседы, деловых совещаний; Кроме того, сотрудники очень чувствительны к стилю общения и манерам руководителя. Разумеется, с ...
