Содержание
Мониторинг социальных сетей представляет собой ручной или автоматический поиск упоминаний компании и продуктов в социальных сетях, а также их дальнейшую обработку и анализ собранной информации.
Целью мониторинга является выявление отношения пользователей к компании и продуктам. Причем если в классическом маркетинге для такого мониторинга необходимы трудоемкие исследования, опросы, работа с фокус-группами, то в случае с социальными сетями процесс гораздо менее трудозатратен и во многом поддается автоматизации.
Задачи мониторинга социальных сетей:
Выдержка из текста
Социальные сети появились и начали стремительно развиваться в середине XXI века. В последнее время именно этот тип сайтов получил большую популярность и распространение во всем мире. Социальные сети в первую очередь предназначены для поиска и общения с друзьями, одноклассниками, коллегами и др.
Актуальность выбранной темы состоит в том, что, получив столь широкое распространение, социальные сети помимо канала коммуникации своих участников, стали еще и мощным инструментом маркетинга, который позволяет продвигать различные товары и услуги, дает возможность непосредственного общения компании с ее потенциальными и настоящими клиентами, помогает изучать предпочтения потенциальных потребителей.
Список использованной литературы
Биккулов А.С. Сервисы мониторинга социальных медиа в сети Интернет и анализ частотности поисковых запросов как инструменты исследования социальных проблем // Современные проблемы науки и образования. [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://elibrary.ru/item.asp?id=18746008
• Далворт М. Социальные сети. Руководство по эксплуатации. М.: Добрая книга, 2014, 248 с.