Пример готовой контрольной работы по предмету: Экономика
Содержание
1. Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов
Современные технологии бизнеса характеризуются высокой динамичностью, связанной с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией. В этих условиях в менеджменте предприятий происходит смещение акцентов с управления использованием отдельных ресурсов на организацию динамических бизнес-процессов.
Под бизнес-процессом (БП) будем понимать совокупность взаимосвязанных операций (работ) по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Управление бизнес-процессами нацелено на выполнение качественного обслуживания потребителей (клиентов).
При этом в ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии (рис.1.1).
Менеджмент бизнес-процессов зародился еще в рамках концепций всеобщего управления качеством ( TQM – TotalQualityManagement ) [9]
и непрерывного улучшения процессов ( CPI – ContinuousProcessImprovement ) [3], согласно которым предполагается сквозное управление бизнес-процессом, как единым целым, который выполняется взаимосвязанными подразделениями предприятия (компании), например, от момента поступления заказа клиента до момента его реализации.
Управление бизнес-процессами целесообразно рассматривать и на уровне взаимодействия различных предприятий, когда требуется координация деятельности предприятий-партнеров в потоках товародвижения или в логистических процессах. Логистика породила методы организации поставок по принципу Точно в срок ( JIT – justintime ), реализация которых немыслима без управления бизнес-процессами, как единым целым.
В качестве основных бизнес-процессов предприятия чаще всего выделяют следующие [3]:
• Процессы товародвижения (логистики), связанные с основной деятельностью предприятия — выпуском продукции и обслуживанием конечных потребителей:
• Процессы подготовки производства, нацеленные на планирование деятельности предприятия с позиции удовлетворения потребностей потенциальных потребителей и выведение на рынок новых продуктов и услуг — исследование рынка (маркетинг), стратегическое планирование производства, конструкторская и технологическая подготовка производства (проектирование и инжиниринг).
• Процессы инфраструктуры, ориентированные на поддержание ресурсов в работоспособном состоянии (подготовка и переподготовка кадров, закупка и ремонт оборудования, социально-культурное обслуживание работников предприятий).
Революцию в управление бизнес-процессами внесли достижения в области современных информационных технологий, которые дают возможность проведения инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов.
Выдержка из текста
Одна из причин развития реинжиниринга бизнес-процессов как стратегического инструмента — это повышение роли информационных технологий практически в каждой сфере деятельности организации, а также увеличение потенциала этих технологий.
Современные информационные технологии дают возможность работать по-новому, а следовательно, порождают новый подход к проектированию процессов. Они позволяют:
автоматизировать существующий процесс, т.е. новая информационная технология используется в этом случае для автоматизации процесса, а не для его изменения;
использовать компьютеры как инструмент проведения расчетов, анализа, т. е. для автоматизации интеллектуального труда;
полностью изменить технологический процесс обработки информации (вместо автоматизации этапов существующего процесса, например, можно изменить последовательность выполнения технологических шагов, внедрив сетевую обработку в реальном масштабе времени);
исключить посредников (в технологическом процессе их может заменить прямая компьютерная связь, например виртуальные магазины в Internet);
использовать новые технологии при требовании радикального, творческого изменения бизнес-процесса, а не просто проводить автоматизацию, т.е. в этом случае технология играет роль движущей силы преобразования бизнес-процесса, внедрения современных методов работы.
Реинжиниринговая команда должна обладать знаниями о существующих технологиях и о том, каким образом можно использовать их для изменения бизнес-процессов.
Цель работы: рассмотреть современные технологии реинжиниринга бизнес-процессов.
Задачи:
• изучить сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов
• использование информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов
Список использованной литературы
1. Быкова А. А. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе // www.interface.ru , сент. 2011
2. Зиндер Е. Реинжиниринг бизнес-процессов и автоматизация офиса // www.citforum.ru, 2006
3. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: подходы, методы, средства– М.: СИНТЕГ, 2007.
4. ЛУЗИН А., ЛЯПУНОВ С. Новый подход к реструктурированию российских предприятий // Проблемы теории и практики управления, № 2 2010
5. НОРБЕРТ ТОМ Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления, № 1 2008
6. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 2007.
7. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер. с англ. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2007.
8. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов/Пер. с англ., под ред. Н.Д. Эриашвили.- М.: Аудит, ЮНИТИ, 2007. — 224 с.
9. Сергеев А.А. Реинжиниринг бизнес-процессов.- Постоянный URL статьи http://www.elitarium.ru
10. ТАРАСОВ В. ТектологияА.Богданова и неоклассическая теория организаций — предвестники эры реинжиниринга // Проблемы теории и практики управления, № 4 2008
11.Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. -Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2007.- 288 с.
12. Хаммер М. Реинжиниринг: не автоматизируйте – уничтожайте // www.interface.ru, 2005
