Содержание
Введение………………………………………………………………….3
1Этапы развития страхового маркетинга………………………………..5
2Сущность маркетинга в страховой деятельности……………………..8
2.1Понятия и необходимость маркетинга в страховании………………..8
2.2Основные цели и задачи отдела маркетинга страховой компании…..13
Заключение………………………………………………………………19
Литература………………………………………………………………21
Выдержка из текста
Введение
Страховой маркетинг в России в последнее время становится довольно популярным направлением развития рынка. Появляется все больше статей и книг, где в той или иной степени затрагиваются проблемы страхового маркетинга. Однако, несмотря на повышение интереса к этому направлению в настоящее время российский страховой маркетинг все еще находится в зачаточном состоянии.
В качестве определения, наиболее полно отражающего суть страхового маркетинга, можно привести следующую формулировку: страховой маркетинг — это система понятий и приемов, с помощью которых достигается взаимопонимание и эффективное взаимодействие страховщика и страхователя — оптимизация их финансово-экономических отношений, направленная на наилучшее обеспечение разнообразных потребностей страхователей в качественной, относительно дешевой и полной страховой защите в сочетании с достижением достаточной доходности страховых операций для компании.
Страховой маркетинг как самостоятельное течение возник в экономически развитых странах относительно недавно — в начале семидесятых годов. У нас в России это явление малоизвестно до сего времени. В то же время возможности страхового маркетинга очень велики. Он представляет собой новую продуктивную философию бизнеса, внедрение которой в практику страховщиков чрезвычайно благоприятно отразится на их деятельности: его использование может существенно улучшить (оптимизировать) финансово-экономические отношения в страховании. Под финансово-экономическими отношениями в страховании здесь понимается комплекс взаимодействий компании и клиента, возникающих в процессе продажи страхового продукта, его обслуживания и выплаты страхового возмещения.Он включает в себя:
•определение размера страхового покрытия — перечня страхуемых рисков, а также страховых сумм и условий осуществления выплат,
•расчет страховой премии и определение условий ее выплаты,
•собственно приобретение клиентом страхового покрытия,
•осуществление обслуживания договора страхования в процессе его действия — информационный обмен между страховщиком и страхователем, выплата рассроченной страховой премии, предоставление страхователю информации о действии договора,
•урегулирование страхового события — расследование страхового случая, определение размера выплачиваемого возмещения, а также собственно страховая выплата,
•предоставление страховщиком страхователю дополнительных услуг во время действия договора и урегулирования страхового события — юридического обслуживания, предоставления «натуральных» услуг по обслуживанию, восстановлению поврежденного имущества и т.д.
Зачаточное состояние страхового маркетинга не удивительно — российское страхование еще не перешло к широкому освоению маркетинговых процедур, соответственно, нет и маркетингового опыта. Следует также учитывать, что маркетинговые подходы к организации разработки и сбыта страховой продукции, принятые на Западе, плохо ложатся на российскую реальность.
Маркетинг может быть определен так же, как ряд функций страховой компании, включающий в себя планирование, ценообразование, рекламирование, организацию сети продвижения страховых полисов на основе реального и потенциального спроса на страховые услуги, а потому тема работы актуальна на сегодняшний день.
Целью работы является изучить сущность страхового маркетинга и его развитие в России. Для этого поставлены следующие задачи:
•рассмотреть этапы развития российского страхового маркетинга;
•понять сущность маркетинга в страховой деятельности;
•определить роль страхового маркетинга в повышении эффективности страхования.
Объектом для изучения в данной контрольной работе выступает страховой маркетинг, соответственно, предметом изучения является российский страховой маркетинг.
Список использованной литературы
1.Зубец А.Н. Маркетинговые исследования страхового рынка — М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.
2.Зубец А.Н. Страховой маркетинг в России. Практ. пособие — М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
3.Зубец А.Н. Страховой маркетинг. — М.: Издательский центр «Анкил», 2000.
4.Страхование в сети Интернет: возможности и перспективы. Сб. статей / Под ред. А.Б.Знаменского, К.А.Байкова. — СПб., 2001.
5.Страхование: Краткое пособие для подготовки к экзамену / отв. Ред. Проф. Т.А.Федорова. — М.: 2001.
6.Страховое дело: Учеб.пособие / М.А. Зайцева, Л.Н. Литвинова, А.В. Урупин и др.; — М: , 2001.
7.Страховое дело. Курс лекций / Сост.: М.И.Басаков — М.: ПРИОР, 2001.
8.Котлер Ф. Основы маркетинга — М., 2004,
9.Жарков С. Страховки через Интернет (Перспективно, хотя порой рискованно) // Ведомости. — 2000. — №97,
10.Страховщики и Интернет // Эксперт. — 2000. — №40,
11.www.allinsurance.ru
12.www.ins-forum.ru
13.Страхование от А до Я. Книга для страхователей/Под ред. Л.И.Корчевской, К.Е.Турбиной, 2001