Содержание
Введение………………………………………………… ………….. 3
1. Основные типы поведения людей в конфликтной ситуации по К.Томасу и Р.Килменну…………………………………………………………… 4
2. Метод принципиальных переговоров Р.Фишера и У.Юри как способ разрешения конфликтов……………………………………………… 8
3. Методы медиации – проведения переговоров с помощью посредников…………………………………………………………… 10
Заключение……………………………………………………………… 13
Список литературы…………………………………………………….. 14
Выдержка из текста
Невозможно представить себе жизнь любого человека без конфликтов, свободную от каких-либо серьезных переживаний, разногласий, недопониманий. Конфликты неизбежны, они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопутствуют нам на протяжении всей жизни.
Актуальность проблемы возрастает в деловой сфере, где характер взаимоотношений как внутри коллектива, так и между руководителем и подчиненными определяет успех профессиональной деятельности. Поэтому очень важно выбрать правильную стратегию поведения в конфликтной ситуации.
Список использованной литературы
1) Кармин А.С. (ред) Конфликтология. СПб.: 1999.
2) Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций. Спб: 2000.
3) Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. М.: 2005.
4) Скотт Д. Г. Конфликты. Пути их преодоления. Киев, 1991.
5) Социальная конфликтология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред. А. В. Морозова. — М.: 2002.
6) Столяренко Л. Д. Психология управления. Учебное пособие — Ростов н/Д: 2007.
С этим материалом также изучают
... Теоретические аспекты исследования конфликтов при проведении деловой оценки персонала в организации………………………………………6 1.1 Деловая оценка персонала: понятие, цели, задачи, методы……………..6 1.2 Конфликты в организации: ...
Изучите полный образец курсовой работы по управлению конфликтами. В статье: теоретические основы, классификация, 5 стратегий поведения и детальный анализ ООО «Морпожтехсервис».
... метода кейсов в деловой оценке персонала. Объектом исследования были выбраны методы деловой ... планирует свое поведение согласно рекомендациям, прочитанным ... др.] Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учебное пособие ...
... метода кейсов в деловой оценке персонала. Объектом исследования были выбраны методы деловой ... планирует свое поведение согласно рекомендациям, прочитанным ... др.] Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учебное пособие ...
... Социально-психологическое исследование // Методы социальной психологии. - Л.: ЛГУ, 1977.18.Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие ... массами людей, их сознанием и поведением с помощью соответствующих социально-психологических знаний ...
Детальный разбор функций PR в конфликтных ситуациях, от раннего выявления рисков до постконфликтного восстановления репутации. Узнайте, как PR-специалисты используют инструменты фасилитации и медиации для построения конструктивного диалога между сторонами.
Изучите психологические основы конфликта, от моделей вроде Томаса-Килманна до роли эмоционального интеллекта. В статье представлен глубокий анализ причин, практические техники разрешения и структурированный подход для написания эссе или курсовой работы.
... правовой теории способы и методы ведения самих переговоров. Следовательно, посредник и стороны конфликта должны соблюдать основные ... ООН // Док. ООН А/59/2005, 21.03.2005. 2.Бессемер Х. Медиация. Посредничество в конфликтах/Перевод с нем. Н.В. Маловой ...
... конфликтов. Выявить роль переговорного процесса, военных методов в разрешении межгосударственных конфликтов на примере конфликта ... ведении посредником переговоров со ... А/59/2005, 21.03.2005.2.Бессемер Х. Медиация. Посредничество в конфликтах/Перевод ...
