Пример готовой контрольной работы по предмету: Психология
Содержание
Содержание
Введение……………………………………………………………………………………..3
Глава
1. Теоретические аспекты конфликтов и споров в медицинской практике……………………………………………………………………………………………………..5
1.1. Понятие, причины и типы конфликтных ситуаций……………………….5
1.2 Динамика конфликта…………………………………………………………………11
1.3 Типы конфликтных личностей…………………………………………………..13
Глава
2. Методы решения конфликтов и споров в медицинской практике……………………………………………………………………………………………..16
2.1 Методы снижения напряжения при конфликте и споре………………..16
2.2 Способы предупреждения и разрешения конфликтов…………………..18
Заключение………………………………………………………………………………..21
Список литературы……………………………………………………………………23
Выдержка из текста
Введение
Актуальность данной темы не вызывает сомнения, любая профессия, связанная с постоянным общением с разными людьми, требует компетентного поведения в конфликтных ситуациях. Конфликтные ситуации в медицинской практике могут возникать по всему спектру профессионального общения. Это могут быть конфликты с пациентами или их родственниками, со средним медицинским персоналом, с младшими коллегами или руководством. Иногда, выполняя свои профессиональные обязанности, врач может оказаться в роли арбитра в конфликте между пациентами и медперсоналом.
К сожалению, конфликты в медицинской практике в последнее время случаются все чаще. В основном это связано с современным состоянием медицинского обслуживания, а также контингента посещающего больницы. Особенность человека, страдающего некоторым недугом в том, что он и так испытывает физический дискомфорт в связи с соматическими проявлениями заболеванием, и при этом психически страдает.
Психическое страдание заболевшего проявляется в излишней агрессии, нервозности, стресса и многих других негативных эмоциях, это необходимо учитывать при решении конфликтов в медицинской практике.
Также важно учитывать, что в современной жизни люди стали болеть чаще, соответственно поток в поликлинику непомерно вырос, в связи с этим в лечебных учреждениях возникают очереди, постоянные конфликты между посетителями и медицинским персоналом. Разумеется, введение талонов на посещение к специалисту в определенное время существенно снизило негативные проявления очередей, но проблема в целом не решена. Огромная доля конфликтов возникает из — за недостаточно высокого развития медицины и личностных особенностей медицинского персонала и посетителей.
В связи с этим цель данной работы рассмотреть конфликты, споры, методы их решения в медицинской практике.
В соответствии с целью предполагается решить следующие задачи:
- изучить понятие, причины и типы конфликтных ситуаций в медицинской практике;
- выделить особенности динамики конфликта;
- рассмотреть особенности конфликтных личностей;
- изучить методы снижения напряжения при конфликте и споре;
- выделить способы предупреждения конфликтных ситуаций в медицинской практике.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Бирюкова Г.М. Психология преодоления конфликта // Научно-практический журнал. — С.-Пб.: Изд-во С.-Петербург, 2009, № 6 (6).
- С. 72-74.
2. Карвасарский Б.Д. Медицинская психология. Л., Медицина, 2009.-954с.
3. Конфликтология. Учебное пособие / Мариновская И.Д., Цветков В.Л. — М.: Щит-М, 2006. — 136 c.
4. Кречмер Э. Медицинская психология. Пер. с нем./Изд. подгт. Вал. А. Луков. 3-е изд., перераб. и доп.– СПб.: Союз. 2008.– 464с.
5. Лакосина Н.Д., Ушаков Г.К. Медицинская психология. М., Медицина, 2009.-965с.
6. Лакосина А.Н., Ушаков Г.К. Медицинская психология. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Медицина, 2008, 272с., ил.
7. Формирование стратегии управления персоналом организации. (Теоретические и методологические аспекты).
Дис. … докт. экон. наук: 08.00.05 / Громова О.Н. — М., 1999. — 283 c.
8. Шкуренко Д. А.Общая и медицинская психология: Учебное пособие.Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 352 с.
9. Чему не научат в медицинском ВУЗе. Под. ред. Ю. И. Черткова, Г. В. Загория. – М.: Медиа –Доктор, 2009. – 259с.
