Оперативное управление хозяйственной деятельностью организации: комплексный подход к исследованию и совершенствованию

В условиях стремительно меняющейся глобальной экономики, где конкуренция ужесточается, а технологические циклы сокращаются, способность предприятий оперативно реагировать на вызовы и эффективно управлять своими ресурсами становится критически важным фактором выживания и роста. Оперативное управление хозяйственной деятельностью — это не просто набор рутинных процедур, это живой организм, сердцебиение любой организации, обеспечивающее ее устойчивость и конкурентоспособность. Без четко отлаженных операционных процессов даже самая блестящая стратегическая идея рискует остаться лишь на бумаге, не найдя воплощения в реальной деятельности.

Цель данной работы — провести глубокое и всестороннее исследование сущности, принципов, функций и инструментария оперативного управления хозяйственной деятельностью организации, предприятия, кооператива или офиса. Особое внимание будет уделено не только классическим подходам, но и интеграции современных цифровых технологий, таких как системы ERP, MES, а также искусственный интеллект, интернет вещей и блокчейн, которые кардинально меняют ландшафт операционного менеджмента. Задачи исследования включают: анализ теоретических основ, изучение влияния технологий на организационную структуру, рассмотрение методов планирования и контроля, демонстрацию практического применения систем автоматизации и новейших методик совершенствования на примере российских компаний, а также разработку системы ключевых показателей эффективности. Структура работы призвана обеспечить логичное и последовательное раскрытие темы, сочетая фундаментальные знания с актуальными тенденциями и практическими кейсами, что позволит создать академическую работу, отвечающую высоким стандартам как теоретической глубины, так и прикладной значимости.

Сущность, принципы и функции оперативного управления хозяйственной деятельностью

Понимание оперативного управления начинается с осознания его фундаментальной роли в повседневной жизни любой организации. Это не просто административная функция, а стержень, вокруг которого строится вся хозяйственная деятельность. Без четкого оперативного контроля и регулирования даже самые продуманные стратегические планы останутся нереализованными, а ресурсы — неиспользованными с должной эффективностью, что напрямую влияет на прибыльность и устойчивость предприятия.

Определение и роль оперативного управления в контексте хозяйственной деятельности

В самом широком смысле оперативное управление можно определить как процесс принятия решений, контроля их исполнения и внесения своевременных корректировок в текущую деятельность организации. Его суть заключается в обеспечении бесперебойного и эффективного функционирования всех звеньев предприятия для достижения краткосрочных целей и поддержания устойчивости. Это динамичная система, которая охватывает широкий спектр процессов: от распределения ресурсов и контроля качества до обеспечения сроков выполнения задач и быстрой реакции на постоянно меняющиеся внешние и внутренние условия.

Хозяйственная деятельность, в свою очередь, представляет собой комплекс систематических действий, направленных на производство продукции, выполнение работ или оказание услуг, а также на управление имуществом и финансовыми потоками для достижения экономических целей организации. Таким образом, оперативное управление фокусируется на базовой, повседневной деятельности предприятия, использующей основные ресурсы для выполнения главных бизнес-процессов. Его конечная цель — минимизация расходов без ущерба качеству или повышение доходности без привлечения дополнительных ресурсов, что в конечном итоге способствует увеличению конечной прибыли и повышению прибыльности.

Важно различать оперативное управление и хозяйственное ведение. С управленческой, а не юридической точки зрения, оперативное управление концентрируется на деталях, конкретных операциях и тактических решениях, необходимых для реализации стратегических планов. Оно занимается «здесь и сейчас», следя за тем, чтобы каждый винтик в механизме работал слаженно. Хозяйственное же ведение, в более широком контексте менеджмента, охватывает общую организацию, планирование, координацию и контроль экономических процессов внутри предприятия для обеспечения его устойчивого развития в долгосрочной перспективе. Право оперативного управления, как юридический термин, относится к ограниченному вещному праву, предоставляющему казенному предприятию или учреждению возможность владеть, пользоваться и распоряжаться закрепленным за ними имуществом в пределах, установленных законом и заданиями собственника. В контексте данной работы мы концентрируемся именно на управленческой природе оперативной деятельности.

Основные цели, задачи и функции оперативного управления

Основная цель оперативного управления, как уже было отмечено, заключается в обеспечении выполнения утвержденного плана по объему и номенклатуре продукции, оказания услуг или выполнения работ. При этом крайне важно достичь этого с оптимальными расходами ресурсов, соблюдением установленных сроков и максимальным использованием внутрипроизводственных резервов, что напрямую влияет на увеличение конечной прибыли и повышение общей прибыльности компании.

Для достижения этой цели оперативное управление решает ряд ключевых задач:

1. Организация повседневной работы: Это включает детальное распределение обязанностей, определение ответственных лиц и установление порядка взаимодействия между подразделениями и сотрудниками.
2. Контроль исполнения: Постоянный мониторинг выполнения заданий и планов, выявление отклонений и анализ их причин.
3. Координация подразделений: Обеспечение синхронизации действий различных отделов, цехов, участков для достижения общих целей и предотвращения конфликтов интересов или ресурсов.
4. Оптимизация использования ресурсов: Рациональное распределение и эксплуатация трудовых, материальных, финансовых и информационных ресурсов для максимизации результата и минимизации потерь.
5. Адаптация к изменениям: Быстрая реакция на изменяющиеся внешние (рыночные, экономические) и внутренние (сбои оборудования, отсутствие сырья) условия, корректировка планов и процессов для минимизации негативного влияния.

Эти задачи реализуются через набор управленческих функций, которые формируют цикл оперативного управления:

• Руководство: Принятие действенных, своевременных и обоснованных решений, направленных на достижение оперативных целей.
• Планирование: Составление краткосрочных и среднесрочных планов, графиков, расписаний для управления деятельностью и обеспечения достижения поставленных целей. Эта функция является ключевой для структурирования будущих действий.
• Учет: Сбор, регистрация и обработка данных о ходе выполнения работ, использовании ресурсов. Учет необходим для контроля, анализа расхождений между планом и фактом, а также для формирования информационной базы для принятия дальнейших решений.
• Регулирование: Оперативное воздействие на процессы для устранения выявленных отклонений от плана, внесение корректировок, перераспределение ресурсов. Эта функция обеспечивает гибкость системы и ее способность адаптироваться.

Принципы эффективного оперативного управления и планирования

Эффективность оперативного управления зиждется на нескольких ключевых принципах, которые обеспечивают его системность и результативность, позволяя организации не только выживать, но и процветать в условиях высокой конкуренции.

1. Фокусировка на главном: Руководство должно четко выделять наиболее критичные задачи и процессы, которые напрямую влияют на достижение основных целей, и концентрировать на них максимум внимания и ресурсов. Это позволяет избежать распыления усилий и обеспечить приоритетность ключевых направлений.
2. Уважение и воспитанность при совместной работе: Хотя этот принцип кажется относящимся к сфере корпоративной культуры, он имеет прямое отношение к оперативному управлению. Эффективная координация и регулирование невозможны без конструктивного взаимодействия, взаимного уважения и четких каналов коммуникации между сотрудниками и подразделениями.
3. Обязательное планирование всего, что должно быть сделано, и выполнение всего запланированного: Этот принцип подчеркивает центральную роль планирования в оперативном цикле. Любое действие должно быть предварительно спланировано, а затем — последовательно выполнено. Это обеспечивает предсказуемость, минимизирует хаос и позволяет системно двигаться к цели.

Кроме того, оперативное планирование, будучи неотъемлемой частью оперативного управления, опирается на следующие принципы, которые обеспечивают согласованную и эффективную работу всех департаментов:

• Системность: Оперативные планы должны быть интегрированы в общую систему планирования предприятия и учитывать взаимосвязи между всеми подразделениями и процессами.
• Непрерывность: Планирование должно осуществляться непрерывно, корректируясь по мере изменения условий и появления новой информации. Это обеспечивает плавность перехода от одного этапа к другому.
• Точность: Планы должны быть максимально детализированы и содержать конкретные количественные и качественные показатели, что позволяет избежать двусмысленности и упрощает контроль.
• Гибкость: Несмотря на точность, планы должны быть достаточно гибкими, чтобы позволять оперативные корректировки в случае непредвиденных обстоятельств без ущерба для общей цели.

Таким образом, оперативное управление, охватывающее все стороны организации производства, выступает как важнейшее средство координации, обеспечивающее рациональное и целенаправленное воздействие на коллективы цехов, участков и отдельных работников для своевременного и качественного выполнения производственных заданий.

Теоретические подходы и взаимосвязь оперативного управления со стратегией и организационной структурой

Успешное оперативное управление неразрывно связано с фундаментальными методологическими подходами и глубоким пониманием того, как оно интегрировано в общую стратегию и организационный дизайн предприятия. Эти аспекты формируют каркас, на котором строится вся система управления, обеспечивая её целостность и адаптивность.

Методологические подходы к управлению: процессный, системный, ситуационный

Методология управления предлагает различные ракурсы для анализа и организации управленческой деятельности. Три ключевых подхода — процессный, системный и ситуационный — формируют основу для понимания того, как функционируют организации и как следует подходить к оперативному управлению.

1. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля. В этой перспективе каждая функция является этапом в цикле управления, где качество выполнения предыдущего этапа становится необходимым условием для обеспечения качества последующего. Например, неэффективное планирование неизбежно приведет к проблемам в организации и контроле. Этот подход помогает увидеть динамику и логическую последовательность управленческих действий, подчеркивая взаимозависимость и взаимовлияние всех функций. В контексте оперативного управления он позволяет структурировать повседневные задачи как повторяющиеся процессы, требующие стандартизации и оптимизации.
2. Системный подход представляет организацию как открытую систему, состоящую из множества взаимосвязанных подсистем (производство, маркетинг, финансы, персонал и т.д.). Основная идея заключается в том, что любое управленческое решение, принятое в одной части системы, неизбежно влияет на всю систему в целом. Это помогает руководителям мыслить масштабно, предвидеть последствия своих действий и избегать «латания дыр» в одной области, которое может создать еще большие проблемы в другой. Для оперативного управления системный подход означает, что изменения в производственном графике должны быть согласованы с отделом снабжения, логистики и сбыта, чтобы избежать сбоев по всей цепочке создания ценности.
3. Ситуационный подход признает, что, хотя базовый процесс управления универсален, конкретные приемы и методы, используемые руководителем, должны варьироваться в зависимости от уникального набора обстоятельств, оказывающих максимальное воздействие на организацию в данный момент. Иными словами, не существует универсального «лучшего» способа управления; выбор оптимального решения зависит от ситуации. Например, в условиях стабильного рынка эффективным может быть жесткий контроль и централизованное планирование, тогда как в условиях высокой неопределенности потребуется большая гибкость, децентрализация и оперативное принятие решений на местах. Этот подход призывает руководителей к адаптивности и критическому мышлению, а не к слепому следованию шаблонам.

Влияние технологий на организационную структуру и операционное управление

В XXI веке технологии стали одним из главных драйверов изменений, кардинально трансформируя не только производственные процессы, но и саму архитектуру организаций. Организационная структура всегда была тесно привязана к используемой технологии, а число структурных единиц и их взаимное расположение зависели от неё. Сегодня информационные и цифровые технологии не просто поддерживают существующие структуры, а активно их перестраивают.

Цифровые технологии значительно трансформируют бизнес-модели, позволяя внедрять новые стратегии и улучшать производственные и управленческие процессы. Это приводит к:

• Децентрализации полномочий: Информационные системы делают информацию доступной на всех уровнях, что позволяет делегировать принятие решений руководителям отделов, сокращая бюрократические ступени и ускоряя оперативное реагирование.
• Концентрации работы на однородных функциях: Автоматизация рутинных задач позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных, творческих или специализированных функциях, требующих человеческого интеллекта и экспертизы.
• Перераспределению задач и функций: Новые технологии могут полностью изменить содержание рабочих мест, создавая новые роли (например, специалисты по данным, разработчики ИИ) и делая устаревшими другие.

Операционные эффекты от внедрения адаптивных организационных структур в условиях цифровизации колоссальны:

• Повышение доступности и прозрачности информации: Цифровые платформы агрегируют данные из различных источников, предоставляя полную картину происходящего в реальном времени, что критически важно для оперативного управления.
• Возможность быстрого формирования, изменения и трансформации команд: Адаптивные структуры, поддерживаемые цифровыми инструментами, позволяют легко создавать проектные группы, распределять задачи и оперативно реагировать на изменения требований рынка.
• Ускорение работы с информацией и повышение удовлетворенности клиентов: Информационные технологии автоматизируют рутинные бизнес-процессы, такие как создание, согласование и хранение документов, а также обслуживание клиентов с помощью чат-ботов и интеллектуальных систем поддержки. Например, в логистике IT-инновации позволяют точно прогнозировать маршрутизацию и объемы доставок, снижая затраты и повышая качество обслуживания, как это демонстрирует FedEx. В производстве автоматизированные линии сборки значительно увеличивают объем выпускаемой продукции и снижают издержки.

Экономические эффекты от этих изменений проявляются в повышении конкурентоспособности, росте финансовых показателей и общей устойчивости предприятия за счет более быстрого реагирования на изменения и оптимизации затрат. Системное внедрение цифровых технологий — это необходимый шаг для поддержания конкурентных преимуществ российских предприятий в современных условиях.

Взаимосвязь стратегического и оперативного управления

Стратегическое и оперативное управление — это две стороны одной медали, тесно связанные и взаимодействующие для достижения общих целей организации. Нельзя рассматривать их в отрыве друг от друга.

Стратегическое управление определяет долгосрочное видение, миссию, глобальные цели и пути их достижения. Оно отвечает на вопрос: «Куда мы хотим прийти?» Оперативное управление, в свою очередь, занимается реализацией этой стратегии на повседневном уровне, отвечая на вопрос: «Как мы будем туда идти сегодня, завтра, на этой неделе?»

Их взаимосвязь проявляется следующим образом:

1. Реализация стратегии: Оперативное управление отвечает за выполнение решений, принимаемых на стратегичес��ом уровне. Именно через оперативные планы, задачи и контроль осуществляется претворение в жизнь глобальных стратегических замыслов. Все оперативные цели должны быть подчинены достижению стратегических, образуя иерархическую систему целей.
2. Обратная связь: Оперативное управление обеспечивает жизненно важную обратную связь для стратегического уровня. В случае отклонений от стратегического прогноза, оперативный контроль выявляет проблемы, а анализ этих проблем может привести к корректировке самой стратегии. Это позволяет руководству своевременно адаптировать долгосрочные планы к меняющимся реалиям.
3. Динамическое развитие: Развитие стратегического управления должно происходить вместе с осмыслением и изменениями в оперативной деятельности. Новые операционные возможности (например, благодаря внедрению технологий) могут открыть новые стратегические перспективы, и наоборот, изменение стратегии потребует перестройки операционных процессов.

Таким образом, стратегическое управление задает направление, а оперативное управление обеспечивает движение в этом направлении, постоянно корректируя курс и информируя о достигнутых результатах. Без четкой стратегии оперативное управление рискует превратиться в бессмысленную суету, а без эффективного оперативного управления стратегия останется несбыточной мечтой. Поэтому синхронизация этих двух уровней управления является залогом устойчивого развития компании.

Методы и инструментарий оперативного планирования, диспетчеризации и контроля

Эффективность хозяйственной деятельности организации во многом определяется качеством ее оперативного управления, а точнее — используемыми методами и инструментами планирования, диспетчеризации и контроля. Эти три взаимосвязанные функции формируют каркас, позволяющий предприятию двигаться к своим целям ритмично, предсказуемо и с минимальными потерями.

Методы оперативного планирования

Оперативно-производственное планирование является завершающим и наиболее детализированным этапом внутрипроизводственного планирования. Его миссия — обеспечить своевременное и качественное выполнение годовых заданий, разбивая их на более короткие, управляемые временные интервалы.

Главные цели оперативного планирования:

• Обеспечение полноценной, результативной работы всех отделов и подразделений предприятия.
• Ритмичный выпуск товаров, выполнение плана по ассортименту и срокам, что напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и конкурентоспособность.
• Рациональная нагрузка оборудования и предотвращение простоев или перегрузок.
• Сокращение длительности производственного цикла, что ведет к уменьшению объемов незавершенного производства и ускорению оборачиваемости капитала.

Грамотно составленный оперативный план — это не просто документ, это живой инструмент, который помогает выпускать и продавать максимальное количество продукции при минимальных затратах, увеличивая конечную прибыль. Он также способствует сокращению объемов незавершенного производства и обеспечивает непрерывность производственных циклов.

Для разработки оперативных планов используются различные методы, каждый из которых имеет свою специфику и область применения:

1. Объемный метод: Этот метод используется для распределения годовых объемов производства и продажи по подразделениям и коротким временным интервалам (квартал, месяц, декада, неделя, день, час). Он фокусируется на количественных показателях и позволяет установить целевые объемы производства для каждого периода.
2. Календарный метод: Применяется для планирования конкретных сроков запуска и выпуска продукции, а также для определения нормативов длительности производственного цикла и опережений. Этот метод особенно важен для сложных производств с многостадийными процессами.
3. Объемно-календарный метод: Комбинирует элементы объемного и календарного методов, позволяя не только определить объемы производства, но и увязать их с конкретными сроками выполнения.
4. Объемно-динамический метод: Наиболее сложный и детальный подход, который учитывает динамику производства, изменения в загрузке оборудования, а также позволяет оперативно корректировать планы в зависимости от текущей ситуации.

Функции оперативного планирования выходят за рамки простого составления документов: они включают составление расписания, нахождение наилучшей последовательности операций, назначение исполнителя для каждой операции через сменно-суточные задания и, что критически важно, внесение корректировок по мере необходимости.

Диспетчеризация производства как инструмент оперативного управления

Диспетчеризация производства — это оперативное руководство работой предприятия в реальном времени, обеспечивающее выполнение плановых заданий, подготовленных на этапе планирования. В современных условиях ее невозможно осуществлять без автоматизации.

Главная цель диспетчеризации — выполнение плановых заданий при максимально эффективном использовании ресурсов, соблюдении сроков и получении качественного продукта. Это живой пульс производства, который постоянно отслеживает и регулирует его ход.

Основные задачи диспетчеризации:

• Контроль и координация производственных процессов: Постоянное отслеживание хода выполнения заданий, выявление отклонений и оперативная корректировка.
• Обеспечение равномерной загрузки оборудования: Предотвращение как простоев, так и перегрузок, что позволяет максимально эффективно использовать имеющиеся мощности.
• Поддержание непрерывности, ритмичности и экономичности производства: Диспетчеризация стремится к созданию плавного, синхронизированного потока без сбоев и лишних затрат.
• Предотвращение простоев и потерь рабочего времени: Быстрая реакция на любые возникающие проблемы, будь то поломка оборудования, отсутствие материалов или нехватка персонала.

Диспетчеризация может быть реализована как простая информационная система, отображающая данные о состоянии производства, так и как более сложная система с интегрированной обратной связью. Последняя позволяет диспетчеру или даже автоматике реагировать на изменения и формировать управляющие команды (например, изменить приоритет задачи, перераспределить ресурсы). Для эффективной диспетчеризации производством управленческий персонал задействуется на всех уровнях: от участков и цеховых диспетчерских бюро до центрального диспетчерского отдела.

Современные подходы и методы контроля сроков выполнения работ

Контроль выполнения задач сотрудниками и соблюдения сроков — это не просто формальность, а критически важный элемент, предотвращающий деградацию производственных процессов, снижение качества, увеличение издержек и потерю конкурентоспособности. Эффективный контроль помогает своевременно выявлять отклонения, устранять их на начальном этапе и избегать лишних трат, которые могут возникнуть при несвоевременном обнаружении проблем.

Методы контроля фактического выполнения работ развиваются от простых к более детализированным:

1. Метод простого контроля («0-100»): Отслеживает только завершение детальных работ. Задача либо выполнена на 100%, либо не выполнена (0%). Прост в применении, но не дает информации о промежуточном прогрессе.
2. Метод детального контроля: Предусматривает оценки промежуточных состояний выполнения задачи, например, 25%, 50%, 75% завершенности. Это позволяет видеть прогресс и своевременно выявлять отставания.
3. Метод 50/50: Учитывает промежуточный результат при израсходовании 50% бюджета или времени. На этой стадии задача считается выполненной на 50%, а остальные 50% приписываются после полного завершения.
4. Метод по вехам: Разделяет длительные работы на несколько ключевых этапов (вех), для каждого из которых определяется определенная степень завершенности. Например, «техническое задание согласовано» — 20%, «прототип разработан» — 50%.

Мониторинг — это более широкий концепт, включающий контроль, слежение, учет, анализ и составление отчетов о фактическом выполнении проекта или задачи в сравнении с планом. Это непрерывный процесс, предоставляющий актуальную информацию для принятия решений.

Виды контроля выполнения задач могут быть различными в зависимости от целей и масштабов:

• Выборочный: Контроль отдельных элементов или этапов работы.
• Периодический: Осуществляется через определенные промежутки времени (ежедневно, еженедельно).
• Поэтапный: Контроль по завершении каждого этапа или фазы работы.
• Предварительный: Оценка готовности к выполнению работ до их начала.
• Итоговый: Оценка результатов по завершении всей работы.

Для эффективного контроля сроков крайне важен постоянный анализ причин задержек и оперативная выработка решений для укладывания в отведенные сроки. Это требует не только инструментов мониторинга, но и управленческой воли, а также способности к быстрому реагированию и перераспределению ресурсов.

Системы автоматизации оперативного управления: ERP и MES в российской практике

В современном мире, где объемы информации растут экспоненциально, а скорость принятия решений становится конкурентным преимуществом, ручное оперативное управление становится неэффективным. На помощь приходят специализированные информационные системы, которые автоматизируют рутинные процессы, агрегируют данные и предоставляют руководству инструменты для контроля и анализа. Активизация запросов на такие решения свидетельствует о зрелости рынка и понимании их критической важности.

MES-системы: функционал, преимущества и российский рынок

MES-системы (Manufacturing Execution System), или системы управления производственными процессами в реальном времени, представляют собой ключевое звено между стратегическим планированием на уровне предприятия (ERP) и непосредственным управлением технологическим оборудованием (SCADA/АСУ ТП). Их можно представить как «дирижера» производственного оркестра, который обеспечивает слаженную работу всех инструментов и исполнителей.

Ключевые функции MES-систем:

• Детальное планирование и диспетчеризация операций: MES разбивает глобальные производственные планы на конкретные задачи для каждого рабочего места или единицы оборудования, оптимизируя последовательность и сроки выполнения.
• Управление производственными ресурсами: Оптимальное распределение и использование сырья, материалов, инструментов, оборудования и персонала.
• Сбор и хранение актуальных данных: MES непрерывно собирает данные о ходе производства, состоянии оборудования, качестве продукции, формируя полную картину в реальном времени.
• Анализ всех направлений деятельности: Инструменты аналитики позволяют выявлять узкие места, причины простоев, неэффективное использование ресурсов.
• Документооборот: Автоматизация создания, хранения и управления всей производственной документацией.
• Контроль качества продукции: Мониторинг параметров качества на каждом этапе производства, выявление брака и причин его возникновения.
• Работа с персоналом: Учет выработки, квалификации, контроль доступа к оборудованию.
• Оптимизация логистики и ТО транспорта: Управление внутренними логистическими потоками и планирование технического обслуживания оборудования.

Эффекты внедрения MES-систем весьма ощутимы и подтверждены практикой:

• Сокращение производственного цикла на 5-75%.
• Снижение брака на 0-30%.
• Сокращение расходов на обработку информации на минимум 40%.
• Уменьшение бумажной работы на 20-80%.

Российский рынок MES-систем демонстрирует стабильный рост: в 2023 году он оценивался в 15 млрд рублей, со среднегодовым ростом 15% в 2020-2023 годах. Показательно, что 52% промышленных компаний в России уже использовали MES-системы к 2024 году, что говорит о широком признании их ценности. Примеры российских MES-систем включают: «Диспетчер», «МТ. Производство», ФОБОС, YSB.Enterprise.Mes, PolyPlan, которые активно внедряются на отечественных предприятиях.

ERP-системы: комплексное управление ресурсами предприятия

ERP-системы (Enterprise Resource Planning) — это комплексные системы управления ресурсами предприятия, предназначенные для интеграции и управления всеми основными бизнес-процессами организации. В отличие от MES, фокусирующихся на производственном цехе, ERP охватывает более широкий спектр деятельности, формируя производственный план и объединяя данные из финансов, бухгалтерии, логистики, продаж, закупок, управления персоналом и других функциональных областей. ERP выступает в роли «мозгового центра» предприятия, обеспечивая единое информационное пространство и сквозную автоматизацию.

Ключевые игроки российского рынка ERP-систем включают как адаптированные зарубежные решения, так и активно развивающиеся отечественные продукты, что особенно актуально в условиях импортозамещения. Среди них: 1С:ERP Управление предприятием, Global ERP, Галактика ERP.CORP, ТУРБО ERP, МОНОЛИТ ERP, Visary ERP, ПАРУС-Предприятие, DIGITAL Q.ERP («Диасофт»).

Интеграция ERP, APS (Advanced Planning and Scheduling) и MES-систем обеспечивает наиболее комплексное и согласованное управление. ERP задает стратегические и тактические планы, APS оптимизирует эти планы с учетом ограничений и ресурсов, а MES обеспечивает их детальную реализацию и контроль на уровне производства. Такая синергия позволяет оперативно реагировать на изменения, поддерживать оптимальную производительность и достигать максимальной эффективности.

Примеры успешного внедрения систем автоматизации в российских организациях

Практический опыт российских предприятий наглядно демонстрирует преимущества внедрения систем автоматизации:

• Шуртанский газохимический комплекс: Системное внедрение программного продукта «1С:ERP Управление предприятием 2.5» позволило автоматизировать оперативный и управленческий учет, а также документооборот, обеспечив более прозрачное и эффективное управление сложным производством.
• ООО «ВАГНЕРМАЙЕР» (машиностроительный комплекс): Внедрение «1С:ERP Управление предприятием» позволило реализовать многоуровневое планирование производства, автоматизировать учет и контроль выработки, что значительно повысило точность планирования и эффективность использования ресурсов.
• ГК «ФЕРРУМ» (металлообрабатывающее предприятие): С помощью «1С:ERP 2» была построена комплексная система управления, автоматизирующая учет и обеспечивающая контроль над всеми этапами производства металлоизделий.
• АО «Технологии ОФС»: Компания успешно осуществила импортозамещение, перейдя с системы SAP на «1С:ERP.Управление холдингом», что подтверждает зрелость и конкурентоспособность российских решений.
• Торгово-производственная компания «Любава»: Внедрение «1С:Управление нашей фирмой» привело к снижению трудозатрат, значительному увеличению скорости подготовки отчетов и сокращению ошибок в производственном учете, что позволило компании более эффективно управлять производственными и торговыми процессами.

Эти примеры показывают, что российские компании активно осваивают и успешно применяют современные системы автоматизации для повышения операционной эффективности, оптимизации ресурсов и укрепления своих позиций на рынке. Это указывает на то, что инвестиции в автоматизацию окупаются за счет повышения производительности и снижения издержек.

Ключевые показатели эффективности (KPI) оперативного управления и методы их мониторинга

В мире бизнеса, где каждое решение должно быть подкреплено данными, а каждый процесс должен стремиться к совершенству, ключевые показатели эффективности (KPI) становятся не просто модным термином, а жизненно важным инструментом. Они позволяют не только измерять, но и управлять операционной деятельностью, направляя усилия команды в русло стратегических целей.

Роль и классификация KPI в оперативном управлении

Ключевые показатели эффективности (KPI) — это измеримые показатели, которые отражают успехи компании в достижении стратегических целей и позволяют объективно оценить деятельность предприятия. Их основная функция — показать, движется ли бизнес к достижению своих целей, а не только служить системой мотивации сотрудников. Это своего рода навигационные приборы на корабле, которые показывают текущее положение и скорость движения, позволяя капитану корректировать курс.

Назначение KPI в оперативном управлении:

• Оперативный контроль: Позволяют в реальном времени отслеживать ход выполнения задач и процессов.
• Принятие управленческих решений: Предоставляют объективную информацию для обоснованного выбора дальнейших действий.
• Обеспечение обратной связи: Дают руководству и сотрудникам понимание того, насколько эффективно их действия влияют на общие результаты.
• Выявление проблемных зон: Помогают быстро идентифицировать отклонения от нормы и потенциальные узкие места.

Чтобы KPI были действительно полезными, они должны соответствовать принципам SMART:

• Specific (конкретные): Четко определены и не допускают двойного толкования.
• Measurable (измеримые): Могут быть количественно оценены.
• Achievable (достижимые): Реалистичны и могут быть достигнуты при определенных усилиях.
• Relevant (релевантные): Соответствуют общим целям и стратегии организации.
• Time-bound (ограниченные по времени): Имеют четкие сроки достижения.

Классификация KPI помогает структурировать систему показателей:

• Стратегические KPI: Используются для оценки достижения долгосрочных целей компании, таких как прибыльность, рыночная доля, капитализация. Они дают общее представление о направлении развития.
• Оперативные KPI: Предоставляют подробную и своевременную информацию о текущей деятельности. Они критически важны для повседневных решений и их корректировки, поскольку напрямую связаны с эффективностью выполнения ежедневных задач и процессов. Примеры включают скорость производства, уровень брака, время ответа клиенту.

Оперативные KPI формируют фундамент для достижения стратегических целей. Без контроля на оперативном уровне невозможно обеспечить стабильное движение к долгосрочным ориентирам.

Основные производственные KPI и их расчет

Производственная деятельность является ядром многих организаций, и ее эффективность измеряется специфическими KPI. Рассмотрим некоторые из них:

1. Коэффициент использования производственных мощностей (КИПМ): Отражает эффективность использования доступных ресурсов (оборудования, площадей).
   • Формула: КИПМ = (Фактический объем производства / Потенциальный объем производства) × 100%
   • Применение: Низкий КИПМ может указывать на простои оборудования, недостаток заказов или неэффективное планирование, в то время как высокий КИПМ говорит о хорошей загрузке и оптимизации.
2. Время выполнения заказа (ВВЗ): Показывает общее время от поступления заказа до его выполнения и доставки клиенту.
   • Применение: Критически важный показатель для оценки эффективности планирования, производства и логистики. Сокращение ВВЗ повышает удовлетворенность клиентов и конкурентоспособность.
3. Уровень переработок (брак): Указывает на качество производственного процесса, измеряя процент продукции, требующей доработки или являющейся браком.
   • Формула: Уровень переработок = (Объем бракованной продукции / Общий объем произведенной продукции) × 100%
   • Применение: Высокий уровень переработок сигнализирует о проблемах с качеством сырья, технологией, оборудованием или квалификацией персонала.
4. Единиц в час работы (производительность труда): Показатель, отражающий количество произведенной продукции на одного работника за единицу времени.
   • Формула: Единиц в час = Объем произведенной продукции / Общее количество отработанных часов
   • Применение: Помогает оценить эффективность использования трудовых ресурсов.
5. Время цикла (Cycle Time): Общее время, необходимое для завершения процесса от начала до конца, включая все этапы производства, ожидания и перемещения.
   • Применение: Отражает эффективность производственного процесса и цепочки поставок. Сокращение времени цикла позволяет быстрее выводить продукцию на рынок.
6. Время переналадки (Changeover Time): Измеряет время, необходимое для переключения производственной линии с выпуска одного продукта на другой.
   • Применение: Показатель гибкости и эффективности производства, особенно важный для компаний с широкой номенклатурой продукции.
7. Себестоимость проданных товаров (COGS — Cost of Goods Sold): Прямые затраты на производство продукции, включая стоимость сырья, прямые трудовые затраты и производственные накладные расходы.
   • Применение: Фундаментальный финансовый KPI, отражающий эффективность производственных затрат.
8. Стоимость отходов: Измеряет затраты, связанные с браком, доработкой, перепроизводством и неиспользованными материалами.
   • Применение: Помогает выявить источники потерь и оптимизировать использование ресурсов.

Методы мониторинга и анализа эффективности производственных процессов

Эффективный контроль производства начинается с глубокого анализа текущих процессов, выявления слабых звеньев и определения направлений для оптимизации. Без систематического мониторинга KPI не имеют ценности.

Для анализа эффективности производственных процессов применяются следующие методы:

1. Ресурсный метод: Оценивает эффективность через соотношение прибыли к стоимости задействованных ресурсов.
   • Пример: Рентабельность активов = Чистая прибыль / Средняя стоимость активов. Этот показатель демонстрирует, сколько прибыли генерирует каждый рубль, вложенный в активы предприятия.
2. Производственная аналитика: Включает сбор, анализ и интерпретацию данных из различных источников (MES, ERP, SCADA). Цели:
   • Исследование производственных процессов и расчет ключевых показателей.
   • Выявление отклонений и закономерностей в работе.
   • Прогнозирование будущих результатов.
   • Поиск решений по совершенствованию процессов.

   Производственная аналитика позволяет не просто фиксировать факты, но и понимать причины происходящего.

3. Оценка эффективности бизнес-процессов: Более широкий подход, включающий:
   • Идентификацию узких мест: Выявление этапов, замедляющих весь процесс.
   • Снижение затрат и повышение качества: Оптимизация процессов для достижения лучших результатов при меньших ресурсах.
   • Увеличение лояльности клиентов: Улучшение качества и скорости обслуживания.
   • Поддержка принятия решений: Предоставление структурированной информации для руководителей.

   Методы оценки включают документирование текущего состояния процессов, их визуализацию с помощью блок-схем и диаграмм, что помогает наглядно выявлять проблемные области.

Использование KPI помогает оперативно обнаруживать и устранять проблемы производства, такие как задержки, дефекты или избыточные запасы. Регулярный пересмотр KPI является ключевым элементом для поддержания их актуальности и эффективности производственных процессов.

Современные системы HRM (Human Resource Management) также играют важную роль, позволяя назначать KPI для сотрудников и команд, отслеживать прогресс без ручных отчетов и автоматизировать контроль целей. Интеграция KPI в системы управления персоналом делает процесс оценки более прозрачным, объективным и мотивирующим.

Подходы и методики совершенствования систем оперативного управления

В условиях постоянных изменений, диктуемых рынком и технологическим прогрессом, эффективность управления определяется не только рациональной организацией бизнес-процессов, но и степенью адаптации к быстро меняющимся условиям внешней среды. Совершенствование систем оперативного управления — это непрерывный процесс, требующий систематического анализа и внедрения инновационных подходов.

Методики анализа систем управления

Прежде чем совершенствовать, необходимо понять, что именно требует улучшения. Методика анализа систем управления представляет собой совокупность способов и приемов, выполняемых в определенной последовательности для разрешения конкретных аналитических задач. Это систематический подход к диагностике текущего состояния управленческих процессов.

Технология анализа включает следующие этапы и процедуры:

1. Сбор, обработка и упорядочение данных: Накопление всей релевантной информации о деятельности организации.
2. Осознание проблемы: Четкая формулировка проблемных областей и вызовов, стоящих перед системой управления.
3. Определение ограничений и критериев: Установление рамок для анализа и критериев оценки эффективности.
4. Поиск вариантов решения: Генерация возможных подходов к устранению выявленных проблем.

К конкретным методам анализа систем управления относятся:

• Структуризация («дерево целей»): Декомпозиция общей цели на подцели и задачи, позволяющая увидеть взаимосвязи и иерархию.
• Морфологический анализ: Систематический поиск всех возможных решений путем комбинации различных характеристик или элементов.
• Анализ проблем: Глубокое изучение причинно-следственных связей, лежащих в основе управленческих проблем.
• Метод аналогий: Использование опыта других компаний или отраслей для поиска решений.
• Тестирование: Экспериментальная проверка гипотез или новых подходов.
• SWOT-анализ: Оценка сильных (Strengths) и слабых (Weaknesses) сторон организации, а также возможностей (Opportunities) и угроз (Threats) внешней среды.
• Матричный метод: Использование матриц для сопоставления различных параметров и выявления взаимосвязей.
• Органолептический метод: Оценка на основе личного опыта и интуиции экспертов.
• Метод цепных подстановок: Используется для факторного анализа, позволяя оценить влияние каждого фактора на результат путем последовательной замены базисных значений на фактические.

Например, для анализа изменения прибыли (Π) за период под воздействием изменения объема производства (О) и себестоимости (С):

ΔΠ = (О₁ × С₁) - (О₀ × С₀)

1. Влияние изменения объема: ΔΠ_О = (О₁ × С₀) - (О₀ × С₀)
2. Влияние изменения себестоимости: ΔΠ_С = (О₁ × С₁) - (О₁ × С₀)

Где О₀, С₀ – базисные значения; О₁, С₁ – фактические значения.

• Методы экспертных оценок: Такие как метод Дельфи (многоступенчатый опрос экспертов для достижения консенсуса), методы организации сложных экспертиз.
• Статистический анализ: Использование статистических данных для выявления тенденций, корреляций и прогнозирования.
• Метод декомпозиции: Расчленение сложных явлений (например, системы управления на подсистемы, функции, процедуры, операции) на более простые элементы для упрощения анализа.

Анализ эффективности системы управления может выявить множество проблем: дефицит личного взаимодействия между подразделениями, неравномерное распределение нагрузки, отсутствие эффективных схем взаимодействия и ошибочное распределение ресурсов. Важно помнить, что качественные составляющие деловой активности, такие как репутация предприятия или стиль управления, часто остаются вне рассмотрения при количественной оценке, несмотря на их значимость.

Современные подходы к оптимизации: BPM и Lean-производство

После диагностики проблем наступает этап оптимизации. Современный менеджмент предлагает ряд мощных подходов для совершенствования систем оперативного управления:

1. BPM (Business Process Management) – управление бизнес-процессами. Это не просто технология, а целостная методология, которая рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов. BPM как платформа объединяет и интегрирует различные подходы и методы для оптимизации бизнес-процессов, обеспечивая синергетический эффект. Она позволяет моделировать, выполнять, мониторить и оптимизировать процессы, делая их более прозрачными, управляемыми и эффективными. Разработка новых постановок задач и алгоритмов для совершенствования управленческих структур особенно актуальна в условиях отсутствия достоверной информации о причинах неэффективной работы.
2. Lean (бережливое производство) – философия постоянных малых изменений к лучшему, направленная на повышение качества и сокращение всех видов потерь (перепроизводство, ожидание, транспортировка, излишняя обработка, запасы, перемещения, дефекты). Внедрение инструментов бережливого производства, таких как Lean и Six Sigma (методология, направленная на уменьшение вариаций в процессах и повышение качества), может существенно повысить эффективность системы KPI.

   Примеры успешного внедрения бережливого производства на российских предприятиях:

   • На «КамАЗе» за 5 лет уровень брака снизился на 50%, скорость выпуска продукции увеличилась на 30%, а экономический эффект достиг 19 млрд руб.
   • На Челябинском кузнечно-прессовом заводе дефективность продукции снизилась более чем в 10 раз за 6 лет.
   • Исследования показывают повышение качества и производительности в среднем на 23-25% после внедрения методов бережливого производства.
   • Свыше 50% промышленных компаний в России внедрили бережливое производство, включая 60-70% в автопроме, 55-65% в металлургии и 50% в нефтегазовой отрасли. Эти цифры свидетельствуют о широком признании и успешности Lean-подхода в отечественной индустрии.

Цифровая трансформация и инновационные технологии в совершенствовании оперативного управления

Цифровая трансформация сегодня является одним из главных катализаторов совершенствования оперативного управления. Использование инновационных технологий позволяет достичь небывалых ранее уровней автоматизации, предиктивности и оптимизации.

1. Искусственный Интеллект (ИИ) и машинное обучение: ИИ становится мощным инструментом для анализа огромных объемов данных, выявления скрытых закономерностей и прогнозирования.

   Применение ИИ в оперативном управлении производством в России:

   • 26% промышленных компаний страны уже используют ИИ, более четверти из них отмечают значительный экономический эффект и повышение устойчивости производства.
   • Автоматизация производственных процессов: ИИ-алгоритмы управляют роботами, оптимизируют производственные линии.
   • Предиктивное техническое обслуживание оборудования: ИИ анализирует данные с датчиков, предсказывая возможные поломки до их наступления, что позволяет проводить обслуживание заранее и избегать дорогостоящих простоев.
   • Контроль качества: Компьютерное зрение на основе ИИ выявляет дефекты продукции с высокой точностью и скоростью.
   • Оптимизация цепочек поставок и прогнозирование спроса: ИИ анализирует множество факторов для повышения точности прогнозов и оптимизации логистики.
   • Управление сложными производственными линиями: ИИ помогает балансировать загрузку, минимизировать узкие места.
   • Снижение человеческих ошибок и увеличение общей производительности труда.
2. Интернет вещей (IoT): Сеть физических объектов, оснащенных датчиками, программным обеспечением и другими технологиями для сбора и обмена данными.

   Применение Интернета Вещей (IoT) в российском производстве:

   • В 2020 году расходы бизнеса на IoT в России составили 3,93 млрд долларов США, из которых 30% (1,179 млрд долларов США) пришлось на обрабатывающую и добывающую промышленность. Прогнозируется рост расходов до 8,57 млрд долларов США к 2025 году (CAGR 16,8% в 2021-2025 гг.).
   • Мониторинг оборудования: Установка датчиков позволяет отслеживать работу машин в реальном времени, определять необходимость техобслуживания и оптимизировать их использование.
   • Предиктивный ремонт: На основе данных IoT системы прогнозируют износ и необходимость ремонта, предотвращая аварии.
   • Создание «цифровых двойников» (digital twins): Виртуальные копии физических объектов или процессов, позволяющие моделировать и оптимизировать их работу.
   • Примеры российских IoT-платформ включают «Софиот™» от компании «Софтел», Tibbo AggreGate и ZYFRA IIoT Platform, активно применяемые в машиностроении, металлургии, нефтегазовом секторе и горнодобывающей промышленности.
3. Блокчейн: Технология распределенного реестра, обеспечивающая прозрачность, безопасность и неизменность данных.

   Применение Блокчейна в логистике и управлении цепочками поставок в России:

   • Российская компания «Газпром нефть» применила блокчейн для доставки трубопроводной арматуры на платформу «Приразломная», что повысило прозрачность и отслеживаемость поставок.
   • Авиакомпания S7 и «Газпромнефть-Аэро» внедрили смарт-контракты на базе блокчейна для ускорения взаиморасчетов при заправке самолетов и автоматизации учета поставок топлива.
   • Райффайзенбанк совместно с «Газпром нефть» и другими крупными предприятиями выпустили первую международную (Россия — Беларусь) банковскую гарантию на основе блокчейн-технологий.
   • Внедрение блокчейна в логистике позволяет сократить издержки, повысить прозрачность и эффективность документооборота, снизить риск мошенничества и ускорить взаимодействие между участниками цепочки поставок.

Модернизация системы оперативного управления производством зачастую требует не только точечных улучшений, но и более глубоких изменений, включая деструкцию функциональных зависимостей между цехами и предпочтение модернизации всей системы в целом для повышения ее адаптивности и целостности.

Заключение

Исследование оперативного управления хозяйственной деятельностью организации, предприятия, кооператива или офиса продемонстрировало его фундаментальную роль в обеспечении устойчивости, эффективности и конкурентоспособности в современном мире. Мы выяснили, что оперативное управление – это не просто набор рутинных административных функций, а динамическая система, непрерывно связывающая стратегические замыслы с повседневной реализацией, обеспечивая гибкость и адаптивность предприятия к постоянно меняющимся условиям.

В рамках работы были раскрыты сущность, цели, задачи и функции оперативного управления, подчеркнута его роль в достижении краткосрочных целей и оптимизации использования ресурсов. Мы проанализировали ключевые принципы, такие как фокусировка на главном, системность, непрерывность и гибкость, которые формируют основу для эффективного оперативного планирования.

Теоретические подходы – процессный, системный и ситуационный – показали различные методологические грани управления, каждый из которых предлагает ценные инструменты для анализа и оптимизации операционных процессов. Особое внимание было уделено трансформационному влиянию технологий, особенно цифровых, на организационную структуру, что приводит к децентрализации полномочий, перераспределению задач и значительным операционным и экономическим эффектам. Была подчеркнута неразрывная связь стратегического и оперативного управления, где первое задает направление, а второе обеспечивает его последовательную реализацию и обратную связь.

В разделе о методах и инструментах мы детально рассмотрели оперативное планирование с его объемными и календарными подходами, а также критически важную функцию диспетчеризации производства, обеспечивающую координацию и контроль в реальном времени. Обзор современных методов контроля сроков выполнения работ, включая «0-100», детальный контроль, 50/50 и метод по вехам, подчеркнул важность своевременного выявления и устранения отклонений.

Наиболее значимой частью исследования стал анализ систем автоматизации. Мы детально изучили функционал, преимущества и российский рынок MES-систем, которые выступают связующим звеном между планированием и производственным цехом, а также ERP-систем, обеспечивающих комплексное управление всеми ресурсами предприятия. Конкретные кейсы внедрения 1С:ERP и 1С:УНФ в российских компаниях наглядно продемонстрировали практическую ценность этих решений.

Наконец, мы рассмотрели ключевые показатели эффективности (KPI) как незаменимый инструмент для оценки и мониторинга операционной деятельности. Были представлены примеры производственных KPI и методы их расчета, а также подходы к анализу эффективности производственных процессов, включая ресурсный метод и производственную аналитику. Особый акцент был сделан на современных методиках совершенствования систем управления, таких как BPM и Lean-производство, с яркими примерами их успешного внедрения на отечественных предприятиях. Завершающий блок подчеркнул возрастающую роль цифровой трансформации, детально проанализировав применение Искусственного Интеллекта, Интернета вещей и Блокчейна в российском производстве для автоматизации, предиктивного обслуживания и оптимизации цепочек поставок.

Комплексный характер оперативного управления требует постоянного совершенствования систем с учетом технологических изменений. Предприятия, стремящиеся к устойчивому развитию и конкурентоспособности, должны не только внедрять современные информационные системы и передовые методологии, но и развивать культуру непрерывного анализа и адаптации, ведь именно она определяет долгосрочный успех на динамичном рынке.

Рекомендации для дальнейшего исследования или практического применения включают:

1. Детальный анализ экономического эффекта от синергии ERP, MES, ИИ, IoT и Блокчейна на конкретных примерах российских предприятий.
2. Разработка универсальной методологии выбора и адаптации систем автоматизации для предприятий различных отраслей и масштабов.
3. Изучение влияния человеческого фактора и корпоративной культуры на успешность внедрения и функционирования инновационных систем оперативного управления.
4. Формирование комплексных образовательных программ для подготовки специалистов, способных эффективно работать в условиях цифровизованного оперативного управления.

Управление хозяйственной деятельностью – это живой процесс, требующий постоянного внимания, анализа и готовности к изменениям. Только интегрируя классические принципы с передовыми технологиями, организации смогут достичь максимальной эффективности и обеспечить своё успешное будущее.

Список использованной литературы

1. Афитов Э.А. Планирование на предприятии. Мн., 2007. 387 с.
2. Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л.Гапоненко. А.П.Панкрухина. М.: Изд-во «РАГС», 2008. 560 с.
3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономистъ, 2006. 670 с.
4. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя. Учебное пособие. Москва: ИНФРА-М, 2008. 144 с.
5. Ансофф И. Стратегическое управление / Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 2009. 519 с.
6. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами: Пер с англ. М.: ИНФРА-М, 2007. 328 с.
7. Друкер, Питер Ф. Практика менеджмента. : Пер. с англ. : Уч. пос. М. : Издательский дом «Вильямс», 2007. 400 с.
8. Игнатьева А. В., Максимцов М. М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. М.: Юнити-Дана, 2009. 157 с.
9. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». 4-е изд., изм. и доп. М.: НОРМА — ИНФРА-М, 2010. 528 с.
10. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2008. 576 с.
11. Управление организацией: Учебник / под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2009. 736 с.
12. Операционное управление: задачи, правила, инструменты // Генератор Продаж. URL: https://generatorda.ru/operacionnoe-upravlenie/ (дата обращения: 14.10.2025).
13. Оперативное управление организацией // Генеральный Директор. URL: https://www.gd.ru/articles/10935-operativnoe-upravlenie (дата обращения: 14.10.2025).
14. Оперативное управление: что это, зачем нужно и как эффективно использовать // ООО «Риал Групп». URL: https://reall-group.ru/articles/operativnoe-upravlenie (дата обращения: 14.10.2025).
15. 10 быстрых принципов оперативного управления // Бизнес со смыслом. URL: https://www.kolesnikov.ru/10-bystryx-principov-operativnogo-upravleniya/ (дата обращения: 14.10.2025).
16. Тема 19.2. Оперативное управление производством. // ДГТУ — Дистанционные ресурсы. URL: https://donstu.ru/distance/lectures/marketingovoe-upravlenie-predpriyatiem/tema-19-2-operativnoe-upravlenie-proizvodstvom/ (дата обращения: 14.10.2025).
17. Оперативное управление и хозяйственное ведение разница // ГАУ Научно-практический центр по ценообразованию и экспертизам Кузбасса. URL: https://kemrccs.ru/articles/operativnoe-upravlenie-i-hozyajstvennoe-vedenie-raznica (дата обращения: 14.10.2025).
18. Виды систем оперативного управления производством // Операционный менеджмент. URL: https://operacional-management.ru/vidy-sistem-operativnogo-upravleniya-proizvodstvom/ (дата обращения: 14.10.2025).
19. Оперативное управление простыми словами: суть, принципы, методы // Skypro. URL: https://sky.pro/media/operativnoe-upravlenie-prostymi-slovami/ (дата обращения: 14.10.2025).
20. Принципы оперативного планирования производства // Adeptik. URL: https://adeptik.ru/blog/principy-operativnogo-planirovaniya-proizvodstva/ (дата обращения: 14.10.2025).
21. Особенности деятельности организаций и предприятий, основанных на праве оперативного управления // dis.ru. URL: https://www.dis.ru/library/detail.php?ID=18151 (дата обращения: 14.10.2025).
22. Современное оперативное управление производством в организации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennoe-operativnoe-upravlenie-proizvodstvom-v-organizatsii (дата обращения: 14.10.2025).
23. Право оперативного управления: понятие, содержание, субъекты // Audit-it.ru. URL: https://www.audit-it.ru/articles/account/raschet/a68/900827.html (дата обращения: 14.10.2025).
24. Оперативно-производственное планирование. URL: https://web.snauka.ru/issues/2012/02/8946 (дата обращения: 14.10.2025).
25. Как технология влияет на организационную структуру? // center-yf.ru. URL: https://center-yf.ru/data/economy/Kak-tehnologiya-vliyaet-na-organizacionnuyu-strukturu.php (дата обращения: 14.10.2025).
26. Как информационные технологии влияют на организационную структуру предприятий? // Вопросы к Поиску с Алисой (Яндекс Нейро). URL: https://yandex.ru/q/question/kak_informatsionnye_tekhnologii_vliiaiut_na_1b8c0378/ (дата обращения: 14.10.2025).
27. KPI как инструмент повышения операционной эффективности // Эффективные Бизнес-Системы. URL: https://ebs-consult.ru/articles/kpi-kak-instrument-povysheniya-operatsionnoy-effektivnosti (дата обращения: 14.10.2025).
28. Соотношение стратегического и оперативного управления // TRIUMPH STRATEGY. URL: https://triumphstrategy.ru/sootnoshenie-strategicheskogo-i-operativnogo-upravleniya/ (дата обращения: 14.10.2025).
29. Влияние информационной технологии на организационную структуру предприятия // web.snauka.ru. URL: https://web.snauka.ru/issues/2014/10/37456 (дата обращения: 14.10.2025).
30. Что такое KPI виды ключевых показателей эффективности // HURMA. URL: https://hurma.work/ru/blog/chto-takoe-kpi/ (дата обращения: 14.10.2025).
31. Управление сроками проекта // Блог Инталев. URL: https://blog.intalev.ru/articles/upravlenie-srokami-proekta/ (дата обращения: 14.10.2025).
32. Влияние технологии на строение организационной структуры предприятия // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tehnologii-na-stroenie-organizatsionnoy-struktury-predpriyatiya (дата обращения: 14.10.2025).
33. Оперативное планирование в организации: этапы и методы // ЛидерТаск. URL: https://www.lidertask.ru/blog/operativnoe-planirovanie-v-organizatsii-etapy-i-metody/ (дата обращения: 14.10.2025).
34. KPI: что это такое, какие они бывают, как их разработать и показать графически // Skillbox Media. URL: https://skillbox.ru/media/management/chto-takoe-kpi/ (дата обращения: 14.10.2025).
35. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению // e-college.ru. URL: https://www.e-college.ru/xbooks/xbook028/00551/index.htm (дата обращения: 14.10.2025).
36. Влияние цифровых технологий на трансформацию бизнес-моделей и организационных структур современных предприятий // Вопросы природопользования. URL: https://voprosy-prirodopolzovaniya.ru/articles/vliyanie-tsifrovykh-tekhnologiy-na-transformatsiyu-biznes-modeley-i-organizatsionnykh-struktur-sovremennykh-predpriyatiy (дата обращения: 14.10.2025).
37. Контроль выполнения задач сотрудниками: виды, методы и инструменты контроля. // b-kontur.ru. URL: https://b-kontur.ru/articles/kontrol-vypolneniya-zadach-sotrudnikami (дата обращения: 14.10.2025).
38. ВЗАИМОСВЯЗЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ // elibrary.ru. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=17789438 (дата обращения: 14.10.2025).
39. Диспетчеризация производства и процессов. // САУКА БАЙ. URL: https://sauka.by/avtomatizaciya-inzhenernyx-sistem/dispetcherizacziya-proizvodstvennyx-i-vspomogatelnyx-proczessov.html (дата обращения: 14.10.2025).
40. «Все оперативные цели должны вести к достижению стратегической!» — Новости… // НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге. URL: https://spb.hse.ru/news/17397759.html (дата обращения: 14.10.2025).
41. MES (МЕС-Технологии) — Системы для оперативного управления производством // МЕС-Технологии. URL: https://mes-tech.ru/resheniya/mes/ (дата обращения: 14.10.2025).
42. 4. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении. // infopedia.su. URL: https://infopedia.su/17x63d.html (дата обращения: 14.10.2025).
43. Диспетчеризация производства: цели, задачи и функции // Adeptik. URL: https://adeptik.ru/blog/dispecerizaciya-proizvodstva/ (дата обращения: 14.10.2025).
44. Оперативное планирование производства: цели и задачи // Adeptik. URL: https://adeptik.ru/blog/operativnoe-planirovanie-proizvodstva/ (дата обращения: 14.10.2025).
45. Диспетчеризация производства // АВСистемы. URL: https://avsystems.ru/dispetcherizatsiya-proizvodstva/ (дата обращения: 14.10.2025).
46. KPI операционного директора в компании // Jobers.ru. URL: https://jobers.ru/blog/kpi-operatsionnogo-direktora-v-kompanii (дата обращения: 14.10.2025).
47. Стратегическое и оперативное управление // Александр Фридман. URL: https://www.friedman.ru/strategicheskoe-i-operativnoe-upravlenie/ (дата обращения: 14.10.2025).
48. Актуальные проблемы совершенствования систем оперативного планиров // Уральский федеральный университет. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/103606/1/978-5-7996-3392-8_2021_044.pdf (дата обращения: 14.10.2025).
49. Обзор рынка российского ПО 2025: системы ERP, MES, СЭД и ВКС // IT Channel News. URL: https://itchannel.news/reviews/obzor-rynka-rossiyskogo-po-2025-sistemy-erp-mes-sed-i-vks/ (дата обращения: 14.10.2025).
50. Системы MES — программы для комплексной системы управления предприятием // dvm-soft.ru. URL: https://dvm-soft.ru/articles/sistemy-mes-programmy-dlya-kompleksnoy-sistemy-upravleniya-predpriyatiem/ (дата обращения: 14.10.2025).
51. Операционное и оперативное управление в компании: 7 шагов, с которых начинается путь к успеху // ФинКонт. URL: https://finkont.ru/press/operatsionnoe-i-operativnoe-upravlenie-v-kompanii/ (дата обращения: 14.10.2025).
52. Выбор показателей для контроля производства: основные принципы // E-mba.ru. URL: https://e-mba.ru/articles/vybor-pokazateley-dlya-kontrolya-proizvodstva-osnovnye-printsipy (дата обращения: 14.10.2025).
53. Ключевые показатели эффективности в Lean-производстве // Rememo. URL: https://rememo.ru/klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-v-lean-proizvodstve/ (дата обращения: 14.10.2025).
54. 51.* Виды систем оперативного управления производством. // studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/8359268/page:17/ (дата обращения: 14.10.2025).
55. MES: Оперативное управление производством // Сумма технологий. URL: https://sumatechnology.ru/solutions/mes-operativnoe-upravlenie-proizvodstvom/ (дата обращения: 14.10.2025).
56. Что следует знать о системах производственного планирования // Журнал «Ритм машиностроения». URL: https://ritm-mash.ru/articles/chto-sleduet-znat-o-sistemah-proizvodstvennogo-planirovaniya/ (дата обращения: 14.10.2025).
57. Кейс системного внедрения программного продукта «1С:ERP Управление предприятием 2.5» в Шуртанском газохимическом комплексе // Первый Бит. Спортивная. URL: https://www.1cbit.ru/portfolio/otraslevoe-reshenie-1c-erp-upravlenie-predpriyatiem-v-shurtanskom-gazokhimicheskom-komplekse/ (дата обращения: 14.10.2025).
58. Решение в каждой детали: комплексный кейс по Автоматизации оперативного учёта на базе ПП «1С:ERP Управление предприятием» в машиностроительном комплексе ООО «ВАГНЕРМАЙЕР» // 1cbit.ru. URL: https://www.1cbit.ru/portfolio/kejs-po-avtomatizatsii-operativnogo-uchyeta-na-baze-pp-1s-erp-upravlenie-predpriyatiem-v-mashinostroitelnom-komplekse-ooo-vagnermay/ (дата обращения: 14.10.2025).
59. Системы управления производством: MES, PIMS, LMS // Сумма технологий. URL: https://sumatechnology.ru/solutions/sistemy-operativnogo-upravleniya-proizvodstvom/ (дата обращения: 14.10.2025).
60. Методы и инструменты эффективного управления // TEAMLY. URL: https://teamly.com/ru/blog/metody-i-instrumenty-effektivnogo-upravleniya (дата обращения: 14.10.2025).
61. Эффективность операций: методы измерения и оптимизации операционных процессов // Copymate. URL: https://copymate.ru/blog/operatsionnaya-effektivnost-chto-eto-i-kak-ee-izmerit (дата обращения: 14.10.2025).
62. Примеры кейсов проектов внедрения 1С: УПП и ERP в России и ближнем зарубежье // gigabait.ru. URL: https://gigabait.ru/cases (дата обращения: 14.10.2025).
63. Кейс внедрения «1С:Управление нашей фирмой» в торгово-производственной компании «Любава» // 1С:Предприятие 8. URL: https://1c.ru/news/info/item.jsp?id=25577 (дата обращения: 14.10.2025).
64. Операционная эффективность: Что это и как ее измерить? // Bitcop. URL: https://bitcop.ru/blog/operatsionnaya-effektivnost-chto-eto-i-kak-ee-izmerit/ (дата обращения: 14.10.2025).
65. Методы повышения операционной эффективности: BPM, Lean и другие // e-management.ru. URL: https://www.e-management.ru/bpms/metody-povysheniya-operacionnoj-effektivnosti-bpm-lean-i-drugie/ (дата обращения: 14.10.2025).
66. Пример анализа эффективности системы управления предприятием: показатели, бизнес-процессы // Питер-Консалт. URL: https://piter-consult.ru/blog/primer-analiza-effektivnosti-sistemy-upravleniya-predpriyatiem/ (дата обращения: 14.10.2025).
67. Open source-стратегии [серия: «стартапы»] — кейс консорциума Rudoo и российской компании-разработчика ERP-решений // Habr. URL: https://habr.com/ru/companies/rudoo/articles/803875/ (дата обращения: 14.10.2025).
68. Методы анализа системы управления // uchebnik.online. URL: https://uchebnik.online/menedzhment/metody-analiza-sistemy-upravleniya (дата обращения: 14.10.2025).
69. Методы анализа и совершенствования организационных систем управления предприятием // ИСА РАН. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=17255146 (дата обращения: 14.10.2025).
70. Диссертация на тему «Методология построения систем оперативного управления диверсифицированными предприятиями на основе технологий моделирования и упреждающего управления // disserCat. URL: https://www.dissercat.com/content/metodologiya-postroeniya-sistem-operativnogo-upravleniya-diversifitsirovannymi-predpriyatiyam (дата обращения: 14.10.2025).
71. ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ, ОРИЕНТИРОВАННОГО НА СТРАТЕГИЮ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/postroenie-sistemy-operativnogo-upravleniya-orientirovannogo-na-strategiyu (дата обращения: 14.10.2025).