Содержание
Содержание
Введение 3
1. Сущность управления качеством и его особенности 4
2. Основные методы управления качеством 6
Заключение 9
Список литературы 10
Выдержка из текста
Введение
Актуальность проблемы качества управления в настоящее время очевидна как для отдельных российских компаний, так и для экономики России в целом. В зависимости от принадлежности объекта управления к конкретному сектору экономики или государственной деятельности, а также от его размеров и других параметров меняется набор признаков управления, характеризующих качество этого управления.
В связи с тем, что деятельность государственных учреждений регламентирована типовыми положениями в большей степени, чем в бизнесе, количество "степеней свободы" при выборе управляющих решений в рамках государственного учреждения меньше, чем на коммерческом предприятии. Однако из этого не следует делать вывод, что управление в государственном учреждении проще, чем в коммерческой организации.
Объектом управления качеством является непосредственно производственный процесс, который начинается с момента возникновения замысла об изготовлении определенного изделия. А субъекты — это руководители предприятия, к которым относятся как топ-менеджмент, так и начальники отдельных подразделений. Сам же процесс подразумевает последовательное выполнение ряда функций: планирование, организация, координирование, мотивация и контроль.
Целью данной работы является проведение исследования управления качеством. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) определить сущность управления качеством и его особенности,
2) проанализировать основные методы управления качеством.
Объектом исследования является управление качеством. Предметом исследования выступают особенности и методы управления качеством.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Василенко, И.А. Государственное и муниципальное управление / И.А. Василенко. М.: Гардарики, 2012.
2. Глазунова, Н.И. Система государственного управления / Н.И. Глазунова. М.:Инфра-М, 2012.
3. Грицюк, Т.В. Система государственного и муниципального управления / Т.В. Грицюк. М.: РДЛ, 2014.
4. Зеркин, Д.П. Основы теории государственного управления / Д.П. Зеркин, В.Г. Игнатов. РнД.: Феникс, 2015.
5. Кайль, Я. Я. Система государственного и муниципального управления: учебное пособие для студентов всех форм обучения / Я.Я. Кайль. Ростов н/Д. Волгоград: Феникс: Издательство ВолГУ, 2014.
6. Маршалова, А.И. Система государственного и муниципального управления: Курс лекций / А.И. Маршалова. М.: Омега-Л,2013.
7. Митин, А. Н. Системные основы государственного и муниципального управления: учебное пособие / А.Н. Митин. Екатеринбург: УрГЮА, 2014.
8. Яновский, В.В. Государственное и муниципальное управление / В.В. Яновский. М.: КНОРУС, 2012.