Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
Внутрифирменные коммуникации магазина «Спортмастер» 4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 8
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 9
Выдержка из текста
Возросшая роль коммуникативных взаимодействий в функционировании и развитии современных организаций выдвигает на первый план проблему управления коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и ее средой, с целью проведения оптимально благоприятных для организации коммуникационных процессов. Эффективные коммуникации на практике являются основным необходимым условием успешного достижения стоящих перед организацией целей. Вместе с тем, именно коммуникации представляют собой один из наиболее дискуссионных процессов в области управления, по отношению к которому четкости и ясности в понимании пока не достигнуто.
В связи с этим актуальным является определение роли коммуникаций в организации с учетом современных требований.
Исходя из вышесказанного, цель данной работы: совершенствование внутрифирменных коммуникаций магазина «Спортмастер».
Объектом является ООО «Спортмастер».
Предмет исследования — коммуникации в процессе управления организацией.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1. Провести анализ коммуникационного процесса в ООО «Спортмастер»;
2. Выявить пути улучшения коммуникационного процесса в ООО «Спортмастер».
Структура работы включает в себя: введение, основную часть, заключение и список используемой литературы.
Список использованной литературы
1. Волков К.М. Коммуникации, интегрированные во времени / К.М.Волков // Маркетинговые коммуникации. – 2006. — № 2 (32) – С. 118-129.
2. Вольтон Д. Информация не значит коммуникация. / Д.Вольтон; отв. ред. К.Г.Сальберг-Вачнадзе. – М.: «ПОЛПРЕД – Справочники», 2010. – 34 с.
3. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н.Голубкова – М.: Издательство «Финпресс», 2003. – 256 с.
4. Горелов О.И. Организационное поведение Учебный курс / О.И.Горелов. — М: МИЭМП, 2010. – 90 с.
5. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент Учебно- методический комплекс / Н.Н.Григорьева. — М.: МИЭМП, 2007. – 44 с.
6. Дейнека А.В. Стратегия управления персоналом организации / А.В.Дейнека. – М.: Дашков и К, 2011. – 292 с.
7. Лепский В.Е. Стратегичность предприятия XXI века (субъектно-ориентированный подход) / В.Е.Лепский // Экономические стратегии. – 2006. — №3. – С.110-118.
8. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник / Б.З.Мильнер. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 797 с.
9. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами / Т.М.Орлова. – М.: Изд-во РАГС, 2002. – 265 с.
10. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. / В.А.Спивак. – СПб: Питер, 2001. – 448 с.
11. Чуева О. Коммуникации и информация на предприятии / О.Чуева // Культура народов Причерноморья. — 2005. — № 58. – С. 110-114.
12. Шарков Ф.И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник / Ф.И.Шарков. – М.: Дашков и К, 2009. – 768 с.