Содержание
Задание 1:
Качество продукции и защита прав потребителей.
Задание 2:
1. Установить с помощью АВС — анализа и диаграммы Парето важнейшие факторы, обусловливающие спрос на продукцию, с целью повышения конкурентоспособности продукции.
2. Провести анализ причин, влияющих на важнейший фактор, с использованием причинно-следственной диаграммы Исикавы.
Выдержка из текста
Среди жителей г. Сочи был проведен опрос, целью которого было выяснение их мнения о том, какие факторы качества туристических услуг более всего важны для развития в их городе туризма (на примере туристического агентства, находящегося в другом городе).
В опросе приняли участие 15 тыс. жителей города. Значимость фактора определяется как количество голосов жителей, посчитавших этот фактор наиболее влияющим на неценовой характер спроса.
1. Построение диаграммы Парето и АВС — анализ.
Для того, чтобы провести анализ спроса на туристические услуги, представим себе, по каким факторам опрашиваемые жители города (респонденты) будут оценивать качество услуг.
Список использованной литературы
1. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/В.А.Швандер, В.П. Панов, Е.М.Куприянов и др.; под ред. проф. В.А.Швандера. — М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
2. Варакута С.А. Управление качеством продукции. – М.: ИНФРА-М, 2009.
3. Закон «О защите прав потребителей»
С этим материалом также изучают
... развития 182.1. Факторы, влияющие на выбор места проживания жителями города 182.2. ... себе; он выделяет в качестве главных характеристик личности, определяющих ... (городской среды) 61.1. Феноменологический анализ понятия психология безопасности городской ...
... качества продукции, показатели и методы оценки его уровня и защиты прав потребителей; - изучение спроса на продукцию, с целью повышения конкурентоспособности продукции при помощи АВС-анализа и диаграммы ...
Ищете образец курсовой по анализу качества продукции? Наше руководство предлагает больше – готовую структуру, разбор ключевых методов, классификацию факторов и практические советы по написанию каждой главы.
... качества продукции, методы и факторы качества продукции…………………………………………………………………5 1.1 Понятие и основные показатели качества продукции…………….5 1.2 Методы качества продукции…………………….…………………..8 1.3 Факторы качества продукции……………………………………….10 2. Анализ ...
... Техно-Био». Задачи дипломной работы: анализ теоретических основ управления качеством прод укции; описание принципов обеспечения качества и управления качеством продукции; анализ качества продукции и управление качеством продукции как основной элемент ...
... анализа как единого инструмента для принятия различных управленческих решений. Отечественные системы управления качеством продукции. Понятие и показатели качества продукции. Факторы, ... то, что было запланировано. Важным является этап проверки - при ...
... качества продукции; анализ понятия и значения качества продукции; описание подходов к совершенствованию качества продукции; ... качества продукции – важнейшее ... качество продукции служит главным фактором успеха. Сертификация системы менеджмента качества ...
... – исследовать значение фактора качества продукции в конкурентоспособности предприятия ... публикации, затрагивающие этот важный вопрос. В ... Анализ теории и практики управления качеством292.2.1. Системы бездефектного изготовления продукции и качества ...
... этим являясь резервом предприятий. Следовательно, качество продукции выступает как важнейший фактор, обуславливающий возможные перспективы предприятия. Так же следует отметить, что анализ качества продукции не только обеспечит снижение ...
... качества продукции; исследование отечественного и зарубежного опыта повышения качества продукции; анализ системы качества продукции на примере ООО «Ашан»; анализ системы обеспечения качества продукции ... персоналу. 16. Защита прав потребителей ...
