Содержание
Введение 3
Глава 1 Компания «Аэрофлот» 5
1.1 Рейтинг «Аэрофлота» 5
1.2 Российские авиалинии – от «Добролета» до «Аэрофлота» 8
1.3 Статистика крушений 11
Глава 2 Услуги «Аэрофлота» 12
2.1 А-320 — самолет, "Аэрофлот" 12
2.2 Классы пассажирских перевозок 14
2.3 "Аэрофлот". Багаж: правила перевозки 16
2.4 Важнейшие мероприятия по инновационному развитию 21
Заключение 24
Список литературы 25
Выдержка из текста
Аэрофлот – самая актуальная и востребованная авиакомпания в России.
Аэрофлот — лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Совокупная маршрутная сеть альянса насчитывает 1057 пунктов в 179 странах. В 2015 году Аэрофлот перевез 26,1 млн человек, а с учетом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 39,4 млн.
Аэрофлот в 2016 году первым из российских компаний стал обладателем высокого рейтинга «четыре звезды» Skytrax по качеству сервиса.
Аэрофлот в 2015 году в четвертый раз стал обладателем престижной международной премии SkyTrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы» и впервые вошел в ТОП-10 авиакомпаний с лучшей кухней на борту по версии американского отраслевого издания Global Traveler.
Аэрофлот располагает одним из самых молодых самолетных парков в мире, который насчитывает 168 воздушных судов. Аэрофлот базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево.
Аэрофлот входит в число мировых лидеров по обеспечению безопасности полетов. Коэффициент программы Европейской комиссии SAFA у Аэрофлота соответствует уровню ведущих мировых авиакомпаний.
Аэрофлот первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA и постоянно подтверждает этот сертификат. Авиакомпания успешно прошла аудит безопасности наземного обслуживания ISAGO. Интегрированная система менеджмента ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» сертифицирована по стандартам ISO 9001:2008 и ISO 14001:2004 [7].
Цель работы — исследовать авиакомпанию ОАО «Аэрофлот» как ведущую авиакомпанию России.
Объект исследования — ОАО «Аэрофлот».
Предмет исследования — система управления авиакомпанией.
Для достижения данной цели в работе поставлены следующие задачи:
• Изучить развитие авиакомпании, а также место, занимаемое на рынке авиаперевозок.
• Проанализировать работу ОАО «Аэрофлот — Российские авиалинии»
Список использованной литературы
1. Аэрофлот: вчера и завтра/ Быстрова С.; Воздушный флот. -2010, №16. С.178
2. Джесси Р. «Аэрофлот» 2012г., 60стр.
3. Конкурентоспособность — основа инновационного развития российских авиакомпаний/Москавчук С.; Драчук А.; Вестник транспорта. — 2010. — №6. — С. 210.
4. Попова С. «Аэрофлот от А до Я». 2012 г., 183 стр.
5. Региональный профиль Аэрофлота/Сухановский А., — Воздушный транспорт. — 2009. — №16. — С.294.
6. Тренинг и «Боинг». Стратегия игр/Тиссен О.; Деловое совершенство (Приложение к журналу «Стандарты и качество»). — 2011. — №3. — С.276.
7. http://www.aeroflot.ru/ru-ru