Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение 3
1. Общие положения методологии описания деятельности отдела продаж на примерах системы Microsoft Visio (MS Visio) 6
1.1. Общие принципы моделирования 7
1.2. Методология архитектурного моделирования предприятия 8
1.3. Предметные области моделирования деятельности 9
1.4. Основные модели процессов отдела продаж 10
1.5. Использование связей в организационной схеме 12
1.6. Примеры метрик характеристик процессов в отделе продаж 14
1.7. Метрики и ключевые показатели результативности отдела продаж 14
2. Описание модели организации 15
2.1. Вводное описание модели организации в двух направлениях Бизнеса 16
2.2. Сбор документов, регулирующих деятельность отдела продаж 18
2.3. Анкетирование сотрудников отдела продаж 18
2.4. Интервьюирование 18
2.5. Миссия проекта 19
2.6. Стратегия 19
2.7. ИТ- стратегия 23
2.8. Состояние ИТ 23
3. Моделирование текущего состояния «как есть» 24
3.1. Исходная информация 24
3.2. Разработка модели обслуживания – подключения к ДСО «как Надо» 25
4. Анализ модели «как есть» для выявления узких мест 26
4.1. Системно-структурный анализ процесса страхования 26
4.2. Параметрический анализ 27
4.3. Стоимостной анализ 29
4.4. Временной анализ 30
4.4.1. Анализ длительности 30
4.4.2. Анализ критического пути в отделе продаж 32
4.5. Результаты анализа моделей «как есть» и «как надо» 34
5. Исследование возможных направлений поиска приемлемых решений выявленных проблем 35
5.1. Устранение неэффективных процедур 35
5.2. Распределение ответственности за выполнение бизнес-процесса и делегирование полномочий по принятию решений 38
5.3. Связывание параллельных работ 40
5.4. Исключение двойного ввода информации 41
6. Выводы по курсовой 42
Список использованных источников информации 44
Содержание
Выдержка из текста
Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных. Несмотря на обилие проведенных исследований, тема не была объектом изучения специальной литературы, т.е. не были обнаружены интегрирующие работы, которые бы объединяли всю информацию по этой теме и делали общий вывод.
Если рассматривать теоретический аспект этого вопроса, то эксперты отмечают, что мотивы составляют ядро личности. Т. е. обладая знаниями о мотивационной сфере человека, можно с высокой степенью уверенности судить о его личностных особенностях. Эта информация дает возможность выстраивать такую систему воздействия, которая позволила бы корректировать поведение сотрудника в нужном направлении с точки зрения поставленных задач.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработки информационной системы для автоматизации работы отдела продаж бытовой техники ИП Столярова И.П. для повышения эффективности его работы.
Отчет со всеми приложениями.Задачи практики с точки зрения логистического подхода:- ознакомиться с фирмой;
- изучить материально-техническую базу фирмы;
- ознакомиться с экономическими возможностями фирмы;
- анализ структуры ассортимента производимой продукции- анализ состава основных фондов компании- анализ трудовых ресурсов компании- анализ себестоимости продукции компании- изучить основные экономические показатели деятельности компаниии т.п.
Чтобы адаптироваться к новым условиям рынка лучше своих конкурентов или просто удержаться на плаву при изменении внешней среды, необходимо постоянно модифицироваться. Проведение этих изменений зачастую являются проблемой, как для управленца, так и для сотрудников компании.
Некоторые аспекты проблемы проведения реинжиниринга бизнес-процессов в определенной мере изучались экономистами, менеджерами, философами, социологами и др. Исследованием проблемы проведения реинжиниринга бизнес-процессов занимались такие российские ученые, как Калянов Г.Н., Эриашвили Н.Д., Захаров В.Я., Рудакова О.С., Блинов А.О. и др.
Список использованных источников информации
1. ISO 10006:2003, Quality management systems — Guidelines for quality manage-ment in projects (в России принят как ГОСТ Р ИСО 10006-2005 Системы менеджмента ка-чества. Руководство по менеджменту качества при проектировании )
2. ISO 21500:2012 Guidance on project management (в России принят как ГОСТ Р ИСО 21500 – 2014 «Руководство по проектному менеджменту»)
Национальные стандарты с расширенной географией применения:
- 3. ANSI PMI PMBOK 5th Edition — A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide)
4. PRINCE2 (PRojects IN a Controlled Environment)
5. ISEB Project Management Syllabus
6. Oracle Application Implementation Method (AIM)
Национальные стандарты управления проектами:
7. ГОСТ Р 54869— 2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом»
8. ГОСТ Р 54870— 2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению портфелем проектов»
9. ГОСТ Р 54871— 2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению программой»
Литература
10. Александр Карпов. 100% практического бюджетирования. Книга
3. Финансо-вая модель бюджетирования. — М.: Результат и качество, 2009. — С. 528
11. Алехина Е.С. Страхование: краткий курс лекций / Е.С. Алехина. – М.: Изд-во «Юрайт», 2011. – 206 с.
12. Аньшин В. М., Демкин И. В., Никонов И. М., Царьков И. Н. Модели управле-ния портфелем проектов в условиях неопределённости. — М.: МАТИ, 2008.
13. Ашманов Игорь Станиславович. Жизнь внутри пузыря. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. — С. 208.
14. Добровольский Е.Ю., Карабанов Б.М., Боровков П.С., Глухов Е.В., Бреслав Е.П. Бюджетирование: шаг за шагом. — М.: Питер, 2009. — С. 448.
15. Карлинская Е.В., Системы управления портфелями проектов в мире: состояние и перспективы развития в 2007— 2008 гг, Журнал: Управление проектами и программами, #3, 2008 г., с.230-242.
16. Кендалл, Д. И., Роллинз, С. К. Современные методы: управления портфелями проектов и офис управления проектами. — Питер, 2004.
17. Кендалл, Д. И., Роллинз, С. К. Современные методы: управления портфелями проектов и офис управления проектами.. — ПМСОФТ, 2004.
18. Ким Хелдман. Профессиональное управление проектами. — М.: Бином, 2005. — С. 517.
19. Лапыгин Ю. Н. Управление проектами: от планирования до оценки эффектив-ности. — М.: Омега-Л, 2008. — С. 252.
20. Матвеев А. А., Новиков Д. А., Цветков А. В. Модели и методы управления портфелями проектов. — М.: ПМСОФТ, 2005. — С. 206.
21. Немировский Игорь Борисович, Старожукова Инна Альбертовна. Бюджетиро-вание. От стратегии до бюджета — пошаговое руководство. — М.: «Диалектика», 2006. — С. 512.
22. Ньюэлл Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного экзамена. — Кудиц-пресс, 2008. — С. 416.
23. Панов М. М. Постановка системы бюджетного управления или три координаты бизнеса: БДР, БДДС, ББЛ. — М.: Инфра-М, 2014. — 304 с.
24. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономиче-ский словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 495 с.
25. Рассел Д. Арчибальд. Управление высокотехнологичными программами и проектами = Managing High Technology Programs and Projects. — М.: Академия Ай-ти, 2004. — С. 472.
26. Ронда Абрамс. Бизнес-план на 100%: Стратегия и тактика эффективного бизнеса. — М.: Альпина Паблишер, 2014.
27. Словарь «Борисов А. Б. Большой экономический словарь. — М.: Книжный мир, 2003. — 895 с.»
28. Стэнли Э. Портни. Управление проектами для «чайников» = Project Management For Dummies. — М.: «Диалектика», 2006. — С. 368.
29. Том ДеМарко. Deadline. Роман об управлении проектами. — М: Вершина, 2006. — С. 143.
30. Трофимов В. В. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник для бакалавров / под ред. Трофимова В. В. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Юрайт», 2012. – 521 с.
31. Хруцкий В.Е., Сизова Т.В., Гамаюнов В.В. Внутрифирменное бюджетирова-ние. — М.: Финансы и статистика, 2002 (2-е издание 2006).
- С. 400.
32. Хруцкий В.Е., Хруцкий Р.В. Системы бюджетирования. Семь шагов по эффек-тивной постановке бюджетирования. — М.: Финансы и статистика, 2007. — С. 176.
33. Шаховская Л.С., Хохлов В.В., Кулакова О.Г. Бюджетирование: теория и прак-тика. — М.: КНОРУС, 2009. — С. 396.
34. Журнал «Технологии страхового рынка», 2015.
список литературы
