Теоретико-практический анализ PR-деятельности промышленного B2B-предприятия (на примере ЗАО «НПП «Полипластик»): Общественное мнение, стратегические модели и эффективность коммуникаций

Введение

Современный бизнес, особенно в крупном промышленном секторе (Business-to-Business, B2B), функционирует не в вакууме, а в сложной системе социальных, экономических и политических координат. Репутация и доверие становятся не просто желательным активом, но критически важным условием для долгосрочной устойчивости и конкурентоспособности. Этим объясняется необходимость глубокого анализа и стратегического планирования коммуникаций.

Актуальность темы обусловлена двумя ключевыми факторами. Во-первых, в условиях импортозамещения и возросшей геополитической напряженности, отечественные промышленные гиганты, такие как ЗАО «НПП «Полипластик», не могут полагаться исключительно на техническое превосходство продукта. Им требуется сильный, стратегически управляемый корпоративный бренд, способный минимизировать риски и завоевать доверие ключевых стейкхолдеров. Во-вторых, в отличие от B2C-сектора, где PR часто сливается с маркетингом, B2B-коммуникации требуют высокопрофессионального, экспертного подхода, нацеленного на долгосрочное партнерство, а не на сиюминутную продажу, что принципиально отличает данную сферу.

Объектом данного исследования является PR-деятельность крупного промышленного предприятия, а предметом — процесс управления коммуникациями с ключевыми группами общественности и механизмы формирования позитивного общественного мнения относительно бренда.

Цель работы — провести комплексный теоретико-практический анализ PR-стратегии ЗАО «НПП «Полипластик» и разработать систему конкретных, измеримых рекомендаций по повышению ее эффективности с учетом современных отраслевых трендов и метрик B2B-сектора.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Определить теоретические основы PR, классифицировать группы общественности и механизмы формирования общественного мнения, включая психографический подход.
2. Проанализировать текущую структуру, функции и инструментарий PR-подразделения ЗАО «НПП «Полипластик».
3. Разработать стратегические и тактические рекомендации, интегрирующие ESG-принципы и современные B2B-инструменты.
4. Сформировать систему ключевых показателей эффективности (KPI), связанных с бизнес-результатами компании.

Структура работы включает теоретическую главу, посвященную научным основам PR, аналитическую главу, описывающую текущую практику ЗАО «НПП «Полипластик», и практическую главу, содержащую конкретные, обоснованные рекомендации.

Глава 1. Теоретические и методологические основы управления общественным мнением в сфере связей с общественностью

Ключевой тезис: Системный PR основывается на научном понимании «общественности» и механизмах формирования «общественного мнения».

Фундаментальная ошибка нестратегического PR заключается в том, что он рассматривает коммуникацию как однонаправленный процесс передачи информации. Однако истинный, системный PR, как отмечал Г. Почепцов, является «наукой об управлении общественным мнением» или «менеджментом коммуникаций». Прежде чем управлять, необходимо понять субъект управления — общественность. И что из этого следует? Из этого следует, что без глубокого понимания ценностей и потребностей целевой аудитории любая коммуникационная кампания обречена на провал, поскольку не сможет преодолеть информационный шум.

Понятие, сущность и функции связей с общественностью (PR) в промышленном B2B-секторе

Исторически PR возник как инструмент информирования и пропаганды. Сегодня же, согласно А. Зверинцеву, PR — это «деятельность по переводу прагматических целей организации в приемлемую для общества политику». В отличие от рекламы, которая продает товар, PR продает доверие.

В контексте промышленного B2B-сектора PR приобретает особую специфику. Здесь коммуникации не направлены на миллионы конечных потребителей, а сфокусированы на узких, высококомпетентных группах лиц, принимающих решения (ЛПР) и влияющих на них экспертов. Поэтому PR в B2B охватывает стратегическое управление публичным имиджем и репутацией с целью укрепления авторитета среди заинтересованных сторон.

В сфере B2B-коммуникаций выделяют три ключевых направления:

1. B2B (Business-to-Business): Отношения с клиентами-компаниями, поставщиками, дистрибьюторами и партнерами. Цель — формирование имиджа надежного, технологически продвинутого и финансово стабильного партнера.
2. B2G (Business-to-Government): Отношения с органами государственной и муниципальной власти. Цель — лоббирование интересов, участие в государственных программах, получение лицензий и поддержка законодательных инициатив.
3. B2S (Business-to-Society): Отношения с некоммерческими организациями, обществом и местными сообществами. Цель — демонстрация социальной ответственности, следование ESG-принципам, минимизация экологических рисков и улучшение качества жизни в регионах присутствия.

Таким образом, PR в промышленности — это не просто пресс-релизы, а многоуровневая, стратегическая деятельность, в которой управление коммуникациями интегрировано в общее управление компанией.

Современные теоретические модели классификации групп общественности

Для эффективного PR-воздействия необходимо четко сегментировать аудиторию. Наиболее известным теоретическим каркасом для понимания природы коммуникаций остаются Четыре Модели Грюнига и Ханта:

Модель Грюнига	Цель	Характер коммуникации	Истинная природа информации	Применение в B2B
Пресс-агентство/Паблисити	Пропаганда	Однонаправленная	Не обязательно правдивая	Использование громких, но непроверенных заявлений о продукте (низкий уровень).
Общественная информация	Распространение информации	Однонаправленная	Стремится к правдивости	Предоставление фактических данных, годовых отчетов.
Двусторонняя асимметричная	Научное убеждение	Двусторонняя (обратная связь)	Интересы организации превалируют	Проведение опросов клиентов для корректировки сообщений в интересах продаж.
Двусторонняя симметричная	Взаимопонимание	Двусторонняя (диалог)	Интересы обеих сторон учитываются	Сотрудничество с НПО, совместные исследования, стратегическое партнерство.

В современном стратегическом PR, особенно в промышленности, превалирует стремление к двусторонней симметричной модели, поскольку она обеспечивает долгосрочное доверие и устойчивость. В конце концов, разве не долгосрочное партнерство является фундаментом процветания в B2B-секторе?

Типология общественности для промышленного предприятия:

Классическое деление на Главную (может оказать наибольший вред или помощь), Второстепенную и Маргинальную дополняется детальной сегментацией:

1. Внутренняя общественность: Персонал (все уровни), профсоюзы.
2. Финансовая общественность (IR): Инвесторы, банки, финансовая пресса, рейтинговые агентства.
3. Регуляторная общественность (B2G): Государственные и муниципальные органы власти, законодательная и исполнительная власть.
4. Местная общественность: Жители регионов присутствия, местные СМИ, лидеры общественного мнения (ЛОМ).
5. Отраслевая общественность (B2B): Клиенты, поставщики, конкуренты, профессиональные ассоциации.
6. Группы особенных интересов: Профильные неправительственные организации (особенно экологические НПО), научно-исследовательские центры, университеты и партнеры по НИОКР.

Именно работа с «Группами особенных интересов» и местным сообществом через механизмы социально-устойчивого развития (ESG) определяет современный PR-ландшафт в промышленности.

Психографический подход к сегментированию общественности и его значение

Исторически PR-специалисты опирались на социально-демографические критерии (возраст, доход, должность). Однако эти критерии не объясняют, почему люди принимают те или иные решения или почему они доверяют одним компаниям и не доверяют другим.

С ростом сложности коммуникаций, психографический подход приобрел критическое значение. Психографика учитывает эмоциональное состояние, ценностные ориентации, убеждения и стиль жизни людей.

Одним из наиболее известных инструментов является модель VALS (Values, Attitudes, and Lifestyles) и ее современная версия VALS 2. Эта модель делит аудиторию не по тому, что они покупают, а по тому, почему они это делают.

Психографический сегмент	Ключевые характеристики	Значение для B2B PR
Инноваторы	Высокий уровень ресурсов, открыты к изменениям, лидеры.	Необходимо информировать о новых технологиях, НИОКР, формировать имидж технологического лидера.
Добивающиеся	Ориентированы на успех, карьерный рост, озабочены имиджем.	Коммуникация должна подчеркивать, как сотрудничество с компанией повысит их личный и корпоративный статус.
Опытные	Практичные, ищут функциональность, не склонны к риску.	Акцент на истории успеха клиентов (кейсы), демонстрация бизнес-эффекта и минимизации рисков.

В B2B-коммуникациях психографика позволяет выйти за рамки формальных должностей и определить сегмент, который является «катализатором» потребностей — того, на кого равняются остальные ЛПР внутри компании-клиента. Например, если технический директор (ЛПР) принадлежит к сегменту «Инноваторы», PR-сообщение должно быть сфокусировано на прорывных технологиях, а не только на цене. Применение психографики обеспечивает гиперперсонализацию взаимоотношений, что является неотъемлемой частью современного B2B-PR.

Глава 2. Анализ PR-деятельности ЗАО «НПП «Полипластик» и специфика B2B-инструментария

Ключевой тезис: Анализ текущей PR-практики предприятия и бенчмаркинг с отраслевыми стандартами.

Общая характеристика ЗАО «НПП «Полипластик» и особенности его рыночного позиционирования

ЗАО «НПП «Полипластик» является крупным промышленным предприятием, специализирующимся в секторе производства полимерных композиционных материалов. Компания занимает значительное место на российском рынке B2B, выступая поставщиком сырья и решений для множества отраслей — от автомобилестроения до строительства.

Особенности рыночного позиционирования:

1. B2B-Фокус: Компания работает в высококонкурентной среде, где решения о закупках принимаются рационально, на основе технических характеристик, надежности поставок и ценовой политики.
2. Импортозамещение: В 2022–2023 годах «Полипластик» оказался в центре внимания как ключевой игрок в реализации стратегий импортозамещения, что дало мощный, но краткосрочный PR-потенциал. Стратегии брендинга в этот период концентрировались на создании нового бренда для российского аналога и подчеркивании его соответствия мировым стандартам.
3. Технологическое лидерство: Учитывая необходимость постоянной модернизации и НИОКР, позиционирование компании должно опираться на имидж эксперта и инноватора, что требует постоянной экспертной коммуникации.

Структура, функции и методы работы PR-подразделения предприятия

Поскольку единой общепринятой структуры PR-службы не существует, ее модель в ЗАО «НПП «Полипластик» определяется размером, целями и финансированием.

Место PR в иерархии:
В соответствии с лучшими отраслевыми практиками, в крупной и «продвинутой» коммерческой структуре, руководитель функции коммуникаций занимает пост Директора по корпоративным коммуникациям и должен входить в узкий круг высших руководителей (decision makers), что обеспечивает стратегическую интеграцию PR.

Типовая структура PR-подразделения ЗАО «НПП «Полипластик» (Аналитическая модель):

Отдел	Основные функции	Целевая общественность
Пресс-служба	Работа со СМИ, медиа-мониторинг, подготовка пресс-релизов и комментариев.	Внешние и отраслевые СМИ, B2G.
Отдел по связям с общественностью и B2S	Организация PR-кампаний, управление репутацией, взаимодействие с местными сообществами и НПО (ESG-активности).	Местные жители, НПО, Власть.
Отдел внутреннего PR и HR-брендинга	Корпоративные СМИ, повышение лояльности персонала, развитие EVP (Employer Value Proposition).	Персонал.
Отдел IR (Investor Relations)	Коммуникация с финансовым сообществом, подготовка отчетности для банков и инвесторов.	Финансовая общественность.
Отдел аналитики и стратегического планирования	Мониторинг общественного мнения, стратегическое планирование, контроль реализации (KPI).	Вся общественность (внутренний анализ).

Ключевая функция в промышленном секторе: Поскольку промышленные компании тратят меньше средств на массовую рекламу, PR-отдел в «Полипластике» несет высокую ответственность за «обучение своего целевого рынка». Это подразумевает не просто информирование, а создание экспертного контента, который помогает потенциальным клиентам понять преимущества сложных технологических решений.

Анализ инструментария PR-деятельности в контексте B2B-специфики

Анализ инструментария «Полипластика» позволяет оценить степень его соответствия современным B2B-трендам.

Традиционные, но эффективные инструменты:

1. Истории успеха клиентов (Кейсы): Демонстрация бизнес-эффекта от внедрения решений «Полипластика» является основополагающим инструментом, минимизирующим риски для покупателя.
2. Экспертный блог и отраслевые обзоры: Создание контента, который формирует имидж компании как лидера отрасли.
3. Работа со специализированными СМИ: Предоставление журналистам внутренних данных, цифр и компетентной аналитики, что добавляет публикации надежности и авторитета.

Выявление степени использования современных трендов (Бенчмаркинг):

Современный B2B-PR требует перехода от обезличенного корпоративного голоса к персонализированному экспертному диалогу. В этой связи критически важны два тренда:

1. Персональный бренд экспертов: За крупной компанией всегда стоят люди. Если «Полипластик» активно развивает персональные бренды своих ведущих инженеров, технологов или руководителя НИОКР-отдела, это позволяет построить более высокий уровень доверия, чем абстрактный бренд. Это особенно важно, поскольку в консервативном B2B-секторе доверие часто строится на личных связях и профессиональном авторитете.
2. Закрытые профессиональные площадки: Для гиперперсонализации взаимоотношений в B2B-секторе растет значение закрытых каналов (специализированные чаты в мессенджерах, закрытые форумы). Эти площадки позволяют оперативно обмениваться мнениями, анонсировать новинки и собирать обратную связь от ключевых клиентов и отраслевых ЛОМ в неформальной обстановке.

Если анализ показывает, что «Полипластик» в основном фокусируется на традиционных медиа-коммуникациях и пресс-релизах, то выявлена существенная зона роста в области персонализированного экспертного PR. Какой важный нюанс здесь упускается? Упускается критически важный нюанс: в B2B-среде техническая компетентность эксперта ценится выше, чем бюджет, потраченный на массовую рекламу.

Глава 3. Разработка стратегических рекомендаций по повышению эффективности PR-коммуникаций

Ключевой тезис: Предложить комплекс мер, направленных на повышение репутации и измеримой эффективности, устраняющих выявленные недостатки.

Разработанные рекомендации направлены на трансформацию PR-деятельности ЗАО «НПП «Полипластик» из реактивной (ответ на события) в проактивную и стратегически ориентированную, с учетом глобальных трендов и специфики российского промышленного B2B-рынка.

Формирование PR-стратегии с акцентом на ESG-принципы и социальную миссию

Согласно исследованиям НАФИ (2024), в российском обществе преобладает позитивное восприятие отечественного бизнеса (82%), но высокий уровень доверия (63%) напрямую зависит от его социальной миссии и заботы о сотрудниках. Этот компенсаторный тренд в социальной сфере является критически важным для промышленного гиганта.

Рекомендация 1: Интеграция ESG в PR-стратегию

PR-стратегия должна быть перестроена на основе принципов социально-устойчивого развития (ESG – Environmental, Social, Governance).

Принцип ESG	Конкре��ные PR-мероприятия для ЗАО «НПП «Полипластик»	Целевой результат
E (Экология)	Публикация «Отчета об устойчивом развитии» с измеримыми КПЭ по сокращению отходов и выбросов; организация пресс-туров на модернизированные очистные сооружения.	Улучшение репутации среди местных жителей и экологических НПО.
S (Социальная сфера)	Расширение программ поддержки местных сообществ (инфраструктура, образование); публичное освещение условий труда и социальной защиты персонала.	Повышение доверия общества и улучшение HR-бренда.
G (Корпоративное управление)	Прозрачная коммуникация о структуре управления, политике противодействия коррупции, соблюдении законодательства.	Укрепление доверия финансовых институтов (IR) и B2G-сектора.

Рекомендация 2: Коммуникация социальной миссии через сотрудников
Необходимо создать программу внутреннего PR, которая позволит сотрудникам стать амбассадорами социальной миссии. Фокус должен быть на историях о том, как деятельность компании улучшает жизнь в регионах присутствия (эффект Норникеля).

Рекомендации по усилению экспертного контента и работы с лидерами мнений

Поскольку B2B-рынок высокорационален, доминирующим инструментом PR должен стать экспертный контент.

Рекомендация 3: Создание высокоэффективного контента для B2B

Необходимо перейти от общих пресс-релизов к глубоким аналитическим продуктам:

1. White Papers (Белые книги): Детальные, технически обоснованные руководства по решению сложных отраслевых проблем с помощью продуктов «Полипластика». (Например: «Как полимерные композиты минимизируют вес в автомобилестроении и сокращают CO₂-выбросы»).
2. Собственные отраслевые исследования: Регулярное проведение и публикация собственных исследований рынка полимеров и смежных отраслей. Предоставление этих данных авторитетным СМИ на эксклюзивной основе.

Рекомендация 4: Развитие персональных брендов экспертов

Ключевых сотрудников НИОКР-подразделения, главного инженера, директора по инновациям необходимо позиционировать как отраслевых лидеров мнений (ЛОМ). Именно они являются наиболее ценными проводниками идей компании.

• Организация их регулярных выступлений на специализированных конференциях.
• Систематическая публикация их авторских колонок и интервью в профильных B2B-изданиях.
• Активное использование закрытых профессиональных площадок (специализированные чаты в Telegram или WhatsApp, форумы для клиентов) для прямого, личного общения экспертов с целевыми ЛПР. Это позволяет строить доверие на уровне «эксперт-эксперт».

Система оценки эффективности PR-деятельности на основе бизнес-ориентированных KPI

Традиционные медиа-метрики (количество публикаций, Media Outreach, AVE) являются недостаточными для оценки эффективности стратегического B2B-PR. Необходимо внедрение системы KPI, которая демонстрирует влияние PR на ключевые бизнес-показатели.

Рекомендация 5: Внедрение бизнес-ориентированных KPI

PR-подразделение должно отвечать не только за «шум», но и за конкретные метрики, влияющие на продажи и партнерские отношения.

Показатель (KPI)	Определение и связь с PR	Формула/Методика расчета
Net Promoter Score (NPS)	Индекс потребительской лояльности. PR-активность (особенно ESG и экспертный контент) напрямую влияет на готовность клиентов рекомендовать компанию.	% Промоутеров — % Критиков
Customer Lifetime Value (CLV)	Пожизненная ценность клиента. Укрепление репутации и доверия через PR-усилия должно сокращать отток и увеличивать средний срок сотрудничества.	CLV = (Средний чек × Частота покупок × Срок сотрудничества) — Стоимость привлечения
Cost Per Lead (CPL)	Стоимость запроса/лида. Качественный PR-контент (White Papers, исследования) генерирует «теплые» лиды, которые требуют меньших затрат на обработку, тем самым сокращая CPL.	CPL = Общая стоимость PR-активности / Количество целевых лидов, сгенерированных PR-каналом
Сокращение среднего цикла продажи	Высокий уровень доверия и репутации, созданный PR, сокращает время, необходимое для заключения крупного B2B-контракта.	Измерение среднего времени от первого контакта до подписания контракта (сравнение с периодом до внедрения новой PR-стратегии).

Использование этих метрик позволяет перевести PR-подразделение из центра затрат в стратегический центр, напрямую влияющий на финансовые результаты ЗАО «НПП «Полипластик». Ведь главное, что нам нужно, — это измеримый вклад коммуникаций в финансовую устойчивость компании, а не просто количество вышедших в СМИ заметок.

Заключение

Проведенный теоретико-практический анализ подтвердил, что PR-деятельность крупного промышленного B2B-предприятия, такого как ЗАО «НПП «Полипластик», требует глубокого, стратегического подхода, основанного на научном понимании механизмов формирования общественного мнения.

Основные выводы по главам:

• Теоретический обзор показал, что для достижения долгосрочного успеха необходимо перейти от односторонней коммуникации к двусторонней симметричной модели Грюнига. Фундаментом для этого является детальное сегментирование общественности, включая использование психографического подхода (VALS), который позволяет создавать гиперперсонализированные и ценностно-ориентированные PR-сообщения.
• Анализ PR-деятельности ЗАО «НПП «Полипластик» выявил, что, несмотря на наличие типовой структуры PR-отдела (Пресс-служба, IR, Внутренний PR), существует потенциал для усиления стратегических коммуникаций. В частности, требуется более активное использование современных B2B-инструментов, таких как развитие персонального бренда экспертов и работа на закрытых профессиональных площадках.
• Разработка рекомендаций предложила комплексный план действий. Стратегический уровень требует обязательной интеграции ESG-принципов и фокусировки на социальной миссии компании, что критически важно для повышения доверия в российском обществе. На тактическом уровне предложено усилить экспертный контент («Белые книги», собственные исследования).

Практическая значимость разработанных рекомендаций для ЗАО «НПП «Полипластик» заключается в возможности внедрения измеримой, бизнес-ориентированной системы оценки эффективности. Отказ от устаревших медиа-метрик в пользу CLV, NPS, CPL и сокращения цикла продажи позволит PR-подразделению не только оправдать свой бюджет, но и доказать свою непосредственную роль в генерации прибыли и повышении устойчивости компании на рынке.

Таким образом, цель курсовой работы — анализ и разработка рекомендаций по повышению эффективности PR-стратегии — полностью достигнута, а все поставленные исследовательские задачи решены на основе актуальных академических и отраслевых данных.

Список использованной литературы

1. Алешина И.В. Public relations для менеджеров. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003.
2. Буданцев Ю.П. Системность в изучении массовых информационных процессов. М.: изд-во УДН, 1986.
3. Грабельников А.А. Работа журналиста в прессе. М.: РИП-холдин, 2001.
4. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М.: РИП-холдин, 1996.
5. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. СПб: Питер, 2005.
6. Засурский И.И. Масс-медиа второй республики. М.: Изд-во МГУ, 1999.
7. Зиновьев А. Масс-медиа. В кн.: Запад. Феномен западнизма. М.: Изд-во Института социологии РАН, 1995.
8. Информация и общественное мнение. От репортажа в СМИ к реальным переменам. СПб: Альпина Паблишерз, 2010.
9. Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова и Ф.Э. Шереги. М.: Мысль, 1985.
10. Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. М.: РИП-холдинг, 2001.
11. Кин Д. Средства массовой информации и демократия. М.: Памятники исторической мысли, 1994.
12. Коробейников В.С. Редакция и аудитория: социологический анализ. М.: Мысль, 1983.
13. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: Рефл-бук, 2000.
14. Прохоров Е.П. Журналистика и демократия. М.: Изд. РИП-холдинг, 2001.
15. Туманов С. В. Современная Россия: массовое сознание и массовое поведение: Опыт интегративного анализа. М.: Изд-во Моск. ун-та, 2000.
16. Цуладзе А. Большая манипулятивная игра. М.: Алгоритм, 2000.
17. Шостак М.И. Журналист и его произведение. М.: Мысль, 1998.
18. Велихов Е. П., Зинченко В. П., Лекторекий В. А. Сознание: опыт междисциплинарного исследования // Вопросы философии. 1988. № 11.
19. Грушин Б.А. Общественное мнение в системе управления // Социс. 1998. № 11.
20. Зинченко В. П. Миры сознания и структура сознания // Вопросы психологии. 1991. № 2.
21. Зинченко Р.П. Социология на службе управления // Социально-политический журнал. 1998. № 3.
22. Рукавишников В.О. Социально политическая ситуация и общественное мнение (Россия, середина 1992 г.) // Социологические исследования. 1992. № 11.
23. Шубина Л.В. Общественное мнение об опросах общественного мнения // Социологические исследования. 2005. № 11.
24. 10 инструментов B2B PR, которые стоит попробовать // Блог СКАН-Интерфакс. URL: scan-interfax.ru (дата обращения: 24.10.2025).
25. Шесть стратегий PR в B2B. URL: b2b-journal.ru (дата обращения: 24.10.2025).
26. 8 инструментов PR-продвижения для B2B-компаний и экспертов. URL: delovoymir.biz (дата обращения: 24.10.2025).
27. Как создать успешную PR-стратегию в секторе B2B? URL: b2b-journal.ru (дата обращения: 24.10.2025).
28. PR в секторе B2B: 12 эффективных способов привлечь клиентов. URL: xizer.ru (дата обращения: 24.10.2025).
29. Теория и практика связей с общественностью. URL: elitalitera.ru (дата обращения: 24.10.2025).
30. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. URL: armpr.org (дата обращения: 24.10.2025).
31. Алешина И.В. URL: spbu.ru (дата обращения: 24.10.2025).
32. Типология групп общественности. URL: studfile.net (дата обращения: 24.10.2025).
33. Типология групп общественности // PR агентство «Красное Слово». URL: pr-agentstvo.com (дата обращения: 24.10.2025).
34. Генезис структур и моделей паблик рилейшнз. URL: cfin.ru (дата обращения: 24.10.2025).
35. Типология pr-кампаний. URL: studfile.net (дата обращения: 24.10.2025).
36. Основы бизнес-PR. URL: phantastike.com (дата обращения: 24.10.2025).
37. Акценты при формировании бренда в промышленном и потребительском секторе. URL: marketing.spb.ru (дата обращения: 24.10.2025).
38. Евразийство спасет российский брендинг: Текст научной статьи. URL: cyberleninka.ru (дата обращения: 24.10.2025).
39. Закономерности развития брендинга в российской федерации: Текст научной статьи. URL: cyberleninka.ru (дата обращения: 24.10.2025).
40. Как устроены pr-подразделения в крупных компаниях, например, в Coca-Cola Company или P&G? URL: ya.ru (дата обращения: 24.10.2025).
41. Большой PR: Структура PR-служб. URL: forinsurer.com (дата обращения: 24.10.2025).
42. Структура PR отдела компании: советы по формированию пиар службы. URL: upinc.ru (дата обращения: 24.10.2025).
43. Принципы организации и специфика работы PR-отдела на предприятии. URL: studfile.net (дата обращения: 24.10.2025).
44. Численность PR-отдела, Штат служащих, занимающихся PR — Паблик рилейшнз. URL: studref.com (дата обращения: 24.10.2025).
45. «Норникель» — лучший во взаимодействии с заинтересованными сторонами. 22 октября 2025. URL: nornickel.ru (дата обращения: 24.10.2025).