Пример готовой курсовой работы по предмету: Деловое общение
Выдержка из текста
В дореволюционной России в купеческой среде существовало понятие «честное купеческое слово». Суть его заключалась в том, что при заключении сделки, в большинстве случаев, сторонам даже не требовалось документального ее оформления. Достаточно было, ударив по рукам, произнести эту формулу и быть уверенным в том, что все условия сделки будут соблюдены точно и в срок.
Гуманизм – это борьба со злом в любых его проявлениях, активно стремиться ликвидировать все, что мешает счастью человека. Мы уважаем человека за его духовные и нравственные качества, проявляемые в работе, в отношении к обществу, окружающим.
В этом типе общности еще нет того разрыва между этическими нормами делового общения и общими представлениями о нравственной жизни, который появится в обществе с развитыми рыночными отношениями. Общие нормы морали являются здесь и нормами делового общения. По большей части они еще не отделяются друг от друга и не противопоставляются друг другу, подобно тому, как деловая жизнь не противопоставляется личной жизни. Но и тогда, когда в рамках традиционного общества возникают частные и корпоративные интересы, общие нормы нравственности все еще продолжают играть главную роль.
Знание делового этикета — залог успеха в ведении дел.Целью данной работы является выявление сущности, принципов и основного содержания этики делового общения в офисах и фирмах.
Актуальность темы заключается в том, что в условиях рыночной экономики основной целью деятельности организаций является не только получение прибыли, но и проблема решение проблем деловых отношений в коллективе.
Цели и задачи исследования обусловили структуру написания данной дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
В бизнесе этика затрагивает вопросы социально ответственного поведения организации и множество вариантов поведения управляющих и управляемых, между которыми складываются определенные этические отношения. Речь идет о корпоративной этике, которая предусматривает неукоснительное соблюдение законов и норм отношений организации с государством и средой, в которой на функционирует. Этика в бизнесе соизмеряется, с одной стороны, такими экономическими показателями организации, как доходы, издержки производства и реализации, прибыль, а с другой — социальной ответственностью, т.е. обязательствами к другим людям как во внутренней среде организации, так и в обществе в целом.
Степень разработанности проблемы. Проблемам делового общения посвящены многочисленные научные труды отечественных и зарубежных авторов. Общетеоретические и практические аспекты состояния и развития системы делового общения нашли свое отражение в трудах:, Баевой О.А., Добряхиной О., Зельдович Б.З., Каменской Е.Н., Кузнецова И.Н., Столяренко Л.Д., Мегедь В.В., Титовой Л.Г., Фионовой Л.Р., Чернышовой Л.И., Ягера Д., и др.
В итоге теоретики и практики психологии и социологии в качестве факторов, определяющих особенности утверждения этики делового взаимодействия выделяют: несовершенную законодательную базу, высокий уровень криминализации экономики и коррупции, переходный тип экономики, небольшой опыт работы в условиях рынка.Цель курсовой работы – изучение значения этики поведения руководителя в системе этики деловых отношений. Провести анализ состояния системы управления персоналом в кафе-кондитерской «МонШер» г.
2. Как бы вы определили проблему с позиции другой стороны? – мне бы было крайне неприятно, если бы мне продали такую технику, я бы ее поменял, но это бы отняло у меня время и испортило бы настроение. Скандал бы я не устраивал.
Цель работы — изучение темы этики делового общения, как компетенции обслуживания на предприятиях общественного питания, как одного из факторов сервисной деятельности как с российской, так и с зарубежной точек зрения.
