Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы процессов обеспечения в крупных компаниях 5
1.1. Сущность и принципы снабжения на современных предприятиях 5
1.2. Особенности работы отдела снабжения 11
1.3. SRM-системы, как метод повышения эффективности снабжения компаний 16
2. Характеристика и особенности деятельности компании «Сименс» 21
2.1. Характеристика деятельности компании «Сименс» 21
2.2. Анализ деятельности компании «Сименс» 28
2.3. Исследование процессов обеспечения компании «Сименс» 36
3. Повышение эффективности снабжения компании «Сименс» 40
3.1. Анализ существующих систем снабжения в компании «Сименс» 40
3.2. Рекомендации по совершенствованию снабжения для компании «Сименс» 45
Выводы 54
Список использованных источников 56
Выдержка из текста
Процессы снабжения любого предприятия являются необычайно важными, так как от качества и эффективности их протекания зависит работа всех остальных структурных подразделений. В идеальном варианте процесс снабжения на предприятии должен быть выстроен в единую систему по всем параметрам и качественным характеристикам.
Чаще всего для определения эффективности работы поставщиков и собственных служб снабжения анализируются такие показатели, как средние и предельные сроки поставок, количество задержек поставок и внеплановых отгрузок, пропускная способность каналов, ценовые условия поставщиков и затраты на логистику и транспортировку, оценки уровня сервиса поставщиков. Точная и актуальная информация определяет эффективную стратегию снабжения, обоснованные бюджеты закупок, оптимальную структуру логистической сети.
Базой исследования в данной работе является компания «Сименс» в России.
Объект исследования – процесс снабжения. Предметом исследования служит SRM-система и ее характеристики в крупной компании.
Целью курсовой работы является совершенствовании SRM-системы для компании «Сименс».
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
выявить сущность и принципы снабжения;
рассмотреть особенности работы отдела снабжения предприятий;
проанализировать методы повышения эффективности снабжения предприятий;
дать краткую характеристику компании «Сименс»;
провести анализ деятельности компании «Сименс», используя современные методы анализа;
исследовать процесс обеспечения компании «Сименс»;
разработать инструменты повышения эффективности снабжения для компании «Сименс»;
дать рекомендации по совершенствованию снабжения компании «Сименс»;
Список использованной литературы
1. Алесинская Т.В. Основы логистики. Функциональные области логистического управления. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2009. – 79 с.
2. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина – М.: ИНФРА-М, 2012.
3. Миротин Л.Б. Логистика для предпринимателя. – М.: ИНФРА-М, 2014.
4. Неруш Ю.М. Логистика. – 2-е изд. – М.: ЮНИТИ, 2013.
5. Родников А.Н. Логистика. Терминологический словарь. – М.: ИНФРА-М, 2010.
6. Степанов В.И. Логистика. – М.: ТК Велби, Изд-во «Проспект», 2009. – 488 с.
7. Суша Г.З. Экономика предприятия: учебное пособие / Г. З. Суша. – 3-е издание., испр. и доп. – Москва: Новое знание, 2009. – 512.
8. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности : учебник / В.И. Стражев. – 7-е изд.,исп. – Минск: Выш.шк., 2009. – 527с.
9. Головачёв А. С. Экономика предприятия: учеб. пособие / А. С. Головачёв. – Минск: Выш. шк., 2010. – 447с.
10. Ермолович, Л.Л., Сивчик Л.Г., Толкач Г.В., Щитникова И.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие / Под общей редакцией Л.Л Ермолович. – Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2011. – 576 с.
11. Карлика А.Е., Шухгалтер М.Л. Экономика предприятия. – М.:ИНФРА – М, 2009.
12. Хазанова Л.Я. Логистика: методы и модели управления материальными потоками. – М.: Бек, 2013.
13. Волков О.И. Девяткин О.В. Экономика предприятия. – М.: ИНФРА-М, 2009.
14. Яременко О. Операционный менеджмент. – X.: Фолио, 2012. – 231 с.
15. Фатхутдинов P.A. Производственный менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. – 447 с.
16. Дегтяренко В.П. Основи логістики та маркетингу. – Ростов н / Д: Експертне бюро. – М.: Гардарика, 2010.
17. Пейн Э. Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов. – Гревцов Паблишер, 2009.
18. Ньюэлл Ф. Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM).
– Добрая книга, 2009.
19. Черкашин П. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
– Бином. Лаборатория знаний, 2009.
20. Сергеев В.И. Логистика: аналитический обзор. – СПб, 2011.
21. Чечевицына Л.Н. Экономика предприятия : учебное пособие / Л.Е. Чечевицина, Е.В. Чечевицина – Изд. 9-е, дополн. и перераб. – Ростов н/Д : Феникс, 2008. – 378 с.
22. Официальный сайт компании «Сименс» в России. – Режим доступа: http://w 3.siemens.ru.
23. Michael E. Porter. "The Five Competitive Forces that Shape Strategy", Harvard Business Review, January, 2008, p.86.
24. Крейг Ф., Бабетт Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. 2010
25. Беквит Г. Без раздумий. Cкрытые силы, заставляющие нас покупать; Альпина Паблишер — Москва, 2011. — 240 c.
26. Бухтияров А. Мастер работы с возражениями; ФАИР — Москва, 2009. — 999 c.
27. Бэйкел Р. Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне; Гиппо — Москва, 2010. — 288 c.
28. Владиславлев Д. Н. Как организовать клиентскую службу банка; Ось-89 — Москва, 2009. — 224 c.
29. Глушаков В. Е. Маркетинг. Поиск, удержание и развитие взаимоотношений с клиентами (идеи, решения, советы); Издательский центр БГУ — Москва, 2011. — 112 c.
30. Горбач А. Н., Цейтлин Н. А. Покупательское поведение. Анализ спонтанных последовательностей и регрессионных моделей в маркетинговых исследованиях; Освита Украины — Москва, 2011. — 298 c.
