Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение
Глава
1. Управление качеством в системе менеджмента современной организации
1.1.Система управления качеством в менеджменте
1.2. Стандарты и модели обеспечения качества
1.3.Методы анализа качества процесса
Выводы по главе № 1
Глава
2. Совершенствование процесса «Управление маркетинговой деятельностью»
2.1.Общая характеристика ООО «АВТО-РЕКС»
2.2 .Анализ процесса маркетинговой деятельности ООО «АВТО-РЕКС»
2.3. Разработка рекомендаций совершенствования процесса маркетинговой деятельности ООО «АВТО-РЕКС»
Выводы по главе № 2
Заключение
Библиографический список
Выдержка из текста
Цель исследования: разработка рекомендаций по совершенствованию процесса «Управление маркетинговой деятельностью».
Объект исследования: ООО «АВТО-РЕКС», организация по торговле автотранспортных средств, автомобильных деталей, узлов и другими принадлежностями.
Предмет исследования: система управления качеством услуг.
Задачи исследования:
1) провести теоретический анализ аспектов управления качеством;
2) провести анализ процесса «Управление маркетинговой деятельностью»;
3) разработать рекомендации по совершенствованию процесса «Управление маркетинговой деятельностью».
Методы исследования: анализ.
Практическая значимость: рекомендации, данные в этой работе, можно использовать в дальнейшем для улучшения предоставляемых услуг.
Список использованной литературы
Библиографический список
1. Божук С. Г., Ковалик Л. Н., Маслова Т. Д., Розова Н. К., Тэор Т. Р. Маркетинг: Учебник для вузов. 4-е изд. Стандарт третьего поколения. – СПб.: 2012. – 448 с.
2. Бурцева Т.А., Сизов В.С., Цень О.А.. Управление маркетингом: Учебное пособие. URL: http://www.aup.ru/books/m 736/ (дата обращения 12.04.2015)
3. Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А. Маркетинг: Учебное пособие. -М.: Юнити-Дана, 2012.- 238 с.
4. Гусев А. Непочатых С. Об управлении маркетинговой деятельностью предприятия. URL: http://www.cfin.ru/press/practical/2006-05/04.shtml
5. Давыдов А. Н., Судов Е. В., Якушина О. В. Применение расширенной методики IDEF для анализа и реинжиниринга бизнес-процессов в производственных и организационных системах // Проблемы продвижения продукции и технологий на внешний рынок. 2010. Специальный выпуск. С. 23– 27.
6. Ким С.А. Маркетинг: Учебник. -М.: Дашков и К , 2015.- 258 с.
7. Косов В. В. Инвестиционный проект: методы подготовки анализа / В. В. Косов. М.: Бек, 2011. 242 с.
8. Крутова Е.А. Маркетинговые принципы управления предприятием. URL: http://www.nbene.narod.ru/market/fmarket 8.htm
9. Менеджмент систем качества: Учебное пособие // М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Тиктанов и др. – М.: Изд-во стандартов, 2007.
10. Минько Э.В., Карпова Н.В. Маркетинг: Учебное пособие. -М.: Юнити-Дана, 2012.-351 с.
11. Морозов Ю.В. Основы маркетинга : Учебное пособие. –М.: Дашков и К, 2013.- 148 с.
12. Нуралиев С.У., Нуралиева Д.С. Маркетинг: Учебник для бакалавров.-М.: Дашков и К, 2013.- 362с.
13. Организация структуры управления маркетингом. URL: http://www.irbis.vegu.ru/repos/513/HTML/0013.htm
14. Романова М. В. Управление проектами: Учебное пособие / М. В. Романова. М.: Форум, 2012. 256 с.
15. Управление маркетингом и организация маркетинговой деятельности.URL: http://www.grandars.ru/student/marketing/organizaciya-marketingovoy-deyatelnosti.html (дата обращения 12.04.2015)
Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В. Маркетинг: Учебник. -М.: Дашков и К, 2013.- 550с.
16. Чайка И. И., Галеев В. И. Новые версии стандартов ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. – 2011. № 3.
17. Шинкаренко В.Г. Разработка и развитие системы управления маркетинговой деятельностью предприятия. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-i-razvitie-sistemy-upravleniya-mark
18. Эриашвили Н.Д., Старостенко В.К.Менеджмент. Маркетинг: Учебное пособие.-М.: Юнити –Дана, 2012.- 302 с.
19. Якокка Л. Карьера менеджера / Л. Якокка. СПб.: Питер, 2012. 397 с.
