Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление качеством
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Теоретические основы анализа показателей качества продукции
1.1 Качество как основа стратегического управления организацией
1.2 Система показателей качества продукции
2 Исследование системы качества и конкурентоспособности ООО ПКФ «Полёт»
2.1 Анализ организационных показателей деятельности предприятия
2.2 Анализ системы качества и конкурентного положения ООО ПКФ «Полёт» на рынке
2.3 Анализ системы управления качеством и конкурентоспособностью продукции предприятия
3 Рекомендации по совершенствованию системы управления качеством
3.1 Разработка стратегических целей в области качества и совершенствования деятельности ООО ПКФ «Полёт»
3.2 Формирование стратегических целей конкурентных преимуществ
Заключение
Список литературы
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Приложение Г
Приложение Д
Приложение Ж
Содержание
Выдержка из текста
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ «АНАЛИЗА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ» 51.6 Анализ ритмичности работы предприятия 312.2.3 Анализ качества продукции 55
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ «АНАЛИЗА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ» 51.6 Анализ ритмичности работы предприятия 312.2.3 Анализ качества продукции 55
Теоретической и методологической основой работы послужили фундаментальные и прикладные исследования, разработки, концепции и гипотезы, обоснованные и представленные в современной экономической литературе, а также в работах представителей следующих направлений менеджмента управление качеством, маркетинг в отраслях и сферах деятельности, маркетинг услуг, управление человеческими ресурсами, а также специфических направлений исследования в области организации торговой деятельности.
Структура управления качеством строго приспособлена к ее целям, назначению и производственным возможностям. Таким образом, главным направлением, обеспечивающим успех и определяющим достижение всех целей управления, в настоящее время для успешной рыночной экономики является управление качеством.
Наиболее распространенной в мире организационно-методической основой создания систем качества предприятий являются международные стандарты ISO серии 9000. Создание системы качества на основе этих стандартов позволяет перейти от управления качеством вообще к управлению качеством определенных видов продукции, необходимых потребителю. В рамках системы качества реализуется и экономический аспект качества — учет взаимосвязи между качеством продукции и результатами экономической деятельности предприятия через учет затрат на обеспечение качества и сопоставление их с потерями, связанными с выпуском некачественной продукции. Международной организацией по стандартизации качество продукции определяется как совокупность свойств и характеристик, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные и предполагаемые потребности. Выявление предполагаемых потребностей, ожиданий потребителя, связанных с качеством продукции, может также успешно осуществляться при реализации функции маркетинга в системе качества, охватывающей все этапы жизненного цикла продукции.
Реализация этих задач требует поиска и формирования резервов проектирования повышения качества продукции, совершенствования организационной структуры предприятий, экономических отношений и мотивации качественного труда.Возрастающее значение стабильности промышленного производства и необходимость детальной проработки вопросов, связанных с идентификацией резервов проектирования процессов повышения качества продукции, обусловили актуальность данной курсовой работы.Цель работы – анализ качества продукции ООО «Торговый дом «Стальные металлические конструкции» и разработка рекомендаций по его повышению.
Степень изученности проблемы. Анализ факторов, определяющих качество продукции, нашел отражение в работах Л.Вальраса, У.Джевонса, Д.Локка, К.Менгера, В.Парето, П.Самуэльсона, Ф.Эджуорта. Дж.Ван Этингера, Ф.Кросби, Ф.У.Тейлора.
Обеспечение и повышения качества продукции является актуальной на любом предприятии, поскольку прибыль зависит отпроцесса реализации продукции, в свою очередь должно соответствовать стандартам качества.компетенции аналитиков из экономической деятельностиРезультаты экономического анализа, предоставленные
Информационную и эмпирическую базу исследования составили нормативные документы федеральных органов власти, отечественные и международные стандарты, труды отечественных и зарубежных ученых, справочная литература, данные отчетов и первичного учета предприятия и т.д..
От объема производства продукции зависят также уровень ее себестоимости, сумма прибыли, уровень рентабельности, финансовое положение предприятия, платежеспособность хозяйства и другие экономические показатели. Поэтому анализ хозяйственной деятельности необходимо начинать с изучения объема производства продукции, в частности продукции растениеводства.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.ГОСТ Р ИСО 9001:2001. Системы менеджмента качества. Требования. Справочная правовая система ГАРАНТ.
2.ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. Основные поло-жения и словарь. Справочная правовая система ГАРАНТ.
3.Афонин И.В. Управление развитием предприятия: Стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены: учебное пособие / И.В. Афонин. – М.: «Дашков и К», 2002. – 380 с.
4.Басовский Л.Е. Менеджмент: учебное пособие / Л.Е. Басовский. – М.: ИН-ФРА-М, 2004. – 216 с.
5.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: учебник. – М.: ИН-ФРА-М, 2006. – 212 с.
6.Большаков А.С. Менеджмент: учебник / А.С. Большаков. – СПб.: «Питер», 2000. – 160 с.
7.Мазур И.И. Управление качеством: учебное пособие / И.И. Мазур. В.Д. Шапиро. – М.: Омега-Л, 2005. – 400 с.
8.Мардас А.Н. Организационный менеджмент: учебное пособие / А.Н. Мар-дас, О.А. Мардас. – СПб.: Питер, 2003. – 336 с.
9.Маслов В.И. Корпоративная культура в современном менеджменте / В.И. Маслов // Финансовый бизнес. – 2006. – № 5. – С. 31– 38.
10.Менеджмент организации: учебные и производственные практики: учебное пособие / под общ. ред. Э.М. Короткова, С.Д. Резника. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 174 с.
11.Менеджмент: учебник для вузов / Под ред. В.В. Томилова. – М.: ЮРАЙТ, 2003. – 591с.
12.Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
13.Милгром П. Экономика, организация и менеджмент: учебник / П. Милгром, Д. Робертс. – СПб.: «Экономическая школа», 2009. – 422 с.
14.Мишин В.М. Управление качеством / В.М. Мишин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с.
15.Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание: учебное пособие / А.В. Молодчик, М.А. Молодчик. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005. – 296 с.
16.Никифоров А.Д. Управление качеством: учебное пособие / А.Д. Никифоров. – М.: Дрофа, 2004. – 720 с.
17.Управление качеством продукции / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко. – М.: Стандарты и качество, 2005. – 248 с.
18.Управление качеством: учебник / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2006. – 334 с.
19.Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
20.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ЭКСМО, 2004. – 544 с.
21.Ширенбек, Х. Экономика предприятия: учебник для вузов / Пер. с нем. под общ. ред. И.П. Бойко, С.В. Валдайцева, К. Рихтера. – СПб.: Питер, 2005. – 848 с.
22.Зеркалий Н.Г. Проблемы управления эффективностью деятельности в области внутреннего маркетинга / Н.Г. Зеркалий // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – № 3. – С. 80-85
23.Куличков Ю.А. Инструменты управления организациями сферы услуг / Ю.А. Куличков // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. – № 6. – С. 33-41
24.Моисеев С.Р. Насколько эффективно работают отечественные банки? / С.Р. Моисеев // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. – № 4. – С. 46-53
список литературы
