Пример готовой курсовой работы по предмету: Анализ хозяйственной деятельности
Содержание
Введение
1Сущность понятия «качество торгового обслуживания»
2Культура торгового обслуживания
3Анализ ассортимента
4Обстановка магазина
5Предоставляемые услуги
6Скорость торгового обслуживания
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Анализ качества торгового обслуживания
Список использованной литературы
Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности : Учеб. По-собие. М.: Дело и Сервис, 2000. – 507 с.
2.Андреева О.Д. Технология бизнеса : маркетинг . Учебное пособие .- М.: Издательская группа ИНФРА М .- Норма , 1997 .- 224 с.
3.Бланк И.А. Управление торговым предприятием .- М .: Ассоциация авторов и издателей . Тамдем . Издательство ЭКМОС , 1998. – 416 с.
4. Воронин В.П. Повышение комфортности торговых услуг . Воронеж : Издательство Воронежского ун-та , 1997.- 375 с.
5. Гарелик М. А. Митина Л. А. Организация продажи продовольст-венных товаров : Учебник для товаровед. отд-ний техникумов. — 2-е изд., перераб и доп. — М.: Экономика , 1985. – 240 с.
6. Дашков Л. П.,Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли .- М.: Информационно-внедренческий центр « Маркетинг», 1999.-448 с.
7.Елагин Ю. А., Николаева Т.И. Технология и коммерческая деятель-ность. 4.1. Розничная торговля : Учебное пособие – Екатеринбург : Изда-тельство Урал. Гос. Экон. Ун-та,2000.-207 с.
8. Маркетинговый комплекс розничной торговли // Современная торговля, № 4 2005, с. 12-47
9. Кардош , Леа . Этика в торговли : Сокращ .перевод с венг. (Преди-слов . Н.В. Кучевской ) — М.: Экономика ,1985.- 174 с.
10. Кондрашов П.Д., Таривердиев Л.А. Совершенствование организации торговли . М.: Экономика ,1982. – 273 с.
11. Каплина С.А. технология оптовой и розничной торговли. Серия «Учеб-ники и учебные пособия».Ростов н/Д.: Феникс, 2002. – 416 с.
12. Литвинюк А. А. Магия цвета и стимулирование продаж. //Российская торговля, 2001, № 11, с.5
13. Марчук Ф.Л. Как повысить эффективность управления торговлей. М.: Экономика , 1989.-197 с.
14. Николаева Т. И. Потребительский рынок и торговля : проблемы развития и регулирования .-Екатеринбург : Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та , 1998.-230 с.
15. Николаева Т. И. Торговли потребительскими товарами : проблемы развития и совершенствования – Екатеринбург : Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та , 1996.-240 с.
16. Памбухчиянц В. И. Организация , технология и проектирование торговых предприятий : Учебник для студентов среднего профессионально-го образования. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство торговой корпо-рации «Дашков и К», 2005. — 448 с.
17. Ушакова Н. И.,Белфй А.Б. Социально-экономическая эффективность торговли : критерии и показателей. Киев : Высш. Школа , 1982.-299 с.
18. Фельдман И.М. и др. Организации торговли продовольственными товарами. Учеб. для товаровед. фак. Торг. Вузов. Изд. 2-е, переработ. М.: « Экономика », 1971. 366 с.
19. Цзе К. Методы эффективной торговли. Опыт « Лучшей торговой фирмы года ». М.: Экономика ,1988-245 с.
20.Экономический анализ в торговле: Учеб. Пособие/ Под ред. М.И. Бака-нова. — . М.: Финансы и статистика, 2004. – 400 с.
