ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. КОНФЛИКТ КАК ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН 6
1.1. Понятие конфликта, его сущность и структура 6
1.2. Подходы к изучению конфликтов 9
ГЛАВА 2. ПРОБЛЕМА КОНФЛИКТНОСТИ В ШКОЛЬНОЙ СРЕДЕ 13
2.1. Типология конфликтов в школе 13
2.2. Анализ специфики конфликтов между учащимися 14
2.3. Особенности феноменов буллинга (моббинга) в рамках школьных конфликтов 16
2.4. Восстановительный подход к школьным конфликтам 18
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ КОНФЛИКТНОСТИ В ШКОЛЕ 21
3.1. Описание выборки и задач исследования 21
3.3. Анализ и обсуждение результатов 24
3.3.1. Анализ результатов анкетирования 24
3.3.2. Анализ стратегий поведения в конфликте 30
3.3.3. Анализ результатов, полученных за методикой А. Н. Орла 31
Выводы 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40
Содержание
Выдержка из текста
Предмет исследования: конфликты в школьной среде между учащимисяЦель исследования: изучить с помощью теоретического и эмпирического исследования особенности конфликтов в школьной среде между учащимися- проанализировать особенности конфликтов в школьной среде;
Предмет исследования: конфликты в школьной среде между учащимисяЦель исследования: изучить с помощью теоретического и эмпирического исследования особенности конфликтов в школьной среде между учащимися- проанализировать особенности конфликтов в школьной среде;
Однако феномен социально-трудового конфликта в современной отечественной конфликтологии еще не достаточно полно проанализирован. Так же, как не получили должного освещения конкретные методы регулирования социально-трудовых конфликтов.
Проблеме межличностных конфликтов, причинам возникновения конфликтных ситуаций и способам их разрешения посвящен ряд работ отечественных и зарубежных психологов. Задачи исследования: — изучить понятие «конфликтность»; — проанализировать факторы, влияющие на конфликтность персонала в организациях; — провести исследование социально-психологических факторов конфликтности персонала; — проанализировать социально-психологические факторы, влияющие на конфликтность персонала.
Управление стрессовыми и конфликтными ситуациями в различных типах организаций
В 20 веке вследствие обобщения скопленных познаний состоялось составление комплексной научной выдержки — конфликтологии, предметом исследования, коей этой выдержки имеют все шансы быть посылы происхождения и становления инцидентов в человеческом сообществе и исследование путей их предостережения и разрешения.
Гипотеза исследования: конфликтные ситуации в сфере гостиничного бизнеса во многом обуславливаются личностными потенциалами конфликтности персонала, занятого непосредственным обслуживанием клиентов, соответственно, данный потенциал и уровень возникновения конфликтных ситуаций может быть снижен современными методами практической психологии.
3. Причины конфликтной ситуации можно разделить на две группы: объективные и субъективные. Среди объективных причин можно назвать: неисполнение главой района Горбуновым Я. решения арбитражного суда о принятии в муниципальную собственность трансформаторной подстанции, неисполнение предписаний прокурора Северова С., неоплата наложенных судом штрафных санкций. Субъективные причины: недовольство прокурора Северова С. действующим главой района Горбуновым Я.
Чем отличаются 20 пауков в одной банке от 20 сотрудников в одном отделе?встречаются в жизни так же часто, как и все идеалысырье и материалы, капитал и земля, природа и окру¬жающая среда.
2 Анализ конфликтных ситуаций в ООО «Атлант»2.4 Анализ конфликтных ситуаций2.5 Выводы по результатам анализа конфликтных ситуаций
Цель и задачи исследования. Целью настоящей выпускной квалификационной работы является исследование способов и путей решения конфликтных ситуаций в коллективе предприятия ООО «Физкультура». Для достижения обозначенной в работе цели необходимо решить следующие задачи:
Список источников информации
1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для вузов/ Г.М.Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 364 с.
2. Анцупов А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 551 с.
3. Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях / А.Я.Анцупов, С.В.Баклановский. – СПб.: Питер, 2005. – 288 с.
4. Баныкин C.B. Конфликт в современной школе: изучение и управление / C.B. Баныкина, Е.И. Степанов. М.: КомКнига, 2006. -184 с.
5. Бережная Г.С. Мониторинг конфликта в школе: учеб.-метод. пособие/ Г.С. Бережная, И.Н. Кваша; Калинингр. обл. ин-т развития образования. — Калининград: КОИРО, 2007. — 19 с.
6. Бережная Г.С. Функциональный подход к типологии конфликтов в школе/ Г. С. Бережная// Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. — Калининград, 2012, Вып. 11: Педагогические и психологические науки. — С. 28-32.
7. Богданов Е.Н. Психология личности в конфликте: Учебное пособие / Е.Н.Богданов, В.Г.Зазыкин. – СПб.: Питер, 2004. – 224 с.
8. Волков Б.С. Конфликтология: Учебное пособие для студентов учебных заведений / Б.С.Волков, Н.В.Волкова. – М.: Академичес-кий проект, Трикста, 2005. – 384 с.
9. Гришина Н.В. Психология конфликта/ Н.В.Гришина. – СПб.: Питер, 2001. – 404 с.
10. Дмитриевский В.А. Психологическая безопасность в учебных заведениях: учебное пособие/ В.А. Дмитриевский. — Москва : Пед. об-во России, 2002. — 202с.
11. Донченко Е.А. Личность: конфликт, гармония/ Е.А.Донченко, Т.М.Титаренко. – К.: Политиздат Украины, 1987. – 157 с.
12. Дьяченко М.И. Психологический словарь-справочник/ М.И.Дьячен-ко, Л.А.Кандыбович. – Минск: Харвест, М.: АСТ, 2001. – 576 с.
13. Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии / В. И. Журавлев. – М., 1995. – 183 с.
14. Зер Х. Восстановительное правосудие: новый взгляд на преступление и наказание. Перевод с английского/общая редакция Л.М, Карнозовой. – М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа»», 2002. — 324 с.
15. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М.Емельянов. – СПб.: Питер, 2001. – 368 с.
16. Клейберг Ю.А. Социальная психология девиантного поведения: учебное пособие для вузов. — М.,2004. С.141-154
17. Козлов В.В. Управление конфликтом / В.В.Козлов, А.А.Козлова. – М.: ЭКСМО, 2004. – 224 с.
18. Козлов В.В. Психология кризиса: монография/ В. В. Козлов. — М.: Институт консультирования и системных решений, 2014. — 528 с.
19. Коновалов А.Ю. Школьная служба примирения и работа медиатора в конфликте [Электронный ресурс]// Психология и право. 2012. №4. URL: http://psyjournals.ru/psyandlaw/2012/n4/56612.shtml (дата обращения: 05.04.2015)
20. Корнелиус Х. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты / Х.Корнелиус, Ш.Фэйр. – М.: Стрингер, 1992. – 212 с.
21. Лобан Н.А. Конфликтология: учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной форм обучения/ Н.А. Лобан; Минский институт управления. – Минск: Изд-во МИУ, 2008
22. Ложкин Г.В. Практическая психология конфликта: Учеб. пособие/ Г.В. Ложкин, Н.И. Повякель. – К.: МАУП, 2000. – 256 с.
23. Пентин А.А. Восстановительная культура в школе. Продолжение дискуссии [Электронный ресурс]// Психологическая наука и образование psyedu.ru. 2014. Т.6. №1. URL:http://psyjournals.ru/psyedu_ru/2014/n1/67985.shtml (дата обращения: 06.04.2015)
24. Польская Н.А. Взаимосвязь показателей школьного буллинга и самоповреждающего поведения в подростковом возрасте // Психологическая наука и образование. 2013. №1. С.39–49.
25. Практическая психодиагностика. Методики и тесты: учебное пособие/ ред. Д. Я. Райгородский. — Самара: Издательский дом БАХРАХ-М, 2011. — 672 с.
26. Прикладная конфликтология: Хрестоматия / [Сост. К.В.Сельченок]. – Минск: Харвест, М.: АСТ, 2001. – 624 с.
27. Психология конфликта / [Сост. и общая редакция Н.В.Гришиной]. – СПб.: Питер, 2001. – 448 с.
28. Руланн Э. Как остановить травлю в школе: психология моббинга/ Э. Руланн. — Москва : Генезис, 2012. — 264 с.
29. Рыбакова М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе / М.М.Рыбакова. – М.: Просвещение, 1991. – 128 с.
30. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности/ Н.В.Самоукина. – СПб.: Питер, 2003. – 224 с.
31. Собкин В.С., Маркина О.С. Влияние опыта переживания «школьной травли» на понимание подростками фильма «Чучело» // Вестник практической психологии образования. 2009. №1. С.48–57
32. Собкин В.С., Смыслова М.М. Буллинг в стенах школы: влияние социокультурного контекста (по материалам кросскультурного исследования) // Социальная психология и общество. 2014. Т.5. №2. С.71–86
33. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта / Б.И.Хасан. – СПб.: Питер, 2003. – 250 с.
34. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / В.П.Шейнов. – Минск: Амалфея, 1996. – 288 с.
список литературы