Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Характеристика организации 4
2. Анализ рыночной среды организации 6
2.1. Анализ внутренней среды организации 6
2.2. Анализ внешних сил маркетинга 6
3. Анализ товарной политики 14
3.1. Анализ потребностей рынка 14
3.2. Анализ ассортиментных групп 14
3.3. Анализ товарной единицы 14
4. Проект мероприятий выполнения программы маркетинга 17
4.1. Теоретические основы социально-этического маркетинга 17
4.1.1. Сущность консьюмеризма в современном маркетинге 17
4.1.2. Сущность социально-этического маркетинга 18
4.1.3. Методы оценки социально-этического маркетинга предприятия 19
4.2. Анализ организации социально-этического маркетинга предприятия 28
Заключение 32
Список использованной литературы 34
Приложения 38
Выдержка из текста
Введение
Консьюмеризм – инновационный подход к маркетингу и управлению оказанием услуг клиентам, включающий в себя оптимизацию производственных процессов, ориентированную на требования потребителя, улучшение качества продукции, сокращение издержек.
Консьюмеризм на сегодняшний день признан наиболее эффективным, надежным и малозатратным инструментом, обеспечивающим путь компаний к выходу из кризиса и повышению конкурентоспособности. Его методы позволяют без капитальных затрат значительно повысить производительность, улучшить качество продукции или услуг, сократить издержки и время производственного цикла.
В России уже сотни предприятий используют принципы консьюмеризма и социального маркетинга. Среди них ОАО «АВТОВАЗ», ОАО «Русский алюминий», ОАО «УАЗ», ОАО «Сбербанк России» и другие.
Целью курсовой работы является оценка эффективности внедрения принципов консюмеризма в ОАО «ДЕКА».
Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи:
1. Раскрыть понятие, сущность и принципы консьюмеризма;
2. Проанализировать основные ошибки и проблемы, возникающие при внедрении;
3. Исследовать ситуацию в ОАО «ДЕКА» на наличие слабых сторон и проблем;
4. Разработать рекомендации по внедрению принципов консьюмеризма
5. Сделать вывод об эффективности внедрения.
Предметом исследования является маркетинговая система ОАО «ДЕКА». Объектом исследования выступает ОАО «ДЕКА».
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Абаева Н. П. Классификация банковских услуг / Н. П. Абаева, Л. Т. Хасанова // Финансы и кредит. — 2011. — № 24. — С. 16-21.
2. Альтернативный рынок банковских услуг / М. Кирьянов // Банковское дело. — 2011. — № 3. — С. 7-20.
3. Андреева А. В. Особенности конфликтно-динамической концепции стратегического маркетинга на посткризисном рынке банковских услуг / А. В. Андреева // Terra Eco№omicus. — 2010. — Т. 8, № 3-3. — С. 84-89. — То же [Электронный ресурс].
- Режим доступа : http://elibrary.ru для доступа к информ. ресурсам требуется авторизация.
4. Анисимова А. И. Структура рынка банковских услуг и ее влияние на конкуренцию (на примере двух российских регионов) / А. И. Анисимова, А. В. Верников // Деньги и кредит. — 2011. — № 11. — С. 53-62.
5. Ахунова Р. Т. Реинжиниринг бизнес-процессов расчетно-кассового обслуживания в банке России / Ахунова Р.Т. // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. — 2010. — № 2. — С. 75-77.
6. Банковский менеджмент : учеб. / E. Ф. Жуков [и др.].
- 3-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ, 2009. — 303 с.
7. Банковский менеджмент : учеб. / О. И. Лаврушин [и др.].
- 3-е изд., перераб. и доп. — М. : КноРус, 2010. — 554 с.
8. Банковское дело : розничный бизнес : учеб. пособие / Г. Н. Белоглазова [и др.].
- М. : КноРус, 2010. — 413 с.
9. Болошин Г.А. «Сравнительный менеджмент. Методические материалы к курсу» Ростов-на-Дону: Изд-во РГУ, 2001 http://www.аup.ru/bооks/m 179/2.htm
10. Википедия, сводная энциклопедия. http://ru.wikipеdiа.оrg
11. Джеймс П. Вумек, «Бережливое производство: как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании» — 2-е изд. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. — 470 с. http://rеviеw 3d.ru/dzhеjms-p-vumеk-bеrеzhlivое-prоizvоdstvо
12. Егорова Н. Е. К вопросу о соотношении категорий «банковская операция», «кредитная операция», «банковская сделка» / Н. Е. Егорова // Актуальные проблемы российского права. — 2010. — № 2. — С. 170-177.
13. Журавлев Д. С. Общая характеристика рынка розничных продуктов и услуг / Д. С. Журавлев // Вестник Югорского государственного университета. — 2008. — № 1. — С. 25-33.
14. Заернюк В. М. Экономическая модель развития рынка банковских услуг: концептуальный подход В. М. Заернюк, Л. И. Черникова // Финансы и кредит. — 2012. — № 7. — С. 41-48.
15. Иванченко Ю. С. Рынок банковских услуг и кредитные риски в условиях транзитивной экономики / Ю. С. Иванченко // Власть и управление на Востоке России. — 2011. — № 3. — С. 192-198.
16. Кащук Ю. Единое фронтальное решение — новый подход в архитектуре клиентоориентированных банковских систем / Ю. Кащук, Н. Алексашина // Банковские технологии. — 2012. — № 3. — С. 46-47.
17. Леонтьев П. А. Методические подходы к оценке эффективности процессов предоставления банковских услуг = Methodological approaches to assessing the effectiveness processes of provading bank services / П. А. Леонтьев // Банковские услуги. — 2011. — № 10. — С. 15-24.
18. Лутошкина Н. К. Банковская конкуренция и конкурентоспособность: сущность, понятие, специфика / Н. К. Лутошкина // Финансы и кредит. — 2011. — № 46. — С. 50-53.
19. Марченко А. А. О влиянии денежно-кредитной политики Центрального банка России на экономическую активность в стране / А. А. Марченко // Социально-гуманитарные знания. — 2012. — № 1. — С. 339-344.
20. Науменко А. А. Развитие услуг коммерческих банков для розничных клиентов : автореф… канд. экон. наук: 08.00.05 / А. А. Науменко ; Сарат. гос. соц.-экон. ун-т, Волж. ун-т им. В. Н. Татищева. — Саратов, 2009. — 18 с.
21. Национальные банковские системы : учеб. / В. И. Рыбин [и др.].
- М. : ИНФРА-М, 2010. — 527 с.
22. Новаторов Э. В. Многомерная сегментация и стратегии охвата рынка в банковской сфере / Э. В. Новаторов // Банковское дело. — 2011. — № 10. — С. 67-69.
23. Петри А. А. Методическое обеспечение диагностики рыночной ориентированности банковских услуг : автореф… канд. экон. наук: 08.00.05 / А. А. Петри ; Байкал. гос. ун-т экономики и права. — Иркутск, 2011. — 23 с.
24. Подложёнов И. М. Коммерческие банки: новые услуги и инновационные технологии коммуникации / И. М. Подложёнов // Известия Пензенского государственного педагогического университета им. В. Г. Белинского. — 2011. — № 24. — С. 378-382.
25. Поляков В. В. Формирование квалифицированного спроса как проблема развития российского банковского розничного сектора / В. В. Поляков // Известия Иркутской государственной экономической академии. — 2011. — № 2. — С. 92-94.
26. Российские банки производят все лучшее впечатление на клиентов // Банковские технологии. — 2011. — № 2. — С. 29.
27. Росстат [Электронный ресурс].
Статистический сборник. Режим доступа: www.gks.ru/.
28. Статья «Бережливое производство. Проблемы внедрения», взята с сайта «Управление производством». Автор — А.В. Кудряшов http://www.up-prо.ru/librаry/prоduсtiоn_mаnаgеmеnt/lеаn/bеrеzhlivое-prоizvоdstvо-vnеdrеniе.html
29. Статья «Задай вопрос эксперту», интервью с Джефри Лайкером, с сайта «Управление производством» http://www.up-prо.ru/spесprоjесts/vоprоs-еxpеrty/jеffrеy-likеr.html
30. Статья «Многоугольник конкурентоспособности», с сайта «FB.ru – размещение и публикация статей». Автор – Султанова З. (14 ноября 2012) http://fb.ru/аrtiсlе/6229/mnоgоugоlnik-kоnkurеntоspоsоbnоsti
31. Статья «О бережливом производстве», взята с сайта «Центр бережливого производства» (12 октября 2012) http://www.lеаn-prо.соm/аbоut-lеаn-mаnufасturing.html
32. Статья «Презумпция несовершенства», взята из сборника «Экономика. Право. Менеджмент: современные проблемы и тенденции развития» (31 августа 2012).
Автор Шевцов В.В. http://www.аpriоri-nаukа.ru/uplоаds/filеs/SHЕVСОVА-K10.pdf
33. Статья «Экономическая диагностика и оценка деятельности организации», взята с международного экономического форума. Автор Ткаченко Г.В. http://www.bе 5.biz/еkоnоmikа 1/r 2009/2773.htm
34. Электронный ресурс, статья «Азиатские черты Сбербанка», автор Сергей Кашин. http://www.kоmmеrsаnt.ru/dос/1041560
